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那具體有哪些亮點(diǎn)比較吸引我呢?首先一定要方便,在使用過程中,系統(tǒng)的人性化設(shè)計(jì)很好,反正比某番番強(qiáng),基本很多一鍵就可以設(shè)置的地方,特別降低了我的工作難度。然后是智能機(jī)器人真的幫我降低了工作量,因?yàn)槠綍r(shí)線索比較多,回復(fù)信息還得及時(shí),這里面還有個(gè)智能機(jī)器人,我是直接把平時(shí)經(jīng)常用到的發(fā)給客戶過的文字都導(dǎo)入到系統(tǒng)里了,然后系統(tǒng)就可以充當(dāng)智能客服幫我去和客戶聊天。
還有一點(diǎn)我錯(cuò)怪新總監(jiān)了,我們以為他搞新系統(tǒng)是吃回扣恰爛錢,結(jié)果我發(fā)現(xiàn)我們用的一直是無償版,這對(duì)于我們這種小公司,沒幾個(gè)銷售人員的來說,真的白嫖啊。 江西21秒云集客21秒客服管理工具怎么樣快速增加企業(yè)收益,提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
為企業(yè)獲客轉(zhuǎn)化而生**試用全渠道全場(chǎng)景的智能產(chǎn)品線云呼叫中心/功能穩(wěn)定強(qiáng)大/更高效主動(dòng)營銷/流程一站式管理/服務(wù)電銷雙管齊下語音機(jī)器人/高效率轉(zhuǎn)化/低成本管理/多場(chǎng)景適用/溝通智能化智能客服/全渠道鏈接用戶/全時(shí)段高效服務(wù)/自主學(xué)習(xí)更輕松/人機(jī)輔助更專業(yè)在線客服/訪客智能分配/把握客戶咨詢/服務(wù)全程監(jiān)控/提升商機(jī)轉(zhuǎn)化率工單系統(tǒng)/推動(dòng)公司協(xié)同/加速問題解決/提升管理效率/優(yōu)化服務(wù)體系智能質(zhì)檢/文本質(zhì)檢/圖像質(zhì)檢/語音檢測(cè)/視頻質(zhì)檢為企業(yè)的發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力100%獲客成本降低100%10倍相同成本增加獲客10倍300%接待效率提高300%80%整體成本降低80%12倍時(shí)間利用率提高12倍全行業(yè)解決方案智能電銷智能催收AI智慧雙錄為了人工智能終將創(chuàng)造的美好由前列大學(xué)博士、科學(xué)家**團(tuán)隊(duì)實(shí)踐,科技賦能2016~2017年連續(xù)兩屆畢馬威中國金融科技50強(qiáng)安全穩(wěn)定數(shù)據(jù)安全達(dá)銀行級(jí)別多重方式保證高可用故障轉(zhuǎn)移海量場(chǎng)景運(yùn)用100+場(chǎng)景深度運(yùn)作覆蓋千萬級(jí)客戶***可靠的一體化云服務(wù)AI技術(shù)持續(xù)突破150項(xiàng)科技專利申請(qǐng)深受各行業(yè)企業(yè)的信任得助智能與您攜手開啟智能客服新時(shí)代以上為得助智能精選客戶案例,排名不分先后新動(dòng)態(tài)讀懂得助智能,了解行業(yè)趨勢(shì)查看更多>。
線上穩(wěn)健跑一億客戶的系統(tǒng)與只能跑幾百萬或者幾十萬的系統(tǒng),兩者的穩(wěn)定性顯而易見。架構(gòu)能力:企業(yè)直接用來接待客戶的服務(wù)請(qǐng)求我們通常稱之為B2C版本,有些企業(yè)是做平臺(tái),然后廠商入駐后再去服務(wù)他的客戶,這樣的版本我們稱之為B2B2C版,也有人稱他為平臺(tái)版??头到y(tǒng)在設(shè)計(jì)階段會(huì)選用不同的架構(gòu),這樣會(huì)讓客服系統(tǒng)服務(wù)的形式和能力有所不同,企業(yè)在選型的時(shí)候一定要知道自己在做什么,然后選擇適合自己的版本。有些廠商兩個(gè)版本都可以提供,有些廠商只提供一個(gè)版本,這些都是當(dāng)初設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的問題,友情提醒大家,一定要搞清原生B2B2C版本和改編的B2B2C版本,這對(duì)以后的使用**能的滿足性和系統(tǒng)的穩(wěn)定性很重要。