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1.集客營(yíng)銷是更為精細(xì)的營(yíng)銷方式,因?yàn)槭强蛻糇约骸摇搅四悖愕漠a(chǎn)品),這也意味著他們對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)更有興趣和需求,也會(huì)帶來(lái)更高的轉(zhuǎn)化率。2.建立網(wǎng)站、落地頁(yè)等比廣告投放成本大為降低,而創(chuàng)建微信公眾號(hào)或者是博客更是無(wú)償?shù)?,營(yíng)銷成本低,集客營(yíng)銷成本比推式營(yíng)銷成本低62%。3.集客營(yíng)銷有助于打造品牌形象,由于集客營(yíng)銷主要由高質(zhì)量的內(nèi)容驅(qū)動(dòng),所以更有助于企業(yè)打造專業(yè)的形象,更容易獲得客戶的信任感。集客營(yíng)銷作為一種整體營(yíng)銷策略,產(chǎn)生了更高的投資回報(bào)率,越來(lái)越多的公司在營(yíng)銷中采用了這一概念加入戰(zhàn)略計(jì)劃。使用21秒云集客,實(shí)現(xiàn)企業(yè)從營(yíng)銷、銷售、服務(wù)、生產(chǎn)、配送安裝等各業(yè)務(wù)鏈路中高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)發(fā)展。上海云集客數(shù)企21秒云集客有什么
智能客服機(jī)器人:科技賦能降本增效,AI營(yíng)銷自動(dòng)化,智能響應(yīng)服務(wù),千人千話,線索收集更省心。
線索流轉(zhuǎn)沒(méi)體系,我用21秒云“養(yǎng)客”。用戶來(lái)源訪問(wèn)軌跡訪問(wèn)設(shè)備歷史對(duì)話等匯總線索客情;線索管理、客戶細(xì)分、公海線索池、自定義標(biāo)簽等客戶管理;公眾號(hào)營(yíng)銷、二維碼營(yíng)銷、客戶關(guān)懷等客戶營(yíng)銷再觸達(dá);跟進(jìn)提醒、線索轉(zhuǎn)化、商機(jī)合同、標(biāo)簽完善等客戶轉(zhuǎn)化全鏈路。智能CRM搭建閉環(huán)銷售漏斗,強(qiáng)大的“養(yǎng)客”工具,全部提升企業(yè)數(shù)據(jù)處理能力。
山西在線網(wǎng)絡(luò)客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客是什么將客戶分散的溝通數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全部融合,進(jìn)行智能化的深度挖掘,形成完整用戶畫(huà)像,深入洞察用戶。
如果不能很好解決以上問(wèn)題,那么企業(yè)在用戶溝通重要環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)被直接削弱。因此,對(duì)于企業(yè)而言,一方面需要建立全天候7*24小時(shí)的無(wú)中斷服務(wù)機(jī)制,保障用戶的咨詢能夠隨時(shí)得到響應(yīng);另一方面,則需要建設(shè)應(yīng)對(duì)大并發(fā)量訪問(wèn)及時(shí)響應(yīng)的能力,不錯(cuò)失與每一位潛在用戶溝通的機(jī)會(huì)。
數(shù)企21秒云集客自研的「留資機(jī)器人」能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)7*24隨時(shí)在線的狀態(tài)。這樣,當(dāng)用戶夜間進(jìn)線尋求咨詢的時(shí)候,需求可以直接轉(zhuǎn)由機(jī)器人進(jìn)行接待并迅速觸發(fā)對(duì)話模式,做出毫秒級(jí)響應(yīng)回復(fù)。
如何做好客戶服務(wù)工作?
