銷(xiāo)售者可以多次反復(fù)向目標(biāo)受眾傳達(dá)這一信息,購(gòu)買(mǎi)者可以接受和比較同類(lèi)信息。3.藝術(shù)的表現(xiàn)力。廣告可以借用各種形式、手段與技巧,提供將一個(gè)公司及其產(chǎn)品戲劇化的表現(xiàn)機(jī)會(huì),增大其吸引力與說(shuō)服力。4.非人格化。廣告是非人格化的溝通方式,廣告的非人格化決定在溝通效果上,廣告不能使目標(biāo)受眾直接完成行為反應(yīng)。這種溝通是單向的,受眾無(wú)義務(wù)去注意和作反應(yīng)。廣告一方面適用于創(chuàng)立一個(gè)公司或產(chǎn)品的長(zhǎng)期形象,另一方面,它能促進(jìn)快速銷(xiāo)售。從其成本費(fèi)用看,廣告就傳達(dá)給處于地域廣闊而又分散的廣大消費(fèi)者而言,每個(gè)顯**的成本相對(duì)較低,因此,是一種較為有效,并被***使用的溝通促銷(xiāo)方式。銷(xiāo)售促進(jìn)的特點(diǎn)1.迅速的吸引作用。銷(xiāo)...
“服務(wù)SP”**能夠表現(xiàn)出顧客滿意之理念,它是CS主義的具體體現(xiàn)?!やN(xiāo)售服務(wù),即銷(xiāo)售前的咨詢與銷(xiāo)售后的服務(wù)。售前咨詢和售后服務(wù)都可以達(dá)到促銷(xiāo)目的?!ら_(kāi)架銷(xiāo)售,即使用開(kāi)放式貨架,使顧客可以自由選擇商品。開(kāi)架銷(xiāo)售可以激發(fā)顧客沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi),并且一次購(gòu)足?!こ兄Z銷(xiāo)售,即對(duì)顧客給予一種承諾,使顧客增加信任感,顧客就可以放心購(gòu)買(mǎi)。如承諾無(wú)效退款,承諾銷(xiāo)售三包,就可以降低顧客的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),以達(dá)到促銷(xiāo)目的?!び嗁?gòu)訂做,即專(zhuān)一地為顧客訂購(gòu)產(chǎn)品或訂做產(chǎn)品。這種專(zhuān)項(xiàng)服務(wù),可以使顧客產(chǎn)生上帝感和優(yōu)越感,也能夠體現(xiàn)出服務(wù)SP的宗旨。·送貨上門(mén),即將客戶所購(gòu)產(chǎn)品無(wú)償?shù)剡\(yùn)送到指定地點(diǎn),或者代辦托運(yùn)。送貨上門(mén),是服務(wù)SP...
流程編輯談判談判是談判雙方或多方為實(shí)現(xiàn)各自的目的所進(jìn)行的溝通和說(shuō)服的過(guò)程,所以我們?cè)谡勁械闹饕ㄒ韵聨讉€(gè)方面的問(wèn)題。(1)場(chǎng)地費(fèi)用:首先我們要考慮到的就是場(chǎng)地費(fèi)用,因?yàn)椴煌膱?chǎng)地費(fèi)用相差很多,即使是同一種場(chǎng)地,也可能因?yàn)椴煌奈恢枚M(fèi)用不同。(2)供貨數(shù)量:如果我們要和藥店或零售商合作,就必須和各個(gè)門(mén)店談好所需要的商品數(shù)量和合作方式。(3)零售價(jià)格控制:有時(shí)零售商把你的商品的價(jià)格定的比促銷(xiāo)價(jià)還低,你的促銷(xiāo)就根本無(wú)法進(jìn)行,這只能依賴你和零售商的溝通和協(xié)調(diào)。(4)活動(dòng)過(guò)程控制:活動(dòng)過(guò)程控制不僅*是我們自己的事情,同時(shí)也需要零售商共同協(xié)助參與準(zhǔn)備工作。針對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)必須做到:1、工具:你要自...
