智能客服系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)：在客戶(hù)接入電話的時(shí)候，智能客服可以立刻接起電話開(kāi)始服務(wù)，對(duì)于簡(jiǎn)單重復(fù)的問(wèn)題，智能客服系統(tǒng)可以自主應(yīng)對(duì)，提升接待效率；智能客服系統(tǒng)能24小時(shí)在線服務(wù)，即時(shí)快速解決客戶(hù)問(wèn)題，有效填補(bǔ)非工作時(shí)段的服務(wù)空白，節(jié)省了企業(yè)的人力成本；不論是人工客服還是智能客服，全局會(huì)話留存轉(zhuǎn)寫(xiě)，綜合多種數(shù)據(jù)維度報(bào)表關(guān)注客戶(hù)服務(wù)情況，方便管理層掌握客服情況動(dòng)態(tài)，降低管理成本；客戶(hù)打入電話無(wú)需等待，復(fù)雜問(wèn)題轉(zhuǎn)接至人工，提高服務(wù)的靈活性和效率，提升用戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)避免用戶(hù)流失，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；可根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求定制搭建系統(tǒng)平臺(tái)，按需擴(kuò)容與功能搭建，如智能外呼、知識(shí)庫(kù)、CRM等功能，靈活對(duì)接，快速部署。市面上有什么智能客服系統(tǒng)比較好用？遼寧智能客服系統(tǒng)價(jià)格多少

現(xiàn)在，智能客服系統(tǒng)基本已經(jīng)成為了各行各業(yè)的標(biāo)配，無(wú)論是電商平臺(tái)還是傳統(tǒng)的制造業(yè)，都在使用智能客服進(jìn)行接待。智能客服系統(tǒng)要做到千人千面、理解準(zhǔn)確和回答準(zhǔn)確。利用智能客服系統(tǒng)率先接待客戶(hù)，減少客戶(hù)的排隊(duì)時(shí)間；支持語(yǔ)音識(shí)別，客戶(hù)可通過(guò)語(yǔ)音直接向智能客服提問(wèn)；支持情緒識(shí)別，當(dāng)客戶(hù)表達(dá)憤怒或焦慮時(shí)，立刻安撫，并立即轉(zhuǎn)人工；能夠在客戶(hù)進(jìn)入會(huì)話時(shí)，就根據(jù)客戶(hù)語(yǔ)句判斷客戶(hù)意圖，支持客戶(hù)在中途轉(zhuǎn)換問(wèn)題，例如在問(wèn)題被打斷后，仍能夠回到之前的**中支持復(fù)雜場(chǎng)景下的機(jī)器人多輪會(huì)話。河北銀行智能客服系統(tǒng)聯(lián)系方式智能客服系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)原理是什么？

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中客戶(hù)服務(wù)是較為重要的工作，客戶(hù)的去留在很大程度上直接取決于客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量以及體驗(yàn)。早期的客服工作存在過(guò)程混亂、錯(cuò)漏頻出等問(wèn)題，不足以滿(mǎn)足越來(lái)越復(fù)雜的客戶(hù)服務(wù)需求。智能客服系統(tǒng)的出現(xiàn)使企業(yè)客服工作規(guī)范化、流程化，幫助客服人員流暢高效的完成客服任務(wù)。在客服工作過(guò)程中，有許多簡(jiǎn)單的、重復(fù)性的勞動(dòng)，為企業(yè)增加了不少人力成本。智能客服系統(tǒng)是為了解決高成本的重復(fù)勞動(dòng)的，應(yīng)用自然語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)和自主學(xué)習(xí)等技術(shù)，用于解決一些碎片化、簡(jiǎn)單的、重復(fù)的客戶(hù)需求，如不同客戶(hù)之間經(jīng)常重復(fù)咨詢(xún)一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，并且碎片化時(shí)間的提問(wèn)往往降低了客服人員的工作效率，這類(lèi)工作就可以交由智能客服系統(tǒng)來(lái)解決。

基于音視貝強(qiáng)大的ASR、TTS、NLP、多輪對(duì)話、上下文、客戶(hù)畫(huà)像、知識(shí)圖譜等技術(shù)，以智能語(yǔ)音的方式為客戶(hù)提供智能查詢(xún)、業(yè)務(wù)型閑聊、智能IVR以及知識(shí)管理等服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)服務(wù)接待自動(dòng)化，為企業(yè)降本增效、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、樹(shù)立良好的品牌形象，增加客戶(hù)的信任感。音視貝智能客服系統(tǒng)能解決客戶(hù)業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行7*24小時(shí)即時(shí)客服服務(wù)，讓客戶(hù)接受服務(wù)不等待。通過(guò)NLP技術(shù)，智能客服能更準(zhǔn)確識(shí)別客戶(hù)意圖，進(jìn)而使客戶(hù)享受更為流暢的交互體驗(yàn)。智能客服系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。

