精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)美國(guó)前郵政部部長(zhǎng)、美國(guó)百貨商店之父約翰·華納梅克(JohnWanamaker)感嘆道:“我在廣告上的投資有一半是無(wú)用的,但問(wèn)題在于我不知道是哪一半?!狈评铡た铺乩找仓赋觯骸按黉N(xiāo)費(fèi)用的大部分都打了水漂,有1/10的促銷(xiāo)活動(dòng)能得到高于5%的響應(yīng)率,而這個(gè)可憐的數(shù)字還在逐年遞減。”國(guó)際直銷(xiāo)傳播薄朗思曾對(duì)一些跨國(guó)公司在發(fā)達(dá)國(guó)家和中國(guó)等地的營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行深入研究,他指出,在粗放營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代,很多企業(yè)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分類(lèi)的時(shí)候使用的是一些比較淺顯的參數(shù)。比如,有一些企業(yè)把市場(chǎng)分割成行業(yè)用戶和消費(fèi)用戶,面對(duì)行業(yè)用戶的時(shí)候,他可能會(huì)根據(jù)客戶的規(guī)模大小或者產(chǎn)業(yè)類(lèi)型進(jìn)行細(xì)分,比如金融客戶、電信客戶、大企業(yè)客戶、小企業(yè)客戶,或者按照地域劃分,或者按客戶年齡劃分,他認(rèn)為,這就是粗放型營(yíng)銷(xiāo)的一種表現(xiàn)。這是對(duì)以往市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系及理論缺陷的高度概括。針對(duì)傳統(tǒng)粗放型營(yíng)銷(xiāo)的種種弊端,近年來(lái)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)(precisemarketing)的思想受到越來(lái)越多企業(yè)的關(guān)注,并紛紛開(kāi)始嘗試,希望借此提升競(jìng)爭(zhēng)能力。精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)是什么?精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的始祖萊斯特·偉門(mén)(LesterU.Weidman)曾將它定義為:改變以往的營(yíng)銷(xiāo)渠道及方法,以生產(chǎn)廠商的客戶和銷(xiāo)售商為中心。營(yíng)銷(xiāo)云通過(guò)實(shí)時(shí)分析和預(yù)測(cè)客戶需求,幫助企業(yè)制定更準(zhǔn)確的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和計(jì)劃。正寧怎么做營(yíng)銷(xiāo)云推廣力度
但是筆者認(rèn)為:這是境界的營(yíng)銷(xiāo)。俗話說(shuō)得好:養(yǎng)兒防老。父母通過(guò)大半輩子的努力和付出,希望不是在社會(huì)上成功的經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè),更是希望在自己“企業(yè)”----家庭也取得成效。沒(méi)有比得到孩子的認(rèn)同、敬仰、更為驕傲和成功的事情了。更是希望在自己年邁的時(shí)候,得到子女的贍養(yǎng)。男女之間,如果不懂相互營(yíng)銷(xiāo),就無(wú)法走到一起,更不用說(shuō)建立美滿幸福的家庭。大家都更盡所能的吸引對(duì)方的眼球,得到對(duì)方的信任和認(rèn)可,相互愛(ài)戀。在這個(gè)過(guò)程中,有拒絕、拒絕、再拒絕,而你依然堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持。終于抱得美人歸。其間的酸甜苦辣咸五味俱全,這正是營(yíng)銷(xiāo)的味道。朋友之間,與其說(shuō)是相互的幫助,不如說(shuō)是相互營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果。因?yàn)槟阌直焕玫膬r(jià)值,所以你才有更好更多的人脈。你若不善經(jīng)營(yíng),不會(huì)營(yíng)銷(xiāo),那么就成孤家寡人,甚至?xí)娕延H離。這是失敗的營(yíng)銷(xiāo)。成功者不是看你掌握多少財(cái)富,而是看你擁有多少資源。所有的人多給你三分薄面,豈有不成之理?既然人生就是一個(gè)若大的市場(chǎng),你如何做呢?從現(xiàn)在開(kāi)始,請(qǐng)梳理你的生活,看看自己哪些方面做得不好,那些地方需要改善。有人只是商場(chǎng)的驕子,雖然富可敵國(guó),但是生活搞的一塌糊涂。如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)云用戶體驗(yàn)線上營(yíng)銷(xiāo)需要注重?cái)?shù)據(jù)分析和跟蹤,以便了解營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果和優(yōu)化策略。
