對(duì)48小時(shí)活躍粉絲或小程序用戶推送設(shè)置定時(shí)群發(fā)，增加小程序小游戲日活根據(jù)用戶標(biāo)簽分組群發(fā)實(shí)時(shí)顯示可推送人數(shù)百萬(wàn)級(jí)并發(fā)推送能力，推送更及時(shí)智能菜單使用簡(jiǎn)單方便：客戶可點(diǎn)擊菜單，直接獲得相應(yīng)問(wèn)題的解答處理問(wèn)題事半功倍：智能菜單結(jié)合自動(dòng)回復(fù)，可解決復(fù)雜的業(yè)務(wù)咨詢問(wèn)題客服體驗(yàn)專業(yè)前列：使用智能菜單，客戶可自主選擇客服進(jìn)行咨詢?nèi)袠I(yè)**開(kāi)發(fā)可使用的智能菜單功能（微信生態(tài)）智能化客戶管理，讓您更懂客戶支持自動(dòng)打標(biāo)簽，操作簡(jiǎn)單，提高客服工作效率客戶標(biāo)簽分組管理，同類客戶統(tǒng)一管理支持同一客戶打多個(gè)標(biāo)簽，方便多維度分析客戶實(shí)時(shí)顯示標(biāo)簽內(nèi)客戶數(shù)量直接通過(guò)標(biāo)簽發(fā)起會(huì)話，無(wú)需在眾多客戶中尋找會(huì)話分類管理給當(dāng)前會(huì)話打上分類標(biāo)簽，方便提煉產(chǎn)品需求三級(jí)會(huì)話分類標(biāo)簽，更加方便管理會(huì)話分類列表查看聊天記錄，針對(duì)性查看消息根據(jù)標(biāo)簽篩選會(huì)話分類列表，方便整理與分析豐富的自動(dòng)回復(fù)類型，支持一次回復(fù)多條消息圖文回復(fù)引導(dǎo)用戶加微信好友，關(guān)注公眾號(hào)圖片回復(fù)一圖勝千語(yǔ)，自動(dòng)回復(fù)圖片解決客戶問(wèn)題文字鏈接回復(fù)支持打開(kāi)任意網(wǎng)址外鏈智能菜單回復(fù)像400客服電話一樣。及時(shí)優(yōu)化客服服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，以高效質(zhì)量的服務(wù)促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化，提升訂單量。江西云集客系統(tǒng)21秒客服管理工具有什么

    在線客服系統(tǒng)和完善工單系統(tǒng)讓更多問(wèn)題得到一次性解決。極速響應(yīng)客戶通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)app、微信和微博都可以與客服進(jìn)行即時(shí)聊天，客戶問(wèn)題都可以得到快速的解決。溝通增強(qiáng)除了傳統(tǒng)的打電話和文本消息，在線客服系統(tǒng)還支持語(yǔ)音、圖片、文字和表情等方式，讓客服與客戶交流多樣化。效率升級(jí)在線客服系統(tǒng)提供完善的工單流程管理工具，自動(dòng)將工單內(nèi)容與客服人員匹配，讓客戶問(wèn)題得到高效滿意解決。我們的客戶雖然他們來(lái)自20+不同行業(yè)，但有一個(gè)共同的特點(diǎn)，將客戶服務(wù)的質(zhì)量看成企業(yè)的立命之本，選擇Udesk客服系統(tǒng)，無(wú)疑開(kāi)啟了一個(gè)即時(shí)、高效、全渠道、多樣化、智能解決的客戶服務(wù)新時(shí)代。了解更多降低服務(wù)成本更好的服務(wù)并不意味著更高的成本。Udesk在線客服系統(tǒng)利用合理的技術(shù)架構(gòu)和先進(jìn)客服理念幫您節(jié)省成本。同樣的客服人員，服務(wù)更多客戶工單一鍵轉(zhuǎn)為幫助文章，智能豐富知識(shí)庫(kù)、快速檢索、精確定位問(wèn)題等功能使得客服無(wú)需培訓(xùn)即可輕松應(yīng)對(duì)，快速給出答案?？头苿?dòng)端在線，不用加班的24小時(shí)客服為客戶提供自助服務(wù)和客服機(jī)器人解答，同時(shí)也提供移動(dòng)客服手機(jī)客戶端讓客服人員隨時(shí)隨地也能快速解決客戶問(wèn)題。靈活的云端服務(wù)，無(wú)成本實(shí)施和擴(kuò)展云平臺(tái)直接接入，搭建簡(jiǎn)單成本低。山東云集客營(yíng)銷21秒客服管理工具什么樣真的是21秒真男人，我真拿秒表記過(guò)時(shí)，從填好表單，到系統(tǒng)自動(dòng)打電話給我，快13秒，還真不是吹牛逼。