在這個(gè)“效率為王，流量即金”的時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融、移動(dòng)電商、O2O等新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)的興起和發(fā)展，行業(yè)市場(chǎng)也隨著產(chǎn)生了新的變化，尤其是服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)劣很大程度上影響著企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成敗。因此，服務(wù)對(duì)于企業(yè)的重要性逐漸凸顯，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)也成為企業(yè)留住客戶(hù)、占據(jù)市場(chǎng)的重要手段。音視貝智能客服系統(tǒng)更加專(zhuān)注于人工智能，幫助企業(yè)提升服務(wù)效率，助力企業(yè)成功之道。系統(tǒng)采用自然語(yǔ)言處理技術(shù)（NLP）和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，可快速、準(zhǔn)確的匹配豐富的知識(shí)庫(kù)，可以幫助人工客服解決了80%的常規(guī)性問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)需求做到毫秒級(jí)響應(yīng)速度，讓客戶(hù)接待零延遲，從此告別坐席排隊(duì)的同時(shí)，解放人力，降低了企業(yè)人工成本，讓企業(yè)客戶(hù)服務(wù)變得更加井然有序。音視貝智能客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了人機(jī)完美融合，保證了服務(wù)質(zhì)量，極大地提高用戶(hù)體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度。系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，可以對(duì)溝通全程進(jìn)行記錄，智能標(biāo)記客戶(hù)情況，讓企業(yè)更加了解客戶(hù)。智能客服系統(tǒng)有什么亮點(diǎn)？遼寧電話智能客服系統(tǒng)銷(xiāo)售價(jià)格

智能客服系統(tǒng)怎么用？遼寧智能客服系統(tǒng)價(jià)格多少

伴隨各行業(yè)的垂直化、客戶(hù)細(xì)分、多樣化等趨勢(shì)，傳統(tǒng)客服中心受人力資源的影響正在遭遇眾多窘境。人工成本的升高，讓客戶(hù)服務(wù)的成本持續(xù)上升，聘請(qǐng)很多客服會(huì)提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，卻不能造成實(shí)際上的盈利，但客戶(hù)服務(wù)也是維持企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的階段。另外，因?yàn)榭蛻?hù)服務(wù)必須做很多枯燥乏味反復(fù)的工作，解決很多消極情緒，在無(wú)形之中加快了客服的流動(dòng)性，客服能力參差不齊，也讓客服資源十分寶貴。更關(guān)鍵的是客服在操作流程中，存在數(shù)據(jù)不詳細(xì)的難題，沒(méi)有詳盡的大數(shù)據(jù)網(wǎng)，這也危害了客戶(hù)服務(wù)的實(shí)際效果和提升空間。智能客服系統(tǒng)結(jié)合語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和大數(shù)據(jù)分技術(shù)，它可以取代簡(jiǎn)易客戶(hù)服務(wù)，涉及到售前、售中、售后服務(wù)全階段，傳統(tǒng)式借助人力資源的客戶(hù)服務(wù)不能滿(mǎn)足客戶(hù)多元化的需求。如在售后服務(wù)方面，智能客服系統(tǒng)能夠處理資詢(xún)相似度高的問(wèn)題，進(jìn)而節(jié)省客服學(xué)習(xí)培訓(xùn)成本費(fèi)，提高服務(wù)效率。遼寧智能客服系統(tǒng)價(jià)格多少

杭州音視貝科技有限公司專(zhuān)注于人工智能領(lǐng)域智能語(yǔ)音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā)，通過(guò)將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景深度融合，助力企業(yè)智能化升級(jí)，幫助企業(yè)降本提效、升級(jí)用戶(hù)體驗(yàn)、挖掘更多的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，致力于為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、管理一站式智能化解決方案。

公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注于智能語(yǔ)音、語(yǔ)義理解、語(yǔ)義分析、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用，在音視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長(zhǎng)期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識(shí)別等技術(shù)，打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語(yǔ)音機(jī)器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)擁有出色的商業(yè)化和項(xiàng)目交付能力，已成功積累了多個(gè)行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專(zhuān)車(chē)、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。

未來(lái)公司將會(huì)進(jìn)一步探尋技術(shù)領(lǐng)域，提供更專(zhuān)業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù)，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。