“客戶成功”的概念幾乎是伴隨著這一波SaaS熱潮才進(jìn)入中國(guó)同行的視野的。它的重要問(wèn)題就是一個(gè)：“（老客戶）你是否愿意向其他人推薦這家公司的產(chǎn)品/服務(wù)？”這個(gè)邏輯說(shuō)明了一個(gè)不難理解的道理：客戶在選擇了我們的產(chǎn)品和服務(wù)之后如果確實(shí)實(shí)現(xiàn)了價(jià)值、業(yè)務(wù)成功，不僅自己會(huì)續(xù)約，還可能為我們推薦或轉(zhuǎn)介紹其他的客戶。只注重獲客，不注重客戶成功、不注重留住客戶，無(wú)異于用竹籃子打水。客戶自己都沒(méi)有成功，哪還可能幫我們介紹客戶，不在其他客戶那“幫倒忙”就已經(jīng)是仁至義盡了。在軟件功能的研發(fā)迭代上，魚鷹云呼叫精益求精，但魚鷹沒(méi)有忘記云呼叫運(yùn)行的根本要求——穩(wěn)定線路。上海品質(zhì)數(shù)企云呼叫中心怎么樣

    數(shù)企魚鷹云呼叫米話呼叫中心更聰明的智能外呼方案+離線的全渠道智能客服數(shù)企魚鷹云呼叫·米話智能在線客服可對(duì)接微信、Web等新媒體，采用基于自然語(yǔ)義理解的智能機(jī)器人和智能知識(shí)庫(kù)體系，能幫助保險(xiǎn)企業(yè)建立智能、高效的全渠道客服體系，為客戶提供7*24小時(shí)的全天候服務(wù)與溝通。在建立全渠道智能客服的基礎(chǔ)上，還可外接米話·智能語(yǔ)音機(jī)器人來(lái)幫助保險(xiǎn)企業(yè)客服系統(tǒng)以智能引導(dǎo)的方式引導(dǎo)客戶提出確切的問(wèn)題，智能監(jiān)控掌握營(yíng)銷動(dòng)態(tài)；毫秒級(jí)響應(yīng)且全天24小時(shí)在線的智能語(yǔ)音機(jī)器人，可以智能分類客戶，將意向客戶實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)接人工坐席，把握商機(jī)不流失。相信如此聰明、生動(dòng)、親切的智能客服形象一定會(huì)提升財(cái)險(xiǎn)公司整體的本地客戶服務(wù)體驗(yàn)。數(shù)企魚鷹云呼叫米話智能語(yǔ)音機(jī)器人和米話智能在線客服，數(shù)企魚鷹云呼叫以移動(dòng)互聯(lián)+Saas方式，憑借著百萬(wàn)本地號(hào)碼資源，無(wú)需任何硬件和布線，即開即用和靈活云端部署，正在為中國(guó)人民保險(xiǎn)、中國(guó)平安、中國(guó)人壽、以及太平洋保險(xiǎn)等眾多保險(xiǎn)企業(yè)迅速建立企業(yè)內(nèi)外溝通管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全渠道智能保險(xiǎn)溝通客戶服務(wù)。數(shù)企魚鷹云呼叫從2012年就開始意識(shí)到軟件定義網(wǎng)絡(luò)（Software-De?nedNetwork,SDN）的重要性，尤其是企業(yè)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)，并著手進(jìn)行開發(fā)拓展。上海品質(zhì)數(shù)企云呼叫中心怎么樣客情自動(dòng)錄入，自動(dòng)生成報(bào)表管理，下次溝通時(shí)客情自動(dòng)彈屏，無(wú)需手動(dòng)處理，更加便捷高效準(zhǔn)確。

