“滿(mǎn)意”并不是一個(gè)概念,而是一個(gè)相對(duì)概念,因此對(duì)顧客滿(mǎn)意度的衡量難度很大。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃的效果監(jiān)測(cè)需要投入更多的人力與物力。當(dāng)前,顧客滿(mǎn)意度測(cè)量常用的調(diào)查方法主要有問(wèn)卷調(diào)查、入戶(hù)訪談、電話測(cè)評(píng)等。用顧客滿(mǎn)意度這個(gè)隱性指標(biāo)監(jiān)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的效果,主要從以下幾個(gè)方面著手:(1)顧客對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)策劃所帶來(lái)影響的反饋,即顧客對(duì)當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)策劃所帶來(lái)影響的滿(mǎn)意程度如何。(2)顧客當(dāng)前是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù),即從短期角度,顧客會(huì)不會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)。(3)顧客未來(lái)是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù),即從長(zhǎng)期角度,顧客會(huì)不會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)。做人、 做品牌、做企業(yè),在策劃人看來(lái)一定是相同的。長(zhǎng)寧區(qū)工商文化藝術(shù)策劃
協(xié)調(diào)是指營(yíng)銷(xiāo)管理者在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,針對(duì)企業(yè)內(nèi)外部出現(xiàn)的問(wèn)題與矛盾,進(jìn)行調(diào)解和解決的機(jī)制。營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的實(shí)施涉及企業(yè)的各個(gè)部門(mén),需要每一個(gè)部門(mén)的支持;另外,還涉及企業(yè)外相關(guān)群體的利益。如果處理不好這些關(guān)系,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃就難以實(shí)施。營(yíng)銷(xiāo)管理者在出現(xiàn)矛盾與問(wèn)題時(shí),必須協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的關(guān)系,妥善解決矛盾和問(wèn)題。溝通是指營(yíng)銷(xiāo)管理者通過(guò)向其員工、其他部門(mén)或企業(yè)高決策層傳達(dá)感受、意見(jiàn)和決定的方式,對(duì)員工、其他部門(mén)或企業(yè)高決策層施加影響。長(zhǎng)寧區(qū)工商文化藝術(shù)策劃策劃公司才是考驗(yàn)一個(gè)人的真正水平,但是壓力也夠大。
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)必須根據(jù)策劃的要求,分配企業(yè)的人、財(cái)、物等各種營(yíng)銷(xiāo)資源,處理好企業(yè)內(nèi)外的各種關(guān)系,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì),提高執(zhí)行力,把營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容落到實(shí)處。營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)施的主要內(nèi)容,包括營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控。營(yíng)銷(xiāo)策劃的組織就是組建有效的營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)和落實(shí)責(zé)任人。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案要靠人去實(shí)施,因此,需要在實(shí)施前組建有效的營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)并將責(zé)任落實(shí)到人。營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)和人員的落實(shí),可以通過(guò)組編、調(diào)配各職能機(jī)構(gòu)的人員和制定相應(yīng)的規(guī)章制度,確定每個(gè)職位的職權(quán)范圍、職責(zé)及其關(guān)系,以便各司其職、各負(fù)其責(zé),使企業(yè)高效率運(yùn)作。
營(yíng)銷(xiāo)策劃的領(lǐng)導(dǎo)就是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理人員通過(guò)指揮、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、溝通等機(jī)制,確保營(yíng)銷(xiāo)策劃方案付諸實(shí)施的管理活動(dòng)。指揮是指使用命令、溝通、請(qǐng)求或說(shuō)服等方式發(fā)出指令,使某人做某事。營(yíng)銷(xiāo)管理者不但要發(fā)出指令,還必須為執(zhí)行者實(shí)施有關(guān)的政策和決策創(chuàng)造條件,并進(jìn)行后續(xù)追隨檢查,以保證計(jì)劃得到執(zhí)行。這就要求營(yíng)銷(xiāo)管理者下達(dá)的命令或指導(dǎo)性意見(jiàn)應(yīng)該清楚明確,不致引起誤解;應(yīng)該完整可行,不要忘掉重要的內(nèi)容,也不要難以執(zhí)行。難以執(zhí)行的命令或指導(dǎo)性意見(jiàn)可能會(huì)造成嚴(yán)重的后果,如會(huì)使員工因?yàn)闊o(wú)法完成任務(wù)而情緒低落,甚至對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理者產(chǎn)生不滿(mǎn)或離職傾向。公司有活動(dòng)策劃、項(xiàng)目策劃、品牌策劃。
營(yíng)銷(xiāo)策劃效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是指在本計(jì)劃期內(nèi)所要達(dá)到的目標(biāo),是營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的主要部分,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃和行動(dòng)方案的擬訂具有指導(dǎo)作用。營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是在分析營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀并預(yù)測(cè)未來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅的基礎(chǔ)上確定的,包括財(cái)務(wù)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)兩類(lèi)。財(cái)務(wù)目標(biāo)由利潤(rùn)額、銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率、投資收益率等指標(biāo)組成;營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)由銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率、分銷(xiāo)網(wǎng)覆蓋面、價(jià)格水平等指標(biāo)組成。企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃的目標(biāo)有了清晰的定位并開(kāi)始執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí),就要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià),而評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是營(yíng)銷(xiāo)策劃所制定的目標(biāo)。如果你的策劃缺少準(zhǔn)確的切入、指向和創(chuàng)意的閃耀,那么你只能適合當(dāng)一個(gè)寫(xiě)手。靜安區(qū)文化藝術(shù)策劃價(jià)位
策劃人必須有寬泛的人脈關(guān)系 ,而且,策劃人經(jīng)常會(huì)接觸媒體。長(zhǎng)寧區(qū)工商文化藝術(shù)策劃
在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制訂和執(zhí)行過(guò)程中,企業(yè)內(nèi)部各個(gè)層次的管理人員擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任。企業(yè)的高層管理者要制定正確的政策和制度,為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供正確的思想觀念;企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的管理者要根據(jù)公司的總體計(jì)劃和基本指導(dǎo)思想,制訂科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃,并能協(xié)調(diào)基層營(yíng)銷(xiāo)管理人員的T作,發(fā)揮其積極性,保證營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的貫徹執(zhí)行;基層營(yíng)銷(xiāo)管理人員(如促銷(xiāo)部經(jīng)理)則應(yīng)根據(jù)企業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃,制訂本職能部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)汁劃,協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的各種關(guān)系,凋動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性,使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)汁劃得到貫徹實(shí)施。長(zhǎng)寧區(qū)工商文化藝術(shù)策劃
上海屹言逸行國(guó)際旅行社有限公司屬于商務(wù)服務(wù)的高新企業(yè),技術(shù)力量雄厚。公司是一家有限責(zé)任公司(自然)企業(yè),以誠(chéng)信務(wù)實(shí)的創(chuàng)業(yè)精神、專(zhuān)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)、踏實(shí)的職工隊(duì)伍,努力為廣大用戶(hù)提供***的產(chǎn)品。公司始終堅(jiān)持客戶(hù)需求優(yōu)先的原則,致力于提供高質(zhì)量的旅客票務(wù)代理,禮儀服務(wù),票務(wù)代理服務(wù)。上海屹言逸行國(guó)際自成立以來(lái),一直堅(jiān)持走正規(guī)化、專(zhuān)業(yè)化路線,得到了廣大客戶(hù)及社會(huì)各界的普遍認(rèn)可與大力支持。