從同城即時配送市場演變看,近十年浮沉形成了三個主要階段:初創(chuàng)探索階段、快速擴張階段、成熟發(fā)展階段。其中,階段始于2015-2016年前后,主要玩家包括以UU跑腿為的運力平臺、以美團、餓了么為商流平臺、以順豐為**的快遞企業(yè)。隨著外賣滲透加速,云消費逐漸普及,三方同城配送勢力在資本助推下猛烈碰撞。尤其是外賣平臺加速擴張配送團隊,第三方運力平臺被迫尋找與外賣巨頭不重疊的區(qū)域,這也加劇了同城配送細分市場的爭奪。到了2017年,同城配送市場中能覆蓋5個城市以上的成規(guī)模企業(yè)超過300家,各方攜資本、運力、模式進場。一時間,UU跑腿與阿里系點我達、京東系達達、順豐系順豐同城和背靠資本的閃送同臺競技,滿城價格戰(zhàn)補貼戰(zhàn)讓喬松濤開了眼界。跑腿幫買UU跑腿安陽地區(qū)家居垃圾處理設(shè)備。淇濱區(qū)個人跑腿跑腿商家
以配送為基礎(chǔ),服務(wù)為優(yōu)勢,幫幫就成了UU跑腿的獨特價值所在。跑腿小哥從“無快不破”到“無所不能”,將快速成長為我們?nèi)粘I畹膸褪?。無論是現(xiàn)實生活還是網(wǎng)絡(luò),一句話不一定能叫來親戚朋友,但一定能叫來跑腿小哥。隨著社交形態(tài)和日常需求的不斷變化,未來將有更多地急難場景由無處不在的跑腿小哥來解決??梢灶A(yù)見的是,全場景服務(wù)是未來即時配送行業(yè)發(fā)展的趨勢,率先搶跑的UU跑腿,憑借幫幫業(yè)務(wù)已然行業(yè)一個身位,而執(zhí)著于物流配送的對手們必須要迎頭追趕,才可能避免淪為陪跑角色。淇濱區(qū)個人跑腿訂單跑腿幫買UU跑腿安陽地區(qū)圖書和雜志。
就即時配送這一個事情來說,他們希望服務(wù)更本地化和精細化,能夠更懂自己。因此,即時配送品牌就必須要解決“基于本土市場來高質(zhì)量服務(wù)用戶”這件事。在針對C端消費用戶端口,UU跑腿不斷對跑男進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),對于特殊配送場景進行了服務(wù)的提前布局,讓服務(wù)真正做到了“快1秒響應(yīng),10分鐘快速上門,平均37分鐘送達”。而針對B端客戶,UU跑腿針對包括省會城市在內(nèi),商戶更在意用戶的服務(wù)體驗,像做紅酒、日料、水果等商品安全性要求更高,出現(xiàn)東西壞了、丟了、慢了等痛點需求,都會進行賠付,并且是主動賠付,獲得了更高的用戶信任度,市場競爭力自然額也更強。以深耕當(dāng)?shù)厥袌銎放?,深入洞悉本土用戶需求正是品牌長青的根基。尤其是在即時配送競爭浪潮洶涌的當(dāng)下,行業(yè)更需掌握市場話語權(quán),以高質(zhì)量服務(wù)對話目標(biāo)消費者,這是品牌立足于行業(yè)的關(guān)鍵。這也是UU跑腿持續(xù)深耕鄭州市場,不斷升級服務(wù)力的背后邏輯。
UU跑腿于2015年6月上線運營,彼時外賣市場滲透率還不高,同城配送對消費者而言還是個新鮮事兒。嗅到市場趨勢,喬松濤果斷下場干起來。他穿著短褲、涼鞋,向車站和地鐵口前的摩的師傅走去,推廣UU跑腿并教他們?nèi)绾谓訂?。就這樣,UU跑腿早期的跑男團隊完成搭建,一場互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新,也讓加入UU跑腿的摩的司機對明天有更大的奔頭。定價模型幾經(jīng)迭代后,UU跑腿將配送場景選在高頻場景,如小龍蝦、鮮花、蛋糕、水果等。0單、100單、300單、1000單……UU跑腿的日訂單量出現(xiàn)了爆發(fā)增長。B端場景滲透的同時,UU跑腿也開始向C端滲透,推出代買、代送、代排隊等點對點服務(wù)。跑腿幫買UU跑腿安陽地區(qū)家居清潔服務(wù)。
在即時配送剛剛興起的2016年,UU跑腿發(fā)現(xiàn)越來越多的用戶已經(jīng)不僅滿足于跑腿小哥的配送服務(wù),有更多非標(biāo)性的需求場景逐漸涌現(xiàn):“我今晚應(yīng)酬沒空去遛狗,能不能幫我去遛一下?”、“我臨時到外地出差了,能不能到我家?guī)兔︾P下貓屎?”、“在開會抽不開身,能不能陪我家孩子上個暑假興趣班”、“我媽需要去醫(yī)院檢查,她一個人我不放心,能不能陪她去一趟”……隨著越來越多的用戶與跑腿小哥建立信任,衍生出了更多場景的服務(wù)需求。而這些服務(wù)幾乎沒有技術(shù)門檻,需要的是時間和陪伴。既能滿足用戶需求免于人情困擾,又能為跑腿小哥開發(fā)賺錢技能,“小快靈”的UU跑腿由此幫幫業(yè)務(wù),以擴充個性化的用戶需求。跑腿幫買UU跑腿安陽地區(qū)家庭教育資源。殷都區(qū)咨詢跑腿跑腿兼職
跑腿幫買UU跑腿安陽地區(qū)食品雜貨。淇濱區(qū)個人跑腿跑腿商家
在擴張策略上,UU跑腿采取不對稱競爭,制定了農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略。資本和玩家瘋狂向**城市涌入,反而給二三四線城市創(chuàng)造了機會。在喬松濤看來,城市存量市場,存量市場的打法是價格戰(zhàn),而低線城市是增量市場,打法為營銷和服務(wù)。前者并非UU所擅長,因此選擇避開。作為同城即時配送的選手,UU跑腿經(jīng)歷了完整的行業(yè)周期迭代。在這個過程中,同城即時配送吸引無數(shù)玩家入場,又于泡沫破碎時出局。也正是經(jīng)此歷練,UU跑腿的差異化商業(yè)模式得到了市場驗證。淇濱區(qū)個人跑腿跑腿商家