你現(xiàn)在做線上營(yíng)銷不可能還是只做一個(gè)平臺(tái)吧。你只要做多渠道,你就有集客的需求。集客的一層意思就是在所有平臺(tái)來的流量咨詢,你都能在一個(gè)后臺(tái)集中處理;另一層意思是所有渠道來的客情都會(huì)集中存儲(chǔ)、分析。
集客CRM是綁定所有推廣平臺(tái)的,在這些平臺(tái)中流量產(chǎn)生的客情都會(huì)自動(dòng)導(dǎo)入集客CRM。而普通CRM是銷售或者客服手動(dòng)存儲(chǔ)或者批量導(dǎo)入到CRM之中進(jìn)行集中管理的。
集客營(yíng)銷是通過高質(zhì)量且有針對(duì)性的內(nèi)容,吸引訪客來訪問網(wǎng)站后,分發(fā)對(duì)訪客有用的內(nèi)容,將這些訪問者轉(zhuǎn)化為潛在客戶,贏得他們的信任,然后將他們轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶和品牌推廣者。 可以實(shí)現(xiàn)對(duì)工作量、客戶滿意度、服務(wù)效率等工作環(huán)節(jié)進(jìn)行全部監(jiān)督,使管理者有據(jù)可依地優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。河北在線網(wǎng)站客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客哪家好
同一個(gè)企業(yè)旗下的多個(gè)抖音賬號(hào)都能通過21秒云集客進(jìn)行統(tǒng)一管理,所有的粉絲留言、私信都能在后臺(tái)及時(shí)回復(fù),免除了切換賬號(hào)浪費(fèi)的時(shí)間、也避免了切換賬號(hào)帶來的客情遺漏。
很多企業(yè)都有許多微博賬號(hào)(個(gè)人號(hào)和企業(yè)藍(lán)V號(hào)),通過21秒云集客進(jìn)行連接,就能在一個(gè)后臺(tái)對(duì)不同賬號(hào)的咨詢、粉絲留言、私信等進(jìn)行回復(fù),客服人員能夠幫助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行客戶溝通。
配備了21秒云集客,就能實(shí)現(xiàn)微信公眾號(hào)、微信小程序、騰訊廣告等多賬號(hào)多平臺(tái)的客戶咨詢,都能在企業(yè)微信后臺(tái)統(tǒng)一打包處理。所有端口渠道均已打通,一鍵認(rèn)證即可建立連接,方便快捷。 江蘇互聯(lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有什么21秒云集客在客戶跟進(jìn)的各個(gè)階段,都可以根據(jù)溝通內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)簽提煉,對(duì)客戶標(biāo)簽進(jìn)行精細(xì)化管理。
對(duì)于初創(chuàng)公司的網(wǎng)站發(fā)展而言,前期的各種費(fèi)用支出是有限的,然而,由于網(wǎng)站流量的轉(zhuǎn)化需要借助客服系統(tǒng)的功能來提取信息價(jià)值,即使是初創(chuàng)公司也非常有必要購買客服系統(tǒng)。
付費(fèi)能夠使用更高級(jí)的功能是理所當(dāng)然的,但許多初創(chuàng)公司忽視了某些功能可以產(chǎn)生的價(jià)值。如一洽客服系統(tǒng)的訪客信息預(yù)測(cè)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)診斷、用戶意向顯示、歷史對(duì)話數(shù)據(jù)分析、智能話術(shù)檢索、智能客服機(jī)器人自動(dòng)引導(dǎo)留聯(lián)等等。使用和不使用這些功能之間有很大的區(qū)別。
現(xiàn)在線上營(yíng)銷平臺(tái)越來越多,不僅只有是大家都知道的百度競(jìng)價(jià),還有各類短視頻平臺(tái)的信息投放、其他搜索軟件的競(jìng)價(jià)投放、很多企業(yè)視頻號(hào)、公眾號(hào)、小程序之類的微信生態(tài)也在做。想要做好線索運(yùn)營(yíng),多平臺(tái)同時(shí)推廣不可避免,但是單純依靠人工來操作,難免浪費(fèi)掉很多線索。這些錯(cuò)漏的信息、遺漏的商機(jī),都是老板掏真金白銀買來的線索啊!白白浪費(fèi)怎么可以?如何讓你的客戶離不開你?怎么才叫離不開?離不開就是鎖客,就是客戶售前售中售后都能享受你的溝通與服務(wù),不知不覺就配合你完成了一整個(gè)銷售周期。有助于企業(yè)全部展示品牌與產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)與客戶高效互動(dòng),精細(xì)化運(yùn)營(yíng)保險(xiǎn)產(chǎn)品。
作為SEM,頭疼的其實(shí)就是線索來了,分配給銷售,銷售確沒時(shí)間打,等到銷售有時(shí)間打過去了之后,客戶都忘了咨詢過我們的產(chǎn)品。線索白白的流失了,為這個(gè)事情,每個(gè)月做數(shù)據(jù)分析的時(shí)候,都是我們和銷售部扯皮。所以我一直希望能有一個(gè)辦法能解決前期線索流失的問題,因?yàn)楫吘鼓壳爸挥卸兑粲蟹悼顧C(jī)制。后來我用了21秒云集客,線索來了,自動(dòng)分配,然后自動(dòng)撥打線索電話,客戶在留下信息幾十秒內(nèi)就能收到業(yè)務(wù)的電話(親測(cè)20秒內(nèi)),確實(shí)降低了線索流失率,不過他們官方說能把線索流失率降到0,我覺得有點(diǎn)吹過頭了,不過降低線索流失還是有效的。辦公OA系統(tǒng)工具支撐,實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化管理變革。浙江21秒云集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有什么
21秒云集客對(duì)接企業(yè)CRM系統(tǒng),將有效線索推送給CRM系統(tǒng),企業(yè)可根據(jù)自定義規(guī)則,分配業(yè)務(wù)人員進(jìn)行跟進(jìn)處理。河北在線網(wǎng)站客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客哪家好
