今年清明期間，萬安公墓再度推出了多項(xiàng)惠民舉措。在祭掃服務(wù)方面，為祭掃**每人發(fā)放一枝黃（白）菊花；骨灰堂亭廊祭掃每戶發(fā)放一個(gè)絹花花籃及掛鉤；提供描字服務(wù)；發(fā)放祭掃須知、殯葬服務(wù)指南、萬安文化系列叢書等宣傳資料。在業(yè)務(wù)辦理方面，萬安公墓為辦理骨灰堂寄存或取走骨灰的家屬提供骨灰盒收納袋；為辦理業(yè)務(wù)的家屬提供資料收納袋及復(fù)印證件材料服務(wù)。今年萬安公墓還在公墓大門外設(shè)置了專門的平價(jià)盆花銷售區(qū)，不僅有單枝的菊花、康乃馨等花束，也有萬壽菊等小型盆栽，還有搭配好的整盆花籃，均為平價(jià)銷售，遠(yuǎn)低于市場價(jià)格。老年人會(huì)操作使用嗎？北京墓區(qū)導(dǎo)航軟件有哪些

微信投訴系統(tǒng)：清明時(shí)客戶很多，工作人員不足，很容易造成投訴沒有及時(shí)處理引發(fā)客戶更大的怒火。微信投訴可拍照片，語音，文字多種形式，客戶隨時(shí)發(fā)送投訴，節(jié)省人力成本，提升服務(wù)品質(zhì)，微信后臺與任務(wù)系統(tǒng)掛鉤，保證對投訴的追蹤，了解誰接到的投訴，誰處理的，什么時(shí)候處理的，誰驗(yàn)收了等問題。微信業(yè)務(wù)系統(tǒng)：客戶可通過微信進(jìn)行確認(rèn)碑文，預(yù)定安葬，遠(yuǎn)程祭祀，鮮花祭祀等操作，與后臺管理系統(tǒng)緊密對接，客戶可以極其方便的享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。山西金民墓區(qū)導(dǎo)航軟件南京公墓陵園在使用的。

智慧陵園（公墓）管理系統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，根據(jù)陵園日常管理要求而精心設(shè)計(jì)，涵蓋了陵園企業(yè)各業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)流程合理，功能強(qiáng)大，界面美觀，操作便捷。包含墓區(qū)墓位管理，智能碑文，收銀管理，票據(jù)打印，客戶管理，售后服務(wù)，報(bào)表統(tǒng)計(jì)，權(quán)限管理等功能?？蓪由矸葑C讀卡器，高拍儀等硬件設(shè)備?？蛻絷P(guān)系管理：記錄信息，對未定客戶自動(dòng)提醒后繼追蹤，隨時(shí)了解客戶來園數(shù)量、未定原因等決策數(shù)據(jù)，對市場營銷作出工作指導(dǎo)。墓區(qū)墓位管理：圖形化顯示墓區(qū)狀態(tài)，可售，已售等狀態(tài)一目了然。隨時(shí)了解各個(gè)價(jià)格區(qū)間的墓位賣了多少，還剩多少。掌握本月銷售個(gè)數(shù)是否正常。觸摸查詢一體機(jī)、智能手機(jī)、平板電腦選墓：解決選重號、選錯(cuò)號問題，可以通過手機(jī)，平板電腦，pc機(jī)進(jìn)行墓位選取，多種方式保持獨(dú)占性，一旦墓位選定，其他人無法再次進(jìn)行選取。

為解決“找墓難”問題，2020年南山陵園正式推出智慧導(dǎo)航系統(tǒng)，線上線下分別入駐微信公眾號和自助服務(wù)機(jī)，實(shí)現(xiàn)墓穴查詢及導(dǎo)航功能“一鍵達(dá)”。黃榮告訴記者，由于南山陵園占地面積較大，歷史悠久，墓區(qū)名和道路多且繁雜，面對4萬余個(gè)墓穴，不僅是老年人，也有很多年輕人反映尋找墓穴非常困難。據(jù)工作人員估算，在掃墓高峰日，服務(wù)臺就能接到五六百個(gè)找墓的問詢。他回憶，過去陵園的服務(wù)大廳一到清明、冬至?xí)r節(jié)就擠得“水泄不通”，民眾集中前來辦理各種業(yè)務(wù)，窗口人員忙到水都顧不上喝，業(yè)務(wù)主要集中在“繳納管理費(fèi)”和“問詢墓穴位置”兩類，一般要排上10-15分鐘隊(duì)才能輪到受理。使用方便實(shí)用的墓區(qū)導(dǎo)航軟件。

打通線上服務(wù)渠道。依托“天河公墓”微信服務(wù)平臺，打造全覆蓋、全流程的殯葬數(shù)字化智慧應(yīng)用系統(tǒng)，將網(wǎng)上預(yù)約、線上實(shí)景祭掃、墓區(qū)導(dǎo)航、在線繳費(fèi)、預(yù)約安葬等5個(gè)應(yīng)用場景10類服務(wù)接入數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)**殯葬事項(xiàng)“掌上辦理”，陵園業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)“全程流通”，助推陵園管理服務(wù)水平提升。2022年5月啟用以來，“天河公墓”微信服務(wù)平臺殯葬數(shù)字化系統(tǒng)累計(jì)云祭掃1215人，各類服務(wù)達(dá)6300余人次，整合處理業(yè)務(wù)信息達(dá)52條。推廣遠(yuǎn)程祭掃模式。大力推廣非現(xiàn)場祭掃方式，有效搭建“云祭掃”及“實(shí)景掃墓”遠(yuǎn)程祭掃平臺，積極引導(dǎo)**通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)情誼、寄托哀思。此外，還以彈幕追思、居家禮祭等數(shù)字祭掃功能取代傳統(tǒng)焚香燒紙、燃放鞭炮。請問操作使用方便嗎？天津天蠶墓區(qū)導(dǎo)航軟件系統(tǒng)

公墓陵園找不到墓穴位置怎么辦？北京墓區(qū)導(dǎo)航軟件有哪些

微信導(dǎo)航系統(tǒng)：公墓離市區(qū)一般很遠(yuǎn)，次來公墓很不方便，客戶可通過微信了解到企業(yè)的詳細(xì)地址，聯(lián)系電話，并可一鍵導(dǎo)航到公墓，系統(tǒng)為客戶提供了短線路，不堵線路，地圖線路等服務(wù)，方便快捷，客戶再也不為找不到公墓發(fā)愁。12、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)站：制作網(wǎng)站的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)版，客戶在用手機(jī)搜索時(shí)能輕松訪問移動(dòng)網(wǎng)站，適合手機(jī)觀看，客戶隨時(shí)隨地通過手機(jī)獲取的新聞，專題，動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品，服務(wù)。

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