21秒云集客能夠幫助管理者深入了解每一位基礎(chǔ)員工的工作狀態(tài)：

訪客監(jiān)控：系統(tǒng)全程監(jiān)控訪客瀏覽足跡，自動(dòng)搜集、提取有效銷(xiāo)售線索。

對(duì)話監(jiān)控：客服主管可實(shí)時(shí)監(jiān)控客服人員對(duì)話過(guò)程，確保對(duì)話質(zhì)量。

質(zhì)檢：對(duì)話結(jié)束后，從接待數(shù)量、接待效率、訪客評(píng)價(jià)等幾大方面對(duì)客服的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)檢。

訪客分析：分析訪客從搜索到咨詢(xún)結(jié)束的所有數(shù)據(jù)，以時(shí)間、訪問(wèn)來(lái)源、設(shè)備環(huán)境、地理位置、對(duì)話主題等多維度角度進(jìn)行分析，讓企業(yè)更清楚主流訪客的主要情況。

頁(yè)面分析：聯(lián)合百度線索管理、騰訊社交廣告，打通數(shù)據(jù)壁壘，為企業(yè)提供更專(zhuān)業(yè)的投放效果分析，提供再營(yíng)銷(xiāo)方案，實(shí)現(xiàn)精細(xì)銷(xiāo)售。

客服分析：對(duì)客服人員進(jìn)行監(jiān)督、考評(píng)、質(zhì)檢，詳細(xì)具體的數(shù)據(jù)幫助企業(yè)更好地改善服務(wù)和業(yè)績(jī)考核。 21″電話快速觸達(dá)，精細(xì)鎖客，留言工具，在線表單，實(shí)時(shí)登記客戶(hù)標(biāo)簽。浙江在線網(wǎng)絡(luò)客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有什么

用21秒云集客，功能強(qiáng)大的企業(yè)數(shù)據(jù)一站式管理工具。溝通前訪客不愿離開(kāi)，21秒云集客彈窗展現(xiàn)不招人煩，熱情親切的招呼提示，文字、即時(shí)電話等多種溝通方式可選。溝通中，訪客問(wèn)題立馬解決，21秒快速電話點(diǎn)擊即可和設(shè)置好的專(zhuān)業(yè)人員電話溝通，客服在后臺(tái)一鍵添加微信、一鍵提交留言工單，方便快捷。溝通后，與客戶(hù)保持聯(lián)系。使用21秒云集客，CRM統(tǒng)一管理客情，工單跟進(jìn)更加智能化，全部數(shù)據(jù)助力準(zhǔn)確營(yíng)銷(xiāo)，自動(dòng)提醒回訪計(jì)劃，不再遺漏客戶(hù)。浙江集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客好用嗎線索流轉(zhuǎn)沒(méi)體系，我用21秒云“養(yǎng)客”。

對(duì)用戶(hù)進(jìn)行人物畫(huà)像歸類(lèi)，例如按年齡，按性別，按產(chǎn)品頁(yè)面訪問(wèn)深度，預(yù)先將用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)并優(yōu)先分配給質(zhì)量的客服人員。與此同時(shí)，盡量建立客戶(hù)檔案，進(jìn)行客戶(hù)分級(jí)，這樣在客戶(hù)服務(wù)量大的情況下，客服可以對(duì)不同用戶(hù)區(qū)別對(duì)待，在客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間以及排隊(duì)等待市場(chǎng)和問(wèn)題解決上進(jìn)行優(yōu)先分配。

21秒云集客建立客服與研發(fā)、產(chǎn)品等部門(mén)及時(shí)密切的連接，通過(guò)快速反饋bug以及不合理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，反向?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，加快產(chǎn)品更新迭代速度。

還有個(gè)事情就是線索分配的事情，之前我們運(yùn)營(yíng)組的幾個(gè)人都是咨詢(xún)來(lái)了，客戶(hù)留資料了，我們整理好轉(zhuǎn)交給業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，然后業(yè)務(wù)部門(mén)的總監(jiān)再分配給銷(xiāo)售跟進(jìn)，速度快的當(dāng)天跟進(jìn)，有些時(shí)候第二天才會(huì)有業(yè)務(wù)跟進(jìn)，搞不好有的客戶(hù)都忘了自己有留言了，效果很不好。線索白白的流失了，為這個(gè)事情，每個(gè)月做數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，都是我們和銷(xiāo)售部扯皮。所以我一直希望能有一個(gè)辦法能解決前期線索流失的問(wèn)題，因?yàn)楫吘鼓壳爸挥卸兑粲蟹悼顧C(jī)制。后來(lái)我正在使用21秒云集客，真的是幫助很大，線索來(lái)了，自動(dòng)分配，然后自動(dòng)撥打線索電話，客戶(hù)在留下信息幾十秒內(nèi)就能收到業(yè)務(wù)的電話（親測(cè)20秒內(nèi)），確實(shí)降低了線索流失率，不過(guò)他們官方說(shuō)能把線索流失率降到0，我覺(jué)得有點(diǎn)吹牛了?？头C(jī)器人智能響應(yīng)服務(wù)，千人千話，線索收集，AI營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化。

