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浙江智能反詐騙機器人

來源: 發(fā)布時間:2022-11-09

音視貝智能外呼系統(tǒng)主要是通過智能機器人自動進行營銷外呼任務,機器人通過與用戶對話交流,向客戶介紹產品、解答問題、確認意向,成功完成外呼工作。音視貝智能外呼系統(tǒng)旨在幫助企業(yè)降低人工成本,提高商業(yè)價值,適用于所有需要通過外呼進行推廣營銷、通知調查、回訪邀約的行企業(yè)。音視貝智能外呼系統(tǒng)通過執(zhí)行大量的外呼任務,來根據客戶的意向對其進行標記和排序,篩選出具有更高價值的客戶,之后,業(yè)務人員可根據系統(tǒng)篩選結果,查看客戶的具體需求制定下一步的營銷計劃。音視貝智能外呼系統(tǒng)的作用不是完全替代人工,而是輔助人工完成線索篩選,與業(yè)務人員相輔相成,業(yè)務人員省去了從海量線索中尋找高意向客戶的時間,還可以通過系統(tǒng)分析對客戶更加了解,針對性也有所提高,可以更好的促進營銷轉化。有沒有好的智能外呼系統(tǒng)?浙江智能反詐騙機器人

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音視貝智能外呼系統(tǒng)集成了話術管理、智能外呼、語音轉文本、掛機短信、客戶管理、數(shù)據分析等多個功能。話術管理功能可根據行業(yè)需求自由定制話術模板,快速構建適配不同業(yè)務場景需求的話術模型,支持在線測試訓練話術,不斷優(yōu)化升級話術內容,讓交互更智能更流暢。智能外呼是系統(tǒng)的主要功能,在任務創(chuàng)建成功后即可開始自動外呼,以預設話術模板與客戶進行對話交互,判斷客戶意向生成對應標簽,支持多任務并發(fā),高效率高質量完成外呼任務。語音轉文本功能是利用語音識別技術將通話錄音轉換為內容文本,采用語音剝離識別方式,以坐席端與用戶端對話形式呈現(xiàn),通話內容一目了然,關鍵信息更易檢索。掛機短信功能可根據業(yè)務需求選擇是否開啟,開啟后可預設短信內容模板,在機器人掛機后,系統(tǒng)可自動發(fā)出短信,發(fā)送成功后可在對應流水中展示。客戶管理模塊是用以進行客戶管理的平臺,可實現(xiàn)對企業(yè)客戶情況、業(yè)務跟進情況的管理和維護,為了保障資料的安全,客戶池分為公海和私海,根據角色開放權限。數(shù)據分析功能是對系統(tǒng)收集到的外呼數(shù)據自動整理分析,包括接通率,通話時長等基本指標及撥打結果、意向分布、輪次占比等多維度數(shù)據,方便管理層及時發(fā)現(xiàn)問題,優(yōu)化改善業(yè)務方向。浙江智能反詐騙機器人智能外呼系統(tǒng)好用嗎?

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在銷售、回訪、調查、通知、邀請等各種各樣的業(yè)務場景中,我們平時接到的電話越來越多是智能外呼機器人打來的。智能外呼系統(tǒng)具備人工外呼所沒有的特質和優(yōu)勢。在面對客戶的拒絕時,機器人可以努力的挽回客戶,爭取到意向客戶;當客戶情緒不好時,機器人仍可以進行禮貌的溝通,安撫客戶的情緒;機器人可以7*24小時不間斷的進行外呼,可以記錄電話的溝通內容,便于管理者和業(yè)務人員的回查;智能外呼系統(tǒng)還具備完善的智能分析能力,可以對每一通電話進行相應的分析,進一步優(yōu)化業(yè)務邏輯,提升成單率。

