發(fā)起外呼時(shí)可將外呼號(hào)碼分配到指定座席人員。工單創(chuàng)建對(duì)于解決不了的客戶問題，客服可以直接在彈屏頁創(chuàng)建問題工單，轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)可以選擇定時(shí)觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。服務(wù)總結(jié)客服人員可根據(jù)需要對(duì)每通來電進(jìn)行小結(jié)，包括來電咨詢的所屬業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)類型、處理狀態(tài)等，服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。滿意度用戶與客服通話后，系統(tǒng)自動(dòng)提示對(duì)該服務(wù)質(zhì)量給出評(píng)價(jià)，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。坐席監(jiān)控管理者可實(shí)時(shí)查看業(yè)務(wù)執(zhí)行的一切指標(biāo)，包括坐席的工作狀態(tài)、通話數(shù)量、未接來電數(shù)量，外呼數(shù)量等，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)每個(gè)坐席的工作量，便于統(tǒng)一監(jiān)督和管理。呼叫質(zhì)檢可根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)自定義設(shè)置不同的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，得出不同坐席或不同技能組的質(zhì)檢評(píng)分，幫助快速發(fā)現(xiàn)問題，提升服務(wù)質(zhì)量。數(shù)據(jù)權(quán)限設(shè)置自定義設(shè)置電銷組的組織架構(gòu)，不同的身份自動(dòng)賦予對(duì)外呼任務(wù)和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限，實(shí)現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理，保證組織業(yè)務(wù)的清晰分工運(yùn)轉(zhuǎn)。通話記錄記錄每通電話的詳細(xì)數(shù)據(jù)，包括通話時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、接聽坐席、服務(wù)小結(jié)、滿意度評(píng)價(jià)全維度的信息等，自動(dòng)生成通話錄音，可進(jìn)行錄音的在線試聽和打包下載。數(shù)企云呼叫中心功能豐富同時(shí)還可以對(duì)客戶通話質(zhì)量、通話狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)，通話過程自動(dòng)錄音。內(nèi)蒙古品質(zhì)數(shù)企云呼叫中心好用嗎

    共同革新包括電銷和客服在內(nèi)的保險(xiǎn)行業(yè)的方方面面。人工智能與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓保險(xiǎn)行業(yè)迭代升級(jí)，而隨著移動(dòng)互聯(lián)、SaaS和云計(jì)算技術(shù)的迅速演變發(fā)展，智能云呼叫中心更是推進(jìn)了保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)體系的全新變革。在此次峰會(huì)上，科技創(chuàng)新保險(xiǎn)電銷渠道和利用人工智能技術(shù)提升客戶體驗(yàn)成為了熱議話題。當(dāng)今，眾多保險(xiǎn)企業(yè)正在大力發(fā)展前置坐席，在提高全國(guó)各分公司營(yíng)銷能力的同時(shí)，更希望大幅提升其客戶體驗(yàn)，而數(shù)企魚鷹云呼叫云呼叫中心、智能語音機(jī)器人、智能在線客服系統(tǒng)正可在這些方面提供完美解決方案。數(shù)企魚鷹云呼叫新一代云呼叫中心助力保險(xiǎn)行業(yè)電銷提升成功率，降低成本數(shù)企魚鷹云呼叫覆蓋全國(guó)26省的云部署技術(shù)服務(wù)可以幫助保險(xiǎn)企業(yè)快速建立正規(guī)穩(wěn)定的、低成本、全渠道智能云呼叫中心系統(tǒng)，一點(diǎn)接入全國(guó)300多個(gè)城市的座機(jī)號(hào)碼。數(shù)企魚鷹云呼叫云呼叫中心融合了云計(jì)算和人工智能技術(shù)的預(yù)測(cè)式外呼+前置坐席、智能路由、智能語音機(jī)器人等高度智能功能一應(yīng)俱全，在提高70%電話接聽率，提升20%坐席效率的同時(shí)，幫助企業(yè)降低30%的通話成本。其呼叫中心API接口更可與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)無縫對(duì)接，不用訪問企業(yè)核心數(shù)據(jù)，即可安全快捷地實(shí)現(xiàn)語音能力，提供語音服務(wù)。河北呼叫系統(tǒng)數(shù)企云呼叫中心有什么云呼叫中心通過專業(yè)企業(yè)營(yíng)銷線路，幫助企業(yè)獲得了更穩(wěn)定的營(yíng)銷體驗(yàn)。

