客戶CRM系統(tǒng)(1)管理：詳細(xì)記錄了客戶聯(lián)系方式，接待人員，業(yè)務(wù)經(jīng)理，信息來源、客戶區(qū)域，業(yè)績歸屬等詳細(xì)信息，為后續(xù)的推廣宣傳、營銷政策決策以及統(tǒng)計各個階段客戶數(shù)量提供很好的數(shù)據(jù)支持。(2)接待記錄管理：詳細(xì)記錄客戶每次來園看墓的情況，未成原因記錄幫助墓園方有針對性進(jìn)行后續(xù)跟蹤回訪；意向墓位記錄幫助墓園方了解客戶的真實(shí)需求等等，同時結(jié)合可以有效的做好業(yè)績保護(hù)工作，避免以為業(yè)績問題影響墓園的整體銷售(3)逝者信息管理：完整的保存和逝者信息為日后提供更質(zhì)量的服務(wù)（比如提醒客戶親人的忌日等）提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)(4)詳細(xì)檔案管理：（一墓一檔）記錄客戶所有的信息，同時掌握客戶所有的業(yè)務(wù)信息，包括資料，逝者，業(yè)務(wù)員，碑文，安葬，商品，訂單，任務(wù)，檢驗(yàn)等。是公墓陵園管理神器。新疆正大公墓管理軟件辦法

可通過駕駛倉查看陵園實(shí)時數(shù)據(jù)、報表、監(jiān)控、清明冬至公交專線實(shí)時定位等數(shù)據(jù)?？蛻魴n案、客戶跟進(jìn)、我的消息、我的郵件、我的文檔、日程安排、通訊錄、原材料采購、審核記錄墓位預(yù)定、墓位銷售、碑文編輯、收費(fèi)登記、繳費(fèi)記錄、售后登記、碑文瓷像信息、附件信息、操作日志、單據(jù)打印、墓區(qū)設(shè)置、軟件日志查看業(yè)務(wù)辦理記錄、信息登記、碑文編輯等工程登記、工程進(jìn)度、規(guī)劃設(shè)計、成本估算、計劃采購、入庫、原材料驗(yàn)收、建設(shè)、完工、定價、上線、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及審核等收款記錄、收款登記、優(yōu)惠登記、購墓證打印等遷出管理、使用人信息查詢、續(xù)費(fèi)登記、售后登記工作人員登記逝者及家屬信息，再進(jìn)行寄存登記。工作人員可先新建一個逝者檔案，再進(jìn)行骨灰寄存操作，選擇相關(guān)寄存室及格位，寄存時間等，打印相關(guān)單據(jù)家屬簽字，系統(tǒng)拍照保存。工作人員登記供奉者信息，再進(jìn)行供奉登記。選擇相關(guān)供奉格位，供奉時間等，打印相關(guān)單據(jù)家屬簽字，系統(tǒng)拍照保存。1、通過掃描二維碼自動檢索信息2、自動打印福位使用證等單據(jù)3、檔案相關(guān)信息登記實(shí)現(xiàn)多倉庫管理，相關(guān)物品自動出庫；倉庫流轉(zhuǎn)；倉庫盤點(diǎn)功能；倉庫出入庫功能。并自動生成相關(guān)報表。四川宏達(dá)公墓管理軟件源碼是武漢殯葬協(xié)會推薦的。

公墓管理軟件系統(tǒng)特點(diǎn)：系統(tǒng)規(guī)范性本系統(tǒng)經(jīng)過長期的可行性市場調(diào)查與分析工作，走訪全國不同地氏的數(shù)家公墓（陵園）并與國家殯葬部門交流研究，確定整體系統(tǒng)方案，在復(fù)合各項(xiàng)通用軟件指標(biāo)的前提下細(xì)心編寫面成。 較少的限制條件。對計算機(jī)、系統(tǒng)軟件、操作人員等條件要求很少，操作人員只需在了解本單位業(yè)務(wù)流程的前提下具有基本的微機(jī)操作水平即可熟練操作本系統(tǒng)。方便靈活，界面友好。本系統(tǒng)采用圖文并茂式管理，只需輸入簡單信息或使用鼠標(biāo)點(diǎn)擊便可完成所有操作。

