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智能標(biāo)簽歸類音視貝有關(guān)部門熱線系統(tǒng)可根據(jù)公眾來電咨詢業(yè)務(wù)類型、語(yǔ)音導(dǎo)航選擇業(yè)務(wù)類型等條件為來電添加對(duì)應(yīng)的類型標(biāo)簽,如“養(yǎng)老服務(wù)類”、“社會(huì)保障類”、“勞動(dòng)就業(yè)類”、“消費(fèi)權(quán)利的維護(hù)類”等,將來電智能化分類,方便檢索,數(shù)據(jù)更明了。07.來電數(shù)據(jù)管理音視貝有關(guān)部門熱線系統(tǒng)具備高效的數(shù)據(jù)管理功能,針對(duì)每一通呼入電話都會(huì)有詳細(xì)的記錄統(tǒng)計(jì),主要包括來電基礎(chǔ)信息,如來電號(hào)碼,來電時(shí)間,通話時(shí)長(zhǎng),通話掛斷方,接待客服編號(hào)等;在數(shù)字化飛速發(fā)展的當(dāng)下,微博、抖音等社會(huì)化媒體互動(dòng)渠道興起.山東人工智能回訪電話
音視貝智能客電話機(jī)器人每天能夠撥通800~1000通電話,是人工客服的3~5倍;而薪資需求是人工客服的三分之一;且忠誠(chéng)度100%。電話回訪是一種高級(jí)的的營(yíng)銷模式,服務(wù)態(tài)度好,產(chǎn)品質(zhì)量才能獲得客戶的信賴。才能讓新客戶轉(zhuǎn)化為老客戶,達(dá)成二次成交。經(jīng)過試驗(yàn)相信電話機(jī)器人必定成為外呼企業(yè)和回訪的主力軍。多輪次可打斷復(fù)雜語(yǔ)音通話能力,可替代人工客服解答用戶重復(fù)高頻問題,回訪觸達(dá)率高達(dá)90%以上,讓人工客服聚焦高價(jià)值業(yè)務(wù),降低人力成本,提升人效。擁有真正的自然語(yǔ)言處理能力,更能理解客戶需求,走近客戶、讀懂客戶。結(jié)合數(shù)據(jù)采集、標(biāo)注、模型訓(xùn)練等平臺(tái),可快速調(diào)整對(duì)話模型,對(duì)回訪業(yè)務(wù)不斷優(yōu)化,深度融入業(yè)務(wù)場(chǎng)景。語(yǔ)音文字雙記錄回訪結(jié)果,管理者一目了然,有效提高運(yùn)營(yíng)管理效率。福州語(yǔ)音智能回訪軟件在此態(tài)勢(shì)下,客戶在哪里,何時(shí)需要服務(wù),企業(yè)的服務(wù)渠道就必將延伸到哪里.
業(yè)務(wù)人員可直接查看外呼結(jié)果,根據(jù)標(biāo)簽聯(lián)系高價(jià)值客戶,節(jié)省更多時(shí)間。利用外呼機(jī)器人不僅達(dá)到了減少經(jīng)營(yíng)成本的目的。同時(shí)也提升了觸達(dá)的效率,為企業(yè)贏得了更多的成交機(jī)會(huì)。PART02一體化平臺(tái),操作簡(jiǎn)單。因不同需求,企業(yè)往往會(huì)引入各種各樣的系統(tǒng)來幫助規(guī)范業(yè)務(wù)流程。呼叫系統(tǒng)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶,工單系統(tǒng)負(fù)責(zé)部門協(xié)作,客戶系統(tǒng)負(fù)責(zé)留存客戶。平臺(tái)越多,對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說用起來也更困難,不僅無法提升效率,反而成了“雞肋”。外呼系統(tǒng)可以為業(yè)務(wù)人員提供一個(gè)一體化的智能平臺(tái)。呼叫、工單、客戶管理等以模塊化的方式部署在平臺(tái)中。業(yè)務(wù)員可通過呼叫電話條進(jìn)行外呼,在外呼過程中支持跳轉(zhuǎn)到客戶管理界面,便于業(yè)務(wù)人員更新客戶。另外,在客戶遇到問題,需要多個(gè)部門協(xié)作時(shí),也支持一鍵創(chuàng)建工單,流轉(zhuǎn)過程實(shí)時(shí)更新,提升業(yè)務(wù)處理效率。
音視貝這里的短信郵件回訪并不是指人工發(fā)送,而是通過AI呼叫系統(tǒng),指定通知回訪內(nèi)容,然后系統(tǒng)一鍵發(fā)送,效率高速度快,節(jié)省人力成本的同時(shí),效率得到提高。由于人工智能的發(fā)展,云蝠智能電話機(jī)器人有電話客服和電話外呼兩大效勞功用。用于呼出,除了電話營(yíng)銷為企業(yè)提高效率、節(jié)省本錢外,客服回訪、會(huì)員到期提示、產(chǎn)品售后提示、下發(fā)告訴、金融催收、會(huì)議邀約淘寶催評(píng)等等事務(wù)事務(wù)上也能代替人工**提高工作效率,而且降低企業(yè)本錢。隨訪主要分為兩類,一是管理層面的隨訪,包括滿意度隨訪.