    大數(shù)據(jù)+電銷解決方案搭建運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，整合行業(yè)資源實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)公司、業(yè)務(wù)開展公司、電銷團(tuán)隊(duì)多方共贏詳情企業(yè)客服解決方案為用戶提供多渠道客服平臺(tái)，統(tǒng)一接入統(tǒng)一路由，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，融合電話客服、IM在線客服、知識(shí)庫和AI客服機(jī)器人等，幫助企業(yè)降低人工成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提升客戶體驗(yàn)。詳情通用電銷解決方案電銷呼叫系統(tǒng)協(xié)助您解決數(shù)據(jù)安全、接通率低、易被投訴、超頻呼叫、外呼效率低等電話營(yíng)銷難題；數(shù)企電銷呼叫中心系統(tǒng)搭建方案擁有線路海量號(hào)碼，保障更好接通率，多行業(yè)多場(chǎng)景支持，幫助企業(yè)降低監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，提高電銷業(yè)績(jī)。詳情CTI+業(yè)務(wù)集成解決方案幫助合作伙伴快速實(shí)現(xiàn)語音和業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成。CTI平臺(tái)協(xié)助部署開發(fā)環(huán)境、提供API接口、幫助文檔、開發(fā)DEMO、測(cè)試線路和開發(fā)指導(dǎo)，開發(fā)周期短、成本低。在線客服解決方案為企業(yè)提供功能完善的系統(tǒng)、安全可控的管理、放心無憂的合作。集成客戶管理、商機(jī)管理、行動(dòng)計(jì)劃管理，為您提供加強(qiáng)客戶轉(zhuǎn)化、提升成交率的在線客服系統(tǒng)解決方案。

專屬定制歸屬地功能想要做好電話營(yíng)銷，外顯號(hào)碼的歸屬地就顯得異為重要，大部分人在接電話的時(shí)候，通常會(huì)看下該電話號(hào)碼的歸屬地，如果不是自己所在區(qū)域的電話號(hào)碼，他們一般是不愿意去接通的，都會(huì)直接掛斷，這就是給企業(yè)電銷所帶來的不便，那數(shù)企是否可以制定來電歸屬地呢？可以的，企業(yè)要是做的全國(guó)業(yè)務(wù)，就可以根據(jù)業(yè)務(wù)部署，將這些線路設(shè)置為不同的歸屬地，把企業(yè)的電話效率發(fā)揮到比較大。

無需擔(dān)心號(hào)碼數(shù)量不夠一些大型客服部門或者營(yíng)銷部門，電話坐席都有幾百個(gè)，號(hào)碼數(shù)量如果太少是無法滿足企業(yè)需求的，而數(shù)企外呼系統(tǒng)就不存在號(hào)碼數(shù)量少的問題，報(bào)備好外顯的線路幾百個(gè)號(hào)碼，每個(gè)人一個(gè)號(hào)碼，能夠滿足大部分客戶需求。 管理員還可以在一定時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行每天的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)比、以及查看每天某個(gè)時(shí)間段的趨勢(shì)分布。

    通信資源豐富中國(guó)聯(lián)通、移動(dòng)、電信三大電信運(yùn)營(yíng)商在各地均有語音資源落地，覆蓋全國(guó)。數(shù)企除了專業(yè)提供呼叫中心設(shè)備和呼叫中心系統(tǒng)外，還提供400號(hào)碼、中繼線路、優(yōu)惠的話費(fèi)資源以及呼叫中心場(chǎng)地等一體化通信資源，從而幫助客戶輕松實(shí)現(xiàn)呼叫中心整體解決方案。多域負(fù)載均衡，N+M備份機(jī)制，異地容災(zāi)備份能力，系統(tǒng)可靠性。充分利用現(xiàn)有特服號(hào)碼、網(wǎng)絡(luò)和維護(hù)資源，以及自身客服運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供專業(yè)化、集成化呼叫中心軟硬件服務(wù)的大型、高并發(fā)處理能力呼叫中心系統(tǒng)。系統(tǒng)統(tǒng)一部署在阿里云服務(wù)器上，數(shù)據(jù)安全有保障；對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的保密性和安全性要求極高可集中化部署。系統(tǒng)從網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)隔離、加密傳輸、冗余備份以及訪問認(rèn)證上保證企業(yè)數(shù)據(jù)安全可靠。專業(yè)呼叫中心服務(wù)提供商，擁有全網(wǎng)呼叫中心許可證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，系統(tǒng)提供了電信、金融、IT、保險(xiǎn)、汽車、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、制造業(yè)等多個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程，服務(wù)超過上千家企業(yè)，3萬+大規(guī)模在線呼叫中心坐席的成熟應(yīng)用。我們擁有強(qiáng)大的通訊、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、部署及測(cè)試團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)的軟件系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)。數(shù)企魚鷹云呼叫中心各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表支持日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、季度報(bào)表生成。安徽標(biāo)準(zhǔn)數(shù)企云呼叫中心