要考慮到產(chǎn)品及所在環(huán)境的情況f、應(yīng)注意的方面:1有創(chuàng)意、搶眼、超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;2陳列時(shí)間會(huì)影響到它的效果;3、時(shí)效性。3、促銷(xiāo)人員培訓(xùn)與管理:有些促銷(xiāo)人員是臨時(shí)招來(lái)的,即使是公司員工,也都要進(jìn)行本次促銷(xiāo)的具體培訓(xùn)。如:(1)制定作業(yè)規(guī)則。(2)活動(dòng)內(nèi)容及時(shí)間。(3)促銷(xiāo)人員崗位職責(zé)。(4)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排。4、促銷(xiāo)贈(zèng)品。5、活動(dòng)執(zhí)行與控制:(1)陳列“五比”(2)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)巡視監(jiān)控:除了促銷(xiāo)人員外,管理人員也要在現(xiàn)場(chǎng)檢查主要職能是:a、巡視并能及時(shí)處理意外情況;b、保持正常的陳列;c、確保宣傳品利用;d、促銷(xiāo)人員執(zhí)行規(guī)范。促銷(xiāo)執(zhí)行在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)巡視時(shí),我們要考慮檢查以下問(wèn)題:1、正確的產(chǎn)品組合:是...
促銷(xiāo)就是營(yíng)銷(xiāo)者向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息,說(shuō)服或吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品,以達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售量的目的的一種活動(dòng)。促銷(xiāo)實(shí)質(zhì)上是一種溝通活動(dòng),即營(yíng)銷(xiāo)者(信息提供者或發(fā)送者)發(fā)出作為刺激消費(fèi)的各種信息,把信息傳遞到一個(gè)或更多的目標(biāo)對(duì)象(即信息接受者,如聽(tīng)眾、觀眾、讀者、消費(fèi)者或用戶等),以影響其態(tài)度和行為。常用的促銷(xiāo)手段有廣告、人員推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系。企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況及市場(chǎng)、產(chǎn)品等因素選擇一種或多種促銷(xiāo)手段的組合。2017年12月1日,《公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫(xiě)規(guī)范》正式實(shí)施,規(guī)定促銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)英文名為Promotion。[1]2020年11月5日,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局公布《規(guī)范...
流程編輯談判談判是談判雙方或多方為實(shí)現(xiàn)各自的目的所進(jìn)行的溝通和說(shuō)服的過(guò)程,所以我們?cè)谡勁械闹饕ㄒ韵聨讉€(gè)方面的問(wèn)題。(1)場(chǎng)地費(fèi)用:首先我們要考慮到的就是場(chǎng)地費(fèi)用,因?yàn)椴煌膱?chǎng)地費(fèi)用相差很多,即使是同一種場(chǎng)地,也可能因?yàn)椴煌奈恢枚M(fèi)用不同。(2)供貨數(shù)量:如果我們要和藥店或零售商合作,就必須和各個(gè)門(mén)店談好所需要的商品數(shù)量和合作方式。(3)零售價(jià)格控制:有時(shí)零售商把你的商品的價(jià)格定的比促銷(xiāo)價(jià)還低,你的促銷(xiāo)就根本無(wú)法進(jìn)行,這只能依賴你和零售商的溝通和協(xié)調(diào)。(4)活動(dòng)過(guò)程控制:活動(dòng)過(guò)程控制不僅*是我們自己的事情,同時(shí)也需要零售商共同協(xié)助參與準(zhǔn)備工作。針對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)必須做到:1、工具:你要自...
促銷(xiāo)就是營(yíng)銷(xiāo)者向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息,說(shuō)服或吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品,以達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售量的目的的一種活動(dòng)。促銷(xiāo)實(shí)質(zhì)上是一種溝通活動(dòng),即營(yíng)銷(xiāo)者(信息提供者或發(fā)送者)發(fā)出作為刺激消費(fèi)的各種信息,把信息傳遞到一個(gè)或更多的目標(biāo)對(duì)象(即信息接受者,如聽(tīng)眾、觀眾、讀者、消費(fèi)者或用戶等),以影響其態(tài)度和行為。常用的促銷(xiāo)手段有廣告、人員推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系。企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況及市場(chǎng)、產(chǎn)品等因素選擇一種或多種促銷(xiāo)手段的組合。2017年12月1日,《公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫(xiě)規(guī)范》正式實(shí)施,規(guī)定促銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)英文名為Promotion。[1]2020年11月5日,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局公布《規(guī)范...
