當(dāng)用戶進(jìn)線后,數(shù)企21秒云集客「客服機(jī)器人」首先能夠迅速對該用戶進(jìn)行身份和渠道識別,為其發(fā)送定制化的歡迎語。如果用戶有進(jìn)一步溝通需求,機(jī)器人可以進(jìn)行智能回復(fù),與用戶展開多輪“擬人對話”,并在溝通過程中根據(jù)溝通關(guān)鍵詞判斷用戶的意向度,層層引導(dǎo)用戶留資。
此外,為了幫助企業(yè)客戶提升人機(jī)協(xié)同的效率,「客服機(jī)器人」能夠通過在線知識庫,精細(xì)匹配資料,解放座席客服人員在重復(fù)和基礎(chǔ)問題上所耗費的時間,集中更多精力跟進(jìn)高潛客戶線索。 可以實現(xiàn)對工作量、客戶滿意度、服務(wù)效率等工作環(huán)節(jié)進(jìn)行全部監(jiān)督,使管理者有據(jù)可依地優(yōu)化運(yùn)營策略。浙江集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有什么
獲客平臺太多,信息分散,溝通起來費時費力,轉(zhuǎn)化效果差怎么辦?不同來源客情沒法統(tǒng)一管理,投放人員、客服、銷售找不到客情怎么辦?用21秒云集客,所有平臺所有信息一個平臺總和處理,所有客情,一個后臺總和管理。助力企業(yè)鎖定精細(xì)客戶,快速開單!數(shù)企21秒云集客,一款幫您實現(xiàn)高效客戶溝通的智能產(chǎn)品。它可以幫您實現(xiàn)來自百度推廣、抖音、頭條、快手、360、搜狗、微信生態(tài)等全渠道客戶接待服務(wù)。支持文字、圖片、語音、鏈接、表情、文件傳輸?shù)榷喾N功能外,客戶只需留下號碼點擊按鈕,21秒內(nèi)即刻接到客服來電,滿足不同客戶的溝通偏好。福建在線網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客好用嗎你是否還在為花了很多錢做推廣,但是線索轉(zhuǎn)化差而苦惱?
一款統(tǒng)一了百度推廣、抖音、頭條、快手、微信生態(tài)、360、搜狗所有推廣平臺統(tǒng)一匯集處理,所有線索來源的客情都能統(tǒng)一進(jìn)行管理的一站式客戶營銷系統(tǒng)——“數(shù)企21秒云集客”橫空問世。幫您實現(xiàn)客戶高效管理的智能集客工具,行業(yè)全渠道集客管理系統(tǒng)解決方案,助力企業(yè)集客、養(yǎng)客、析客,鎖定精細(xì)客戶,快速開單!數(shù)企產(chǎn)品團(tuán)隊3年市場調(diào)研,廣集市面客戶管理軟件優(yōu)勢,配合數(shù)企百人技術(shù)重點團(tuán)隊傾力打造,以數(shù)企智能CRM系統(tǒng)為數(shù)據(jù)中臺,配合各項實用功能,前期使用企業(yè)皆交口稱贊。相信本次數(shù)企21秒云集客全部上市,一定能幫助企業(yè)解決現(xiàn)有客戶問題,讓一直支持?jǐn)?shù)企產(chǎn)品的新老用戶全部獲益。
如果企業(yè)是做單渠道拓客或者線上拓客渠道很單一的話,傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)是完全夠用的,但是現(xiàn)在做生意只依靠一兩條渠道所提供的商機(jī)是完全不夠用的,想要快速拓客就要做多渠道矩陣,這樣就少不了集客系統(tǒng)來進(jìn)行客戶對接及管理了。
集客系統(tǒng)種類繁多,功能多樣,但其實重要的功能是通用的。首先需要人工操作的控制中心,智能工單系統(tǒng)、智能AI機(jī)器人,客戶管理這些重要功能。之后好的集客系統(tǒng)還會根據(jù)企業(yè)在操作中的實際需求指定其他附屬的相應(yīng)功能,真正地做到契合企業(yè)實際情況,從可以更好地服務(wù)企業(yè)。 功能強(qiáng)大的企業(yè)數(shù)據(jù)一站式管理工具。
針對新技術(shù)時代客戶咨詢渠道繁多的情況,搭建統(tǒng)一平臺,使客服可以在一個平臺處理來自不同渠道的客戶問題,避免反復(fù)切換渠道造成的人力、時間成本上的消耗。
搭建自助平臺,讓客戶自助解決問題。形式可以是具有總結(jié)性的知識庫、幫助文檔,也可以是開放式的論壇、社區(qū),對于超時未答復(fù)的問題,客服及時介入解決;工程師或客服發(fā)布文檔,解決熱門或共性問題。
隨時隨地高效處理客戶問題。支持網(wǎng)頁端和移動端,打通客戶服務(wù)全流程,整合全客服渠道,可7*24小時快速響應(yīng)和受理客戶問題。對于客戶量大的企業(yè),可采用工單形式解決問題。用戶自行提交工單或發(fā)送郵件,客服集中處理解決。 將各渠道客戶統(tǒng)一沉淀構(gòu)建私域流量,掌握私域流量實現(xiàn)客戶價值持續(xù)挖掘,成為數(shù)字營銷服務(wù)升級的關(guān)鍵問題。上海集客營銷數(shù)企21秒云集客有效嗎
將客戶分散的溝通數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全部融合,進(jìn)行智能化的深度挖掘,形成完整用戶畫像,深入洞察用戶。浙江集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有什么
這些動作的前提,就是你能足夠了解客戶,起碼客情是足夠充足的,客戶通過什么渠道來的、客戶瀏覽了哪些產(chǎn)品、客戶消費了多少筆、金額如何、什么樣的優(yōu)惠對他來說是有效的……這些數(shù)據(jù)都是指導(dǎo)我們做好客戶留存的重要依據(jù)。好在現(xiàn)在全渠道營銷軟件帶有的數(shù)據(jù)匯總工具自動整理了用戶留存需要的所有信息。比如說21秒云集客就帶有客戶來源分析、有效會話分析、顧客標(biāo)簽分析、客戶回訪、售后管理、跟進(jìn)提醒等做留存的很多實用功能,幫助企業(yè)輕松實現(xiàn)高留存率和高復(fù)購率。浙江集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有什么
深圳市八度云計算信息技術(shù)有限公司目前已成為一家集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售相結(jié)合的服務(wù)型企業(yè)。公司成立于2013-07-25,自成立以來一直秉承自我研發(fā)與技術(shù)引進(jìn)相結(jié)合的科技發(fā)展戰(zhàn)略。公司具有數(shù)企BDSaaS,數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng),數(shù)企21秒云集客等多種產(chǎn)品,根據(jù)客戶不同的需求,提供不同類型的產(chǎn)品。公司擁有一批熱情敬業(yè)、經(jīng)驗豐富的服務(wù)團(tuán)隊,為客戶提供服務(wù)。數(shù)企BDSaaS,數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng),數(shù)企21秒云集客致力于開拓國內(nèi)市場,與商務(wù)服務(wù)行業(yè)內(nèi)企業(yè)建立長期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系,公司以產(chǎn)品質(zhì)量及良好的售后服務(wù),獲得客戶及業(yè)內(nèi)的一致好評。深圳市八度云計算信息技術(shù)有限公司通過多年的深耕細(xì)作,企業(yè)已通過商務(wù)服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證,確保公司各類產(chǎn)品以高技術(shù)、高性能、高精密度服務(wù)于廣大客戶。歡迎各界朋友蒞臨參觀、 指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。