“滿意”并不是一個概念,而是一個相對概念,因此對顧客滿意度的衡量難度很大。從這個角度來說,對營銷策劃的效果監(jiān)測需要投入更多的人力與物力。當(dāng)前,顧客滿意度測量常用的調(diào)查方法主要有問卷調(diào)查、入戶訪談、電話測評等。用顧客滿意度這個隱性指標(biāo)監(jiān)測營銷策劃的效果,主要從以下幾個方面著手:(1)顧客對當(dāng)前營銷策劃所帶來影響的反饋,即顧客對當(dāng)前的營銷策劃所帶來影響的滿意程度如何。(2)顧客當(dāng)前是否會購買產(chǎn)品或服務(wù),即從短期角度,顧客會不會購買產(chǎn)品或服務(wù)。(3)顧客未來是否會購買產(chǎn)品或服務(wù),即從長期角度,顧客會不會購買產(chǎn)品或服務(wù)。策劃并不是誰都可以做,現(xiàn)在很多人動不動就把策劃兩個字掛在嘴里,好像策劃是很榮耀的事情。靜安區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷文化藝術(shù)策劃價位
企業(yè)營銷管理部門必須根據(jù)策劃的要求,分配企業(yè)的人、財、物等各種營銷資源,處理好企業(yè)內(nèi)外的各種關(guān)系,加強領(lǐng)導(dǎo)與激勵,提高執(zhí)行力,把營銷策劃的內(nèi)容落到實處。營銷策劃實施的主要內(nèi)容,包括營銷活動的組織、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控。營銷策劃的組織就是組建有效的營銷組織機構(gòu)和落實責(zé)任人。企業(yè)的營銷策劃方案要靠人去實施,因此,需要在實施前組建有效的營銷組織機構(gòu)并將責(zé)任落實到人。營銷組織機構(gòu)和人員的落實,可以通過組編、調(diào)配各職能機構(gòu)的人員和制定相應(yīng)的規(guī)章制度,確定每個職位的職權(quán)范圍、職責(zé)及其關(guān)系,以便各司其職、各負(fù)其責(zé),使企業(yè)高效率運作。黃浦區(qū)個人文化藝術(shù)策劃服務(wù)價格如果你的策劃缺少準(zhǔn)確的切入、指向和創(chuàng)意的閃耀,那么你只能適合當(dāng)一個寫手。
從顯性角度,對營銷策劃的效果進(jìn)行監(jiān)測,可以從利潤這個指標(biāo)著手。以商店節(jié)日促銷為例,節(jié)日促銷策劃的設(shè)計、制定、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)都需要一定的人力和物力的投入,其投入的成本可以從所投入的人力、物力進(jìn)行衡量。人力方面,需要營銷調(diào)研人員進(jìn)行市場調(diào)查,營銷策劃人員進(jìn)行營銷活動的策劃、財務(wù)預(yù)算的制定,需要人員進(jìn)行營銷場地的布置,在營銷活動的執(zhí)行過程中還需要人員進(jìn)行服務(wù)等;物力方面,需要使用各種各樣的工具。我們可以將這個營銷策劃的成本歸為兩類:一類是相關(guān)人員的工資、獎金;另一類是各類工具的成本費用和使用費用。將節(jié)日促銷策劃的收益減去費用,便是這個節(jié)日促銷策劃所帶來的利潤??梢赃@個利潤為衡量指標(biāo),對營銷策劃的效果進(jìn)行監(jiān)測。
營銷策劃方案并不是總能夠?qū)嵤┎⑼瓿?。營銷策劃包括六個步驟,即SOSTAC:情景分析、目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、預(yù)算和控制。很多問題會阻礙營銷策劃方案的實施。企業(yè)市場營銷活動中常見的問題包括計劃脫離實際、營銷執(zhí)行力較差和企業(yè)各層次的責(zé)任不明確。我們的企業(yè)員工、其他部門或高決策層也只有通過溝通,才能使?fàn)I銷管理者正確評估自己的領(lǐng)導(dǎo)活動,并使?fàn)I銷管理者及時發(fā)現(xiàn)營銷過程中存在的問題。另外,溝通還有利于營銷管理者與員工、其他部門或企業(yè)高決策層互通信息,聯(lián)絡(luò)感情,增強凝聚力,鼓舞士氣,提高營銷效率。如果你想成為真正的策劃 ,那么我建議你去策劃先導(dǎo)的公司。
在營銷計劃的制訂和執(zhí)行過程中,企業(yè)內(nèi)部各個層次的管理人員擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任。企業(yè)的高層管理者要制定正確的政策和制度,為企業(yè)的營銷活動提供正確的思想觀念;企業(yè)營銷部門的管理者要根據(jù)公司的總體計劃和基本指導(dǎo)思想,制訂科學(xué)的營銷活動計劃,并能協(xié)調(diào)基層營銷管理人員的T作,發(fā)揮其積極性,保證營銷計劃的貫徹執(zhí)行;基層營銷管理人員(如促銷部經(jīng)理)則應(yīng)根據(jù)企業(yè)整體的營銷活動計劃,制訂本職能部門的營銷活動汁劃,協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的各種關(guān)系,凋動營銷人員的工作積極性,使企業(yè)的營銷汁劃得到貫徹實施。策劃公司才是考驗一個人的真正水平,但是壓力也夠大。靜安區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷文化藝術(shù)策劃價位
策劃肯定是榮耀的事情。靜安區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷文化藝術(shù)策劃價位
計劃脫離實際:這是指企業(yè)營銷計劃人員在制訂營銷計劃時,沒有從客觀實際出發(fā),使制訂出來的營銷計劃不可行,脫離實際,如營銷計劃的指標(biāo)偏高,業(yè)的實際,使制訂出來的計劃方案失去客觀基礎(chǔ);是這些情況發(fā)生,必須對計劃本身進(jìn)行調(diào)整。營銷執(zhí)行技能較差:不可能實現(xiàn);或者計劃的前提條件脫離企或者長期計劃與短期計劃相脫節(jié)等。如果由于企業(yè)內(nèi)部的信息溝通存在問題,或者由于企業(yè)人員的素質(zhì)不高,或者由于人的積極性沒有得到充分的發(fā)揮,都會使計劃不能得到有效的貫徹和執(zhí)行。靜安區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷文化藝術(shù)策劃價位
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