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音視貝智能外呼系統(tǒng)是針對(duì)外呼獲客、通知回訪等業(yè)務(wù)場景需求量較大的客戶智能外呼平臺(tái),提供機(jī)器人自主呼叫,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)一體化服務(wù)。同時(shí)支持個(gè)性化配置話術(shù),應(yīng)對(duì)海量場景,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長新客,老客留存。降低企業(yè)人工成本,包括招聘、人力、培訓(xùn)、硬件以及人員流失等經(jīng)營成本。提高工作效率,無間斷持續(xù)工作,無需額外投入即能提升2-3倍的工作效率,且工作質(zhì)量保持穩(wěn)定。掌握客戶意向,高效分析判斷客戶意向,實(shí)時(shí)掌控其意向變化,自動(dòng)分析挖掘客戶并提取價(jià)值線索。標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行,全年7*24小時(shí)服務(wù),服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化、話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、情緒標(biāo)準(zhǔn)化。什么是智能外呼系統(tǒng)?海南如何做智能慢病隨訪
隨著人工智能技術(shù)的不斷升級(jí),智能外呼行業(yè)涌現(xiàn)出了許多新企業(yè),給用戶增加了更多的選擇性。然而,智能外呼產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)更重要的是實(shí)用性,產(chǎn)品的功能能否滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。企業(yè)在選擇智能外呼系統(tǒng)時(shí),首先要關(guān)注公司的產(chǎn)品是否成熟安全,是否有優(yōu)化開發(fā)維護(hù)的后端團(tuán)隊(duì),以及團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平。所以企業(yè)要優(yōu)先考慮有人工智能行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的公司,可以集成產(chǎn)品開發(fā)、銷售、和售后全流程解決方案。音視貝是一家專注于人工智能的高科技公司,就產(chǎn)品性能而言,智能外呼系統(tǒng)主要具備以下能力,語音識(shí)別,智能外呼又叫智能外呼機(jī)器人,既然被賦予了“人”的含義,當(dāng)然就要有完善的語言功能,這樣才能以某種甚至完美的方式與人類進(jìn)行交流,因此,語音識(shí)別是一個(gè)非常重要的技術(shù)要求;執(zhí)行能力,智能外呼系統(tǒng)是自動(dòng)執(zhí)行工作的智能軟件,它不僅能接受人的指揮,還能運(yùn)行預(yù)先安排好的程序,按照人工智能技術(shù)制定的原則和程序行動(dòng),它的任務(wù)是輔助或替代人類工作的一部分,因此,企業(yè)在做出選擇時(shí),應(yīng)該試用產(chǎn)品,以保證系統(tǒng)的執(zhí)行能力;底層技術(shù),智能外呼系統(tǒng)中有很多智能技術(shù),包括但不限于語音識(shí)別(ASR)、自然語言處理(NLP)、情感識(shí)別、語音合成(TTS)等,底層技術(shù)是產(chǎn)品的基石。云南派出所機(jī)器人回訪調(diào)查智能外呼系統(tǒng)相對(duì)于傳統(tǒng)外呼方式有哪些優(yōu)勢?
