在這個“效率為王，流量即金”的時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融、移動電商、O2O等新的經(jīng)濟形態(tài)的興起和發(fā)展，行業(yè)市場也隨著產(chǎn)生了新的變化，尤其是服務(wù)體驗的優(yōu)劣很大程度上影響著企業(yè)運營的成敗。因此，服務(wù)對于企業(yè)的重要性逐漸凸顯，服務(wù)競爭也成為企業(yè)留住客戶、占據(jù)市場的重要手段。音視貝智能客服系統(tǒng)更加專注于人工智能，幫助企業(yè)提升服務(wù)效率，助力企業(yè)成功之道。系統(tǒng)采用自然語言處理技術(shù)（NLP）和機器學(xué)習(xí)技術(shù)，可快速、準確的匹配豐富的知識庫，可以幫助人工客服解決了80%的常規(guī)性問題，對客戶需求做到毫秒級響應(yīng)速度，讓客戶接待零延遲，從此告別坐席排隊的同時，解放人力，降低了企業(yè)人工成本，讓企業(yè)客戶服務(wù)變得更加井然有序。音視貝智能客服系統(tǒng)實現(xiàn)了人機完美融合，保證了服務(wù)質(zhì)量，極大地提高用戶體驗感和滿意度。系統(tǒng)擁有強大的數(shù)據(jù)分析能力，可以對溝通全程進行記錄，智能標記客戶情況，讓企業(yè)更加了解客戶。智能客服系統(tǒng)的價值。青海企業(yè)智能客服系統(tǒng)品牌

音視貝智能客服系統(tǒng)可以提升企業(yè)客戶服務(wù)效率，大幅降低客戶服務(wù)成本，極大的便捷了用戶業(yè)務(wù)咨詢與辦理，開啟智能客戶服務(wù)新時代。智能客服系統(tǒng)利用智能語音技術(shù)與客戶進行信息交互，并支持知識庫檢索、上下文語義分析、多輪對話、智能打斷等功能，為用戶提供方便快捷的智能客戶服務(wù)，滿足企業(yè)的自助化業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)需求，在金融、電信、互聯(lián)網(wǎng)、交通、教育、醫(yī)療、公共事業(yè)、餐飲、汽車、房地產(chǎn)等眾多領(lǐng)域得到了應(yīng)用。吉林電商智能客服系統(tǒng)價格如果搭建智能客服系統(tǒng)？

隨著消費者意識的不斷提升，客戶服務(wù)被越來越多的企業(yè)所重視，而隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的飛速發(fā)展，消費者與客服的關(guān)系正透過人與人之間的圈子被增大。以消費者為服務(wù)管理為中心，不會只是一句宣傳標語，是要切實的為消費者給與貼心的體會和有溫度的服務(wù)。但是服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)數(shù)量一般是暗潮涌動的關(guān)系，企業(yè)聘用很多的客服人員來提升服務(wù)質(zhì)量，但是日益提高的成本費用卻苦不堪言，如何提升服務(wù)效率是企業(yè)要面臨的問題。智能客服系統(tǒng)不僅可以幫助減輕人工服務(wù)的壓力，還能提升企業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)安全通道服務(wù)效率。一般情況下，客戶80%的咨詢都是簡單重復(fù)的問題，倘若在咨詢高峰時段，會占據(jù)客服較長的時間，客服一遍又一遍表述一樣的問題，效率不高。智能客服系統(tǒng)極大的改善了這個問題，對企業(yè)來講，智能客服系統(tǒng)可有效降低人力成本、全年無休且無需情感關(guān)懷；對人工服務(wù)來講，可以減少工作壓力、提升工作效率。智能客服系統(tǒng)涵蓋了企業(yè)日常營銷中的售前、售中以及售后，從綜合方面優(yōu)化企業(yè)管理，提升企業(yè)工作效率，使得企業(yè)在市場競爭中占據(jù)有利位置。

