凡是做過電話銷售的人,都知道電話銷售界有兩低一高這種說法。低情緒、低效率、高無效客戶,很多剛剛入職的新人基本沒有多少能夠熬過的,基本間都是被這三者占據,實際有效的溝通不足兩個小時而已,而自動電銷外呼機器人的出現完全改變了這一現狀,電銷外呼機器人被稱之電銷行業(yè)中的神器,那么它有什么特點呢?一、智能電話機器人不會因為其他原因產生任何的負面情緒。電銷人員每天幾乎要撥打超過兩百通電話,當被客戶多次拒絕后,電銷人員往往內心會帶有不滿的情緒,甚至在遇到素質較低的客戶還會對電銷人員進行辱罵,在沒有一定心理承受能力時,很難勝任電銷工作,但機器人作為一個沒有感情的物體,無論遇到態(tài)度多么差的客戶,也不會產生任何的負面情緒,都會保持著一個良好的態(tài)度,完成每一通電話的溝通,尤其是智能AI電話機器人的聲音非常好聽,可以給客戶帶來一定的好感,極大的降低了掛斷率。二、智能電話機器人能夠大幅度提升工作效率。相比于普通的電銷人員來說,語音電話機器人每天可以撥打一千通以上的電話,打的電話數量多了,才有可能遇到更多的意向客戶,簽更多的單,AI智能語音不可以和客戶自主溝通,還能比人工的呼出量多的多,快速幫助企業(yè)篩選出意向的客戶。實時掌握呼叫中心的整體工作概況及每個工作人員的工作情況,從而針對性的進行調整,完成整體的運營目標。河南云呼叫中心數企云呼叫中心好用嗎
云呼叫中心目前應用的行業(yè)領域已經非常大范圍,展現了逐步取代傳統(tǒng)呼叫中心的趨勢,鑒于目前的技術手段不斷成熟,云呼叫中心還可對于不同的行業(yè)需求,開發(fā)出不同功能的產品模塊,以很大程度滿足企業(yè)經營、服務所需。
云呼叫中心系統(tǒng)是新一代智能型的企業(yè)通信服務平臺,使用時無須購買、安裝昂貴的設備和系統(tǒng),開通賬戶即可使用。數企云呼叫中心方便企業(yè)及時了解用戶訴求,找準服務關鍵點,及時調整優(yōu)化,提升服務質效。銷售跟我聊,效率會更高。 河南云呼叫中心數企云呼叫中心好用嗎如今,呼叫中心在大數據、云計算等技術的加持下得到了全新升級,魚鷹云呼叫洞察未來趨勢。
企業(yè)追求的是用戶規(guī)模和體量,如今,企業(yè)間比拼的是如何深度挖掘營銷機會,提高客戶轉化率,提升客戶對企業(yè)產品的粘度,而這些恰恰是數企智能云呼叫中心能夠助力企業(yè)做到的。數企云呼叫中心采用多媒體接入的形式,將企業(yè)的網絡電話、400、E-mail、短消息、語音信箱等資源有效地進行融合,從而使信息的傳遞、保存、集成和共享等更加快速、高效、準確,統(tǒng)一的信息集成管理也為企業(yè)節(jié)約了運營成本。同時,基于開源框架的技術優(yōu)勢可以大幅降低系統(tǒng)投資成本,為企業(yè)節(jié)省大筆軟硬件投入開銷。在工作時長方面,數企云呼叫中心可提供7×24小時不間斷服務,客戶可以隨時隨地與企業(yè)進行電聯(lián),即便在當下期間企業(yè)也可以通過數企云呼叫中心進行遠程辦公,持續(xù)服務、營銷。借助SCRM系統(tǒng),數企云呼叫中心可以提供強大的客情管理功能,可詳盡記錄來訪客情、數據,為企業(yè)的營銷服務貯備數據分析依據。數企云呼叫中心支持SaaS模式和自建模式,客戶可以根據業(yè)務需求靈活選擇需要的產品模式,SaaS模式支持在線自助申請開通,只需要后臺簡單配置,幾分鐘即可交付呼叫中心功能;自建的模式可以通過通用服務器和網關設備對接主流的線路供應商,且低成本,少投入即可滿足業(yè)務需求。綜上。
