一個好的智能客服系統(tǒng)能幫助企業(yè)降低成本，提高效率，起到事半功倍的效果。好的智能客服系統(tǒng)主要看以下幾點(diǎn)：是否穩(wěn)定，智能客服系統(tǒng)主要是接替一部分人工坐席的工作，在夜間或是人工坐席不在線的時候，代替人工坐席進(jìn)行接待，因此系統(tǒng)的穩(wěn)定性非常重要。音視貝智能客服系統(tǒng)能夠做到穩(wěn)定不掉線，7x24小時無間斷、全天候?yàn)榭蛻籼峁┓?wù)；是否智能，智能客服系統(tǒng)是直接接待、服務(wù)用戶的，如果無法識別用戶的意圖，無法“明白”用戶的意思，就沒有辦法為用戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確的解答及服務(wù)。音視貝智能客服基于NLP深度語義理解技術(shù)，依托知識圖譜，實(shí)現(xiàn)擬人多輪對話，對于不同問法、錯別字等都能準(zhǔn)確識別，用戶意圖命中率高達(dá)95%以上，能夠幫助企業(yè)解決90%以上的重復(fù)性問題；功能是否齊全，客服行業(yè)本身就需要促進(jìn)各方協(xié)同，音視貝智能客服系統(tǒng)支持人機(jī)協(xié)作、智能分配、數(shù)據(jù)報(bào)表等功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)與服務(wù)的閉環(huán)；售后服務(wù)如何，購買了品牌產(chǎn)品之后，品牌方是否能夠提供響應(yīng)的技術(shù)、服務(wù)等支持，幫助企業(yè)進(jìn)一步完善系統(tǒng)部署、實(shí)現(xiàn)更多功能。音視貝智能客服系統(tǒng)有一對一服務(wù)團(tuán)隊(duì)，快速響應(yīng)企業(yè)需求，提供專屬團(tuán)隊(duì)服務(wù)。智能客服系統(tǒng)的價格。四川智能客服系統(tǒng)機(jī)器人

智能客服功能具有強(qiáng)大的系統(tǒng)功能：智能應(yīng)答可在系統(tǒng)內(nèi)預(yù)設(shè)接待話術(shù)及服務(wù)時間，智能客服可以調(diào)取知識庫內(nèi)容，應(yīng)對客戶**中的常見問題，自動對客戶進(jìn)行接待。標(biāo)簽管理功能支持自定義來電標(biāo)簽，在智能接待的過程中通過對客戶意圖的判斷來生成標(biāo)簽，便于人工客服進(jìn)行后續(xù)的跟進(jìn)處理。通話內(nèi)容留存功能平臺支持雙聲道錄音，錄音可在對應(yīng)流水中一鍵播放，同時利用語音識別能力將錄音轉(zhuǎn)為文字，更易檢索重要信息。數(shù)據(jù)報(bào)表功能可以對收集到的呼入數(shù)據(jù)自動進(jìn)行分析，頁面可展示總體的呼入情況，包括接待率，接待時長等呼入指標(biāo)，報(bào)表維度可根據(jù)需求選擇下載。智能客服系統(tǒng)可以從基礎(chǔ)上提升客服整體效率，提升轉(zhuǎn)化率。重慶電話智能客服系統(tǒng)智能客服系統(tǒng)與人工客服相比有什么優(yōu)勢？

音視貝智能客服系統(tǒng)的優(yōu)勢主要就是可以解決很多重復(fù)咨詢，還能通過系統(tǒng)不斷完善，提高客戶服務(wù)效率，降低人工成本。智能客服系統(tǒng)可以適用于多場景，回復(fù)準(zhǔn)確率達(dá)98%，節(jié)省70%人力成本。系統(tǒng)利用前沿的人工智能和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，操作簡單易上手，十分注重企業(yè)體驗(yàn)。適用于多種業(yè)務(wù)場景，可以解決絕大部分客戶的業(yè)務(wù)場景需求，完美實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)作。具有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，覆蓋售前售后，幫助企業(yè)快速部署，即時上線使用，不斷訓(xùn)練優(yōu)化系統(tǒng)。

隨著各大企業(yè)不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平以提高競爭力，智能客服系統(tǒng)在一些商業(yè)場景中被大量應(yīng)用。在客戶使用產(chǎn)品的場景中，在過程中可能會出現(xiàn)各種各樣的問題，但當(dāng)客戶在客服下班之后再撥打客服電話的時候可能就會存在找不到客服處理的情況，若是比較緊急的事情則會給客戶留下不好的印象，但是使用了智能客服機(jī)器人就可以在客服不在的情況下解答客戶的問題，通過分析客戶的意圖，快速的為客戶找到解決方案。這不僅能高效地回答客戶的問題，而且還能提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。另外，智能客服系統(tǒng)能快速響應(yīng)客戶的問題，解決簡單常見的問題，在業(yè)務(wù)高峰時間段可以更好的分擔(dān)客戶服務(wù)人員的工作，為客服留有一定的休息時間，因此這促使很多企業(yè)想通過智能客服系統(tǒng)來解決問題。智能客服系統(tǒng)怎么用？

目前，許多的客服中心已經(jīng)引用了智能客服系統(tǒng)。智能客服系統(tǒng)常被用于售前咨詢、產(chǎn)品服務(wù)、售后維護(hù)、投訴處理等客戶服務(wù)工作中?？梢杂行?shí)現(xiàn)客戶分流、自動回復(fù)、數(shù)據(jù)積累等作用。利用系統(tǒng)的語義分析和深度學(xué)習(xí)能力，整合多年行業(yè)語料，真正理解客戶提出的高頻問題，從而準(zhǔn)確回答，節(jié)省客服人力。高峰繁忙，分擔(dān)人工客服接待壓力，區(qū)分接待，分配客服資源，人工客服只需負(fù)責(zé)接待高質(zhì)量客戶。夜班系統(tǒng)也可開啟，避免夜間無人值守導(dǎo)致客戶流失，從而降低客服的人工成本，提高客服的工作質(zhì)量。智能客服系統(tǒng)有什么作用？陜西企業(yè)智能客服系統(tǒng)怎么樣

智能客服系統(tǒng)和人工客服的區(qū)別。四川智能客服系統(tǒng)機(jī)器人

智能客服系統(tǒng)的應(yīng)用目的主要是為了有效解決企業(yè)與客戶之間的即時交流、問題解決以及合作關(guān)系的社交維護(hù)，系統(tǒng)可以自助答疑，分擔(dān)客服人員的工作量，降低客服中心的接待壓力。在接待的過程中，智能客服可以不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善問題庫，對于常見問題可以及時響應(yīng)回復(fù)，提升服務(wù)效率。另外，智能客服支持自定義，用戶可在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置歡迎語、產(chǎn)品信息、寒暄閑聊等內(nèi)容，它便能夠完全用戶預(yù)先設(shè)置的內(nèi)容給客戶回話，實(shí)現(xiàn)人性化溝通。四川智能客服系統(tǒng)機(jī)器人

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā)，通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合，助力企業(yè)智能化升級，幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗(yàn)、挖掘更多的營銷價值，致力于為企業(yè)提供營銷、服務(wù)、運(yùn)營、管理一站式智能化解決方案。

公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn)，專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用，在音視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術(shù)，打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力，已成功積累了多個行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。

未來公司將會進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域，提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù)，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿，實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展。