然后總監(jiān)就說服老板讓我們換用了21秒云集客，講真的，一開始我們真的不樂意，小公司的軟件能有多好用，怕不是有關系硬塞一套給我們用喔。

但是就是試用了24小時，新世界大門打開了，某番番再見。

功能咱們先不說，就說登錄界面吧，真的是細節(jié)直接拉滿了，我發(fā)現(xiàn)不管我哪個時間段登錄，問候語都不一樣，后來問了數企的業(yè)務經理才知道，足足有180多句問候語。有時候發(fā)朋友圈直接在上面抄文案。

講真的，咱們做客服做運營的都可以試一下，反正現(xiàn)在可以無償試用，不多嘗試幾家真不知道什么叫好用。 實時性的數據可視化成為企業(yè)快速感知業(yè)務發(fā)展態(tài)勢，實現(xiàn)高效運營管理的重要手段。江蘇互聯(lián)網在線客服系統(tǒng)21秒客服管理工具有什么

上述五步的重要難點就3點：1、客服人員如何快速應對多平臺隨時出現(xiàn)的大量咨詢。2、業(yè)務人員如何管理好諸多平臺產生的大量客情，并進行有效的轉化及粘性保持。3、推廣人員如何更加不同渠道的反饋數據，對各個渠道的推廣進行進行合理的搭配調整。

如何客戶成功——續(xù)費與介紹。對2B來說，由于IT系統(tǒng)更換的成本較高，老客戶續(xù)費與增購的成本遠遠低于新客拓展?？蛻艚榻B的轉化率也是遠遠高于其他任何渠道的獲客，因此客戶成功至關重要。 北京云集客系統(tǒng)21秒客服管理工具怎么樣真的是21秒真男人，我真拿秒表記過時，從填好表單，到系統(tǒng)自動打電話給我，快13秒，還真不是吹牛逼。

線上銷售型企業(yè)哪個部門較為忙？一定是客服部，而且是越到節(jié)假日越忙，要是碰到雙十一、618通宵加班都是日常。問過一位客服朋友，每天的工作量大的驚人，每天至少要接待200多人，客戶問產品、問服務各種問題，咨詢完還要進行催付，要是趕上大的促銷活動24小時可能要接待上千人。

所以客服人員是較為需要自動化工具的，客服機器人幫助客服快速回復、多平臺三方對接工具幫助客服快速對接多個平臺的咨詢、數據自動化工具，幫助客服進行數據匯總……

    呼叫中心的話務統(tǒng)計、座席監(jiān)控等，也能讓管理工作變得輕松和方便，我們隨時可以了解員工工作情況。通過來電IVR語音導航的使用，將大量的重復性和標準化得服務盡量采用自動語音進行處理，例如查詢、咨詢等工作，可節(jié)省30%-80%的人力成本。4、提升客戶滿意度迅速快捷的響應、來電話務自動分配不同的VIP綠色通道、分配不同職能的座席專人服務，讓客戶的問題在***時間得到解決，直接提升著客戶的滿意度。5、提供決策依據，避免服務糾紛通過系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計分析報表數據，為企業(yè)領導的產品、業(yè)務調整等決策提供強有力的依據。另外，系統(tǒng)的錄音功能，將所有的服務通話都進行了錄音。在與客戶發(fā)生糾紛時，可提供有效有力的法律依據。同時也是公司考核員工服務態(tài)度的一個好幫手。6、發(fā)掘市場機會，創(chuàng)造良好的效益這一點用在電話營銷中是**明顯的，勝威電話呼叫中心的外呼系統(tǒng)的使用，能大幅提升電話撥打效率，較之于傳統(tǒng)的手工撥號，能提升3—4倍的效率，這意味著我們能成倍增加我們的目標客戶市場，從中發(fā)掘機會。7、自動撥號外呼-提高撥打電話效率導入一批號碼后系統(tǒng)可自動撥號外呼。數企云集客已打通「騰訊社交廣告」、「百度」、「微信廣告」、「快手廣告」、「阿里匯川」 等廣告平臺。

