當用戶進線后，數(shù)企21秒云集客「客服機器人」首先能夠迅速對該用戶進行身份和渠道識別，為其發(fā)送定制化的歡迎語。如果用戶有進一步溝通需求，機器人可以進行智能回復，與用戶展開多輪“擬人對話”，并在溝通過程中根據(jù)溝通關(guān)鍵詞判斷用戶的意向度，層層引導用戶留資。

此外，為了幫助企業(yè)客戶提升人機協(xié)同的效率，「客服機器人」能夠通過在線知識庫，精細匹配資料，解放座席客服人員在重復和基礎(chǔ)問題上所耗費的時間，集中更多精力跟進高潛客戶線索。 辦公OA系統(tǒng)工具支撐，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化管理變革。江蘇集客營銷數(shù)企21秒云集客有效嗎

針對新技術(shù)時代客戶咨詢渠道繁多的情況，搭建統(tǒng)一平臺，使客服可以在一個平臺處理來自不同渠道的客戶問題，避免反復切換渠道造成的人力、時間成本上的消耗。

搭建自助平臺，讓客戶自助解決問題。形式可以是具有總結(jié)性的知識庫、幫助文檔，也可以是開放式的論壇、社區(qū)，對于超時未答復的問題，客服及時介入解決；工程師或客服發(fā)布文檔，解決熱門或共性問題。

隨時隨地高效處理客戶問題。支持網(wǎng)頁端和移動端，打通客戶服務(wù)全流程，整合全客服渠道，可7*24小時快速響應(yīng)和受理客戶問題。對于客戶量大的企業(yè)，可采用工單形式解決問題。用戶自行提交工單或發(fā)送郵件，客服集中處理解決。 天津在線網(wǎng)站客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有效嗎你是否還在為花了很多錢做推廣，但是線索轉(zhuǎn)化差而苦惱？

價格，千萬別覺得集客系統(tǒng)很貴很高級，其實很便宜。我們家用的21秒云集客，直接用的無償版，無償版的功能一般來說已經(jīng)夠用，感覺沒必要再開通付費功能了，因為白嫖的才是比較好的！

穿了褲子還需要穿鞋嗎？我這樣說吧，客服系統(tǒng)是集客系統(tǒng)的一部分，客服系統(tǒng)基本就是客服用，集客系統(tǒng)是客服和運營都能用。建議還是用集客系統(tǒng)，這樣客服跟運營就能使用一套系統(tǒng)，能減少成本。而且數(shù)據(jù)都在一套系統(tǒng)里匯總，不用再導出導入，也不會出現(xiàn)遺漏，省時省力。

對于企業(yè)來說，客戶服務(wù)非常重要，如果客戶服務(wù)不好，就意味著訂單很難達成，甚至對行業(yè)的負面影響也會越來越大。因此，幾乎每個企業(yè)都知道企業(yè)客戶服務(wù)中的重要性。那么，客服服務(wù)給企業(yè)帶來了哪些價值?客服又應(yīng)該如何做好客戶服務(wù)工作呢?

在我們的生活中，雖然遇到了一家料理很好吃的店，但是因為對客人的態(tài)度不好，很多人就再也不去了。相反，如果飯菜好吃，對客人的態(tài)度親切的話，大家肯定都愿意再去消費。如果服務(wù)不讓客戶滿意的話，客戶可以告訴身邊的家人和朋友，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達的現(xiàn)在，信息互通的時代，一個人可以快速的把信息傳遞給很多人。所以要重視每個消費者給他們帶來滿意的服務(wù)體驗，這樣消費者也會給我們做口碑的宣傳。 21秒云集客，構(gòu)建詳細客戶畫像，從而在做數(shù)據(jù)分析時，能夠有據(jù)可依地根據(jù)渠道進行篩選。

對于初創(chuàng)公司的網(wǎng)站發(fā)展而言，前期的各種費用支出是有限的，然而，由于網(wǎng)站流量的轉(zhuǎn)化需要借助客服系統(tǒng)的功能來提取信息價值，即使是初創(chuàng)公司也非常有必要購買客服系統(tǒng)。

付費能夠使用更高級的功能是理所當然的，但許多初創(chuàng)公司忽視了某些功能可以產(chǎn)生的價值。如一洽客服系統(tǒng)的訪客信息預(yù)測、營銷數(shù)據(jù)診斷、用戶意向顯示、歷史對話數(shù)據(jù)分析、智能話術(shù)檢索、智能客服機器人自動引導留聯(lián)等等。使用和不使用這些功能之間有很大的區(qū)別。 21秒云集客方便對渠道的精細化分析，提升不同渠道的精細營銷。浙江在線網(wǎng)絡(luò)客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客多少錢

