質(zhì)檢人員只需要輸入相應的關(guān)鍵詞，數(shù)企科技的質(zhì)檢功能能自動篩選出與關(guān)鍵詞相關(guān)的錄音內(nèi)容，可以大幅減少人力勞動。四、充分利用客情：每一個客戶來電，都詳細記錄下來，然后總結(jié)、歸類、設(shè)定關(guān)鍵詞或標簽，可以更好的客情的分類、挖掘、細分，從而為制定針對不同客戶的差異化服務打下基礎(chǔ)。當客戶來電接通時，馬上就能通過客情庫信息精確匹配客戶的身份、類型、應對策略、甚至來電原因，并根據(jù)這些信息將客戶推送至匹配的座席人員。這樣，客戶體驗的滿意度也能得到持續(xù)的改善和提升。為了應對這一要求，數(shù)企科技的云呼叫中心團隊開發(fā)了一系列綜合性功能：詳盡的客戶檔案記錄功能，數(shù)據(jù)圖表分析，銷售漏斗和來電彈屏?？蛻魴n案讓座席可以實時查看和編輯客情，批量轉(zhuǎn)移或共享給其他同事，隨時記錄溝通情況、發(fā)送短信或創(chuàng)建銷售訂單，還可以查看歷史通話記錄。數(shù)據(jù)圖表分析能夠?qū)σ远嗑S形式組織起來的數(shù)據(jù)通過各種分析動作，剖析數(shù)據(jù)，使企業(yè)能從多個角度、多側(cè)面地觀察數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，從而深入理解包含在數(shù)據(jù)中的信息。企業(yè)管理人員只需通過銷售漏斗便能夠及時掌握客情從潛在客戶階段發(fā)展到意向客戶階段、談判階段和成交階段的比例關(guān)系，更直觀更簡潔。無償保存通話記錄，可支持在線播放、錄音下載。設(shè)置通話記錄查看數(shù)據(jù)范圍，可按人員動態(tài)管理通話情況。遼寧數(shù)企云呼叫中心在哪訂購

有了客戶，如何把現(xiàn)有客戶培養(yǎng)成忠實客戶、長期客戶甚至成為私域流量池就成了品牌必須面對的問題。如何培養(yǎng)忠實用戶？企業(yè)須提供個性化的服務，讓用戶在服務中建立忠誠與依賴，擴散口碑，從而推動主動選擇。在這一過程中，成本無疑是個性化比較大的挑戰(zhàn)，而“規(guī)?；a(chǎn)的個性化產(chǎn)品或服務”則是應對挑戰(zhàn)的解決方案，也正因如此，數(shù)據(jù)與智能化成為通向個性化，重建品牌黏性的必然之路。這一切的基礎(chǔ)就是一套CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)管理好客情、實現(xiàn)客情數(shù)字管理自動化。遼寧數(shù)企云呼叫中心在哪訂購數(shù)企魚鷹云呼叫中心坐席工作統(tǒng)計，包括呼入接聽數(shù)、呼入/呼出滿意度、呼出成功數(shù)、呼出拒接數(shù)等數(shù)據(jù)內(nèi)容。

“客戶出來說一句，比我們說十句都管用?！边@句話說出來有點扎心，卻是不爭的事實。如果老客戶愿意幫助我們介紹新客戶，獲客費用降低多少自然不必多說，有了老客戶的前提鋪墊，給新客戶先入為主的好印象對于后續(xù)溝通成本降低的價值更是不容忽視。但是，雖然越來越多的B2B企業(yè)開始設(shè)立客戶成功部門，但轉(zhuǎn)介紹帶來的新業(yè)務在大多數(shù)企業(yè)中還只占增長的很小一部分。所以轉(zhuǎn)介紹帶來的獲新，還有很大的紅利空間。問題就在于，如何能夠讓老客戶愿意張口幫我們說上幾句話呢？

