從標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果的配送效率指標(biāo)看,UU跑腿不同于一些即配平臺(tái)以訂單率作為關(guān)鍵指標(biāo),而采用配送效率作為關(guān)鍵指標(biāo),配送效率包含時(shí)效、質(zhì)量、安全等維度。數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)下整個(gè)即時(shí)配送市場(chǎng)的客訴率是千分之3.8,而UU跑腿的客訴率則在萬(wàn)分之1-3之間。更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)源于更注重服務(wù)質(zhì)量的商業(yè)模式。UU跑腿采用重運(yùn)營(yíng)模式,以服務(wù)為切入點(diǎn),打破行業(yè)訂單量為先、價(jià)格戰(zhàn)為先的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)路數(shù),將貨損率和差評(píng)率與運(yùn)營(yíng)績(jī)效掛鉤,實(shí)現(xiàn)貨損率更低和差評(píng)率更低,促進(jìn)眾包類(lèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)迭代。跑腿幫買(mǎi)UU跑腿安陽(yáng)地區(qū)家居通風(fēng)設(shè)備。林州家政跑腿送貨
“我們的目標(biāo)是把灰領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)的能力不斷集聚起來(lái),提供更加多元化的服務(wù),除了配送之外,我們提供代買(mǎi)、代辦、代排隊(duì)等‘一對(duì)一’的個(gè)性化服務(wù)。所以,UU跑腿的服務(wù)在廣度上做得更廣,在深度上得更加細(xì)分?!眴趟蓾f(shuō)。就在UU跑腿站穩(wěn)行業(yè),同城即時(shí)配送市場(chǎng)也發(fā)生巨變,由粗放擴(kuò)張邁入成熟階段。該階段,資本不再為價(jià)格戰(zhàn)買(mǎi)單,精細(xì)化運(yùn)作、場(chǎng)景化能力和高質(zhì)量服務(wù),才是決定同城即時(shí)配送企業(yè)突圍的關(guān)鍵。順著行業(yè)趨勢(shì),UU跑腿去年完成品牌升級(jí),從同城即時(shí)配送轉(zhuǎn)向同城即時(shí)生活服務(wù)。服務(wù)邊界延伸的同時(shí),UU跑腿再次聚焦目光,投在低線城市、垂直場(chǎng)景和上游商流上。林州家政跑腿送貨跑腿幫買(mǎi)UU跑腿安陽(yáng)地區(qū)音樂(lè)器材。
為了避開(kāi)餐飲場(chǎng)景和后來(lái)者的殺價(jià)競(jìng)爭(zhēng),UU跑腿選擇連續(xù)創(chuàng)新,挖掘低線城市增量市場(chǎng),靠做深垂類(lèi)場(chǎng)景和做厚服務(wù)體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。事實(shí)證明,局限于存量競(jìng)爭(zhēng)的同城即時(shí)配送企業(yè),多半沒(méi)能頂住價(jià)格戰(zhàn)和資本裹挾,而追求增量、開(kāi)辟新場(chǎng)景的玩家,除了高度的市場(chǎng)敏感性,喬松濤還創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制,將游戲戰(zhàn)隊(duì)理念融入跑男(跑腿小哥)團(tuán)隊(duì),各戰(zhàn)隊(duì)在業(yè)務(wù)量、服務(wù)質(zhì)量等方面開(kāi)展PK,以激勵(lì)創(chuàng)新**業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。另外,受喬松濤江湖氣影響,UU跑腿的兄弟文化較重,這讓UU跑腿看起來(lái)人文關(guān)懷更濃。
