當(dāng)用戶(hù)進(jìn)線(xiàn)后,數(shù)企21秒云集客「客服機(jī)器人」首先能夠迅速對(duì)該用戶(hù)進(jìn)行身份和渠道識(shí)別,為其發(fā)送定制化的歡迎語(yǔ)。如果用戶(hù)有進(jìn)一步溝通需求,機(jī)器人可以進(jìn)行智能回復(fù),與用戶(hù)展開(kāi)多輪“擬人對(duì)話(huà)”,并在溝通過(guò)程中根據(jù)溝通關(guān)鍵詞判斷用戶(hù)的意向度,層層引導(dǎo)用戶(hù)留資。
此外,為了幫助企業(yè)客戶(hù)提升人機(jī)協(xié)同的效率,「客服機(jī)器人」能夠通過(guò)在線(xiàn)知識(shí)庫(kù),精細(xì)匹配資料,解放座席客服人員在重復(fù)和基礎(chǔ)問(wèn)題上所耗費(fèi)的時(shí)間,集中更多精力跟進(jìn)高潛客戶(hù)線(xiàn)索。 可以實(shí)現(xiàn)對(duì)工作量、客戶(hù)滿(mǎn)意度、服務(wù)效率等工作環(huán)節(jié)進(jìn)行全部監(jiān)督,使管理者有據(jù)可依地優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。浙江集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有什么
獲客平臺(tái)太多,信息分散,溝通起來(lái)費(fèi)時(shí)費(fèi)力,轉(zhuǎn)化效果差怎么辦?不同來(lái)源客情沒(méi)法統(tǒng)一管理,投放人員、客服、銷(xiāo)售找不到客情怎么辦?用21秒云集客,所有平臺(tái)所有信息一個(gè)平臺(tái)總和處理,所有客情,一個(gè)后臺(tái)總和管理。助力企業(yè)鎖定精細(xì)客戶(hù),快速開(kāi)單!數(shù)企21秒云集客,一款幫您實(shí)現(xiàn)高效客戶(hù)溝通的智能產(chǎn)品。它可以幫您實(shí)現(xiàn)來(lái)自百度推廣、抖音、頭條、快手、360、搜狗、微信生態(tài)等全渠道客戶(hù)接待服務(wù)。支持文字、圖片、語(yǔ)音、鏈接、表情、文件傳輸?shù)榷喾N功能外,客戶(hù)只需留下號(hào)碼點(diǎn)擊按鈕,21秒內(nèi)即刻接到客服來(lái)電,滿(mǎn)足不同客戶(hù)的溝通偏好。福建在線(xiàn)網(wǎng)站在線(xiàn)客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客好用嗎你是否還在為花了很多錢(qián)做推廣,但是線(xiàn)索轉(zhuǎn)化差而苦惱?
一款統(tǒng)一了百度推廣、抖音、頭條、快手、微信生態(tài)、360、搜狗所有推廣平臺(tái)統(tǒng)一匯集處理,所有線(xiàn)索來(lái)源的客情都能統(tǒng)一進(jìn)行管理的一站式客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)——“數(shù)企21秒云集客”橫空問(wèn)世。幫您實(shí)現(xiàn)客戶(hù)高效管理的智能集客工具,行業(yè)全渠道集客管理系統(tǒng)解決方案,助力企業(yè)集客、養(yǎng)客、析客,鎖定精細(xì)客戶(hù),快速開(kāi)單!數(shù)企產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)3年市場(chǎng)調(diào)研,廣集市面客戶(hù)管理軟件優(yōu)勢(shì),配合數(shù)企百人技術(shù)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)傾力打造,以數(shù)企智能CRM系統(tǒng)為數(shù)據(jù)中臺(tái),配合各項(xiàng)實(shí)用功能,前期使用企業(yè)皆交口稱(chēng)贊。相信本次數(shù)企21秒云集客全部上市,一定能幫助企業(yè)解決現(xiàn)有客戶(hù)問(wèn)題,讓一直支持?jǐn)?shù)企產(chǎn)品的新老用戶(hù)全部獲益。
如果企業(yè)是做單渠道拓客或者線(xiàn)上拓客渠道很單一的話(huà),傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)是完全夠用的,但是現(xiàn)在做生意只依靠一兩條渠道所提供的商機(jī)是完全不夠用的,想要快速拓客就要做多渠道矩陣,這樣就少不了集客系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行客戶(hù)對(duì)接及管理了。
集客系統(tǒng)種類(lèi)繁多,功能多樣,但其實(shí)重要的功能是通用的。首先需要人工操作的控制中心,智能工單系統(tǒng)、智能AI機(jī)器人,客戶(hù)管理這些重要功能。之后好的集客系統(tǒng)還會(huì)根據(jù)企業(yè)在操作中的實(shí)際需求指定其他附屬的相應(yīng)功能,真正地做到契合企業(yè)實(shí)際情況,從可以更好地服務(wù)企業(yè)。 功能強(qiáng)大的企業(yè)數(shù)據(jù)一站式管理工具。