作為SEM，頭疼的其實(shí)就是線索來(lái)了，分配給銷(xiāo)售，銷(xiāo)售確沒(méi)時(shí)間打，等到銷(xiāo)售有時(shí)間打過(guò)去了之后，客戶(hù)都忘了咨詢(xún)過(guò)我們的產(chǎn)品。線索白白的流失了，為這個(gè)事情，每個(gè)月做數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，都是我們和銷(xiāo)售部扯皮。所以我一直希望能有一個(gè)辦法能解決前期線索流失的問(wèn)題，因?yàn)楫吘鼓壳爸挥卸兑粲蟹悼顧C(jī)制。后來(lái)我用了21秒云集客，線索來(lái)了，自動(dòng)分配，然后自動(dòng)撥打線索電話，客戶(hù)在留下信息幾十秒內(nèi)就能收到業(yè)務(wù)的電話（親測(cè)20秒內(nèi)），確實(shí)降低了線索流失率，不過(guò)他們官方說(shuō)能把線索流失率降到0，我覺(jué)得有點(diǎn)吹過(guò)頭了，不過(guò)降低線索流失還是有效的。數(shù)企21秒云集客讓你可以用自己的創(chuàng)意和想法，一鍵剪輯和發(fā)布精彩的短視頻，吸引用戶(hù)的關(guān)注和參與。天津云集客數(shù)企21秒云集客有什么

讓營(yíng)銷(xiāo)不再是單向的宣傳，而是一種與用戶(hù)真正互動(dòng)的體驗(yàn)，讓品牌更貼近用戶(hù)，贏得用戶(hù)的信任和支持。浙江在線網(wǎng)絡(luò)客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有什么

品牌方通過(guò)收集訪客的聯(lián)系信息，將他們轉(zhuǎn)換為潛在客戶(hù)。當(dāng)然，現(xiàn)在的用戶(hù)沒(méi)有那么容易立即給出他們的郵箱和聯(lián)系方式，這時(shí)企業(yè)需要向他們提供一些對(duì)他們有用的誘餌，例如白皮書(shū)，行業(yè)資訊，無(wú)償軟件，會(huì)員資格，試用資格，無(wú)償教程，網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)和其他有價(jià)值的內(nèi)容。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，落地頁(yè)和提交表單也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行優(yōu)化。這個(gè)過(guò)程企業(yè)需要通過(guò)文字、圖片、資料、電話等多種方式與訪客進(jìn)行溝通，一套富媒體的集客軟件必不可少。浙江在線網(wǎng)絡(luò)客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客有什么

深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司辦公設(shè)施齊全，辦公環(huán)境優(yōu)越，為員工打造良好的辦公環(huán)境。專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)大多數(shù)員工都有多年工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，致力于發(fā)展數(shù)企BDSaaS,數(shù)企魚(yú)鷹云呼叫系統(tǒng),數(shù)企21秒云集客的品牌。我公司擁有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，多年來(lái)一直專(zhuān)注于深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司,2013年07月25日成立，經(jīng)營(yíng)范圍包括一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)、咨詢(xún)；電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)；計(jì)算機(jī)軟硬件、辦公用品批發(fā)；網(wǎng)頁(yè)制作及軟件開(kāi)發(fā)；國(guó)內(nèi)貿(mào)易（不含專(zhuān)營(yíng)、專(zhuān)控、專(zhuān)賣(mài)商品）；經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)；大數(shù)據(jù)服務(wù)；大數(shù)據(jù)分析服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)采集；軟件開(kāi)發(fā)、軟件咨詢(xún)；基礎(chǔ)軟件服務(wù)；信息技術(shù)咨詢(xún)；市場(chǎng)調(diào)查；企業(yè)征信業(yè)務(wù)；企業(yè)信用評(píng)估；企業(yè)管理咨詢(xún)；信用管理咨詢(xún)；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)發(fā)；AI人工智能的開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售；智能設(shè)備制造。許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是：從事云計(jì)算服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；電子商務(wù)應(yīng)用培訓(xùn)服務(wù)；信息服務(wù)業(yè)務(wù)（限互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)）；基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)；第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)；一類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）的發(fā)展和創(chuàng)新，打造高指標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)。誠(chéng)實(shí)、守信是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要求，也是我們做人的基本準(zhǔn)則。公司致力于打造***的數(shù)企BDSaaS，數(shù)企魚(yú)鷹云呼叫系統(tǒng)，數(shù)企21秒云集客。