*當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格提出太貴時(shí):b、明確贈(zèng)送贈(zèng)品的條件,以防贈(zèng)品誤送、濫送、多送、少送。c、明確獎(jiǎng)罰制度與獎(jiǎng)罰措施,以避免贈(zèng)品的不送和促銷(xiāo)員的失職等行為。3、促銷(xiāo)人員可監(jiān)控及考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)促銷(xiāo)人員可監(jiān)控主要是對(duì)促銷(xiāo)人員的服務(wù)態(tài)度、方法等進(jìn)行檢查,主要有以下幾個(gè)方面:*儀表;是否按公司要求等。*用語(yǔ):是否使用禮貌規(guī)范用語(yǔ)。*服務(wù):是否提供前列服務(wù)。*行政紀(jì)律:如考勤,有無(wú)遲到早退,穿著不得體,有無(wú)聊天,吃東西等不良行動(dòng)。*賣(mài)場(chǎng)維護(hù)。*售后服務(wù):發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是否能及時(shí)解決。活動(dòng)效果評(píng)估促銷(xiāo)活動(dòng)效果的評(píng)估是個(gè)非常重要的階段,它不是在促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后才有,而是貫串于促銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程。評(píng)估活動(dòng)基本分以下多個(gè)...
2、促銷(xiāo)人員的培訓(xùn)。無(wú)論多好的產(chǎn)品,多么好的促銷(xiāo)活動(dòng),如果沒(méi)有一個(gè)好的促銷(xiāo)員展示給消費(fèi)者看,仍然不會(huì)刺激起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,促銷(xiāo)員的培訓(xùn)是否到位及服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到促銷(xiāo)活動(dòng)的成功與否,所以,對(duì)促銷(xiāo)人員的培訓(xùn)非常重要,它主要包括以下內(nèi)容:(1)基本背景及技能培訓(xùn)。a、公司背景和經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn);b、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn):如產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),使用方法等;c、工作程序培訓(xùn);d、促銷(xiāo)員崗位職責(zé)培訓(xùn):包括銷(xiāo)售講解、活動(dòng)講解、及時(shí)預(yù)先補(bǔ)貨等。(2)銷(xiāo)售技巧和售后服務(wù)方面的培訓(xùn):a、服務(wù)態(tài)度與銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn):如該顧客打招呼,如何回答顧客的問(wèn)題,如何判斷顧客是否有購(gòu)買(mǎi)意愿,如何對(duì)付不禮貌顧客等。*工作態(tài)度:互惠互...
2、促銷(xiāo)人員的培訓(xùn)。無(wú)論多好的產(chǎn)品,多么好的促銷(xiāo)活動(dòng),如果沒(méi)有一個(gè)好的促銷(xiāo)員展示給消費(fèi)者看,仍然不會(huì)刺激起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,促銷(xiāo)員的培訓(xùn)是否到位及服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到促銷(xiāo)活動(dòng)的成功與否,所以,對(duì)促銷(xiāo)人員的培訓(xùn)非常重要,它主要包括以下內(nèi)容:(1)基本背景及技能培訓(xùn)。a、公司背景和經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn);b、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn):如產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),使用方法等;c、工作程序培訓(xùn);d、促銷(xiāo)員崗位職責(zé)培訓(xùn):包括銷(xiāo)售講解、活動(dòng)講解、及時(shí)預(yù)先補(bǔ)貨等。(2)銷(xiāo)售技巧和售后服務(wù)方面的培訓(xùn):a、服務(wù)態(tài)度與銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn):如該顧客打招呼,如何回答顧客的問(wèn)題,如何判斷顧客是否有購(gòu)買(mǎi)意愿,如何對(duì)付不禮貌顧客等。*工作態(tài)度:互惠互...