    發(fā)起外呼時(shí)可將外呼號(hào)碼分配到指定座席人員。工單創(chuàng)建對(duì)于解決不了的客戶問(wèn)題，客服可以直接在彈屏頁(yè)創(chuàng)建問(wèn)題工單，轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)可以選擇定時(shí)觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。服務(wù)總結(jié)客服人員可根據(jù)需要對(duì)每通來(lái)電進(jìn)行小結(jié)，包括來(lái)電咨詢的所屬業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)類型、處理狀態(tài)等，服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。滿意度用戶與客服通話后，系統(tǒng)自動(dòng)提示對(duì)該服務(wù)質(zhì)量給出評(píng)價(jià)，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。坐席監(jiān)控管理者可實(shí)時(shí)查看業(yè)務(wù)執(zhí)行的一切指標(biāo)，包括坐席的工作狀態(tài)、通話數(shù)量、未接來(lái)電數(shù)量，外呼數(shù)量等，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)每個(gè)坐席的工作量，便于統(tǒng)一監(jiān)督和管理。呼叫質(zhì)檢可根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)自定義設(shè)置不同的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，得出不同坐席或不同技能組的質(zhì)檢評(píng)分，幫助快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量。數(shù)據(jù)權(quán)限設(shè)置自定義設(shè)置電銷組的組織架構(gòu)，不同的身份自動(dòng)賦予對(duì)外呼任務(wù)和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限，實(shí)現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理，保證組織業(yè)務(wù)的清晰分工運(yùn)轉(zhuǎn)。通話記錄記錄每通電話的詳細(xì)數(shù)據(jù)，包括通話時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、接聽(tīng)坐席、服務(wù)小結(jié)、滿意度評(píng)價(jià)全維度的信息等，自動(dòng)生成通話錄音，可進(jìn)行錄音的在線試聽(tīng)和打包下載。

    電話機(jī)器人現(xiàn)階段每鐘頭撥通的電話量一百通貼近一千通，基本上是人工服務(wù)的數(shù)倍。另外應(yīng)用電話機(jī)器人不會(huì)受到自然環(huán)境、心態(tài)危害，依據(jù)預(yù)置好得話術(shù)開展溝通交流當(dāng)然可以提高工作效能。二、合理降低成本傳統(tǒng)式電話營(yíng)銷以便擴(kuò)張業(yè)務(wù)流程必然還要提高業(yè)務(wù)員的總數(shù)，但與之俱來(lái)的成本費(fèi)也會(huì)愈來(lái)愈高。雖然公司不可或缺職工為它造就經(jīng)濟(jì)價(jià)值，可是每一個(gè)職工企業(yè)要努力的成本費(fèi)并不低，另外也要遭遇人才流失等難題。電話機(jī)器人的應(yīng)用成本費(fèi)就遠(yuǎn)小于人工服務(wù)。整體看來(lái)，無(wú)論是配備花費(fèi)還是花銷成本費(fèi)將會(huì)都較為讓公司令人滿意。三、助推公司提高專業(yè)能力電話營(yíng)銷新手剛?cè)腴T沒(méi)多久，因工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)專業(yè)度不夠，非常容易在語(yǔ)音通話全過(guò)程中出現(xiàn)出錯(cuò)等難題，反過(guò)來(lái)電話機(jī)器人根據(jù)早期的簡(jiǎn)易設(shè)定以后，電話機(jī)器人可以數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)并對(duì)于不一樣的情景進(jìn)行有目的性的回應(yīng)，不容易遭受心態(tài)的危害。另外它還能借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，平穩(wěn)運(yùn)作，根據(jù)數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)技術(shù)性開展持續(xù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)健全更強(qiáng)的為服務(wù)企業(yè)。系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，線路波動(dòng)預(yù)案，4級(jí)響應(yīng)機(jī)制等保障用戶的業(yè)務(wù)7*24小時(shí)平穩(wěn)進(jìn)行。

電銷人員在打電話之前要做好準(zhǔn)備工作，要明確本次通話的目的和要達(dá)成的結(jié)果，確定初次接觸的方法，初次接觸的對(duì)象，分析、利用已有的信息，達(dá)到成交的目的。

給客戶打電話，尤其是通電話，我們要明確目標(biāo)，是簡(jiǎn)單的建立聯(lián)系還是直接簽單，還是滿足客戶的詢價(jià)需求，還是同意我報(bào)的費(fèi)用？

他會(huì)不會(huì)直接掛斷？如果我們談了或者約了幾次，那不妨站在客戶的角度思考一下你對(duì)他的價(jià)值，想想他為什么會(huì)愿意跟你達(dá)成共識(shí)？很多電銷人員隨機(jī)應(yīng)變能力不強(qiáng)，原因就是準(zhǔn)備不充分。如果準(zhǔn)備充分了，面對(duì)機(jī)會(huì)時(shí)自然就可以隨機(jī)應(yīng)變。