“客戶成功”的概念幾乎是伴隨著這一波SaaS熱潮才進入中國同行的視野的。它的重要問題就是一個：“（老客戶）你是否愿意向其他人推薦這家公司的產(chǎn)品/服務？”這個邏輯說明了一個不難理解的道理：客戶在選擇了我們的產(chǎn)品和服務之后如果確實實現(xiàn)了價值、業(yè)務成功，不僅自己會續(xù)約，還可能為我們推薦或轉(zhuǎn)介紹其他的客戶。只注重獲客，不注重客戶成功、不注重留住客戶，無異于用竹籃子打水?？蛻糇约憾紱]有成功，哪還可能幫我們介紹客戶，不在其他客戶那“幫倒忙”就已經(jīng)是仁至義盡了?？颓?、通話時長、客戶反饋信息，可按坐席、小組、部門等維度拉取報表。

    共同革新包括電銷和客服在內(nèi)的保險行業(yè)的方方面面。人工智能與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓保險行業(yè)迭代升級，而隨著移動互聯(lián)、SaaS和云計算技術(shù)的迅速演變發(fā)展，智能云呼叫中心更是推進了保險行業(yè)服務體系的全新變革。在此次峰會上，科技創(chuàng)新保險電銷渠道和利用人工智能技術(shù)提升客戶體驗成為了熱議話題。當今，眾多保險企業(yè)正在大力發(fā)展前置坐席，在提高全國各分公司營銷能力的同時，更希望大幅提升其客戶體驗，而數(shù)企魚鷹云呼叫云呼叫中心、智能語音機器人、智能在線客服系統(tǒng)正可在這些方面提供完美解決方案。數(shù)企魚鷹云呼叫新一代云呼叫中心助力保險行業(yè)電銷提升成功率，降低成本數(shù)企魚鷹云呼叫覆蓋全國26省的云部署技術(shù)服務可以幫助保險企業(yè)快速建立正規(guī)穩(wěn)定的、低成本、全渠道智能云呼叫中心系統(tǒng)，一點接入全國300多個城市的座機號碼。數(shù)企魚鷹云呼叫云呼叫中心融合了云計算和人工智能技術(shù)的預測式外呼+前置坐席、智能路由、智能語音機器人等高度智能功能一應俱全，在提高70%電話接聽率，提升20%坐席效率的同時，幫助企業(yè)降低30%的通話成本。其呼叫中心API接口更可與保險業(yè)務無縫對接，不用訪問企業(yè)核心數(shù)據(jù)，即可安全快捷地實現(xiàn)語音能力，提供語音服務。數(shù)企魚鷹云呼叫中心支持本地手機號外顯，接通率高，外呼效率有保障。山西營銷數(shù)企云呼叫中心什么樣

數(shù)企通過與三大運營商的長期戰(zhàn)略合作擁有大量長久穩(wěn)定的線路資源。遼寧數(shù)企云呼叫中心在哪訂購

云呼叫中心除了幫助銷售團隊更好的完成日常電銷外呼任何之外，還能給團隊帶來什么額外價值？

提升接通率：支持按客戶歸屬地智能顯號，提升接通率。比如你是上海的企業(yè)，使用數(shù)企云呼叫中心系統(tǒng)撥打深圳客戶的號碼。深圳客戶的手機被呼外顯也是深圳本地手機號。

建設(shè)客戶外泄：產(chǎn)品端可開啟號碼加密，對員工顯示加密號碼。員工手機來電為呼叫中心號碼，客戶號碼不可見，防止客情外泄。

通話錄音云端存儲：保存通話記錄，可支持在線播放、錄音下載。設(shè)置通話記錄查看數(shù)據(jù)范圍，可按人員動態(tài)管理通話情況。

可視化數(shù)據(jù)報表：可在管理后臺查看部門、坐席兩個維度的報表數(shù)據(jù)，管理者快速了解把控銷售工作效率和進度。

CRM客戶管理系統(tǒng)：提供一站式客戶管理系統(tǒng)，多渠道管理客戶，實時更新客戶狀態(tài)和跟進進度，操作便捷。 遼寧數(shù)企云呼叫中心在哪訂購

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