在企業(yè)選擇智能客服的時候，需要結(jié)合自身的公司業(yè)務(wù)場景去綜合分析系統(tǒng)的應(yīng)用效果。智能客服系統(tǒng)能解答比較簡單，且是較多人群咨詢的問題，此這種場景下，使用智能客服可以提升回復(fù)效率，而且回復(fù)的內(nèi)容是知識庫已有的答案，針對客戶咨詢的關(guān)鍵詞準確度比較高，節(jié)省大量的人力成本。與此同時，智能客服系統(tǒng)雖然運用了智能技術(shù)，但是在回復(fù)一些復(fù)雜的、個性化問題的準確性與人工客服相比還是有所差距，這個時候支持轉(zhuǎn)接至人工，由人工客服與客戶之間進行對話，更方便解決客戶咨詢和問題，兩者相輔相成，可以更好為企業(yè)提供客戶服務(wù)。什么樣的智能客服系統(tǒng)效果比較好？

隨著各大企業(yè)不斷改進服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平以提高競爭力，智能客服系統(tǒng)在一些商業(yè)場景中被大量應(yīng)用。在客戶使用產(chǎn)品的場景中，在過程中可能會出現(xiàn)各種各樣的問題，但當客戶在客服下班之后再撥打客服電話的時候可能就會存在找不到客服處理的情況，若是比較緊急的事情則會給客戶留下不好的印象，但是使用了智能客服機器人就可以在客服不在的情況下解答客戶的問題，通過分析客戶的意圖，快速的為客戶找到解決方案。這不僅能高效地回答客戶的問題，而且還能提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。另外，智能客服系統(tǒng)能快速響應(yīng)客戶的問題，解決簡單常見的問題，在業(yè)務(wù)高峰時間段可以更好的分擔(dān)客戶服務(wù)人員的工作，為客服留有一定的休息時間，因此這促使很多企業(yè)想通過智能客服系統(tǒng)來解決問題。智能客服系統(tǒng)與人工客服相比有什么優(yōu)勢？青海企業(yè)智能客服系統(tǒng)品牌

智能客服系統(tǒng)有什么功能？青海企業(yè)智能客服系統(tǒng)品牌

基于音視貝強大的ASR、TTS、NLP、多輪對話、上下文、客戶畫像、知識圖譜等技術(shù)，以智能語音的方式為客戶提供智能查詢、業(yè)務(wù)型閑聊、智能IVR以及知識管理等服務(wù)，可實現(xiàn)服務(wù)接待自動化，為企業(yè)降本增效、提高客戶滿意度、樹立良好的品牌形象，增加客戶的信任感。音視貝智能客服系統(tǒng)能解決客戶業(yè)務(wù)需求，進行7*24小時即時客服服務(wù)，讓客戶接受服務(wù)不等待。通過NLP技術(shù)，智能客服能更準確識別客戶意圖，進而使客戶享受更為流暢的交互體驗。青海企業(yè)智能客服系統(tǒng)品牌

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領(lǐng)域智能語音、智能圖像、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品的研發(fā)，通過將人工智能技術(shù)與企業(yè)服務(wù)場景深度融合，助力企業(yè)智能化升級，幫助企業(yè)降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值，致力于為企業(yè)提供營銷、服務(wù)、運營、管理一站式智能化解決方案。

公司堅持科學(xué)發(fā)展，將技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)作為公司的發(fā)展目標，團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業(yè)，擁有多年人工智能與企業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)化經(jīng)驗，專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網(wǎng)關(guān)等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用，在音視頻互動領(lǐng)域有長期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實踐。

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術(shù)，打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語音機器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力，已成功積累了多個行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學(xué)院等多家單位。

未來公司將會進一步探尋技術(shù)領(lǐng)域，提供更專業(yè)、更符合各行業(yè)發(fā)展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網(wǎng)關(guān)、虛擬數(shù)字人等產(chǎn)品，提供SAAS及PAAS的應(yīng)用服務(wù)，保持研發(fā)技術(shù)持續(xù)走在行業(yè)前沿，實現(xiàn)長足發(fā)展。