對(duì)于企業(yè)來說用戶留存就是可持續(xù)發(fā)展。留存率和復(fù)購(gòu)率是讓用戶多次轉(zhuǎn)化，也就是我們常說的回頭客。就好比開店，沒有回頭客的話就算開業(yè)的那段時(shí)間再火爆都沒用。對(duì)于線上推廣的品牌來說，讓那些初次購(gòu)買的用戶，變成你的忠實(shí)客戶，客戶多次購(gòu)買、營(yíng)銷成本慢慢變成0，才有得賺。留存考驗(yàn)的就不只是銷售了，而是建立關(guān)系。現(xiàn)在很多品牌在做的社群營(yíng)銷就是建立關(guān)系的一種方式，微信里的社群、朋友圈，傳達(dá)一些優(yōu)惠活動(dòng)、產(chǎn)品信息之類的，跟客戶保持長(zhǎng)期溝通才能做好留存。21秒云集客，滿足客戶跟進(jìn)不同階段的聯(lián)絡(luò)需求，打造智能化客戶服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營(yíng)銷、精細(xì)化管理。福建云集客數(shù)企21秒云集客有效嗎

對(duì)于企業(yè)來說，客戶服務(wù)非常重要，如果客戶服務(wù)不好，就意味著訂單很難達(dá)成，甚至對(duì)行業(yè)的負(fù)面影響也會(huì)越來越大。因此，幾乎每個(gè)企業(yè)都知道企業(yè)客戶服務(wù)中的重要性。那么，客服服務(wù)給企業(yè)帶來了哪些價(jià)值?客服又應(yīng)該如何做好客戶服務(wù)工作呢?

在我們的生活中，雖然遇到了一家料理很好吃的店，但是因?yàn)閷?duì)客人的態(tài)度不好，很多人就再也不去了。相反，如果飯菜好吃，對(duì)客人的態(tài)度親切的話，大家肯定都愿意再去消費(fèi)。如果服務(wù)不讓客戶滿意的話，客戶可以告訴身邊的家人和朋友，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的現(xiàn)在，信息互通的時(shí)代，一個(gè)人可以快速的把信息傳遞給很多人。所以要重視每個(gè)消費(fèi)者給他們帶來滿意的服務(wù)體驗(yàn)，這樣消費(fèi)者也會(huì)給我們做口碑的宣傳。 內(nèi)蒙古云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客哪家好將線上線下客情沉淀構(gòu)建私域流量，持續(xù)深度運(yùn)營(yíng)，牢牢把握住存量客戶，通過數(shù)據(jù)分析提升客戶的復(fù)購(gòu)率.

如何做好客戶服務(wù)工作?

1、適應(yīng)性強(qiáng)每個(gè)客戶都是不同的，有些甚至可能每周都會(huì)改變，要做好服務(wù)工作，必須具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，能夠感知顧客的情緒，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

2、溝通清晰確保能夠準(zhǔn)確地向客戶傳達(dá)該服務(wù)意思，使用積極的語言，保持愉快的心情。畢竟作為客戶，都不希望購(gòu)買100%的東西，只享受到50%的服務(wù)折扣。

3、及時(shí)回復(fù)及時(shí)回復(fù)可以讓客戶覺得自己受到重視，及時(shí)回復(fù)也是一種尊重。因此，做好客戶服務(wù)工作，請(qǐng)?zhí)岣唔憫?yīng)速度，不要讓客戶等待。

此外，「客服機(jī)器人」也能夠?qū)σ归g、高峰期等不同時(shí)段的客服聯(lián)絡(luò)情況進(jìn)行精細(xì)監(jiān)測(cè)和記錄。企業(yè)管理人員能夠通過分析后臺(tái)數(shù)據(jù)，及時(shí)對(duì)溝通策略、人員等做出調(diào)整，不斷優(yōu)化客服運(yùn)營(yíng)管理策略。

被譽(yù)為美國(guó)「增長(zhǎng)不法分子之父」的肖恩·埃利斯在其《增長(zhǎng)不法分子》這本書中也再次強(qiáng)調(diào)了留存率和轉(zhuǎn)化率對(duì)于企業(yè)的重要性——5%的留存率提升，會(huì)帶來25%~95%的利潤(rùn)增加；每個(gè)月5%的轉(zhuǎn)化率改進(jìn)，會(huì)帶來全年80%的提升；。

我們也希望在數(shù)企21秒云集客的賦能下，幫助企業(yè)有效提升用戶的轉(zhuǎn)化與留存，通過技術(shù)賦能，真正意義上驅(qū)動(dòng)企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。 有助于企業(yè)全部展示品牌與產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)與客戶高效互動(dòng)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)保險(xiǎn)產(chǎn)品。

集客系統(tǒng)就是為了營(yíng)銷獲客而存在的，現(xiàn)在企業(yè)想提升業(yè)績(jī)就兩條路，做線下（開門店或者做電銷），要不然就是做線上（線上推廣做賬號(hào)，在平臺(tái)開店鋪，做小程序）。只要在線上做營(yíng)銷獲客，就必然少不了集客系統(tǒng)，因?yàn)樽鼍€上的營(yíng)銷獲客必然有兩個(gè)崗位參與其中，一是運(yùn)營(yíng)，二是客服，而集客系統(tǒng)就是為這兩種崗位打造的。

三種人一定要了解集客系統(tǒng)，首先是客服，因?yàn)橐院蟛还芴鄣侥募移髽I(yè)都要用到；第二是運(yùn)營(yíng)，只要想玩轉(zhuǎn)多渠道運(yùn)營(yíng)的都必須要會(huì)用集客系統(tǒng)；第三是老板，想多花冤枉錢的老板除外。 你是否還在為花了很多錢做推廣，但是線索轉(zhuǎn)化差而苦惱？?jī)?nèi)蒙古云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客哪家好

三方部署、端口融合，在線多渠道，集中溝通，及時(shí)觸達(dá)有效客戶。福建云集客數(shù)企21秒云集客有效嗎

現(xiàn)在，初創(chuàng)公司需要通過全渠道流量獲得客戶，如流行的抖音、微信公眾平臺(tái)、小程序、app等。在不付費(fèi)的情況下，幾乎沒有哪一家客服系統(tǒng)能支持接入的。

許多低價(jià)版本的客服系統(tǒng)都處于維護(hù)成本控制之下，這限制了每天在線接待或發(fā)送消息的訪客數(shù)量。超過以后就沒辦法再繼續(xù)給訪客發(fā)送消息了。當(dāng)想要多個(gè)客服同時(shí)在線回復(fù)消息時(shí)，也會(huì)因?yàn)樽瘮?shù)限制而無法同時(shí)登錄進(jìn)行客服工作。

初創(chuàng)公司的網(wǎng)站很可能會(huì)投競(jìng)價(jià)來快速檢驗(yàn)他們的營(yíng)銷理念和策略是否跑的通，許多游客每天都會(huì)來瀏覽。如果沒有客服系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和提效提轉(zhuǎn)化率的功能，每天的用戶進(jìn)來和出去都是佛系的。用戶流失和轉(zhuǎn)化的問題出在哪里都不知道。 福建云集客數(shù)企21秒云集客有效嗎

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