因受利益驅(qū)動(dòng),經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者都可能大量進(jìn)貨與購(gòu)買(mǎi)。因此,在促銷(xiāo)階段,常常會(huì)增加消費(fèi),提高銷(xiāo)售量。**與反**競(jìng)爭(zhēng)無(wú)論是企業(yè)發(fā)[3]動(dòng)市場(chǎng)**,還是市場(chǎng)的先入者發(fā)動(dòng)反**,促銷(xiāo)都是有效的應(yīng)用手段。市場(chǎng)的**者可以運(yùn)用促銷(xiāo)強(qiáng)化市場(chǎng)滲透,加速市場(chǎng)占有。市場(chǎng)的反**者也可以運(yùn)用促銷(xiāo)針?shù)h相對(duì),來(lái)達(dá)到阻擊競(jìng)爭(zhēng)者的目的。帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)促銷(xiāo)的***目標(biāo)是完成促銷(xiāo)之產(chǎn)品的銷(xiāo)售。但是,在甲產(chǎn)品的促銷(xiāo)過(guò)程中,卻可以帶動(dòng)相關(guān)的乙產(chǎn)品之銷(xiāo)售。比如,茶葉的促銷(xiāo),可以推動(dòng)茶具的銷(xiāo)售。當(dāng)賣(mài)出更多的咖啡壺的時(shí)候,咖啡的銷(xiāo)售就會(huì)增加。在20世紀(jì)30年代的上海,美國(guó)石油公司向消費(fèi)者**贈(zèng)送煤油燈,結(jié)果使其煤油的銷(xiāo)量大增。...
人員營(yíng)銷(xiāo)是一種昂貴的促銷(xiāo)工具。直接營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)1.特定性。信息發(fā)送到特定的人而非公眾。2.及時(shí)。信息發(fā)送到受眾時(shí)極為迅速。3.交互性。信息交流是雙向的,信息內(nèi)容可根據(jù)受眾反應(yīng)而改變??萍及l(fā)展使利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的公司日益增多,許多如電話、郵寄等也是直接營(yíng)銷(xiāo)。類(lèi)型編輯在市場(chǎng)鋒線上,SP(salespromotion,銷(xiāo)售促進(jìn))的對(duì)象是井然有序的。對(duì)制造商而言,其促銷(xiāo)的對(duì)象有三個(gè):即批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者;對(duì)批發(fā)商而言,其促銷(xiāo)的對(duì)象有兩個(gè):即零售商、消費(fèi)者;對(duì)零售商而言,其促銷(xiāo)的對(duì)象只有一個(gè):即消費(fèi)者。由此看到,不同的市場(chǎng)主體,有著不同的促銷(xiāo)目標(biāo),同時(shí),也構(gòu)成了不同層次的促銷(xiāo)類(lèi)型。促銷(xiāo)的類(lèi)型可...
顧客可以憑券購(gòu)買(mǎi)并獲得實(shí)惠。折價(jià)優(yōu)惠卡,即一種長(zhǎng)期有效的優(yōu)惠憑證。它一般由會(huì)員卡和消費(fèi)卡兩種形式存在,使發(fā)卡企業(yè)與目標(biāo)顧客保持一種比較長(zhǎng)久的消費(fèi)關(guān)系。促銷(xiāo)現(xiàn)價(jià)折扣,即在現(xiàn)行價(jià)格基礎(chǔ)上打折銷(xiāo)售。這是一種**常見(jiàn)且行之有效的促銷(xiāo)手段。它可以讓顧客現(xiàn)場(chǎng)獲得看得見(jiàn)的利益并心滿意足,同時(shí)銷(xiāo)售者也會(huì)獲得滿意的目標(biāo)利潤(rùn)。因?yàn)?,現(xiàn)價(jià)折扣過(guò)程,一般是討價(jià)還價(jià)的過(guò)程。通過(guò)討價(jià)還價(jià),可以達(dá)到雙方基本滿意的目標(biāo)。減價(jià)特賣(mài),即在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)產(chǎn)品降低價(jià)格,以特別的價(jià)格來(lái)銷(xiāo)售。減價(jià)特賣(mài)的一個(gè)特點(diǎn)就是階段性。一旦促銷(xiāo)目的完成,即恢復(fù)到原來(lái)的價(jià)格水平。減價(jià)特賣(mài)促銷(xiāo),一般只在市場(chǎng)終端實(shí)行。但是,制造商一旦介入進(jìn)來(lái),就可能...