安全能力:作為使用者我們不用關(guān)心廠商用對(duì)稱算法還是哈希算法,畢竟我們沒有時(shí)間去再學(xué)習(xí)加密技術(shù),選型的時(shí)候主要看廠商是否具備應(yīng)有的安全系統(tǒng)認(rèn)證即可。然后我們?cè)偃チ私鈴S商運(yùn)維流程是否標(biāo)準(zhǔn),比如工程師怎樣去訪問服務(wù)器(兩名工程師持不同秘鑰同時(shí)訪問);運(yùn)維工程師的權(quán)限(簡(jiǎn)單的操作比如重啟);是否每次訪問都有日志(留證)等等。公司實(shí)力:公司能力也是非常重要的,畢竟我們都不想系統(tǒng)還在呢,但是廠家沒了這種尷尬發(fā)生在我們身上。客戶精細(xì)分配跟進(jìn),提升聯(lián)絡(luò)效率與留存。
然后21秒云集客可以接入的渠道也很多,起碼我們?nèi)粘T谟玫那蓝加薪尤?,比如又從公眾?hào)獲客,又從抖音獲客,又從微博獲客,又從小紅書獲客等等的,那可以嘗試用一下,真的很不錯(cuò),他把所有渠道都接入到他的系統(tǒng)里了,這樣本來你需要五個(gè)客服人員完成的管理推廣渠道和分配線索的事情,現(xiàn)在只需要一個(gè)客服就能完成了。
這些差不多就是我們客服團(tuán)隊(duì)這幾年陸續(xù)使用的幾款客服系統(tǒng),至于選擇哪一款還是要大家看自己需求來進(jìn)行選擇了,希望能夠幫到大家。 幫助管理人員輕松解讀數(shù)據(jù),滿足業(yè)務(wù)監(jiān)控、精細(xì)化管理、數(shù)據(jù)化運(yùn)營等多場(chǎng)景業(yè)務(wù)需求。河南21秒云集客系統(tǒng)21秒客服管理工具好用嗎
直接對(duì)接企業(yè)CRM系統(tǒng),將有效線索自動(dòng)推動(dòng)給CRM系統(tǒng),可根據(jù)自定義規(guī)則,智能分配業(yè)務(wù)人員進(jìn)行跟進(jìn)處理。江西21秒云集客21秒客服管理工具是什么
客服效率提升解決方案全場(chǎng)景智能客服系統(tǒng)——節(jié)省企業(yè)人力成本覆蓋客戶服務(wù)全生命周期查看詳情多場(chǎng)景智能客服機(jī)器人回復(fù)準(zhǔn)確率達(dá)92%節(jié)省70%人力成本交互體驗(yàn)流暢——提高問題解決率查看詳情容聯(lián)七陌產(chǎn)品矩陣滿足企業(yè)不同場(chǎng)景業(yè)務(wù)需求客服型通訊產(chǎn)品全場(chǎng)景客服系統(tǒng)客服機(jī)器人多渠道在線客服多渠道全場(chǎng)景智能客服系統(tǒng)(包含多渠道客服、呼叫中心、工單、報(bào)表、質(zhì)檢等),覆蓋企業(yè)售前、售中、售后等業(yè)務(wù)場(chǎng)景專屬解決方案。提高客服工作效率,節(jié)省企業(yè)運(yùn)營成本。銷售型通訊產(chǎn)品云電銷呼叫中心電話銷售管理系統(tǒng)(包含呼叫任務(wù)、一鍵呼叫、公海、工單、績(jī)效等),激發(fā)銷售工作積極性。提高銷售工作效率,降低企業(yè)管理成本。智能通訊產(chǎn)品隱私通話預(yù)約確認(rèn)短信/驗(yàn)證碼400號(hào)碼高性價(jià)比通訊開發(fā)平臺(tái),助力企業(yè)快速集成PaaS能力,實(shí)現(xiàn)營銷、服務(wù)多應(yīng)用,滿足企業(yè)多場(chǎng)景需求。云客服——多渠道全場(chǎng)景智能客服系統(tǒng)企業(yè)客戶服務(wù)全場(chǎng)景解決方案多渠道在線客服平臺(tái)整合網(wǎng)站、APP、電話、微信、微博、郵件等渠道電話呼叫中心IVR流程、通話控制、排版、錄音、彈屏等強(qiáng)大功能智能客服機(jī)器人多輪**、**推送等,準(zhǔn)確率達(dá)93%,告別咨詢排隊(duì)工單(多部門)自定義流程工單。江西21秒云集客21秒客服管理工具是什么
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