    電商客服對(duì)電商企業(yè)而言重要嗎?答案是顯而易見(jiàn)的――非常重要!且電商客服的重要性主要表現(xiàn)在兩方面:客戶服務(wù)以及商品銷售。一、客戶服務(wù)良好的客戶服務(wù)是獲得回頭客的關(guān)鍵,也是電商企業(yè)樹(shù)立店鋪口碑的保證。舉個(gè)例子:現(xiàn)在的電商覆蓋人群逐漸擴(kuò)大,除了年輕人也有越來(lái)越多的中老年人開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),中老年人的購(gòu)買力也是非常值得挖掘的,而中老年人在購(gòu)買時(shí),往往會(huì)不熟悉下單操作等等,這時(shí)候就需要客服為他們進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)。試想,如果此時(shí)客服沒(méi)有及時(shí)為他們答疑解難,或沒(méi)有耐心,那么就會(huì)造成他們放棄購(gòu)買,選擇別家。而一旦客服為他們提供了質(zhì)量的客戶服務(wù),中老年人相比年輕人更容易成為店家的忠實(shí)客戶,還能為店家進(jìn)行**的宣傳。要知道中老年客戶的私欲流量可是不容小覷,就像媽媽們的廣場(chǎng)舞群,群內(nèi)人數(shù)堪比一個(gè)小型企業(yè)。所以,重視客戶服務(wù),以服務(wù)促營(yíng)銷,也是目前電商企業(yè)在激烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵。二、商品銷售在電商企業(yè)內(nèi),除了進(jìn)行廣告營(yíng)銷,客服也是營(yíng)銷活動(dòng)的重要一環(huán)?？蛻粼跒g覽商品后,到了**后的決策購(gòu)買階段,多會(huì)進(jìn)行商品細(xì)節(jié)的咨詢,這時(shí)候客服的回答及所使用的話術(shù)就會(huì)影響客戶的**終購(gòu)買。例如一個(gè)客戶咨詢客服某件衣服的尺碼,但不巧,這件衣服沒(méi)有號(hào)碼了。

    通過(guò)點(diǎn)擊即可獲取答案。相似問(wèn)題關(guān)聯(lián)針對(duì)訪客提出的問(wèn)題，機(jī)器人客服不僅會(huì)將問(wèn)題答案回復(fù)給訪客，同時(shí)會(huì)為訪客推送該問(wèn)題的關(guān)聯(lián)問(wèn)題，方便引導(dǎo)訪客通過(guò)多輪交互**終得到答案。未知問(wèn)題智能學(xué)習(xí)我們將無(wú)法命中答案的問(wèn)法定義為未知問(wèn)題，企業(yè)可以自行配置是否將未知問(wèn)題添加到新問(wèn)題或者忽略。機(jī)器人輔助人工在人工客服和用戶進(jìn)行對(duì)話的過(guò)程中，機(jī)器人會(huì)分析用戶提問(wèn)，匹配**佳備選答案?？头藛T可一鍵發(fā)送備選答案，也可修改潤(rùn)色，人工客服接待能力迅速提升85%。多機(jī)器人交互一家企業(yè)可以為不同業(yè)務(wù)、不同渠道的用戶配置不同的機(jī)器人客服，每個(gè)機(jī)器人客服有自己**的知識(shí)庫(kù)，并且會(huì)話自動(dòng)應(yīng)答。聊天信息同步人工客服和用戶建立新的會(huì)話后，可看到用戶曾經(jīng)和其他人工客服或機(jī)器人客服的聊天記錄，幫助客服更好地定位用戶問(wèn)題，減少信息斷層。多種接待模式企業(yè)可根據(jù)自身的業(yè)務(wù)場(chǎng)景來(lái)決定采用人工客服還是機(jī)器人客服的方式進(jìn)行接待，也可以配置為人工客服優(yōu)先接待或智能機(jī)器人客服優(yōu)先接待。機(jī)器人**分析可查看機(jī)器人客服對(duì)用戶問(wèn)題回答的構(gòu)成，以及機(jī)器人客服回答的熱點(diǎn)問(wèn)題匯總，由此了解機(jī)器人客服服務(wù)情況，更精細(xì)定位用戶更關(guān)心什么問(wèn)題?？焖僭黾悠髽I(yè)收益，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

訪問(wèn)者將被帶到目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)，你可以提供對(duì)其有價(jià)值的內(nèi)容、有用的模板或?qū)I(yè)建議。引導(dǎo)他們留資。集客的重點(diǎn)是為在線訪問(wèn)者提供有價(jià)值的東西，以換取他們的聯(lián)系方式，你可以持續(xù)用質(zhì)量?jī)?nèi)容將其轉(zhuǎn)化為客戶！

