開(kāi)展客戶教育 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，市場(chǎng)既是橋梁是鴻溝，生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間永遠(yuǎn)存在著矛盾。而開(kāi)展客戶教育不只是有效維系客戶關(guān)系的策略，也是一種非常好的促銷(xiāo)手段。就像那個(gè)經(jīng)典的賣(mài)鞋的故事，有兩個(gè)推銷(xiāo)員到一個(gè)小島上去推銷(xiāo)鞋子，其中一個(gè)剛?cè)ゾ突貋?lái)了，因?yàn)樗f(shuō)島上的人都不穿鞋子；而另一個(gè)推銷(xiāo)員很高興地住了下來(lái)年后，他的鞋子都賣(mài)光了，因?yàn)榻?jīng)過(guò)他的“客戶教育”，島上的人都開(kāi)始穿鞋子了。 對(duì)于消費(fèi)者沒(méi)有的需求企業(yè)是可以開(kāi)發(fā)和教育的，那么如何進(jìn)行“客戶教育”呢？廣告教育、公關(guān)教育、消費(fèi)學(xué)校、用戶講座、客戶培訓(xùn)等都是可以選擇的手段，而具體如何選擇就要看產(chǎn)品的特性和企業(yè)的實(shí)力了。 建立客戶投訴制度 要想真正的維護(hù)客戶關(guān)系，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶的投訴是很關(guān)鍵的，調(diào)查證明，對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品不滿意而進(jìn)行投訴的顧客，比不滿意而沒(méi)有投訴的顧客再次購(gòu)買(mǎi)的比例要高得多。東冶特鋼貿(mào)易有限公司秉承客戶第一！山西自制冶鐵哪家便宜

一、理解我們的企業(yè)、理解我們的工作、理解我們的客戶、理解我們自己。做客戶服務(wù)工作，對(duì)我們而言，較重要的是上面的四個(gè)理解。理解我們的企業(yè)，了解公司的發(fā)展方向、長(zhǎng)期目標(biāo)以及短期目標(biāo)，配合公司的各種目標(biāo)來(lái)開(kāi)展我們的工作；理解我們的工作，我們的工作是為我們所有的客戶提供服務(wù)，我們的工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的、有意義的工作；理解我們的客戶，我們將要面對(duì)的是各種各樣的客戶，這對(duì)我們每個(gè)人都是一個(gè)考驗(yàn)；理解我們自己，做好自己的定位，向著自己的理想、目標(biāo)前進(jìn)。 二、態(tài)度和理念。無(wú)論是公司還是個(gè)人，在對(duì)待服務(wù)的態(tài)度和理念上，都應(yīng)該有明確的觀點(diǎn)；我們公司在這方面就有很強(qiáng)的意識(shí)，提出了"全滿足、不斷超越客戶期望"的服務(wù)理念；這同時(shí)表示我們公司在對(duì)待客戶服務(wù)這項(xiàng)工作上的態(tài)度是以客戶為導(dǎo)向的，是以客戶為中心的； 三、溝通技巧。在和客戶的溝通中，把握兩個(gè)原則：一個(gè)是多聽(tīng)少說(shuō)，多傾聽(tīng)客戶訴說(shuō)，二是要學(xué)會(huì)引導(dǎo)。 浙江自制冶鐵市場(chǎng)報(bào)價(jià)東冶特鋼貿(mào)易有限公司提供售后服務(wù)！

用心用情做好服務(wù)，務(wù)必進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。每一次營(yíng)商環(huán)境的飛躍，都伴隨著服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和更新。我們要始終堅(jiān)持以人民為中心，積極探索“反向辦”服務(wù)，通過(guò)科技手段定位“應(yīng)享未享”服務(wù)人群，準(zhǔn)推送政策信息，提供上門(mén)幫辦和現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)辦，切實(shí)把惠企便民的好事辦實(shí)、實(shí)事辦好。要真正把納稅人當(dāng)成衣食父母，把自己當(dāng)成“店小二”，業(yè) “有呼必應(yīng)、無(wú)事不擾”，為其提供創(chuàng)業(yè)政策、司法、融資擔(dān)保等全綜合服務(wù)，全程呵護(hù)企業(yè)成長(zhǎng)。要主動(dòng)為項(xiàng)目全程提供“**+管家”式服務(wù)，設(shè)身處地幫助解決項(xiàng)目推進(jìn)中的各種實(shí)際困難，確保項(xiàng)目無(wú)障礙推進(jìn)。要積極轉(zhuǎn)變角色，當(dāng)好“產(chǎn)品經(jīng)理”、摸準(zhǔn)“用戶需求”、擴(kuò)大“用戶視角”，以市場(chǎng)評(píng)價(jià)為一評(píng)價(jià)，以企業(yè)感受為一感受，以**滿意為一標(biāo)準(zhǔn)，用更加貼心暖心的服務(wù)幫助市場(chǎng)主體做大做強(qiáng)。