人員營(yíng)銷(xiāo)是一種昂貴的促銷(xiāo)工具。直接營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)1.特定性。信息發(fā)送到特定的人而非公眾。2.及時(shí)。信息發(fā)送到受眾時(shí)極為迅速。3.交互性。信息交流是雙向的,信息內(nèi)容可根據(jù)受眾反應(yīng)而改變??萍及l(fā)展使利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的公司日益增多,許多如電話、郵寄等也是直接營(yíng)銷(xiāo)。類(lèi)型編輯在市場(chǎng)鋒線上,SP(salespromotion,銷(xiāo)售促進(jìn))的對(duì)象是井然有序的。對(duì)制造商而言,其促銷(xiāo)的對(duì)象有三個(gè):即批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者;對(duì)批發(fā)商而言,其促銷(xiāo)的對(duì)象有兩個(gè):即零售商、消費(fèi)者;對(duì)零售商而言,其促銷(xiāo)的對(duì)象只有一個(gè):即消費(fèi)者。由此看到,不同的市場(chǎng)主體,有著不同的促銷(xiāo)目標(biāo),同時(shí),也構(gòu)成了不同層次的促銷(xiāo)類(lèi)型。促銷(xiāo)的類(lèi)型可...
“服務(wù)SP”**能夠表現(xiàn)出顧客滿意之理念,它是CS主義的具體體現(xiàn)?!やN(xiāo)售服務(wù),即銷(xiāo)售前的咨詢與銷(xiāo)售后的服務(wù)。售前咨詢和售后服務(wù)都可以達(dá)到促銷(xiāo)目的?!ら_(kāi)架銷(xiāo)售,即使用開(kāi)放式貨架,使顧客可以自由選擇商品。開(kāi)架銷(xiāo)售可以激發(fā)顧客沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi),并且一次購(gòu)足?!こ兄Z銷(xiāo)售,即對(duì)顧客給予一種承諾,使顧客增加信任感,顧客就可以放心購(gòu)買(mǎi)。如承諾無(wú)效退款,承諾銷(xiāo)售三包,就可以降低顧客的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),以達(dá)到促銷(xiāo)目的?!び嗁?gòu)訂做,即專(zhuān)一地為顧客訂購(gòu)產(chǎn)品或訂做產(chǎn)品。這種專(zhuān)項(xiàng)服務(wù),可以使顧客產(chǎn)生上帝感和優(yōu)越感,也能夠體現(xiàn)出服務(wù)SP的宗旨?!に拓浬祥T(mén),即將客戶所購(gòu)產(chǎn)品無(wú)償?shù)剡\(yùn)送到指定地點(diǎn),或者代辦托運(yùn)。送貨上門(mén),是服務(wù)SP...
要考慮到產(chǎn)品及所在環(huán)境的情況f、應(yīng)注意的方面:1有創(chuàng)意、搶眼、超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;2陳列時(shí)間會(huì)影響到它的效果;3、時(shí)效性。3、促銷(xiāo)人員培訓(xùn)與管理:有些促銷(xiāo)人員是臨時(shí)招來(lái)的,即使是公司員工,也都要進(jìn)行本次促銷(xiāo)的具體培訓(xùn)。如:(1)制定作業(yè)規(guī)則。(2)活動(dòng)內(nèi)容及時(shí)間。(3)促銷(xiāo)人員崗位職責(zé)。(4)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排。4、促銷(xiāo)贈(zèng)品。5、活動(dòng)執(zhí)行與控制:(1)陳列“五比”(2)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)巡視監(jiān)控:除了促銷(xiāo)人員外,管理人員也要在現(xiàn)場(chǎng)檢查主要職能是:a、巡視并能及時(shí)處理意外情況;b、保持正常的陳列;c、確保宣傳品利用;d、促銷(xiāo)人員執(zhí)行規(guī)范。促銷(xiāo)執(zhí)行在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)巡視時(shí),我們要考慮檢查以下問(wèn)題:1、正確的產(chǎn)品組合:是...
2、促銷(xiāo)人員的培訓(xùn)。無(wú)論多好的產(chǎn)品,多么好的促銷(xiāo)活動(dòng),如果沒(méi)有一個(gè)好的促銷(xiāo)員展示給消費(fèi)者看,仍然不會(huì)刺激起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,促銷(xiāo)員的培訓(xùn)是否到位及服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到促銷(xiāo)活動(dòng)的成功與否,所以,對(duì)促銷(xiāo)人員的培訓(xùn)非常重要,它主要包括以下內(nèi)容:(1)基本背景及技能培訓(xùn)。a、公司背景和經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn);b、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn):如產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),使用方法等;c、工作程序培訓(xùn);d、促銷(xiāo)員崗位職責(zé)培訓(xùn):包括銷(xiāo)售講解、活動(dòng)講解、及時(shí)預(yù)先補(bǔ)貨等。(2)銷(xiāo)售技巧和售后服務(wù)方面的培訓(xùn):a、服務(wù)態(tài)度與銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn):如該顧客打招呼,如何回答顧客的問(wèn)題,如何判斷顧客是否有購(gòu)買(mǎi)意愿,如何對(duì)付不禮貌顧客等。*工作態(tài)度:互惠互...
