魚鷹呼叫系統(tǒng)不光是兼?zhèn)淞送夂舻墓δ苄裕菫槊恳粋€用戶配備的服務(wù)來為您保駕護(hù)航!3V1全團(tuán)隊(duì)服務(wù),“沉浸式”互動服務(wù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)“保險(xiǎn)式”被動服務(wù)溝通及時、快速響應(yīng),線上高效服務(wù)全程客戶服務(wù)支持,緊急故障1小時快速響應(yīng)服務(wù)方式,電話、在線、郵件支持,培訓(xùn)文檔,自助學(xué)習(xí)視頻。
八度云計(jì)算有及合作數(shù)據(jù)中心8個,有強(qiáng)大的服務(wù)器及云20000+臺保障,并且還為抖音、頭條、金山WPS,京東等企業(yè)提供運(yùn)營商界別的數(shù)據(jù)分發(fā)業(yè)務(wù),已達(dá)到了安全解蔽,確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性與數(shù)據(jù)安全性。 數(shù)企云呼叫有效幫助用戶企業(yè)解決電銷難題贏得了客戶的支持與肯定。重慶華為外呼系統(tǒng)
簡單來說,銷售線索的管理主要是指更改線索與客戶狀態(tài),從而高效識別、過濾掉無效的商機(jī),減少外呼客服的工作量。其中,客戶狀態(tài)的修改便于銷售線索的跟進(jìn),在與客戶溝通完成之后可根據(jù)跟進(jìn)情況,隨時更改客戶意向狀態(tài),便于判斷后續(xù)是否持續(xù)跟進(jìn),同時也更便于企業(yè)了解銷售在工作中存在的各種問題。
商機(jī)管理包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理與公海商機(jī)管理:在系統(tǒng)中通過商機(jī)線索及狀態(tài)可以避免多名銷售重復(fù)跟進(jìn)同一個商機(jī)的問題,便于銷售團(tuán)隊(duì)的分工協(xié)作;另外在系統(tǒng)中沒有銷售處理的商機(jī)會存放在系統(tǒng)公海,對此企業(yè)可以自定義公??蛻舻姆峙湟?guī)則,或是讓銷售在其中自行領(lǐng)取,提高企業(yè)商機(jī)的重復(fù)利用率。 湖北銷售外呼系統(tǒng)保存通話記錄,可支持在線播放、錄音下載。設(shè)置通話記錄查看數(shù)據(jù)范圍,可按人員動態(tài)管理通話情況。
有了CRM才能實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)原有地盤的重新劃分,以及眾多老客戶和潛客的重新分配,并終按照新的規(guī)則在CRM系統(tǒng)中,校準(zhǔn)和盤點(diǎn)數(shù)萬家老客戶和命名潛客的行業(yè)字段,再通過CRM區(qū)域管理能力完成命名客戶和銷售之間的綁定與匹配。
帶有CRM系統(tǒng)的數(shù)企智能云呼叫系統(tǒng)既是一套工具也是對于銷售人員的“矯正器”。在激烈的市場競爭中,云呼叫系統(tǒng)讓每一位銷售人員在競爭中具備極具優(yōu)勢的戰(zhàn)斗力,是銷售幫助企業(yè)提升贏率和毛利率的關(guān)鍵。解決企業(yè)很多銷售管理者在銷售人員的培訓(xùn)賦能上重視程度不夠或方法不得力,導(dǎo)致業(yè)績增長乏力和成交價很低的問題。
在服務(wù)場景中,接待用戶來電是基礎(chǔ)的工作,重要是能夠及時處理用戶來電。云呼叫呼叫中心系統(tǒng)提供智能IVR語音導(dǎo)航以及ACD話務(wù)分配功能,通過企業(yè)自定義分配的接聽規(guī)則,以及根據(jù)語音導(dǎo)航按鍵轉(zhuǎn)入不同客服部門,從而有效地對客戶實(shí)現(xiàn)來電的分流及引導(dǎo),引導(dǎo)客戶快速享受到對應(yīng)的服務(wù)。
一套完善的CRM也是呼叫系統(tǒng)必備的一個功能。它包括用戶來電彈屏以及客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫。針對此功能,企業(yè)可以選擇采用云呼叫客服系統(tǒng)中已經(jīng)包含的crm,也可以將呼叫中心與自己的CRM進(jìn)行對接使用。當(dāng)接到用戶咨詢,客服人員可以實(shí)時記錄訪客的詳細(xì)信息,包括聯(lián)系方式、需求等。在該訪客下次來訪時,可從來電彈屏中直接查看到以往的服務(wù)記錄,便于客服工作的即時性與延續(xù)性。 穩(wěn)定線路保障了通話質(zhì)量,使得客戶在與企業(yè)進(jìn)行溝通時能夠享受清晰、流暢的語音體驗(yàn),增加了客戶的好感度。
外呼系統(tǒng)預(yù)測型撥號 將整個過程自動化,計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過,不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答,呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員,如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無人接,呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。 預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素,如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多,它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間,從而提高效率。 外呼系統(tǒng)預(yù)約型撥號 要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請求,發(fā)送客戶所需信息,實(shí)現(xiàn)服務(wù)。數(shù)企服務(wù)原則,系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,線路波動預(yù)案,4級響應(yīng)機(jī)制等保障用戶的業(yè)務(wù)平穩(wěn)進(jìn)行。云南呼叫中心外呼系統(tǒng)推薦
客情、通話時長、客戶反饋信息,可按坐席、小組、部門等維度拉取報(bào)表,管理者清晰了解銷售工作進(jìn)度及情況。重慶華為外呼系統(tǒng)
將整個過程自動化,計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過,不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答,呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員,如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無人接,呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素,如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多,它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間,從而提高效率。要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請求,發(fā)送客戶所需信息,實(shí)現(xiàn)服務(wù)。重慶華為外呼系統(tǒng)
八度云計(jì)算(安徽)有限公司是一家服務(wù)型類企業(yè),積極探索行業(yè)發(fā)展,努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。公司是一家私營有限責(zé)任公司企業(yè),以誠信務(wù)實(shí)的創(chuàng)業(yè)精神、專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)、踏實(shí)的職工隊(duì)伍,努力為廣大用戶提供***的產(chǎn)品。公司擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì),具有數(shù)企BDSaaS,數(shù)企魚鷹云呼叫系統(tǒng),數(shù)企21秒云集客等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。八度云計(jì)算自成立以來,一直堅(jiān)持走正規(guī)化、專業(yè)化路線,得到了廣大客戶及社會各界的普遍認(rèn)可與大力支持。