數(shù)企魚鷹云呼叫中心現(xiàn)有用戶企業(yè)3w+，同時(shí)在線坐席數(shù)30w+，穩(wěn)定性和可靠性經(jīng)過8年市場(chǎng)考驗(yàn)。內(nèi)蒙古品質(zhì)數(shù)企云呼叫中心好用嗎

首先是學(xué)習(xí)成本比較低，新的方式方法，都有學(xué)習(xí)成本，新人來了之后的培訓(xùn)也費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而電銷只用培訓(xùn)完產(chǎn)品和話術(shù)就能正常上崗了。其次是運(yùn)營(yíng)成本很低，用電銷進(jìn)行篩選，效率高，也幾乎沒有什么成本，快速篩除無法合作的客戶，也能為接下來的工作減輕壓力。

既然已經(jīng)選用電銷這種老方法進(jìn)行客戶篩選了，就不能還按傳統(tǒng)方法打電話了，主要原因是國(guó)家已經(jīng)對(duì)電銷呼出次數(shù)做了嚴(yán)格控制，您公司好不容易拿員工身份證每個(gè)人辦理5張卡，打兩天就被封完了，如果打少呢，銷售人員工作不飽和。打多就封號(hào)。另外原因是現(xiàn)在手機(jī)上看到陌生來電都可以做標(biāo)記詐騙、推銷等，只要您這個(gè)號(hào)碼被10個(gè)人標(biāo)記了，下次被人看到你這個(gè)號(hào)碼誰會(huì)接呢？ 內(nèi)蒙古品質(zhì)數(shù)企云呼叫中心好用嗎

深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司位于深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)白石路3609號(hào)深圳灣科技生態(tài)園二區(qū)9幢B907，擁有一支專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。在八度云計(jì)算近多年發(fā)展歷史，公司旗下現(xiàn)有品牌數(shù)企BDSaaS,數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng),數(shù)企21秒云集客等。公司不僅*提供專業(yè)的深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司,2013年07月25日成立，經(jīng)營(yíng)范圍包括一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、咨詢；電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)；計(jì)算機(jī)軟硬件、辦公用品批發(fā)；網(wǎng)頁制作及軟件開發(fā)；國(guó)內(nèi)貿(mào)易（不含專營(yíng)、?？亍Ｙu商品）；經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)；大數(shù)據(jù)服務(wù)；大數(shù)據(jù)分析服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)采集；軟件開發(fā)、軟件咨詢；基礎(chǔ)軟件服務(wù)；信息技術(shù)咨詢；市場(chǎng)調(diào)查；企業(yè)征信業(yè)務(wù)；企業(yè)信用評(píng)估；企業(yè)管理咨詢；信用管理咨詢；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)；AI人工智能的開發(fā)及銷售；智能設(shè)備制造。許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是：從事云計(jì)算服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；電子商務(wù)應(yīng)用培訓(xùn)服務(wù)；信息服務(wù)業(yè)務(wù)（限互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)）；基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)；第二類增值電信業(yè)務(wù)；一類增值電信業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)），同時(shí)還建立了完善的售后服務(wù)體系，為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客，堅(jiān)持“質(zhì)量保證、良好服務(wù)、顧客滿意”的質(zhì)量方針，贏得廣大客戶的支持和信賴。