*當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格提出太貴時(shí):b、明確贈(zèng)送贈(zèng)品的條件,以防贈(zèng)品誤送、濫送、多送、少送。c、明確獎(jiǎng)罰制度與獎(jiǎng)罰措施,以避免贈(zèng)品的不送和促銷(xiāo)員的失職等行為。3、促銷(xiāo)人員可監(jiān)控及考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)促銷(xiāo)人員可監(jiān)控主要是對(duì)促銷(xiāo)人員的服務(wù)態(tài)度、方法等進(jìn)行檢查,主要有以下幾個(gè)方面:*儀表;是否按公司要求等。*用語(yǔ):是否使用禮貌規(guī)范用語(yǔ)。*服務(wù):是否提供前列服務(wù)。*行政紀(jì)律:如考勤,有無(wú)遲到早退,穿著不得體,有無(wú)聊天,吃東西等不良行動(dòng)。*賣(mài)場(chǎng)維護(hù)。*售后服務(wù):發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是否能及時(shí)解決?;顒?dòng)效果評(píng)估促銷(xiāo)活動(dòng)效果的評(píng)估是個(gè)非常重要的階段,它不是在促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后才有,而是貫串于促銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程。評(píng)估活動(dòng)基本分以下多個(gè)...
新聞故事和特寫(xiě)比起廣告來(lái),其可信性要高得多。2.消除防衛(wèi)。購(gòu)買(mǎi)者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告或許會(huì)產(chǎn)生回避心理,而公關(guān)宣傳是以一種隱避、含蓄、不直接觸及商業(yè)利益的方式進(jìn)行信息溝通,從而可以消除購(gòu)買(mǎi)者的回避、防衛(wèi)心理。3.新聞價(jià)值。公關(guān)宣傳具有新聞價(jià)值,可以引起社會(huì)的良好反應(yīng),甚至產(chǎn)生社會(huì)轟動(dòng)效果,從而有利于提高公司的**度,促進(jìn)消費(fèi)者發(fā)生有利于企業(yè)的購(gòu)買(mǎi)行為。企業(yè)運(yùn)用公關(guān)宣傳手段也要開(kāi)支一定的費(fèi)用,但這與廣告或其他促銷(xiāo)工具相比較要低得多。公共宣傳的獨(dú)有性質(zhì)決定了其在企業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)中的作用,如果將一個(gè)恰當(dāng)?shù)墓残麄骰顒?dòng)同其他促銷(xiāo)方式協(xié)調(diào)起來(lái),可以取得極大的效果。人員營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)1.面對(duì)面溝通。營(yíng)銷(xiāo)人員是...
銷(xiāo)售者可以多次反復(fù)向目標(biāo)受眾傳達(dá)這一信息,購(gòu)買(mǎi)者可以接受和比較同類(lèi)信息。3.藝術(shù)的表現(xiàn)力。廣告可以借用各種形式、手段與技巧,提供將一個(gè)公司及其產(chǎn)品戲劇化的表現(xiàn)機(jī)會(huì),增大其吸引力與說(shuō)服力。4.非人格化。廣告是非人格化的溝通方式,廣告的非人格化決定在溝通效果上,廣告不能使目標(biāo)受眾直接完成行為反應(yīng)。這種溝通是單向的,受眾無(wú)義務(wù)去注意和作反應(yīng)。廣告一方面適用于創(chuàng)立一個(gè)公司或產(chǎn)品的長(zhǎng)期形象,另一方面,它能促進(jìn)快速銷(xiāo)售。從其成本費(fèi)用看,廣告就傳達(dá)給處于地域廣闊而又分散的廣大消費(fèi)者而言,每個(gè)顯**的成本相對(duì)較低,因此,是一種較為有效,并被***使用的溝通促銷(xiāo)方式。銷(xiāo)售促進(jìn)的特點(diǎn)1.迅速的吸引作用。銷(xiāo)...