眾所周知,即時(shí)配送是重體驗(yàn)和服務(wù);對(duì)口碑有著極為嚴(yán)苛要求的大型服務(wù)類(lèi)市場(chǎng),線上線下協(xié)同發(fā)展起到至關(guān)重要作用。首先,線上線下撒出公域流量,占領(lǐng)消費(fèi)者注意力。在線下,UU跑腿基于深耕鄭州市場(chǎng)的先行經(jīng)驗(yàn),在電梯、道閘、地庫(kù)、高鐵站、地鐵和快遞柜等場(chǎng)景進(jìn)行廣告輸出,以“河南人的UU跑腿更懂你”為主題,多維立體刺激潛在用戶,輔以運(yùn)營(yíng)優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)行用戶強(qiáng)轉(zhuǎn)化收割。而在線上,借以微信、微博、小紅書(shū)、官方抖音、視頻號(hào)等線上多渠道,通過(guò)一支“河南人的UU跑腿更懂你”主題TVC,以各個(gè)跑男的視角切入到河南本地用戶場(chǎng)景——如幫鄭州人買(mǎi)的一頓胡辣湯早餐、幫解決麻煩事更穩(wěn)妥......整體風(fēng)格以方言質(zhì)樸、溫暖走心為主基調(diào),多位河南人的UU跑腿更懂你打動(dòng)目標(biāo)用戶群體,增強(qiáng)品牌感知,提升品牌忠誠(chéng)度。 跑腿幫買(mǎi)UU跑腿安陽(yáng)地區(qū)辦公用品。
UU跑腿很早就意識(shí)到跑腿行業(yè)服務(wù)能力的重要性,而非一味地補(bǔ)貼,早期便是通過(guò)強(qiáng)運(yùn)營(yíng)體系來(lái)提高精細(xì)化服務(wù)能力,沒(méi)有因此陷入到粗放的補(bǔ)貼大戰(zhàn)中。同城即時(shí)配送屬于服務(wù)行業(yè),要保證服務(wù)品質(zhì)更依賴(lài)跑男的素質(zhì)?;诖耍琔U跑腿采取了和大廠發(fā)展迥異的方式。當(dāng)大廠通過(guò)對(duì)商戶大量補(bǔ)貼,以此來(lái)達(dá)到快速占領(lǐng)市場(chǎng)的目的時(shí),UU跑腿則直接補(bǔ)貼跑男,讓跑男先賺到錢(qián),然后要求跑男提升服務(wù)品質(zhì),好口碑就有了,后期擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模水到渠成,后發(fā)而先至。在考核方面,大廠重點(diǎn)在跑男的并單率,通過(guò)跑單量增加提成激勵(lì)跑男的并單量;UU跑腿則側(cè)重于時(shí)效的考核,時(shí)效是**重要的。對(duì)跑男激勵(lì)是固定提成比例,跑100單和300單的提成是一樣的,重點(diǎn)在于提成比例行業(yè)比較高。跑腿幫買(mǎi)UU跑腿安陽(yáng)地區(qū)汽車(chē)零配件?;h個(gè)人跑腿怎么下單
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UU跑腿能夠在鄭州市場(chǎng)持續(xù)深耕,關(guān)鍵在于其抓住了流量端口,占領(lǐng)消費(fèi)者的注意力,繼而率先完成了對(duì)用戶的心智普及。全球營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略家杰克·特勞特指出,企業(yè)需要借助持續(xù)、簡(jiǎn)單的信息在顧客心智立足,占據(jù)一個(gè)位置。即是讓企業(yè)在顧客心智中擁有一個(gè)字眼,就像特斯拉“新能源汽車(chē)”,微軟“計(jì)算機(jī)應(yīng)用開(kāi)拓者”。一旦企業(yè)在此方面占得先機(jī),別人永難超越,因?yàn)轭櫩偷恼J(rèn)知很難發(fā)生改變。這也和UU跑腿的戰(zhàn)略不謀而合。在可以開(kāi)展多項(xiàng)業(yè)務(wù)拓寬業(yè)績(jī)邊界的風(fēng)口面前,UU跑腿都沒(méi)有動(dòng)搖過(guò),依然選擇在即時(shí)配送領(lǐng)域深耕,堅(jiān)持以“河南人更懂河南人”的表達(dá)來(lái)塑造UU跑腿更靠譜、更安全的品牌形象戰(zhàn)略。如今終于迎來(lái)了收獲季,成功躋身全國(guó)即時(shí)物流市場(chǎng)的位置。林州家政跑腿送貨