不僅需要物質(zhì)上的滿足,還有得到精神上尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要,而溝通交流正是實(shí)現(xiàn)后者需求的必要條件與途徑。企業(yè)推行網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo),特別要注重與消費(fèi)者的溝通交流,這并非是要說(shuō)服他們把對(duì)企業(yè)不利的信息改為對(duì)企業(yè)有利的內(nèi)容,而是首先要尊重消費(fèi)者發(fā)布“不滿”口碑信息的權(quán)利,并把批評(píng)或質(zhì)疑的消費(fèi)者中肯體驗(yàn)視為企業(yè)千金難買(mǎi)的“金石良藥”。在通過(guò)溝通交流展現(xiàn)企業(yè)誠(chéng)信與良好形象之后,再想方設(shè)法把消費(fèi)者的“不滿”轉(zhuǎn)化為企業(yè)前行的動(dòng)力,進(jìn)一步改善各種不足,產(chǎn)出“滿意”的產(chǎn)品和服務(wù),重新接受消費(fèi)者的檢驗(yàn)與評(píng)判。如此循環(huán)漸進(jìn),這種“不滿”的口碑信息,就如同本文開(kāi)頭示例中遭雹打的高原蘋(píng)果那樣,雖外觀不雅而內(nèi)蘊(yùn)質(zhì)高,其作用與效益不是“歪打正著”、越來(lái)越佳了嗎?能正確對(duì)待和汲納消費(fèi)者的“不滿”,不僅是對(duì)企業(yè)家們眼光、氣度、智慧等綜合素質(zhì)的考驗(yàn),而且是企業(yè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)在體現(xiàn)。企業(yè)要切忌走制造“虛假口碑”的捷徑,因?yàn)閺V大網(wǎng)民的眼睛是雪亮的,搞不好就會(huì)弄巧成拙。從企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷(xiāo)理念角度看,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要建立在為消費(fèi)者、企業(yè)、社會(huì)提供優(yōu)異價(jià)值的能力上。現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)從表象看是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用與組合。
只要企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念,創(chuàng)新方法,通過(guò)正確的溝通引導(dǎo),將會(huì)使每個(gè)消費(fèi)者都有可能成為企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)者,并使接受傳播的對(duì)象也由籠統(tǒng)的群體變成了一個(gè)個(gè)具體的、目標(biāo)對(duì)象。發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)在發(fā)展進(jìn)程中將會(huì)遇到兩方面的問(wèn)題。一是在消費(fèi)者一方,由于以文字等表達(dá)方式發(fā)布口碑信息也是需要一定的表達(dá)能力和時(shí)間、精力資源,因此依企業(yè)的意愿與請(qǐng)求提供有利口碑信息的動(dòng)力不大;相反,倒是心中的“不滿”更可能成為他們提供不利口碑信息的內(nèi)驅(qū)力。二是在企業(yè)一方,目前大多是既沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的意義與作用,又缺乏與消費(fèi)者特別是提供不利口碑信息者溝通交流的主動(dòng)性和積極性。而解決上述問(wèn)題的關(guān)鍵,則在于企業(yè)方的胸懷與卓識(shí)。人們?cè)谌粘5南M(fèi)行為中,不僅需要物質(zhì)上的滿足,還有得到精神上尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要,而溝通交流正是實(shí)現(xiàn)后者需求的必要條件與途徑。企業(yè)推行網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo),特別要注重與消費(fèi)者的溝通交流,這并非是要說(shuō)服他們把對(duì)企業(yè)不利的信息改為對(duì)企業(yè)有利的內(nèi)容,而是首先要尊重消費(fèi)者發(fā)布“不滿”口碑信息的權(quán)利,并把批評(píng)或質(zhì)疑的消費(fèi)者中肯體驗(yàn)視為企業(yè)千金難買(mǎi)的“金石良藥”。在通過(guò)溝通交流展現(xiàn)企業(yè)誠(chéng)信與良好形象之后。互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)與消費(fèi)者互動(dòng)來(lái)增強(qiáng)品牌度和美譽(yù)度,例如舉辦線上活動(dòng)或抽獎(jiǎng)等。
但是來(lái)看看光微博內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)就要注意的幾點(diǎn):1)社會(huì)化媒體對(duì)話不是對(duì)著你的粉絲大喊2)每次專(zhuān)注一個(gè)形式的微博3)視頻、圖片、投票等形式真的有效嗎?4)按照時(shí)間定點(diǎn)發(fā)布真的重要嗎?5)評(píng)論/轉(zhuǎn)發(fā)/粉絲數(shù)真的是鐵打不動(dòng)的KPI嗎?6)不尊重原創(chuàng),無(wú)節(jié)操轉(zhuǎn)發(fā)這只是一個(gè)微博平臺(tái),而且還沒(méi)考慮此平臺(tái)用戶注意力分散和微博數(shù)量過(guò)龐大,容易被淹沒(méi)的負(fù)面特點(diǎn),如果真的等到內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)生效的那天,你要做多少工作量?這是個(gè)未知數(shù)!