通信資源豐富中國聯(lián)通、移動、電信三大電信運營商在各地均有語音資源落地,覆蓋全國。數企除了專業(yè)提供呼叫中心設備和呼叫中心系統(tǒng)外,還提供400號碼、中繼線路、優(yōu)惠的話費資源以及呼叫中心場地等一體化通信資源,從而幫助客戶輕松實現呼叫中心整體解決方案。多域負載均衡,N+M備份機制,異地容災備份能力,系統(tǒng)可靠性。充分利用現有特服號碼、網絡和維護資源,以及自身客服運營管理經驗,為客戶提供專業(yè)化、集成化呼叫中心軟硬件服務的大型、高并發(fā)處理能力呼叫中心系統(tǒng)。系統(tǒng)統(tǒng)一部署在阿里云服務器上,數據安全有保障;對業(yè)務數據的保密性和安全性要求極高可集中化部署。系統(tǒng)從網絡設計、數據隔離、加密傳輸、冗余備份以及訪問認證上保證企業(yè)數據安全可靠。專業(yè)呼叫中心服務提供商,擁有全網呼叫中心許可證和質量管理體系認證證書,系統(tǒng)提供了電信、金融、IT、保險、汽車、房地產、電子商務、制造業(yè)等多個行業(yè)的標準化業(yè)務流程,服務超過上千家企業(yè),3萬+大規(guī)模在線呼叫中心坐席的成熟應用。我們擁有強大的通訊、互聯(lián)網產品設計、開發(fā)、部署及測試團隊,提供專業(yè)的軟件系統(tǒng)開發(fā)服務。魚鷹云呼叫采用15種信息數據安全技術保障應用安全、PBX安全、服務器系統(tǒng)安全。
《2018InsurTechFuture亞太保險科技峰會》在上海順利召開,以移動互聯(lián)+SaaS方式為保險企業(yè)提供全新云通信解決方案的國內服務提供商--數企魚鷹云呼叫榮幸受邀參加此次峰會,憑借其新一代云呼叫中心、智能語音機器人、智能在線客服等前沿云通信科技,賦能保險電銷行業(yè)迭代升級。全球200余位保險行業(yè)與科技領域精英匯聚一堂,峰會集技術展示與行業(yè)交流于一體,旨在促進保險行業(yè)積極推動保險科技,在探索發(fā)展機遇與應對未來挑戰(zhàn)中加速前行。“保險市場的潛在需求還遠遠沒有被挖掘出來,而挖掘潛在需求正是保險科技可被應用的巨大空間。保險科技對行業(yè)的改變不僅是簡單產品,而是主流產品。對互聯(lián)網保險、保險科技,原來期待渠道發(fā)力,這是淺層次的,場景創(chuàng)新也是非常有限的,要通過科技去重構和賦能?!卑l(fā)展研究中心金融研究所保險研究室朱俊生表示。必須承認的是,保險行業(yè)的傳統(tǒng)營銷方式已經無法滿足如今保險客戶的多層次需求,而迅速崛起的包括云通信在內的保險科技正在以前所未有的速度重構行業(yè)。在亞太地區(qū)特別是中國,保險企業(yè)、投資機構、監(jiān)管機構與科技公司,正在利用人工智能、大數據、云計算等前沿科技。系統(tǒng)帶來的共享文檔、共享進度等功能方便了企業(yè)員工及時分享溝通,交流進度。福建電銷軟件數企云呼叫中心在哪訂購
云呼叫中心的數據接入CRM產品,對每天通話所產生的有效客戶進行自動化管理。河南云呼叫中心數企云呼叫中心好用嗎
“客戶出來說一句,比我們說十句都管用?!边@句話說出來有點扎心,卻是不爭的事實。如果老客戶愿意幫助我們介紹新客戶,獲客費用降低多少自然不必多說,有了老客戶的前提鋪墊,給新客戶先入為主的好印象對于后續(xù)溝通成本降低的價值更是不容忽視。但是,雖然越來越多的B2B企業(yè)開始設立客戶成功部門,但轉介紹帶來的新業(yè)務在大多數企業(yè)中還只占增長的很小一部分。所以轉介紹帶來的獲新,還有很大的紅利空間。問題就在于,如何能夠讓老客戶愿意張口幫我們說上幾句話呢?河南云呼叫中心數企云呼叫中心好用嗎
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