現(xiàn)在很多的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型或數(shù)字化，并不是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的。戰(zhàn)略**是發(fā)揮數(shù)字化價(jià)值的基礎(chǔ)，構(gòu)建高質(zhì)量的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。要從業(yè)務(wù)場(chǎng)景出發(fā)，提升用戶體驗(yàn)，重構(gòu)業(yè)務(wù)的流程，重新規(guī)劃業(yè)務(wù)的路徑。在數(shù)字化的過程中，要重視數(shù)據(jù)的價(jià)值，要打造統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)治理，挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，因?yàn)閿?shù)據(jù)是企業(yè)這臺(tái)機(jī)器里的比較大效率變量。同時(shí)，要構(gòu)建相應(yīng)的數(shù)字化的保障體系，包括人、組織、能力，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。同時(shí)在產(chǎn)品打磨上會(huì)加大投入，將產(chǎn)品-市場(chǎng)-客戶的負(fù)向循環(huán)開始變?yōu)檎蜓h(huán)。北京在線網(wǎng)站客服系統(tǒng)21秒客服管理工具好用嗎

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一句話就是讓客戶找到你。解釋一下就是幫助潛在客戶找到你的品牌的過程。這種情況經(jīng)常發(fā)生在客戶甚至還沒有準(zhǔn)備好下單之前，但是品牌能盡早與他建立聯(lián)系，并終讓他轉(zhuǎn)化為潛在客戶。集客的“集”字我們可以想象成一個(gè)漏斗，漏斗的面足夠?qū)?，流量注入才夠快。這就要求我們必須利用多種形式的拉動(dòng)營銷，形式越多越好，內(nèi)容營銷，營銷活動(dòng)，搜索引擎優(yōu)化SEO，社交媒體等都可以。漏斗也需要有一個(gè)收口，這就是所有推廣渠道的咨詢集中對(duì)接，所有產(chǎn)生的數(shù)據(jù)能夠集中管理。企業(yè)與其糾結(jié)于如何選擇，不如直接使用如21秒云客服這樣具備IM工具與即時(shí)電話二者兼?zhèn)涞木W(wǎng)頁客服軟件。

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