內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)后續(xù)完善1、外聯(lián)和社會(huì),創(chuàng)建人際關(guān)系;2、在內(nèi)容中提到你要供給的人;3、聯(lián)系有影響力的人;4、在你的社區(qū)中更加關(guān)注;5、時(shí)間表電子郵件營(yíng)銷(xiāo);6、從其他地方行動(dòng)呼吁在你的網(wǎng)站上四、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)編輯內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的變化:(1)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的源頭:打造"內(nèi)容性產(chǎn)品",讓產(chǎn)品成為社交誘因(2)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值:成為購(gòu)買(mǎi)鏈條中的一個(gè)體驗(yàn)環(huán)節(jié),力求帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)(3)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的主題:"讓普通人影響普通人"+"重度區(qū)隔化"(4)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái):準(zhǔn)媒體+富媒體專(zhuān)業(yè)媒介和品牌媒介之間的界限正日益消弭,公司已可成為自身的媒體發(fā)行商。在經(jīng)歷了"微博熱"、"微信熱"后。營(yíng)銷(xiāo)云可以幫助企業(yè)建立數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)渠道,提高與客戶的互動(dòng)和溝通效果。合水如何提高營(yíng)銷(xiāo)云銷(xiāo)售目標(biāo)
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化推薦是通過(guò)收集和分析用戶數(shù)據(jù)來(lái)推薦相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的方式,可以提高用戶滿意度和轉(zhuǎn)化率。正寧怎么做營(yíng)銷(xiāo)云推廣力度
整合營(yíng)銷(xiāo)之網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,整合營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部分是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng),是一個(gè)廣義詞,營(yíng)銷(xiāo)從目前的商業(yè)來(lái)講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更寬泛的涵蓋網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品及投放互聯(lián)網(wǎng)概念。整合營(yíng)銷(xiāo)是隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入商業(yè)應(yīng)用而產(chǎn)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),尤其是萬(wàn)維網(wǎng)(www)、電子郵件(e-mail)、搜索引擎、社交軟件等得到廣泛應(yīng)用之后,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值才越來(lái)越明顯。其中可以利用多種手段,如E-mail營(yíng)銷(xiāo)、博客與微博營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、媒體營(yíng)銷(xiāo)、競(jìng)價(jià)推廣營(yíng)銷(xiāo)、SEO優(yōu)化排名營(yíng)銷(xiāo)、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力秀等營(yíng)銷(xiāo)策劃。總體來(lái)講,凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)為主要平臺(tái)開(kāi)展的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),都可稱(chēng)之為整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。簡(jiǎn)單的說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(tái)進(jìn)行的,為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的整合營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特征:1、具有鮮明的理論;2、市場(chǎng)的全球性;3、資源的整合性;4、明顯的經(jīng)濟(jì)性;5、市場(chǎng)的沖擊性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),亦稱(chēng)做網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)或者電子營(yíng)銷(xiāo),指的是一種利用互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)?;ヂ?lián)網(wǎng)為營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了許多獨(dú)特的便利,如低成本傳播資訊與媒體到聽(tīng)眾、觀眾手中。互聯(lián)網(wǎng)媒體在術(shù)語(yǔ)上立即回響與引起回響雙方面的互動(dòng)性本質(zhì)。正寧怎么做營(yíng)銷(xiāo)云推廣力度