智慧陵園（公墓）管理系統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，根據(jù)陵園日常管理要求而精心設(shè)計，涵蓋了陵園企業(yè)各業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)流程合理，功能強(qiáng)大，界面美觀，操作便捷。包含墓區(qū)墓位管理，智能碑文，收銀管理，票據(jù)打印，客戶管理，售后服務(wù)，報表統(tǒng)計，權(quán)限管理等功能?？蓪由矸葑C讀卡器，高拍儀等硬件設(shè)備?？蛻絷P(guān)系管理：記錄信息，對未定客戶自動提醒后繼追蹤，隨時了解客戶來園數(shù)量、未定原因等決策數(shù)據(jù)，對市場營銷作出工作指導(dǎo)。墓區(qū)墓位管理：圖形化顯示墓區(qū)狀態(tài)，可售，已售等狀態(tài)一目了然。隨時了解各個價格區(qū)間的墓位賣了多少，還剩多少。掌握本月銷售個數(shù)是否正常。觸摸查詢一體機(jī)、智能手機(jī)、平板電腦選墓：解決選重號、選錯號問題，可以通過手機(jī)，平板電腦，pc機(jī)進(jìn)行墓位選取，多種方式保持獨(dú)占性，一旦墓位選定，其他人無法再次進(jìn)行選取。是昆明殯葬協(xié)會推薦的。

    又是一年清明至，期間如何寄托哀思？昨天，受上海影響而不能親至杭州掃墓的吳女士嘗試了一回“云掃墓”——身著正裝，按照吳女士要求帶上鮮花糕點(diǎn)，華僑陵園工作人員小張滿臉肅穆地前往吳女士長輩的墓地，擦拭墓碑，供香，代為祭掃。隨后，小張將全程視頻照片發(fā)給吳女士?！俺B(tài)化防控讓跨區(qū)域祭掃、現(xiàn)場祭掃變得困難，**轉(zhuǎn)變祭掃方式成為新要求?！鄙铣菂^(qū)丁蘭街道皋城村黨總支書記、村委會主任俞建國介紹，目前轄區(qū)有龍居寺和華僑長久陵園兩家公墓，占地面積665畝，共有墓穴總量64099座。去年7月，丁蘭街道聯(lián)合上城區(qū)民政局、皋城村率先探索打造“云尚追思”智慧公墓應(yīng)用，根據(jù)**不同需求提供“網(wǎng)上祭掃”“預(yù)約祭掃”“代為祭掃”三種便民祭掃服務(wù)。以數(shù)字化手段系統(tǒng)推動“文明祭掃”實(shí)現(xiàn)，上城區(qū)“云尚追思”智慧公墓應(yīng)用圍繞“入園服務(wù)”“節(jié)日祭掃”“部門監(jiān)管”三大場景，建設(shè)“兩端一艙”三大界面。其中，“服務(wù)端”已接入“浙里辦”，主要面向居民**，提供云端實(shí)景掃墓、實(shí)景找墓、墓穴選購、掃墓預(yù)約、身后“一件事”聯(lián)辦、墓穴維修等功能；“管理端”計劃接入“浙政釘”，主要用來根據(jù)墓區(qū)前端感知設(shè)備提供交通和人流引導(dǎo)，火情處置等。

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（五）集中統(tǒng)一智能化可視實(shí)時監(jiān)管智能化殯葬業(yè)務(wù)控制：通過信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、集成化高科技手段將各業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，開發(fā)智能化公墓業(yè)務(wù)決策處理系統(tǒng)，對正常的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行智能化統(tǒng)籌安排，下達(dá)任務(wù)指令，合理調(diào)配公墓管理處內(nèi)業(yè)務(wù)資源，形成標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)智能化、自動化安排處理，同時需兼顧工作人員隨時干預(yù)功能，可對已形成的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行及時調(diào)整和變更。公墓管理處業(yè)務(wù)總控中心：將墓區(qū)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)、設(shè)備及場地使用情況通過信息化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)手段統(tǒng)一匯集到業(yè)務(wù)總控中心，并以圖形化、可視化、人機(jī)友好交互界面顯示在業(yè)務(wù)中心總控屏幕上，做到清楚明確，易讀易懂，以便管理人員在此實(shí)時監(jiān)管全墓區(qū)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)等情況。（六）安全可靠性作為云和福壽園業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對系統(tǒng)的可靠性和安全性的要求都非常高。安全性包括三方面：（一）系統(tǒng)本身的安全性和健壯性；（二）關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息的保密性；（三）業(yè)務(wù)操作中更多防誤的設(shè)計。系統(tǒng)必須能夠長期不間斷連續(xù)運(yùn)作；信息的錄入、更改、查詢必須方便快捷；數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)備份策略；嚴(yán)格而靈活的操作權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限管理；新疆正大公墓管理軟件辦法

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