渠道集客：全渠道接入，形成統(tǒng)一集客后臺，百度推廣線索、360推廣線索、搜狗線索通、快手信息流、飛魚CRM、知乎、騰訊社交廣告，只有你用不到的，沒有我接不到的平臺。

IM集客：百度BCP、抖音、網(wǎng)頁插件、微信客服、微信小程序、微信服務(wù)號、微博等，一個后臺就能處理多平臺咨詢業(yè)務(wù)，省時，省力更智能。

端口集客：三方部署、端口融合，網(wǎng)頁端、PC端、手機(jī)端，不管你在哪,客戶聊不停！

工具集客：21″集客電話，留下號碼點(diǎn)擊按鈕，21秒內(nèi)即刻接到客服來電，實(shí)現(xiàn)快速精細(xì)溝通。留言工單，收集客情，有效線索精細(xì)掌握。 辦公OA系統(tǒng)工具支撐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化管理變革。浙江云集客營銷數(shù)企21秒云集客是什么

全渠道接入?，F(xiàn)代社會互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)都非常普及，一個人24小時的生活場景也非常豐富，網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、微信公眾號、APP等場景已經(jīng)非常常見，客戶可能從任何渠道進(jìn)入到企業(yè)的客服系統(tǒng)，企業(yè)需要不斷延展的客戶服務(wù)觸點(diǎn)，讓用戶以自己的喜好來選擇與企業(yè)的溝通，做到客戶在哪里，客服入口就在哪里。

對話路由機(jī)制。路由機(jī)制指的是將對話進(jìn)行分流、調(diào)度，系統(tǒng)智能識別客戶接入渠道、區(qū)域、來源、身份、對話頁面等信息，提前對客戶進(jìn)行深入分析，按照路由策略進(jìn)行分配給合適的技能組，客服人員也能提前了解客戶，以此進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)以及客服人員工作效率。

山西云集客營銷數(shù)企21秒云集客好用嗎三方部署、端口融合，在線多渠道，集中溝通，及時觸達(dá)有效客戶。

數(shù)字化驅(qū)動的服務(wù)質(zhì)量升級，必然離不開海量數(shù)據(jù)的整合處理。物流企業(yè)每天面臨的客戶咨詢量級大，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難、分析難等問題是重要阻礙。物流企業(yè)需要基于海量數(shù)據(jù)，構(gòu)建整體運(yùn)營報(bào)表、業(yè)務(wù)分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表等多項(xiàng)報(bào)表，為企業(yè)的運(yùn)營決策提供有效數(shù)據(jù)支持。

數(shù)企21秒云集客的靈活自定義報(bào)表可以根據(jù)客戶實(shí)際業(yè)務(wù)需求自定義關(guān)鍵屬性。對于客服運(yùn)營管理，數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通可以幫助管理者直觀的了解不同部門、不同區(qū)域的服務(wù)情況，生成客戶服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表，細(xì)化到每個客服的服務(wù)情況，從而有效把握服務(wù)質(zhì)量，及時進(jìn)行調(diào)整，提升品牌形象；在客戶端，將客戶的咨詢、建議、投訴、滿意度、關(guān)注點(diǎn)等多種數(shù)據(jù)整合，為客戶提供更加個性化的貼心服務(wù)，也能夠在充分的洞察后提供新的增值服務(wù)，提升客戶留存轉(zhuǎn)化。

歷史記錄管理。歷史記錄的功能能夠完整記錄客戶在系統(tǒng)上進(jìn)行的全過程的消息記錄包括留言、推送記錄，為企業(yè)收集信息、提供用戶畫像。

***數(shù)據(jù)分析。真實(shí)有效的數(shù)據(jù)分析是企業(yè)運(yùn)行、決策的重要依據(jù)，客服系統(tǒng)要能夠提供數(shù)據(jù)分析，這樣才能為企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營、市場趨勢、員工績效管理等方面提供強(qiáng)有力的支撐，幫助企業(yè)走得更長更遠(yuǎn)。

移動客服APP。充分利用客服的碎片時間進(jìn)行客戶的轉(zhuǎn)化，有利于企業(yè)線索的轉(zhuǎn)化，如今企業(yè)營銷的成本逐年增加，也無法預(yù)知訪客的到訪時間，覆蓋更大時間范圍是比較常見的解決方案。

有助于企業(yè)全部展示品牌與產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)與客戶高效互動，精細(xì)化運(yùn)營保險(xiǎn)產(chǎn)品。

一般應(yīng)該指的是客服輔助工具的集中吧，所謂的一站式。現(xiàn)在很多軟件商在打這個概念，比如支持企業(yè)PC端網(wǎng)站、移動端網(wǎng)站、APP、微信、微博、短信等各種渠道接入在線客服，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)響應(yīng)。提供智能對話路由，并可自定義在線客服外觀、主動邀請對話，以及實(shí)時記錄對話內(nèi)容，同時支持群聊模式。

其實(shí)按照我們這邊的使用經(jīng)驗(yàn)來說，只要能實(shí)現(xiàn)跨平臺對接、客情自動錄入、有智能回復(fù)功能就差不多能滿足客服們?nèi)粘Ｊ褂昧?，好多時候當(dāng)時花錢買了很多付費(fèi)的功能其實(shí)根本用不上。我們客服團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在在用21秒云集客，就用的無償版，一直沒有購買付費(fèi)功能，反正是覺得無償版就挺好用的。 21秒云集客在客戶跟進(jìn)的各個階段，都可以根據(jù)溝通內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)簽提煉，對客戶標(biāo)簽進(jìn)行精細(xì)化管理。內(nèi)蒙古互聯(lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有什么

智能CRM提升企業(yè)數(shù)據(jù)處理能力。浙江云集客營銷數(shù)企21秒云集客是什么

然后21秒云集客可以接入的渠道也很多，起碼我們?nèi)粘Ｔ谟玫那蓝加薪尤?，比如又從公眾號獲客，又從抖音獲客，又從微博獲客，又從小紅書獲客等等的，那可以嘗試用一下，真的很不錯，他把所有渠道都接入到他的系統(tǒng)里了，這樣本來你需要五個客服人員完成的管理推廣渠道和分配線索的事情，現(xiàn)在只需要一個客服就能完成了。

還有一點(diǎn)我錯怪新總監(jiān)了，我們以為他搞新系統(tǒng)是吃回扣恰爛錢，結(jié)果我發(fā)現(xiàn)我們用的一直是無償版，這對于我們這種小公司，沒幾個銷售人員的來說，真的白嫖啊。 浙江云集客營銷數(shù)企21秒云集客是什么

深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司是我國數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客專業(yè)化較早的私營有限責(zé)任公司之一，公司位于深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)白石路3609號深圳灣科技生態(tài)園二區(qū)9幢B907，成立于2013-07-25，迄今已經(jīng)成長為商務(wù)服務(wù)行業(yè)內(nèi)同類型企業(yè)的佼佼者。八度云計(jì)算致力于構(gòu)建商務(wù)服務(wù)自主創(chuàng)新的競爭力，將憑借高精尖的系列產(chǎn)品與解決方案，加速推進(jìn)全國商務(wù)服務(wù)產(chǎn)品競爭力的發(fā)展。