音視貝智能外呼系統(tǒng)基于強大的人工智能自然語言理解技術,極速語義解析引擎,實現(xiàn)全語言表達覆蓋,準確的文本語義相似度分析,使語義識別度達97%以上,支持個性化配置話術,應對海量場景,使企業(yè)實現(xiàn)增長新客、喚醒留存,保質保量、高效無情緒、低成本不間斷服務。從應用場景來說,音視貝智能外呼系統(tǒng)可實現(xiàn)資料信息批量導入,可按需設定外呼策略,自動撥打客戶電話。音視貝智能外呼系統(tǒng)可應用于活動推廣、意向篩選、產品續(xù)費、用戶喚醒、滿意度回訪、會員關懷、問卷調查、身份認證、提醒催收等業(yè)務場景,實現(xiàn)營收增量,搶占市場。智能外呼系統(tǒng)優(yōu)勢真有那么大嗎?

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隨著人工智能技術的不斷升級,智能外呼行業(yè)涌現(xiàn)出了許多新企業(yè),給用戶增加了更多的選擇性。然而,智能外呼產品對于企業(yè)更重要的是實用性,產品的功能能否滿足企業(yè)的業(yè)務需求。企業(yè)在選擇智能外呼系統(tǒng)時,首先要關注公司的產品是否成熟安全,是否有優(yōu)化開發(fā)維護的后端團隊,以及團隊的技術水平。所以企業(yè)要優(yōu)先考慮有人工智能行業(yè)經驗的公司,可以集成產品開發(fā)、銷售、和售后全流程解決方案。音視貝是一家專注于人工智能的高科技公司,就產品性能而言,智能外呼系統(tǒng)主要具備以下能力,語音識別,智能外呼又叫智能外呼機器人,既然被賦予了“人”的含義,當然就要有完善的語言功能,這樣才能以某種甚至完美的方式與人類進行交流,因此,語音識別是一個非常重要的技術要求;執(zhí)行能力,智能外呼系統(tǒng)是自動執(zhí)行工作的智能軟件,它不僅能接受人的指揮,還能運行預先安排好的程序,按照人工智能技術制定的原則和程序行動,它的任務是輔助或替代人類工作的一部分,因此,企業(yè)在做出選擇時,應該試用產品,以保證系統(tǒng)的執(zhí)行能力;底層技術,智能外呼系統(tǒng)中有很多智能技術,包括但不限于語音識別(ASR)、自然語言處理(NLP)、情感識別、語音合成(TTS)等,底層技術是產品的基石。智能外呼系統(tǒng)是如何分析客戶意圖的?廣東派出所機器人回訪調查

什么樣的智能外呼系統(tǒng)效果比較好?浙江智能反詐騙機器人

在智能外呼系統(tǒng)未出現(xiàn)之前,電銷痛點難以解決,人工成本高、工作效率低、人員流動大等,讓很多企業(yè)感到非常茫然。在人工智能的推動下,智能外呼系統(tǒng)能夠協(xié)助企業(yè)進行營銷、回訪、通知、邀請等服務場景,能夠經過不斷的優(yōu)化,逐步完善成更智能的智能外呼系統(tǒng),給傳統(tǒng)外呼帶來了巨大的變革。智能外呼系統(tǒng)應用的行業(yè)還是很多的,金融、房產、理財、裝修、招生、銀行、催收、電商等領域都可以使用,可主動外呼電話與客戶進行多輪語音交流,在金融催繳、投資理財、房地產推廣、辦學招生等領域,代替絕大多數(shù)人工成功完成外呼工作,成為了外呼行業(yè)的新風向。借助新技術可以將營銷流程變得更清晰明確,直達客戶的需求,根據客戶的對話來定位標簽,不會讓任何一位意向客戶流失。隨著人工智能技術的改進,相信在未來幾年智能外呼系統(tǒng)的功能會越來越強大,到時所涉及的行業(yè)也會越來越廣,給我們做電銷帶來更多的可能性和想象空間。浙江智能反詐騙機器人

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