1、適應(yīng)性強(qiáng)每個(gè)客戶都是不同的,有些甚至可能每周都會(huì)改變,要做好服務(wù)工作,必須具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,能夠感知顧客的情緒,并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
2、溝通清晰確保能夠準(zhǔn)確地向客戶傳達(dá)該服務(wù)意思,使用積極的語(yǔ)言,保持愉快的心情。畢竟作為客戶,都不希望購(gòu)買100%的東西,只享受到50%的服務(wù)折扣。
3、及時(shí)回復(fù)及時(shí)回復(fù)可以讓客戶覺(jué)得自己受到重視,及時(shí)回復(fù)也是一種尊重。因此,做好客戶服務(wù)工作,請(qǐng)?zhí)岣唔憫?yīng)速度,不要讓客戶等待。 21秒云集客能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行自定義數(shù)據(jù)報(bào)表輸出,為決策提供數(shù)據(jù)支持。
有些老板呢,也花錢買了客服系統(tǒng),也很重視客服質(zhì)量來(lái)提升企業(yè)形象,但是吧用的客服系統(tǒng)不知道是被忽悠才會(huì)一直用的。就好比我們之前老板一直讓我們用某番番,功能也不是很多,使用方面學(xué)了一段時(shí)間也會(huì)用了,怎么說(shuō)呢,用習(xí)慣了也沒(méi)覺(jué)得它不好用。
后來(lái)吧,來(lái)了一個(gè)新的運(yùn)營(yíng)總監(jiān),一看到我們還在用某番番立馬表情不對(duì)了,就說(shuō)怪不得我們現(xiàn)在工作效率這么低,還在用這個(gè)。我們立馬就覺(jué)得這個(gè)總監(jiān)在瞎搞,某番番大廠出來(lái)的產(chǎn)品,不好用那誰(shuí)家好用?。?21秒云集客在客戶跟進(jìn)的各個(gè)階段,都可以根據(jù)溝通內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)簽提煉,對(duì)客戶標(biāo)簽進(jìn)行精細(xì)化管理。上海云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客怎么樣
數(shù)企21秒云集客,提供全鏈路營(yíng)銷、全場(chǎng)景服務(wù)、智能通信中臺(tái)、全周期客戶運(yùn)營(yíng)等綜合解決方案。上海云集客數(shù)企21秒云集客有什么
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng),用戶線上滲透率持續(xù)攀升,企業(yè)的獲客成本也日漸高昂。尤其在近年來(lái)直播帶貨、內(nèi)容種草、短視頻引流等新型營(yíng)銷場(chǎng)景的迭代下,企業(yè)更是在各渠道/平臺(tái)的廣告投放中下足了血本,試圖多渠道攬客。然而,盡管多平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)能夠帶來(lái)巨大的流量,但是在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,很多企業(yè)往往因?yàn)榭头休d能力有限,直接導(dǎo)致了訪客的流失,就更別提線索的轉(zhuǎn)化了。
如何很大程度留住用戶,成為每個(gè)企業(yè)在當(dāng)今「流量獲取又難又貴」的新?tīng)I(yíng)銷時(shí)代下亟待解決的頭號(hào)難題,也是平衡企業(yè)投入產(chǎn)出比的關(guān)鍵一步。那么,當(dāng)不同渠道的用戶涌入咨詢環(huán)節(jié)的時(shí)候,企業(yè)究竟如何做好留存和轉(zhuǎn)化呢?我們不妨從以下幾個(gè)層面著手,強(qiáng)化客服能力建設(shè)。 上海云集客數(shù)企21秒云集客有什么
深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司坐落在深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)白石路3609號(hào)深圳灣科技生態(tài)園二區(qū)9幢B907,是一家專業(yè)的深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司,2013年07月25日成立,經(jīng)營(yíng)范圍包括一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)、咨詢;電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)服務(wù);計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù);計(jì)算機(jī)軟硬件、辦公用品批發(fā);網(wǎng)頁(yè)制作及軟件開(kāi)發(fā);國(guó)內(nèi)貿(mào)易(不含專營(yíng)、???、專賣商品);經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù);大數(shù)據(jù)服務(wù);大數(shù)據(jù)分析服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)采集;軟件開(kāi)發(fā)、軟件咨詢;基礎(chǔ)軟件服務(wù);信息技術(shù)咨詢;市場(chǎng)調(diào)查;企業(yè)征信業(yè)務(wù);企業(yè)信用評(píng)估;企業(yè)管理咨詢;信用管理咨詢;工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)發(fā);AI人工智能的開(kāi)發(fā)及銷售;智能設(shè)備制造。許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是:從事云計(jì)算服務(wù);物聯(lián)網(wǎng)服務(wù);電子商務(wù)應(yīng)用培訓(xùn)服務(wù);信息服務(wù)業(yè)務(wù)(限互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù));基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù);第二類增值電信業(yè)務(wù);一類增值電信業(yè)務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))公司。公司目前擁有專業(yè)的技術(shù)員工,為員工提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)與成長(zhǎng)空間,為客戶提供高質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù),深受員工與客戶好評(píng)。公司業(yè)務(wù)范圍主要包括:數(shù)企BDSaaS,數(shù)企魚(yú)鷹云呼叫系統(tǒng),數(shù)企21秒云集客等。公司奉行顧客至上、質(zhì)量為本的經(jīng)營(yíng)宗旨,深受客戶好評(píng)。公司憑著雄厚的技術(shù)力量、飽滿的工作態(tài)度、扎實(shí)的工作作風(fēng)、良好的職業(yè)道德,樹(shù)立了良好的數(shù)企BDSaaS,數(shù)企魚(yú)鷹云呼叫系統(tǒng),數(shù)企21秒云集客形象,贏得了社會(huì)各界的信任和認(rèn)可。