針對(duì)新技術(shù)時(shí)代客戶(hù)咨詢(xún)渠道繁多的情況,搭建統(tǒng)一平臺(tái),使客服可以在一個(gè)平臺(tái)處理來(lái)自不同渠道的客戶(hù)問(wèn)題,避免反復(fù)切換渠道造成的人力、時(shí)間成本上的消耗。
搭建自助平臺(tái),讓客戶(hù)自助解決問(wèn)題。形式可以是具有總結(jié)性的知識(shí)庫(kù)、幫助文檔,也可以是開(kāi)放式的論壇、社區(qū),對(duì)于超時(shí)未答復(fù)的問(wèn)題,客服及時(shí)介入解決;工程師或客服發(fā)布文檔,解決熱門(mén)或共性問(wèn)題。
隨時(shí)隨地高效處理客戶(hù)問(wèn)題。支持網(wǎng)頁(yè)端和移動(dòng)端,打通客戶(hù)服務(wù)全流程,整合全客服渠道,可7*24小時(shí)快速響應(yīng)和受理客戶(hù)問(wèn)題。對(duì)于客戶(hù)量大的企業(yè),可采用工單形式解決問(wèn)題。用戶(hù)自行提交工單或發(fā)送郵件,客服集中處理解決。 將各渠道客戶(hù)統(tǒng)一沉淀構(gòu)建私域流量,掌握私域流量實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值持續(xù)挖掘,成為數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)升級(jí)的關(guān)鍵問(wèn)題。上海集客營(yíng)銷(xiāo)數(shù)企21秒云集客有效嗎
將客戶(hù)分散的溝通數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全部融合,進(jìn)行智能化的深度挖掘,形成完整用戶(hù)畫(huà)像,深入洞察用戶(hù)。浙江集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有什么
這些動(dòng)作的前提,就是你能足夠了解客戶(hù),起碼客情是足夠充足的,客戶(hù)通過(guò)什么渠道來(lái)的、客戶(hù)瀏覽了哪些產(chǎn)品、客戶(hù)消費(fèi)了多少筆、金額如何、什么樣的優(yōu)惠對(duì)他來(lái)說(shuō)是有效的……這些數(shù)據(jù)都是指導(dǎo)我們做好客戶(hù)留存的重要依據(jù)。好在現(xiàn)在全渠道營(yíng)銷(xiāo)軟件帶有的數(shù)據(jù)匯總工具自動(dòng)整理了用戶(hù)留存需要的所有信息。比如說(shuō)21秒云集客就帶有客戶(hù)來(lái)源分析、有效會(huì)話(huà)分析、顧客標(biāo)簽分析、客戶(hù)回訪、售后管理、跟進(jìn)提醒等做留存的很多實(shí)用功能,幫助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)高留存率和高復(fù)購(gòu)率。浙江集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有什么
深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司目前已成為一家集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售相結(jié)合的服務(wù)型企業(yè)。公司成立于2013-07-25,自成立以來(lái)一直秉承自我研發(fā)與技術(shù)引進(jìn)相結(jié)合的科技發(fā)展戰(zhàn)略。公司具有數(shù)企BDSaaS,數(shù)企魚(yú)鷹云呼叫系統(tǒng),數(shù)企21秒云集客等多種產(chǎn)品,根據(jù)客戶(hù)不同的需求,提供不同類(lèi)型的產(chǎn)品。公司擁有一批熱情敬業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)團(tuán)隊(duì),為客戶(hù)提供服務(wù)。數(shù)企BDSaaS,數(shù)企魚(yú)鷹云呼叫系統(tǒng),數(shù)企21秒云集客致力于開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng),與商務(wù)服務(wù)行業(yè)內(nèi)企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系,公司以產(chǎn)品質(zhì)量及良好的售后服務(wù),獲得客戶(hù)及業(yè)內(nèi)的一致好評(píng)。深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司通過(guò)多年的深耕細(xì)作,企業(yè)已通過(guò)商務(wù)服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證,確保公司各類(lèi)產(chǎn)品以高技術(shù)、高性能、高精密度服務(wù)于廣大客戶(hù)。歡迎各界朋友蒞臨參觀、 指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。