    多渠道接入智齒客服支持桌面網站、移動網站、App、郵件、微信、微博、短信等多種渠道接入，無論用戶來自于哪個渠道都可以享受到機器人的接待服務寒暄交互經過不斷積累，智齒客服機器人內置2700+萬寒暄詞庫，并與天氣、快遞、空氣質量查詢等多種公共接口對接，讓機器人客服充滿感**彩，快速拉近用戶距離，提升服務質量。多輪會話機器人基于上下文理解與客戶進行分步式的自然語言交互溝通，可以通過主動發(fā)問、關鍵信息理解并提取，一步步聚焦客戶的實際需求，并**終推動或完成業(yè)務任務的執(zhí)行操作。意圖識別基于客戶畫像（包括瀏覽軌跡、歷史訂單、身份信息等）、行業(yè)知識構建以及精細的語義分析，讓機器人迅速了解客戶并準確理解客戶意圖，為后續(xù)的會話交互提供支撐。第三方接口調用機器人客服除了可以進行基于知識庫內容的**外，還可以進行基于業(yè)務系統(tǒng)接口的信息調用，例如通過接口調用的形式實現(xiàn)快遞、航班、庫存等信息查詢功能。知識庫批量導入企業(yè)可將現(xiàn)有的知識條目整理到客服系統(tǒng)提供的Excel模板中，輕松實現(xiàn)一鍵批量導入，大量的減少了知識詞條錄入的工作量。常見問題引導企業(yè)可根據自身需要配置常見問題引導，在用戶來訪時直接給出相應的問題引導。一體化工作平臺，操作便捷高效服務。福建集客營銷21秒客服管理工具好用嗎

幫助管理人員輕松解讀數據，滿足業(yè)務監(jiān)控、精細化管理、數據化運營等多場景業(yè)務需求。江蘇互聯(lián)網在線客服系統(tǒng)21秒客服管理工具有什么

家裝行業(yè)的傳統(tǒng)打法是怎樣的？大家或多或少都有了解，找開發(fā)商、房產中介買新業(yè)主電話資源，然后通過業(yè)務員打電話的方式進行客戶篩選。業(yè)主的裝修需求是有的，只要電話資源足夠準確，這樣的效果其實還不錯。要不然就是花錢投放社區(qū)廣告，老小區(qū)的廣告資源價格低但是效果差，新樓盤小區(qū)效果很好但是投放成本太高。這種老辦法其實就是我們常說的商家找客戶。但是對于有一定規(guī)模的裝修公司來說，這樣帶來的客戶量是不夠的。

所以現(xiàn)在很多裝修企業(yè)都開始通過線上拓客來讓有裝修需求的客戶主動找到自己，來補充傳統(tǒng)拓客方式的不足。甚至很多線上拓客做的好的品牌，線下傳統(tǒng)拓客帶來的客戶量占比已經很小了。 江蘇互聯(lián)網在線客服系統(tǒng)21秒客服管理工具有什么

深圳市八度云計算信息技術有限公司是以提供數企BDSaaS，數企魚鷹云呼叫系統(tǒng)，數企21秒云集客內的多項綜合服務，為消費者多方位提供數企BDSaaS，數企魚鷹云呼叫系統(tǒng)，數企21秒云集客，公司始建于2013-07-25，在全國各個地區(qū)建立了良好的商貿渠道和技術協(xié)作關系。公司主要提供深圳市八度云計算信息技術有限公司,2013年07月25日成立，經營范圍包括一般經營項目是：網絡技術開發(fā)、咨詢；電子商務應用技術服務；計算機網絡系統(tǒng)安全維護；計算機軟硬件、辦公用品批發(fā)；網頁制作及軟件開發(fā)；國內貿易（不含專營、?？?、專賣商品）；經營進出口業(yè)務；大數據服務；大數據分析服務；互聯(lián)網大數據采集；軟件開發(fā)、軟件咨詢；基礎軟件服務；信息技術咨詢；市場調查；企業(yè)征信業(yè)務；企業(yè)信用評估；企業(yè)管理咨詢；信用管理咨詢；工業(yè)互聯(lián)網的開發(fā)；AI人工智能的開發(fā)及銷售；智能設備制造。許可經營項目是：從事云計算服務；物聯(lián)網服務；電子商務應用培訓服務；信息服務業(yè)務（限互聯(lián)網信息服務）；基礎電信業(yè)務；第二類增值電信業(yè)務；一類增值電信業(yè)務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）等領域內的業(yè)務，產品滿意，服務可高，能夠滿足多方位人群或公司的需要。八度云計算將以精良的技術、優(yōu)異的產品性能和完善的售后服務，滿足國內外廣大客戶的需求。