系統(tǒng)內(nèi)嵌數(shù)企智能CRM系統(tǒng)，一站式客戶管理，多渠道私域流量信息匯總。湖北品牌數(shù)企云呼叫中心什么樣

數(shù)企魚鷹云呼叫中心基于系統(tǒng)自帶的數(shù)企CRM，為企業(yè)管理者提供不同維度的數(shù)據(jù)報(bào)表。上海品質(zhì)數(shù)企云呼叫中心怎么樣

    電銷行業(yè)“痛點(diǎn)”明顯，成為企業(yè)發(fā)展桎梏在電銷企業(yè)中，運(yùn)營(yíng)成本占據(jù)了很大的資金比例，呼叫中心搭建和后期維護(hù)、銷售人員的薪酬、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)成本等都需要大量的投入，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展后勁不足。掛斷、拒接常有，誰(shuí)來(lái)拯救電銷的低效率銷售電話被拒接、打斷、掛斷等現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生，導(dǎo)致銷售人員效率低下，工作積極性不高。準(zhǔn)確客戶畫像難獲，電銷轉(zhuǎn)化步履維艱電銷企業(yè)的獲客渠道非常分散，導(dǎo)致客戶的分類不明確，信息也不成體系，無(wú)法獲得京準(zhǔn)的客戶畫像，使得客戶很難轉(zhuǎn)化成有效客戶，降低了銷售成交率。電銷人員管理難，低效率影響業(yè)績(jī)提升人的精力是有限的，在相同的時(shí)間里，工作量很難再有突破。因此，電銷行業(yè)人工的低效率嚴(yán)重影響了企業(yè)業(yè)績(jī)提升。解決企業(yè)營(yíng)銷與服務(wù)難題，面對(duì)行業(yè)存在的痛點(diǎn)難題，智能電銷機(jī)器人營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。智能語(yǔ)音機(jī)器人的出現(xiàn)，直擊電銷行業(yè)痛點(diǎn)，打破了電銷企業(yè)一直以來(lái)的困局。AI智能語(yǔ)音機(jī)器人營(yíng)銷系統(tǒng)，助力企業(yè)提升效率降低人工和管理成本，實(shí)現(xiàn)降本增效。曾經(jīng)人類利用工具，更高效地做事，后來(lái)機(jī)器代替了一部分人類的重復(fù)勞動(dòng)，再后來(lái)互聯(lián)網(wǎng)代替了人類信息的傳遞工作，如今智能機(jī)器人不僅能代替人工溝通，還可以直接分類客戶。上海品質(zhì)數(shù)企云呼叫中心怎么樣

深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司擁有深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司,2013年07月25日成立，經(jīng)營(yíng)范圍包括一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、咨詢；電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)；計(jì)算機(jī)軟硬件、辦公用品批發(fā)；網(wǎng)頁(yè)制作及軟件開發(fā)；國(guó)內(nèi)貿(mào)易（不含專營(yíng)、?？?、專賣商品）；經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)；大數(shù)據(jù)服務(wù)；大數(shù)據(jù)分析服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)采集；軟件開發(fā)、軟件咨詢；基礎(chǔ)軟件服務(wù)；信息技術(shù)咨詢；市場(chǎng)調(diào)查；企業(yè)征信業(yè)務(wù)；企業(yè)信用評(píng)估；企業(yè)管理咨詢；信用管理咨詢；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)；AI人工智能的開發(fā)及銷售；智能設(shè)備制造。許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是：從事云計(jì)算服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；電子商務(wù)應(yīng)用培訓(xùn)服務(wù)；信息服務(wù)業(yè)務(wù)（限互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)）；基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)；第二類增值電信業(yè)務(wù)；一類增值電信業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客。公司目前擁有較多的高技術(shù)人才，以不斷增強(qiáng)企業(yè)重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。誠(chéng)實(shí)、守信是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要求，也是我們做人的基本準(zhǔn)則。公司致力于打造***的數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客。一直以來(lái)公司堅(jiān)持以客戶為中心、數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客市場(chǎng)為導(dǎo)向，重信譽(yù)，保質(zhì)量，想客戶之所想，急用戶之所急，全力以赴滿足客戶的一切需要。