智能外呼系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是快速反應(yīng),采用ASR、NLP、TTS等能力,響應(yīng)時(shí)間媲美真人,不會(huì)讓用戶感覺到機(jī)械感;真人語音可自主選擇不同語音音色,真人或機(jī)器音色多重引擎,可按照客戶需求定制;多輪會(huì)話功能適用于詢問微信,時(shí)間預(yù)約,身份驗(yàn)證等多類型、多樣化場景;海量通話數(shù)據(jù)發(fā)掘統(tǒng)計(jì),了解客戶,洞察市場,優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、營銷方式;在機(jī)器人說話過程中,用戶可以隨時(shí)打斷通話,靈話插話;開放的對(duì)話管理引擎,客戶可以自主配置,修改機(jī)器人話術(shù)和知識(shí)庫;準(zhǔn)確的語音意圖識(shí)別和對(duì)話管理,準(zhǔn)確挖掘用戶需求,定義用戶畫像,篩選用戶意向,通過對(duì)話識(shí)別用戶性別,情緒、年齡,分析用戶的興趣點(diǎn)。
電話溝通是連接企業(yè)與客戶的直接窗口,因而電話銷售也是很多企業(yè)選擇的一種銷售模式。近幾年,人工智能技術(shù)在不斷突破,其產(chǎn)物之一智能外呼系統(tǒng)解決了人工電銷存在的諸多問題。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說,如何選擇一款適合且有品質(zhì)的智能外呼系統(tǒng)是個(gè)難題。目前市場上的產(chǎn)品魚龍混雜,要想從中選擇是有一定難度的,那么應(yīng)該從哪幾個(gè)方面來考慮購買呢?首先要考察公司資質(zhì),在購買前對(duì)該公司進(jìn)行考察調(diào)研是十分有必要的,尤其是了解公司的研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì),畢竟技術(shù)是產(chǎn)品的重中之重,一個(gè)公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大,公司的實(shí)力就強(qiáng)大,而只有實(shí)力強(qiáng)大的公司才有能力保障產(chǎn)品質(zhì)量;其次是產(chǎn)品功能和技術(shù),在了解公司之后,接下來就是考慮產(chǎn)品本身,要看產(chǎn)品功能是否滿足自己的需求,了解產(chǎn)品的相關(guān)功能和技術(shù),技術(shù)也是重點(diǎn)考慮因素之一,只有技術(shù)過硬,才能保證產(chǎn)品的正常運(yùn)作,尤其是這種對(duì)AI技術(shù)有嚴(yán)格要求的產(chǎn)品;之后就是服務(wù)支持,人工智能是一個(gè)正在且將繼續(xù)不斷發(fā)展的科技行業(yè),而智能外呼系統(tǒng)作為其中一個(gè)重要領(lǐng)域,后續(xù)的一系列服務(wù)支持是必要的。在電銷行業(yè),選擇一款值得信賴的智能外呼系統(tǒng)是很重要的,它既能幫助企業(yè)減少成本開銷,又能提高了電話營銷的轉(zhuǎn)化率。智能外呼系統(tǒng)有哪些的功能?
智能外呼系統(tǒng)是一款可以主動(dòng)外呼的電話機(jī)器人,可以利用自然人聲進(jìn)行應(yīng)答,并與用戶進(jìn)行多輪語音交流,主動(dòng)向客戶介紹產(chǎn)品,代替業(yè)務(wù)人員,成功完成外呼工作,助力企業(yè)減少80%的人工成本,創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值,適用于所有的電銷行業(yè)。智能外呼系統(tǒng)為企業(yè)提供話術(shù)定制服務(wù)、支持話術(shù)打斷、支持客戶自定義修改話術(shù)等功能,從系統(tǒng)的后臺(tái)可以看到各呼叫任務(wù)的詳情,包括接通與未接通數(shù)據(jù)分析;看轉(zhuǎn)寫文本查看對(duì)話準(zhǔn)確率,根據(jù)通話內(nèi)容和機(jī)器人交流的情況不斷發(fā)現(xiàn)問題,優(yōu)化話術(shù)內(nèi)容邏輯,系統(tǒng)越用越智能;在機(jī)器人介紹產(chǎn)品的過程中,客戶可隨時(shí)打斷,交流過程流暢自然,高度擬人化。智能外呼系統(tǒng)優(yōu)勢真有那么大嗎?徐州AI慢病隨訪反饋
智能外呼系統(tǒng)有什么功能?海南如何做智能慢病隨訪
音視貝深度應(yīng)用AI技術(shù),實(shí)現(xiàn)話術(shù)配置??自動(dòng)外呼??多輪交互??定位意向客戶??數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的一站式服務(wù),賦能企業(yè)新客增長&老客留存。具備以下基本功能:支持復(fù)雜的多輪話術(shù)靈活配置,音色可選或上傳真人錄音,多種自定義變量拼接自然流暢,智能對(duì)話媲美真人;可批量創(chuàng)建外呼任務(wù),語音語調(diào)可調(diào)節(jié),支持情緒識(shí)別、自動(dòng)重?fù)堋⑼扑蛼鞕C(jī)短信、外呼策略,可自動(dòng)或手動(dòng)開始執(zhí)行;支持通話錄音回聽和批量下載,便于業(yè)務(wù)人員和管理人員復(fù)盤。同時(shí),支持自定義篩選,瞄定高意向客戶、實(shí)時(shí)展示接聽和通話指標(biāo),直接展示客戶意向等級(jí)、客戶關(guān)注點(diǎn)、客戶跟進(jìn)狀態(tài)等信息,簡潔明了。海南如何做智能慢病隨訪
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