智能客服機(jī)器人：科技賦能降本增效，AI營(yíng)銷自動(dòng)化，智能響應(yīng)服務(wù)，千人千話，線索收集更省心。

線索流轉(zhuǎn)沒(méi)體系，我用21秒云“養(yǎng)客”。用戶來(lái)源訪問(wèn)軌跡訪問(wèn)設(shè)備歷史對(duì)話等匯總線索客情；線索管理、客戶細(xì)分、公海線索池、自定義標(biāo)簽等客戶管理；公眾號(hào)營(yíng)銷、二維碼營(yíng)銷、客戶關(guān)懷等客戶營(yíng)銷再觸達(dá)；跟進(jìn)提醒、線索轉(zhuǎn)化、商機(jī)合同、標(biāo)簽完善等客戶轉(zhuǎn)化全鏈路。智能CRM搭建閉環(huán)銷售漏斗，強(qiáng)大的“養(yǎng)客”工具，全部提升企業(yè)數(shù)據(jù)處理能力。

將各渠道客戶統(tǒng)一沉淀構(gòu)建私域流量，掌握私域流量實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)挖掘，成為數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)升級(jí)的關(guān)鍵問(wèn)題。安徽21秒云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客什么樣

然后總監(jiān)就說(shuō)服老板讓我們換用了21秒云集客，講真的，一開(kāi)始我們真的不樂(lè)意，小公司的軟件能有多好用，怕不是有關(guān)系硬塞一套給我們用喔。但是就是試用了，新世界大門(mén)打開(kāi)了，某番番再見(jiàn)。

功能咱們先不說(shuō)，就說(shuō)登錄界面吧，真的是細(xì)節(jié)直接拉滿了，我發(fā)現(xiàn)不管我哪個(gè)時(shí)間段登錄，問(wèn)候語(yǔ)都不一樣，后來(lái)問(wèn)了數(shù)企的業(yè)務(wù)經(jīng)理才知道，足足有180多句問(wèn)候語(yǔ)。有時(shí)候發(fā)朋友圈直接在上面抄文案。

首先一定要方便，在使用過(guò)程中，系統(tǒng)的人性化設(shè)計(jì)很好，反正比某番番強(qiáng)，基本很多一鍵就可以設(shè)置的地方，降低了我的工作難度。然后是智能機(jī)器人真的幫我降低了工作量，因?yàn)槠綍r(shí)線索比較多，回復(fù)信息還得及時(shí)，這里面還有個(gè)智能機(jī)器人，我是直接把平時(shí)經(jīng)常用到的發(fā)給客戶過(guò)的文字都導(dǎo)入到系統(tǒng)里了，然后系統(tǒng)就可以充當(dāng)智能客服幫我去和客戶聊天。 河北在線網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客怎么樣付費(fèi)投放成本高，轉(zhuǎn)化差，我用21秒云“析客”。

在機(jī)器人與訪客會(huì)話結(jié)束后，將自動(dòng)提取客情數(shù)據(jù)并存儲(chǔ)到CRM系統(tǒng)中，減少了座席手動(dòng)輸入的過(guò)程，方便座席及時(shí)進(jìn)行分配，跟進(jìn)商機(jī)，真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)索電線索的智能分配，提升客戶服務(wù)效率。

隨著渠道的分散化與多元化，企業(yè)在客戶聯(lián)絡(luò)層面收到的數(shù)據(jù)也比過(guò)往更加復(fù)雜。而在數(shù)字化營(yíng)銷時(shí)代，如果不能快速及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)做出整合分析，企業(yè)就無(wú)法精細(xì)定位用戶畫(huà)像和制定精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的閉環(huán)策略。

能夠幫助企業(yè)對(duì)不同推廣渠道的留資情況進(jìn)行更加透徹和整體的分析，同時(shí)在與用戶溝通的過(guò)程中，可以智能提取關(guān)鍵信息，構(gòu)建精細(xì)用戶畫(huà)像，幫助企業(yè)不斷完善和優(yōu)化面向市場(chǎng)的個(gè)性化營(yíng)銷策略。

智能溝通索電，層層推薦線索落地。在用戶全周期服務(wù)閉環(huán)內(nèi)，得到用戶信息是促進(jìn)用戶開(kāi)啟與轉(zhuǎn)化的重要前提。這就需要企業(yè)在客戶服務(wù)過(guò)程中，能夠迅速主動(dòng)開(kāi)啟對(duì)話，并快速鎖定溝通關(guān)鍵詞，進(jìn)而引導(dǎo)和推進(jìn)用戶留資。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，比起被動(dòng)等待用戶填寫(xiě)表單，使用客服機(jī)器人主動(dòng)接待，用戶留資率可提高50%以上。