智能語(yǔ)音交互技術(shù)的日趨成熟與廣泛應(yīng)用,為企業(yè)的回訪工作帶來了福音。智能語(yǔ)音回訪的出現(xiàn),成為了高效觸達(dá)、管理可控的有效解決方案。智能語(yǔ)音回訪基于AI訓(xùn)練、數(shù)據(jù)分析、及自主研發(fā)算法的基礎(chǔ)上,集成語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、知識(shí)圖譜、深度學(xué)習(xí)等多項(xiàng)智能交互技術(shù),打造出的一套專業(yè)的智能回訪客服平臺(tái)。支持多行業(yè)場(chǎng)景智能語(yǔ)音交互,滿足各大行業(yè)場(chǎng)景業(yè)務(wù)的語(yǔ)音需求。同時(shí)還具備超越的自然語(yǔ)言處理(NLP)能力,在用戶諸多場(chǎng)景下,應(yīng)答準(zhǔn)確率高達(dá)90%以上,擁有快速調(diào)整對(duì)話模型的能力,為用戶帶來更質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。人機(jī)協(xié)同服務(wù):客服機(jī)器人和人工協(xié)同工作,可以按照一定的分配規(guī)則安排機(jī)器人服務(wù)或者人工服務(wù).浙江機(jī)器人智能回訪問卷
電銷是企業(yè)推廣的常用手段.山東人工智能回訪電話
隨著時(shí)代的發(fā)展,通信設(shè)備在社會(huì)中的應(yīng)用越發(fā)大量的,寬帶設(shè)備幾乎覆蓋到了每家每戶。而對(duì)這些客戶進(jìn)行裝后回訪則成為了運(yùn)營(yíng)商的一大難題,回訪工作非常簡(jiǎn)單,卻又需要耗費(fèi)部分人力,并且人工回訪還會(huì)存在效率低下,容易出錯(cuò)等問題。那么,有沒有辦法能夠提高調(diào)研效率,減少錯(cuò)誤率,降低運(yùn)營(yíng)商維護(hù)成本呢?這里就給大家分享一款智能AI外呼系統(tǒng):音視貝智能回訪。音視貝智能回訪調(diào)查通過AI智能,結(jié)合API接口技術(shù),助力運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行裝后回訪,智能診斷分析用戶反饋,對(duì)寬帶安裝情況進(jìn)行記錄,讓運(yùn)營(yíng)商可以更好地服務(wù)于用戶,多方面的提升運(yùn)營(yíng)商的服務(wù),提高用戶滿意度山東人工智能回訪電話
杭州音視貝科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、咨詢、規(guī)劃、銷售、服務(wù)于一體的服務(wù)型企業(yè)。公司成立于2020-03-05,多年來在智能外呼系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),智能質(zhì)檢系統(tǒng),呼叫中心行業(yè)形成了成熟、可靠的研發(fā)、生產(chǎn)體系。音視貝目前推出了智能外呼系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),智能質(zhì)檢系統(tǒng),呼叫中心等多款產(chǎn)品,已經(jīng)和行業(yè)內(nèi)多家企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系,目前產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域。我們堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新,把握市場(chǎng)關(guān)鍵需求,以重心技術(shù)能力,助力商務(wù)服務(wù)發(fā)展。杭州音視貝科技有限公司每年將部分收入投入到智能外呼系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),智能質(zhì)檢系統(tǒng),呼叫中心產(chǎn)品開發(fā)工作中,也為公司的技術(shù)創(chuàng)新和人材培養(yǎng)起到了很好的推動(dòng)作用。公司在長(zhǎng)期的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中形成了一套完善的科技激勵(lì)政策,以激勵(lì)在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品改進(jìn)等。智能外呼系統(tǒng),智能客服系統(tǒng),智能質(zhì)檢系統(tǒng),呼叫中心產(chǎn)品滿足客戶多方面的使用要求,讓客戶買的放心,用的稱心,產(chǎn)品定位以經(jīng)濟(jì)實(shí)用為重心,公司真誠(chéng)期待與您合作,相信有了您的支持我們會(huì)以昂揚(yáng)的姿態(tài)不斷前進(jìn)、進(jìn)步。