用心用情做好服務(wù)，務(wù)必進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境事關(guān)地方發(fā)展大局、事關(guān)一方民生福祉，是必須完成好的無(wú)任務(wù)、必須擔(dān)當(dāng)好的無(wú)責(zé)任。我們要有等不起的緊迫感、坐不住的責(zé)任感、慢不得的使命感，從思想根子深處強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)對(duì)標(biāo)比較，用心用情做好服務(wù)。要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，克服“官本位”，樹(shù)立“乙方思維”，急企業(yè)之急、紓企業(yè)之困、解企業(yè)之難，切實(shí)縮短“說(shuō)了”和“做了”、“文件發(fā)了”和“責(zé)任落實(shí)了”、“開(kāi)會(huì)研究了”和“問(wèn)題解決了”之間的距離。要結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，持續(xù)深入開(kāi)展“我為**辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，多按**的需求“下訂單”，以**的身份“走流程”，以**的體驗(yàn)“評(píng)好差”，用更好的的服務(wù)，把實(shí)事好事辦到企業(yè)和**的心坎上。東冶特鋼貿(mào)易有限公司客戶至上！

中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)而利潤(rùn)既是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基本保證，也是經(jīng)營(yíng)績(jī)效的重要指標(biāo)，這就決定企業(yè)必然會(huì)想方設(shè)法減少成本，以獲得較利潤(rùn)。企業(yè)稅務(wù)會(huì)計(jì)在多種納稅方案中通過(guò)事先籌劃，合理安排公司籌資、投資、經(jīng)營(yíng)、利潤(rùn)分配等財(cái)務(wù)活動(dòng)，針對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及內(nèi)部核算等進(jìn)行合理決策，利用國(guó)家法規(guī)積極稅務(wù)籌劃保證企業(yè)完成利稅義務(wù)增加自身 "造血"能力 ，降低稅收負(fù)擔(dān)，也提高了稅后利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)健康發(fā)展。航天信息ERP 產(chǎn)品與國(guó)家涉稅系統(tǒng)進(jìn)行信息傳遞與要素延續(xù)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程涉及的諸多稅種(增值稅、所得稅、營(yíng)業(yè)稅、消費(fèi)稅、關(guān)稅、出口退稅等)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，既可準(zhǔn)確核算各種應(yīng)納稅金進(jìn)行申報(bào)納稅，提高財(cái)稅人員工作效率，也可對(duì)企業(yè)賬務(wù)、票證、經(jīng)營(yíng)、核算、納稅情況進(jìn)行評(píng)估，更好幫助企業(yè)正確執(zhí)行國(guó)家稅務(wù)政策，進(jìn)行整體經(jīng)營(yíng)籌劃及納稅風(fēng)險(xiǎn)防范 ，為企業(yè)管理決策獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為創(chuàng)利打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)東冶特鋼貿(mào)易有限公司歡迎客戶咨詢(xún)！浙江自制冶鐵市場(chǎng)報(bào)價(jià)

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顧客服務(wù)在公司是否被優(yōu)先考慮?有必要為你的企業(yè)植服務(wù)文化，要記住你就是榜樣。如果經(jīng)理人不去身體力行，那么光把員工送去參加顧客服務(wù)培訓(xùn)不會(huì)起什么效果。要建立一種畢恭畢敬對(duì)待顧客的觀念。教習(xí)員工如果出現(xiàn)了什么問(wèn)題，他們應(yīng)先假定差錯(cuò)出在公司自身，而非推到顧客身上。制定積極主動(dòng)的政策，讓顧客了解他們的訂單是否出現(xiàn)了問(wèn)題，不要等到較后一分鐘才告訴顧客。在員工會(huì)議上對(duì)顧客滿意度加以討論，給出好的和壞的實(shí)例。要反復(fù)提醒員工你對(duì)顧客服務(wù)的關(guān)注。要征求顧客反饋意見(jiàn)，并將顧客滿意度變成員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的一部分。明確相應(yīng)的期望值和較低顧客服務(wù)水準(zhǔn)，并具體到位。比如，來(lái)電應(yīng)在2聲鈴響內(nèi)接聽(tīng)，來(lái)訪客人必須在30秒內(nèi)迎候山西自制冶鐵哪家便宜

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