在「客服機(jī)器人」的協(xié)同下，當(dāng)用戶進(jìn)線發(fā)起溝通的時(shí)候，機(jī)器人能夠在較快時(shí)間針對(duì)用戶咨詢進(jìn)行智能回復(fù)處理。但是，只只做到智能回復(fù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如果沒(méi)有強(qiáng)大的語(yǔ)義識(shí)別能力和豐富的知識(shí)庫(kù)儲(chǔ)備，就非常容易造成對(duì)用戶信息的理解偏差，較終本該由機(jī)器人承接的訂單，還是要交由人工客服進(jìn)行處理。這樣一來(lái)，不但機(jī)器人的價(jià)值無(wú)法得到充分發(fā)揮，整個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)管理也會(huì)繼續(xù)陷入人工補(bǔ)救的死循環(huán)。 通過(guò)智能化運(yùn)營(yíng)，提高客服效率與服務(wù)質(zhì)量，以保障客戶的留存。

線上運(yùn)營(yíng)人員較怕的幾種情況，但凡有其中一種線上營(yíng)銷就出不了什么效果。線上運(yùn)營(yíng)人員一怕運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)太多，一個(gè)平臺(tái)一個(gè)后臺(tái)，數(shù)據(jù)零零散散，要人工收集統(tǒng)計(jì)，錯(cuò)漏經(jīng)常發(fā)生。線上運(yùn)營(yíng)人員二怕運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)太多，對(duì)接來(lái)不及，很多后臺(tái)來(lái)回翻，你不知道用戶什么時(shí)候咨詢你，一個(gè)人不可能同時(shí)盯著這么多后臺(tái)，而商機(jī)轉(zhuǎn)瞬即逝，到手的線索一個(gè)不注意就溜走了。這樣的情況大家一定不想發(fā)生，企業(yè)使用數(shù)企21秒云集客就能徹底解決企業(yè)困境。21秒云集客，實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)匯總分析。上海云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客怎么樣

數(shù)企21秒云集客，用科技賦能每一家企業(yè)，比較大限度地提高服務(wù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。安徽21秒云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客什么樣

企業(yè)服務(wù)渠道越來(lái)越多，咨詢量越來(lái)越大，人工服務(wù)效率低、成本高的難題，數(shù)企21秒云集客，可將官網(wǎng)、小程序、微信、微博、短信、郵件、電話等各種服務(wù)渠道，全都整合到一個(gè)軟件中，無(wú)論前端有多少服務(wù)渠道，客戶統(tǒng)統(tǒng)都到一個(gè)碗里來(lái)。

對(duì)客服人員來(lái)說(shuō)，有了數(shù)企21秒云集客，一個(gè)后臺(tái)、一個(gè)界面，輕松應(yīng)對(duì)萬(wàn)千客戶咨詢，再也不用在不同渠道中繁瑣切換、登錄、復(fù)制和操作，瞬間將企業(yè)服務(wù)響應(yīng)和回復(fù)提升到秒級(jí)。同時(shí)，軟件支持服務(wù)工單自動(dòng)分配、一鍵流轉(zhuǎn)，全部提升客戶問(wèn)題解決的效率、準(zhǔn)確率和質(zhì)量，跨部門(mén)協(xié)作事半功倍。 安徽21秒云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客什么樣

深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司坐落于深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)白石路3609號(hào)深圳灣科技生態(tài)園二區(qū)9幢B907，是集設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)于一體，商務(wù)服務(wù)的服務(wù)型企業(yè)。公司在行業(yè)內(nèi)發(fā)展多年，持續(xù)為用戶提供整套數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚(yú)鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客的解決方案。本公司主要從事數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚(yú)鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客領(lǐng)域內(nèi)的數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚(yú)鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客等產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)。擁有一支研發(fā)能力強(qiáng)、成果豐碩的技術(shù)隊(duì)伍。公司先后與行業(yè)上游與下游企業(yè)建立了長(zhǎng)期合作的關(guān)系。數(shù)企BDSaaS,數(shù)企魚(yú)鷹云呼叫系統(tǒng),數(shù)企21秒云集客集中了一批經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)及管理專業(yè)人才，能為客戶提供良好的售前、售中及售后服務(wù)，并能根據(jù)用戶需求，定制產(chǎn)品和配套整體解決方案。深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司以先進(jìn)工藝為基礎(chǔ)、以產(chǎn)品質(zhì)量為根本、以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，開(kāi)發(fā)并推出多項(xiàng)具有競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚(yú)鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客產(chǎn)品，確保了在數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚(yú)鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。