自去年底《刑法修正案(十一)》通過以來，對武力催收進行了明確的定罪量刑，不少催收非法債務(wù)案的涉案人員被處于有期徒刑及沒收違法所得并處相應(yīng)罰金的處罰。盡管武力催收入刑對不合規(guī)現(xiàn)象起到一定遏制作用，但從各個平臺的投訴數(shù)據(jù)來看，不合規(guī)催收依然是行業(yè)發(fā)展過程的巨大阻礙。難題2：反催收黑色產(chǎn)業(yè)鏈加劇逃廢債問題，阻礙行業(yè)健康發(fā)展近年來，部分惡意逃廢債借款人加入反催收群共同抵抗催收，甚至出現(xiàn)反催收黑色產(chǎn)業(yè)鏈，通過有組織的惡意投訴等欺騙行為，以達到免除利息或延期還款的目的。大量惡意投訴，不僅對金融企業(yè)回收賬款造成不利影響，也加劇消耗了監(jiān)管部門的監(jiān)管資源。對于催收行業(yè)，合規(guī)是命門面對不合規(guī)催收及反催收黑色產(chǎn)業(yè)鏈的雙重難題，通過科技力量打造專業(yè)合規(guī)的貸后資產(chǎn)管理體系，降低被投訴風(fēng)險，緩解逃廢債現(xiàn)象，提高催收效率，是整個行業(yè)關(guān)注的重點。在催收過程中，電話外呼機器人系統(tǒng)與被催人的全程對話將被實時記錄，方便進行回顧及質(zhì)檢。智能催收介紹

二是在審查審批環(huán)節(jié)上。借由“人工智能”并依托神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等算法借由人機協(xié)同可有效識別具有時序特征的“異常情況”。因此它可以通過客戶和客戶相關(guān)的一切情況的異常變化實時做出有效的預(yù)警。三是在貸后管理環(huán)節(jié)上。如客戶發(fā)生違約，人工智能可以在智能催收方面也可得到深入應(yīng)用。如，智能語音識別、情緒智能處理等關(guān)鍵技術(shù)，此外還能針對催收效果制定差異化的催收策略等。由于消費金融涉及客群大包含海量信息，而商業(yè)銀行在開展消費金融業(yè)務(wù)中既涉及到質(zhì)量客戶的精細識別與營銷，又關(guān)系到客戶申請后環(huán)節(jié)的風(fēng)險識別。中國什么是智能催收是什么催收，是金融行業(yè)常用的手段，在現(xiàn)實中，違規(guī)催收、武力催收等亂象。

智能催收系統(tǒng)，整個春節(jié)期間，公司高層對智能催收機器人技術(shù)使用提出三點要求，借助人工智能技術(shù)實現(xiàn)高效能低成本的規(guī)模催收，包括對借款人開展精細分級，快速聚焦回款率較高的借款人群體，同時，盡可能用智能大數(shù)據(jù)技術(shù)修復(fù)因病情失聯(lián)的用戶信息。且通過大數(shù)據(jù)賦能，建立不同層次的催收模型，通過智能化決策分析“比較好催收時間”“比較好交互時長”等，做到因人施策以降低無效催收動作。另外，針對病情帶來的心理沖擊，優(yōu)化機器人催收話術(shù)。

區(qū)塊鏈技術(shù)具有不可篡改以及可溯源性等特征，商業(yè)銀行可通過區(qū)塊鏈技術(shù)改進信用模型并基于分布式共享總賬等方式實時在行內(nèi)共享征信數(shù)據(jù)。以此提升對異常交易的識別能力防止欺騙，增強系統(tǒng)風(fēng)險預(yù)警的精細性，提升審批機構(gòu)對于數(shù)據(jù)采集和審批的效率。此外，區(qū)塊鏈通過打通數(shù)據(jù)孤島，建立不同主體間安全、有效的數(shù)據(jù)交換機制，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，加強對客戶身份標識的準確性，比如銀行之間、銀行與第三方信用機構(gòu)之間，銀行與其他行業(yè)之間基于合法與合規(guī)前提下，以數(shù)據(jù)共享方式實現(xiàn)資源共享，加強信用管理帶動業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。得助智能外呼機器人可直接引用行業(yè)內(nèi)的很好的催收語料，無需培訓(xùn)直接上崗，也不存在離職問題。

2、催收機器人提升催收效率在預(yù)催收及早期催收環(huán)節(jié)，使用催收機器人進行外呼催收?；赥TS、ASR、NLP等技術(shù)，催收機器人能自動創(chuàng)建催收任務(wù)，向用戶傳達催收目的及還款要求，全程無需人工介入，有效節(jié)省人工坐席的外呼成本，使催收效率比較大化。催收機器人的話術(shù)經(jīng)過上億次試煉調(diào)整，確保全程合規(guī)催收，標準話術(shù)流程，避免人工催收話術(shù)不規(guī)范引起的合規(guī)風(fēng)險和投訴。經(jīng)年數(shù)據(jù)積累與沉淀，催收機器人已多方面的覆蓋逾期等級為M0、M1的低賬齡用戶，全自動化催收作業(yè)，擬人化溝通，M0-M1催回率90%+。實現(xiàn)批量智能外呼催收，并能快速應(yīng)答客戶提問，支持多輪交互。智能催收介紹

將好的員工的催收經(jīng)驗進行系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化和推廣等。智能催收介紹

一個催收機器人的工作量可以與5個人工坐席大致相同，使用催收機器人大幅提高催收效率，降低運營成本，得助智能催收機器人秉持綠色催收、合規(guī)操作的原則，用金融科技助力貸后資產(chǎn)管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，有效提升催收的合規(guī)性及效率。得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，榮獲187+**技術(shù)，意圖識別率達93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務(wù)，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等好的企業(yè)達成合作。智能催收介紹

杭州音視貝科技有限公司是我國智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心專業(yè)化較早的私營有限責(zé)任公司之一，公司成立于2020-03-05，旗下音視貝，已經(jīng)具有一定的業(yè)內(nèi)水平。公司主要提供一般項目：人工智能應(yīng)用軟件開發(fā)；人工智能公共服務(wù)平臺技術(shù)咨詢服務(wù)；人工智能理論與算法軟件開發(fā)；人工智能公共數(shù)據(jù)平臺；人工智能基礎(chǔ)軟件開發(fā)；人工智能基礎(chǔ)資源與技術(shù)平臺；人工智能行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成服務(wù)；人工智能雙創(chuàng)服務(wù)平臺；人工智能通用應(yīng)用系統(tǒng)；人工智能硬件銷售；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；軟件開發(fā)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)；計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售；電子辦公設(shè)備銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣(除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)等。等領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)，產(chǎn)品滿意，服務(wù)可高，能夠滿足多方位人群或公司的需要。多年來，已經(jīng)為我國商務(wù)服務(wù)行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)濟等的發(fā)展做出了重要貢獻。