很多服務(wù)人員在為客人服務(wù)時(shí)，受客人的情緒或工作中不順心事情的干擾,.影響為客人服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量。自己不好的情緒和態(tài)度，會(huì)引起客人的不滿，并導(dǎo)致問題的發(fā)生。應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，為客人服務(wù)好是每一位服務(wù)人員的基本職責(zé)，不應(yīng)該把自己的情緒帶到工作中來，影響工作的質(zhì)量和集體的形象。遇到這種情況，積極調(diào)整自己的情緒和心態(tài)是非常重要的。服務(wù)人員應(yīng)掌握的基本技能包括:服務(wù)禮儀、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等。作為一名服務(wù)行業(yè)工作人員，只具備良好的服務(wù)禮儀是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，沒有專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，同樣會(huì)犯錯(cuò)誤，同樣會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量，造成客人投訴。的主旋律?；榻閹熥鳛樯鐣?huì)大家庭中的一員， 應(yīng)該不斷提高自身素質(zhì)和文化修養(yǎng)。河北婚戀紅娘培訓(xùn)課件

      婚介服務(wù)行業(yè)目前存在很大的誠(chéng)信問題，--些婚介機(jī)構(gòu)和婚介師承諾給征婚人的服務(wù)不能實(shí)現(xiàn)。對(duì)某些征婚人的不合理要求，采取簡(jiǎn)單承諾的辦法，就會(huì)給工作造成被動(dòng)，那么換來的只會(huì)是客戶的投訴，以及對(duì)婚介機(jī)構(gòu)誤解的進(jìn)一步加深?；榻閹熞龅秸\(chéng)實(shí)可信，答應(yīng)征婚人的一-定要做到，做不到的就不要輕易許諾，可向征婚人闡明理由，求得諒解。俗話說得好，“人非圣賢，孰能無過”，錯(cuò)了能改，社會(huì)和他人愿意接受這樣的人?；榻閹熡捎谧约旱脑蛘衼硗对V或誤解，要敢于承擔(dān)自己的責(zé)任，設(shè)法將事情圓滿解決。不要讓客戶覺得你在踢皮球。解決問題.的同時(shí)，婚介師要仔細(xì)分析導(dǎo)致投訴的原因，吸取教訓(xùn)。四川專業(yè)紅娘培訓(xùn)課件看臉應(yīng)該是個(gè)比較常見的擇偶要求。

          一個(gè)IT界的精英在婚戀方面，也可能是個(gè)初級(jí)學(xué)牛。如果婚介師對(duì)這位征婚人真如小學(xué)生般不屑一-顧，敷衍了事，就無法得到征婚人的認(rèn)可。千萬不要以己之長(zhǎng)，比他人之短。謙虛是一.種美德，會(huì)帶來別人的尊重。忍耐與寬容是服務(wù)人員與客人交流的一項(xiàng)法寶。面對(duì)各種各樣的服務(wù)人群，必然會(huì)遇到各種各樣的問題。征婚人很可能會(huì)提出一'些不現(xiàn)實(shí)的要.求，婚介師不可以不耐煩，或者搪塞征婚人員。有時(shí)，個(gè)別征婚人可能把不滿情緒指向婚介師本人，此時(shí)婚介師要牢記自己的職責(zé)，用自己的寬容去感化對(duì)方，取得征婚人的信賴。

         什么叫定位?婚戀中的定位又指什么?簡(jiǎn)單來講，定位是指我們所處的位置，我們后做的選擇。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如我們坐飛機(jī)，可以選擇經(jīng)濟(jì)艙、商務(wù)艙和頭等艙，比如我們住酒店，有三星到五星的區(qū)別，那么究竟坐什么艙，住什么酒店呢?這就靠客戶的選擇了，每個(gè)人的選擇取決于他為所做選擇買單的能力，你的能力在哪里，你的定位京在哪里?！岸ㄎ弧币辉~用在婚戀中，特指準(zhǔn)確找到屬于自己的幸福?；閼俣ㄎ唬褪鞘紫φ覝?zhǔn)自己的位置，才能找到屬于自己的幸福坐標(biāo)點(diǎn)，從而達(dá)到幸福的彼岸。紅娘的服務(wù)和技能也要與時(shí)俱進(jìn)、不斷升級(jí)。

    任行業(yè)都有其職業(yè)規(guī)，任行業(yè)對(duì)其從業(yè)者都有職業(yè)道德的要求，婚介行業(yè)也不例外。中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)婚介行業(yè)委員會(huì)一經(jīng)成立，就確立了我國(guó)婚介行業(yè)的自律公約和婚介師的職業(yè)道德守那么。征婚人把尋找能與自己相守相伴、幸福一生的伴侶的艱巨任務(wù)托付給婚介機(jī)構(gòu)和婚介師，是對(duì)婚介機(jī)構(gòu)和婚介師的比較大信任?；榻闄C(jī)構(gòu)和婚介師要對(duì)這個(gè)重大信任高度負(fù)責(zé)。在介紹、撮合的全過程中，婚介機(jī)構(gòu)和婚介師要做到知法守法。比方，未到法定結(jié)婚年齡的人群不為其提供效勞，要協(xié)助保護(hù)軍婚，機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)要文明合法，要格保護(hù)征婚人的信息，做到以人為本，整個(gè)婚介全過程對(duì)征婚人本人透明等。在效勞過程中要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能收了征婚人的效勞費(fèi)之后，隨便敷衍，只求在合同期完成承諾的介紹人數(shù)，不求質(zhì)量。 身為婚介師，如果沒有良好的綜合素質(zhì)，征婚人怎么可 能放心讓你為他挑選自己能終身伴侶呢!河北紅娘培訓(xùn)

大家覺得相親丟臉，可能和中國(guó)人好面子有關(guān)。河北婚戀紅娘培訓(xùn)課件

天上無云不下雨，地上無媒不成親。媒婆，貫穿著中國(guó)五千年歷史。從古至今，媒婆、月老都是人民生活中姻緣的重要人物。因古代從業(yè)人員多數(shù)以中年婦女為主，故而稱謂“媒婆”，直到《西廂記》的故事大范圍傳閱，才逐漸改稱為“紅娘”?？梢姡t娘是個(gè)很早以前就存在的職業(yè)，也很多人士熱衷從事這一職業(yè)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們現(xiàn)在聊天交友的方式越來越多，紅娘這一職業(yè)不但沒有在現(xiàn)代人的生活中消失，反而變得越來越受歡迎，由此可見紅娘職業(yè)也是一個(gè)剛需職業(yè)，那么如何才能成為一個(gè)受歡迎的紅娘呢，廣安小蜜蜂婚戀顧問有限公司來給大家分享！河北婚戀紅娘培訓(xùn)課件