這些動(dòng)作的前提,就是你能足夠了解客戶,起碼客情是足夠充足的,客戶通過什么渠道來的、客戶瀏覽了哪些產(chǎn)品、客戶消費(fèi)了多少筆、金額如何、什么樣的優(yōu)惠對(duì)他來說是有效的……這些數(shù)據(jù)都是指導(dǎo)我們做好客戶留存的重要依據(jù)。好在現(xiàn)在全渠道營(yíng)銷軟件帶有的數(shù)據(jù)匯總工具自動(dòng)整理了用戶留存需要的所有信息。比如說21秒云集客就帶有客戶來源分析、有效會(huì)話分析、顧客標(biāo)簽分析、客戶回訪、售后管理、跟進(jìn)提醒等做留存的很多實(shí)用功能,幫助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)高留存率和高復(fù)購率。河北在線網(wǎng)站客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客哪家好
深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊(duì)不斷壯大,現(xiàn)有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),各種專業(yè)設(shè)備齊全。數(shù)企BDSaaS,數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng),數(shù)企21秒云集客是深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司的主營(yíng)品牌,是專業(yè)的深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司,2013年07月25日成立,經(jīng)營(yíng)范圍包括一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、咨詢;電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)服務(wù);計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù);計(jì)算機(jī)軟硬件、辦公用品批發(fā);網(wǎng)頁制作及軟件開發(fā);國(guó)內(nèi)貿(mào)易(不含專營(yíng)、???、專賣商品);經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù);大數(shù)據(jù)服務(wù);大數(shù)據(jù)分析服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)采集;軟件開發(fā)、軟件咨詢;基礎(chǔ)軟件服務(wù);信息技術(shù)咨詢;市場(chǎng)調(diào)查;企業(yè)征信業(yè)務(wù);企業(yè)信用評(píng)估;企業(yè)管理咨詢;信用管理咨詢;工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā);AI人工智能的開發(fā)及銷售;智能設(shè)備制造。許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是:從事云計(jì)算服務(wù);物聯(lián)網(wǎng)服務(wù);電子商務(wù)應(yīng)用培訓(xùn)服務(wù);信息服務(wù)業(yè)務(wù)(限互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù));基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù);第二類增值電信業(yè)務(wù);一類增值電信業(yè)務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))公司,擁有自己**的技術(shù)體系。公司不僅*提供專業(yè)的深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司,2013年07月25日成立,經(jīng)營(yíng)范圍包括一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、咨詢;電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)服務(wù);計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù);計(jì)算機(jī)軟硬件、辦公用品批發(fā);網(wǎng)頁制作及軟件開發(fā);國(guó)內(nèi)貿(mào)易(不含專營(yíng)、??亍Yu商品);經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù);大數(shù)據(jù)服務(wù);大數(shù)據(jù)分析服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)采集;軟件開發(fā)、軟件咨詢;基礎(chǔ)軟件服務(wù);信息技術(shù)咨詢;市場(chǎng)調(diào)查;企業(yè)征信業(yè)務(wù);企業(yè)信用評(píng)估;企業(yè)管理咨詢;信用管理咨詢;工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā);AI人工智能的開發(fā)及銷售;智能設(shè)備制造。許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是:從事云計(jì)算服務(wù);物聯(lián)網(wǎng)服務(wù);電子商務(wù)應(yīng)用培訓(xùn)服務(wù);信息服務(wù)業(yè)務(wù)(限互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù));基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù);第二類增值電信業(yè)務(wù);一類增值電信業(yè)務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)),同時(shí)還建立了完善的售后服務(wù)體系,為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。誠(chéng)實(shí)、守信是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要求,也是我們做人的基本準(zhǔn)則。公司致力于打造***的數(shù)企BDSaaS,數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng),數(shù)企21秒云集客。