有助于企業(yè)全部展示品牌與產(chǎn)品，實現(xiàn)與客戶高效互動，精細化運營保險產(chǎn)品。江蘇集客營銷數(shù)企21秒云集客有效嗎

企業(yè)服務(wù)渠道越來越多，咨詢量越來越大，人工服務(wù)效率低、成本高的難題，數(shù)企21秒云集客，可將官網(wǎng)、小程序、微信、微博、短信、郵件、電話等各種服務(wù)渠道，全都整合到一個軟件中，無論前端有多少服務(wù)渠道，客戶統(tǒng)統(tǒng)都到一個碗里來。

對客服人員來說，有了數(shù)企21秒云集客，一個后臺、一個界面，輕松應(yīng)對萬千客戶咨詢，再也不用在不同渠道中繁瑣切換、登錄、復制和操作，瞬間將企業(yè)服務(wù)響應(yīng)和回復提升到秒級。同時，軟件支持服務(wù)工單自動分配、一鍵流轉(zhuǎn)，全部提升客戶問題解決的效率、準確率和質(zhì)量，跨部門協(xié)作事半功倍。 江蘇集客營銷數(shù)企21秒云集客有效嗎

深圳市八度云計算信息技術(shù)有限公司位于深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)白石路3609號深圳灣科技生態(tài)園二區(qū)9幢B907，擁有一支專業(yè)的技術(shù)團隊。數(shù)企BDSaaS,數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng),數(shù)企21秒云集客是深圳市八度云計算信息技術(shù)有限公司的主營品牌，是專業(yè)的深圳市八度云計算信息技術(shù)有限公司,2013年07月25日成立，經(jīng)營范圍包括一般經(jīng)營項目是：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、咨詢；電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)；計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護；計算機軟硬件、辦公用品批發(fā)；網(wǎng)頁制作及軟件開發(fā)；國內(nèi)貿(mào)易（不含專營、?？?、專賣商品）；經(jīng)營進出口業(yè)務(wù)；大數(shù)據(jù)服務(wù)；大數(shù)據(jù)分析服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)采集；軟件開發(fā)、軟件咨詢；基礎(chǔ)軟件服務(wù)；信息技術(shù)咨詢；市場調(diào)查；企業(yè)征信業(yè)務(wù)；企業(yè)信用評估；企業(yè)管理咨詢；信用管理咨詢；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)；AI人工智能的開發(fā)及銷售；智能設(shè)備制造。許可經(jīng)營項目是：從事云計算服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；電子商務(wù)應(yīng)用培訓服務(wù)；信息服務(wù)業(yè)務(wù)（限互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)）；基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)；第二類增值電信業(yè)務(wù)；一類增值電信業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）公司，擁有自己**的技術(shù)體系。公司不僅*提供專業(yè)的深圳市八度云計算信息技術(shù)有限公司,2013年07月25日成立，經(jīng)營范圍包括一般經(jīng)營項目是：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、咨詢；電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)；計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護；計算機軟硬件、辦公用品批發(fā)；網(wǎng)頁制作及軟件開發(fā)；國內(nèi)貿(mào)易（不含專營、?？?、專賣商品）；經(jīng)營進出口業(yè)務(wù)；大數(shù)據(jù)服務(wù)；大數(shù)據(jù)分析服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)采集；軟件開發(fā)、軟件咨詢；基礎(chǔ)軟件服務(wù)；信息技術(shù)咨詢；市場調(diào)查；企業(yè)征信業(yè)務(wù)；企業(yè)信用評估；企業(yè)管理咨詢；信用管理咨詢；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)；AI人工智能的開發(fā)及銷售；智能設(shè)備制造。許可經(jīng)營項目是：從事云計算服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；電子商務(wù)應(yīng)用培訓服務(wù)；信息服務(wù)業(yè)務(wù)（限互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)）；基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)；第二類增值電信業(yè)務(wù)；一類增值電信業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準），同時還建立了完善的售后服務(wù)體系，為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。深圳市八度云計算信息技術(shù)有限公司主營業(yè)務(wù)涵蓋數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客，堅持“質(zhì)量保證、良好服務(wù)、顧客滿意”的質(zhì)量方針，贏得廣大客戶的支持和信賴。