物流企業(yè)的服務(wù)需要跨區(qū)域、跨部門等多渠道的信息整合來支撐，才能保障給客情傳遞的即時性。很多快遞企業(yè)在收到客戶物流咨詢、預(yù)約取件、訂單異常查詢等問題時，需要將問題手動進(jìn)行整理再分配給相應(yīng)的地區(qū)、部門等，然后收集反饋再傳達(dá)給客戶，不僅時效性低，而且由于客情無法協(xié)同，也很容易造成信息回復(fù)的錯誤。

物流企業(yè)內(nèi)部信息跨渠道流轉(zhuǎn)、高效協(xié)同是保障內(nèi)部運(yùn)作順暢、高效的基礎(chǔ)。21秒云集客的工單系統(tǒng)能夠串聯(lián)不同業(yè)務(wù)部門高效協(xié)作，處理客戶問題更加規(guī)范化、流程化?？头藛T能夠在不同渠道接受客情都可以快速創(chuàng)建工單，同時能夠根據(jù)業(yè)務(wù)類型、區(qū)域信息、物流類型等關(guān)鍵詞自動預(yù)填工單，加速辦理，減少客戶等待時間?？颓榻y(tǒng)一進(jìn)行流轉(zhuǎn)，根據(jù)企業(yè)規(guī)則自定義流程配置，合理分配給不同的地區(qū)或部門，實時進(jìn)行催單提醒，實現(xiàn)高效的跨區(qū)域、跨部門協(xié)作，保障業(yè)務(wù)的快速處理。 在這個全新的商業(yè)環(huán)境中，數(shù)企21秒云集客以其獨特的功能和智能化的特點**著數(shù)字化銷售的新潮流。福建互聯(lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客什么樣

獲客平臺太多，信息分散，溝通起來費時費力，轉(zhuǎn)化效果差怎么辦？不同來源客情沒法統(tǒng)一管理，投放人員、客服、銷售找不到客情怎么辦？用21秒云集客，所有平臺所有信息一個平臺總和處理，所有客情，一個后臺總和管理。助力企業(yè)鎖定精細(xì)客戶，快速開單！數(shù)企21秒云集客，一款幫您實現(xiàn)高效客戶溝通的智能產(chǎn)品。它可以幫您實現(xiàn)來自百度推廣、抖音、頭條、快手、360、搜狗、微信生態(tài)等全渠道客戶接待服務(wù)。支持文字、圖片、語音、鏈接、表情、文件傳輸?shù)榷喾N功能外，客戶只需留下號碼點擊按鈕，21秒內(nèi)即刻接到客服來電，滿足不同客戶的溝通偏好。安徽集客系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客多少錢數(shù)企21秒云集客的短視頻多賬號聚合管理功能讓企業(yè)能夠在一個平臺上管理多個短視頻賬號。

用21秒云集客，功能強(qiáng)大的企業(yè)數(shù)據(jù)一站式管理工具。溝通前訪客不愿離開，21秒云集客彈窗展現(xiàn)不招人煩，熱情親切的招呼提示，文字、即時電話等多種溝通方式可選。溝通中，訪客問題立馬解決，21秒快速電話點擊即可和設(shè)置好的專業(yè)人員電話溝通，客服在后臺一鍵添加微信、一鍵提交留言工單，方便快捷。溝通后，與客戶保持聯(lián)系。使用21秒云集客，CRM統(tǒng)一管理客情，工單跟進(jìn)更加智能化，全部數(shù)據(jù)助力準(zhǔn)確營銷，自動提醒回訪計劃，不再遺漏客戶。

如果不能很好解決以上問題，那么企業(yè)在用戶溝通重要環(huán)節(jié)的競爭力也會被直接削弱。因此，對于企業(yè)而言，一方面需要建立全天候7*24小時的無中斷服務(wù)機(jī)制，保障用戶的咨詢能夠隨時得到響應(yīng)；另一方面，則需要建設(shè)應(yīng)對大并發(fā)量訪問及時響應(yīng)的能力，不錯失與每一位潛在用戶溝通的機(jī)會。

數(shù)企21秒云集客自研的「留資機(jī)器人」能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)7*24隨時在線的狀態(tài)。這樣，當(dāng)用戶夜間進(jìn)線尋求咨詢的時候，需求可以直接轉(zhuǎn)由機(jī)器人進(jìn)行接待并迅速觸發(fā)對話模式，做出毫秒級響應(yīng)回復(fù)。 數(shù)企作為解決企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的聚合平臺，著力解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐中產(chǎn)生的“小”、“難”、“慢”等需求。

同一個企業(yè)旗下的多個抖音賬號都能通過21秒云集客進(jìn)行統(tǒng)一管理，所有的粉絲留言、私信都能在后臺及時回復(fù)，免除了切換賬號浪費的時間、也避免了切換賬號帶來的客情遺漏。

很多企業(yè)都有許多微博賬號（個人號和企業(yè)藍(lán)V號），通過21秒云集客進(jìn)行連接，就能在一個后臺對不同賬號的咨詢、粉絲留言、私信等進(jìn)行回復(fù)，客服人員能夠幫助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行客戶溝通。

配備了21秒云集客，就能實現(xiàn)微信公眾號、微信小程序、騰訊廣告等多賬號多平臺的客戶咨詢，都能在企業(yè)微信后臺統(tǒng)一打包處理。所有端口渠道均已打通，一鍵認(rèn)證即可建立連接，方便快捷。 減少了90%手動記錄的工作量，員工可以接觸并成交更多客戶。福建互聯(lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客什么樣

以數(shù)企智能CRM系統(tǒng)為數(shù)據(jù)中臺，配合各項實用功能，前期使用企業(yè)皆交口稱贊。福建互聯(lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客什么樣

同一個工單也許需要不同的技術(shù)支持來解決。當(dāng)您需要與其他部門的客服人員協(xié)作時，抓發(fā)或重新分配服務(wù)工單會十分繁瑣，而且，轉(zhuǎn)發(fā)容易造成混亂，重新分配又難以明確責(zé)任。通過21秒云集客, 您可以與其他部門的客服人員共享服務(wù)工單，這樣就可以更好，更高效地解決客戶需求。

我們比較側(cè)重的誤區(qū)首先條價格決定品質(zhì)，價格不能說明一切問題，有的收費高的系統(tǒng)不一定好用，收費低甚至無償?shù)牟灰欢ú缓糜谩?,看公司的全部性質(zhì)忽略自身的特性，很多都是看大公司在使用拿來作為案例，實際并不適合自己。比如21秒云集客是比較適合中小型，創(chuàng)業(yè)公司的，性價比高功能性好且全部，適合各行各業(yè)，集成性也很好，網(wǎng)站，app，公眾號，小程序，微信，微博，直連都是可以的。3，是否安全，客服系統(tǒng)涉及很多客情，自己公司的客戶安全是否需要保密，這個主要看預(yù)算和機(jī)密程度，如果條件允許可以做服務(wù)器定制模式，這個我對其他不清楚，21秒云集客還是可以的。 福建互聯(lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)數(shù)企21秒云集客什么樣