21秒云集客能夠幫助管理者深入了解每一位基礎(chǔ)員工的工作狀態(tài):
訪客監(jiān)控:系統(tǒng)全程監(jiān)控訪客瀏覽足跡,自動搜集、提取有效銷售線索。
對話監(jiān)控:客服主管可實時監(jiān)控客服人員對話過程,確保對話質(zhì)量。
質(zhì)檢:對話結(jié)束后,從接待數(shù)量、接待效率、訪客評價等幾大方面對客服的服務(wù)質(zhì)量進行質(zhì)檢。
訪客分析:分析訪客從搜索到咨詢結(jié)束的所有數(shù)據(jù),以時間、訪問來源、設(shè)備環(huán)境、地理位置、對話主題等多維度角度進行分析,讓企業(yè)更清楚主流訪客的主要情況。
頁面分析:聯(lián)合百度線索管理、騰訊社交廣告,打通數(shù)據(jù)壁壘,為企業(yè)提供更專業(yè)的投放效果分析,提供再營銷方案,實現(xiàn)精細銷售。
客服分析:對客服人員進行監(jiān)督、考評、質(zhì)檢,詳細具體的數(shù)據(jù)幫助企業(yè)更好地改善服務(wù)和業(yè)績考核。 辦公OA系統(tǒng)工具支撐,實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化管理變革。北京21秒云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客怎么樣
然后總監(jiān)就說服老板讓我們換用了21秒云集客,講真的,一開始我們真的不樂意,小公司的軟件能有多好用,怕不是有關(guān)系硬塞一套給我們用喔。但是就是試用了,新世界大門打開了,某番番再見。
功能咱們先不說,就說登錄界面吧,真的是細節(jié)直接拉滿了,我發(fā)現(xiàn)不管我哪個時間段登錄,問候語都不一樣,后來問了數(shù)企的業(yè)務(wù)經(jīng)理才知道,足足有180多句問候語。有時候發(fā)朋友圈直接在上面抄文案。
首先一定要方便,在使用過程中,系統(tǒng)的人性化設(shè)計很好,反正比某番番強,基本很多一鍵就可以設(shè)置的地方,降低了我的工作難度。然后是智能機器人真的幫我降低了工作量,因為平時線索比較多,回復(fù)信息還得及時,這里面還有個智能機器人,我是直接把平時經(jīng)常用到的發(fā)給客戶過的文字都導(dǎo)入到系統(tǒng)里了,然后系統(tǒng)就可以充當智能客服幫我去和客戶聊天。 河北集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有效嗎智能CRM提升企業(yè)數(shù)據(jù)處理能力。
在移動互聯(lián)網(wǎng)的催化下,企業(yè)與用戶之間的溝通模式被逐漸顛覆。隨著線上化時代的到來,「較快時間」響應(yīng)用戶需求,是企業(yè)留住客戶,提升市場競爭力的關(guān)鍵。但是對于大部分企業(yè)來說,經(jīng)常會面臨無法提供即時服務(wù)的情況。比如說:
- 訂單咨詢高峰期,用戶線上溝通無法及時回應(yīng);
- 客服團隊夜班無人值守,用戶體驗差導(dǎo)致線索流失;
- 采用倒班制循環(huán),人工成本高回復(fù)效率低;
- 因系統(tǒng)不穩(wěn)定和網(wǎng)絡(luò)延遲導(dǎo)致溝通中斷或回復(fù)不及時,用戶直接流失……
付費投放成本高,轉(zhuǎn)化差,我用21秒云“析客”有效通話分析、客戶來源分析、對話渠道分析、有效會話分析、排隊次數(shù)分析、顧客標簽分析、在線時長分析、客服評價分析等,全渠道數(shù)據(jù)匯總分析,精細的客戶畫像,為付費投放數(shù)據(jù)參考。21″云集客-集客、養(yǎng)客、析客,集成全渠道客情,助力您開啟集客營銷新時代!“數(shù)企21秒云集客”,一款幫您實現(xiàn)客戶高效管理的智能集客工具,行業(yè)全渠道集客管理系統(tǒng)解決方案,助力企業(yè)集客、養(yǎng)客、析客,鎖定精細客戶,快速開單!付費投放成本高,轉(zhuǎn)化差,我用21秒云“析客”。
一款統(tǒng)一了百度推廣、抖音、頭條、快手、微信生態(tài)、360、搜狗所有推廣平臺統(tǒng)一匯集處理,所有線索來源的客情都能統(tǒng)一進行管理的一站式客戶營銷系統(tǒng)——“數(shù)企21秒云集客”橫空問世。幫您實現(xiàn)客戶高效管理的智能集客工具,行業(yè)全渠道集客管理系統(tǒng)解決方案,助力企業(yè)集客、養(yǎng)客、析客,鎖定精細客戶,快速開單!數(shù)企產(chǎn)品團隊3年市場調(diào)研,廣集市面客戶管理軟件優(yōu)勢,配合數(shù)企百人技術(shù)重點團隊傾力打造,以數(shù)企智能CRM系統(tǒng)為數(shù)據(jù)中臺,配合各項實用功能,前期使用企業(yè)皆交口稱贊。相信本次數(shù)企21秒云集客全部上市,一定能幫助企業(yè)解決現(xiàn)有客戶問題,讓一直支持數(shù)企產(chǎn)品的新老用戶全部獲益。全生命周期的客戶聯(lián)絡(luò)一體化解決方案,實現(xiàn)多渠道和跨渠道服務(wù)的高效協(xié)同,統(tǒng)一管理客戶服務(wù)的溝通數(shù)據(jù)。安徽云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客在哪訂購
三方集客,打通全網(wǎng)客戶管理渠道。北京21秒云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客怎么樣
除了回答客戶的問題外,客戶服務(wù)實際上在公司運營中扮演著“偵查員”的角色。在與顧客溝通時,可將顧客反饋的意見和建議進行匯總和分類,并反饋給相應(yīng)部門及時改進和處理。客戶在與客服溝通時,經(jīng)常會透露他們對公司的不滿或評論,例如,軟件缺少功能,模塊不易使用,模塊需要優(yōu)化和改進。當一個問題被客戶集中反映時,已經(jīng)影響了公司的形象,進而影響了企業(yè)產(chǎn)品的銷售。此時,客戶服務(wù)部應(yīng)及時將信息反饋給相應(yīng)部門進行改進,正如我們所熟悉的“木桶原理”,只有這樣,公司的各項指標才能從整體上得到改進,公司才能進一步發(fā)展壯大。北京21秒云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客怎么樣
深圳市八度云計算信息技術(shù)有限公司致力于商務(wù)服務(wù),是一家服務(wù)型公司。公司業(yè)務(wù)涵蓋數(shù)企BDSaaS,數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng),數(shù)企21秒云集客等,價格合理,品質(zhì)有保證。公司秉持誠信為本的經(jīng)營理念,在商務(wù)服務(wù)深耕多年,以技術(shù)為先導(dǎo),以自主產(chǎn)品為重點,發(fā)揮人才優(yōu)勢,打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。八度云計算憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來的聲譽和口碑,讓企業(yè)發(fā)展再上新高。