在你的網(wǎng)站（落地頁(yè)）、公眾號(hào)、博客上的內(nèi)容對(duì)于引導(dǎo)訪問(wèn)者轉(zhuǎn)化為潛在客戶至關(guān)重要，從訪客到轉(zhuǎn)化，這中間客戶的生命旅程是極其復(fù)雜的。根據(jù)不同的客戶階段，企業(yè)要采取不同的內(nèi)容策略和運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，完善線索打分和優(yōu)化客戶畫(huà)像。 客戶進(jìn)入咨詢環(huán)節(jié)后，對(duì)在線客服的服務(wù)效率非常關(guān)注，一旦消息回復(fù)響應(yīng)不及時(shí)，就會(huì)增加客戶流失概率。上海云集客系統(tǒng)21秒客服管理工具是什么

21秒云集客，賦能企業(yè)快速發(fā)展。江西云集客系統(tǒng)21秒客服管理工具有什么

    互聯(lián)網(wǎng)商家可直接通過(guò)數(shù)企云客服平臺(tái)快速實(shí)現(xiàn)集成智能機(jī)器人客服、在線客服、語(yǔ)音客服、微信客服、App移動(dòng)客服以及郵件客服等多渠道客服，在客戶服務(wù)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提起客戶服務(wù)信息，客服人員可隨時(shí)查看該用戶的用戶活躍度，根據(jù)客戶的不同咨詢歷史為其提供更加貼合客戶需求的客服服務(wù)。目前數(shù)企云客服已為拉勾網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、途家網(wǎng)、暴風(fēng)影音等提供云客服服務(wù)。而在醫(yī)療健康方面，數(shù)企為在線醫(yī)療網(wǎng)站提供專業(yè)、隨時(shí)升級(jí)的客戶服務(wù)中心。數(shù)企云客服保障每月進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，保障新渠道以及新方式的服務(wù)體驗(yàn)，客戶可以通過(guò)呼叫中心、網(wǎng)頁(yè)在線咨詢、App以及微信等交流方式進(jìn)行疾病咨詢、詢問(wèn)專業(yè)醫(yī)生，同時(shí)系統(tǒng)還提供針對(duì)每一位患者的信息記錄，服務(wù)人員可根據(jù)患者情況記錄患者病情，以便下次患者呼入時(shí)能快速查閱患者病情，通過(guò)系統(tǒng)還可快速設(shè)定聯(lián)系計(jì)劃，協(xié)助醫(yī)生定期關(guān)注患者當(dāng)前情況，為患者提供更加質(zhì)量的服務(wù)。關(guān)于容聯(lián)數(shù)企容聯(lián)數(shù)企是國(guó)內(nèi)**自主研發(fā)基于云端的呼叫中心平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全渠道整合的SaaS云服務(wù)方案供應(yīng)商。已成功為6000+付費(fèi)企業(yè)用戶提供穩(wěn)定、專業(yè)的云通訊服務(wù)，客戶覆蓋金融、教育、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、O2O、餐飲、房地產(chǎn)、企業(yè)服務(wù)等各個(gè)行業(yè)。江西云集客系統(tǒng)21秒客服管理工具有什么

深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司是一家集研發(fā)、制造、銷售為一體的****，公司位于深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)白石路3609號(hào)深圳灣科技生態(tài)園二區(qū)9幢B907，成立于2013-07-25。公司秉承著技術(shù)研發(fā)、客戶優(yōu)先的原則，為國(guó)內(nèi){主營(yíng)產(chǎn)品或行業(yè)}的產(chǎn)品發(fā)展添磚加瓦。數(shù)企BDSaaS,數(shù)企魚(yú)鷹云呼叫系統(tǒng),數(shù)企21秒云集客目前推出了數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚(yú)鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客等多款產(chǎn)品，已經(jīng)和行業(yè)內(nèi)多家企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系，目前產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域。我們堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，把握市場(chǎng)關(guān)鍵需求，以重心技術(shù)能力，助力商務(wù)服務(wù)發(fā)展。我們以客戶的需求為基礎(chǔ)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)上面苦下功夫，一份份的不懈努力和付出，打造了數(shù)企BDSaaS,數(shù)企魚(yú)鷹云呼叫系統(tǒng),數(shù)企21秒云集客產(chǎn)品。我們從用戶角度，對(duì)每一款產(chǎn)品進(jìn)行多方面分析，對(duì)每一款產(chǎn)品都精心設(shè)計(jì)、精心制作和嚴(yán)格檢驗(yàn)。深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為動(dòng)力。不斷提升管理水平及數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚(yú)鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客產(chǎn)品質(zhì)量。本公司以良好的商品品質(zhì)、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念期待您的到來(lái)！