流程編輯談判談判是談判雙方或多方為實(shí)現(xiàn)各自的目的所進(jìn)行的溝通和說(shuō)服的過(guò)程,所以我們?cè)谡勁械闹饕ㄒ韵聨讉€(gè)方面的問(wèn)題。(1)場(chǎng)地費(fèi)用:首先我們要考慮到的就是場(chǎng)地費(fèi)用,因?yàn)椴煌膱?chǎng)地費(fèi)用相差很多,即使是同一種場(chǎng)地,也可能因?yàn)椴煌奈恢枚M(fèi)用不同。(2)供貨數(shù)量:如果我們要和藥店或零售商合作,就必須和各個(gè)門(mén)店談好所需要的商品數(shù)量和合作方式。(3)零售價(jià)格控制:有時(shí)零售商把你的商品的價(jià)格定的比促銷(xiāo)價(jià)還低,你的促銷(xiāo)就根本無(wú)法進(jìn)行,這只能依賴你和零售商的溝通和協(xié)調(diào)。(4)活動(dòng)過(guò)程控制:活動(dòng)過(guò)程控制不僅*是我們自己的事情,同時(shí)也需要零售商共同協(xié)助參與準(zhǔn)備工作。針對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)必須做到:1、工具:你要自...
如猜謎、體育獲勝競(jìng)猜、自然現(xiàn)象競(jìng)猜、揭迷競(jìng)猜等?!?yōu)勝選拔比賽,即競(jìng)賽的發(fā)動(dòng)者通過(guò)舉辦某一形式的比賽,吸引愛(ài)好者參與,**后選拔出優(yōu)勝者的促銷(xiāo)方式。如選美比賽、健美大賽、選星大賽、形象代言人選拔賽及飲酒大賽等?!び』ǚe點(diǎn)競(jìng)賽,即競(jìng)賽的發(fā)動(dòng)者指定在某一時(shí)間內(nèi),目標(biāo)顧客通過(guò)收集產(chǎn)品印花,在達(dá)到一定數(shù)量時(shí)可兌換贈(zèng)品的促銷(xiāo)方式。印花積點(diǎn)是一種古老而具影響力的促銷(xiāo)術(shù)。只要顧客握有一定量的憑證(即印花:商標(biāo)、標(biāo)貼、瓶蓋、印券、票證、包裝物等),即可依印花量多少領(lǐng)取不同的贈(zèng)品或獎(jiǎng)賞。競(jìng)賽SP的參與對(duì)象主要有三個(gè),促銷(xiāo)競(jìng)賽的發(fā)動(dòng)者應(yīng)根據(jù)需要選定目標(biāo)顧客參與?;顒?dòng)SP“活動(dòng)SP”指的是通過(guò)舉辦與產(chǎn)品銷(xiāo)售...
促銷(xiāo)就是營(yíng)銷(xiāo)者向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息,說(shuō)服或吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品,以達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售量的目的的一種活動(dòng)。促銷(xiāo)實(shí)質(zhì)上是一種溝通活動(dòng),即營(yíng)銷(xiāo)者(信息提供者或發(fā)送者)發(fā)出作為刺激消費(fèi)的各種信息,把信息傳遞到一個(gè)或更多的目標(biāo)對(duì)象(即信息接受者,如聽(tīng)眾、觀眾、讀者、消費(fèi)者或用戶等),以影響其態(tài)度和行為。常用的促銷(xiāo)手段有廣告、人員推銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系。企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況及市場(chǎng)、產(chǎn)品等因素選擇一種或多種促銷(xiāo)手段的組合。2017年12月1日,《公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫(xiě)規(guī)范》正式實(shí)施,規(guī)定促銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)英文名為Promotion。[1]2020年11月5日,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局公布《規(guī)范...
銷(xiāo)售者可以多次反復(fù)向目標(biāo)受眾傳達(dá)這一信息,購(gòu)買(mǎi)者可以接受和比較同類(lèi)信息。3.藝術(shù)的表現(xiàn)力。廣告可以借用各種形式、手段與技巧,提供將一個(gè)公司及其產(chǎn)品戲劇化的表現(xiàn)機(jī)會(huì),增大其吸引力與說(shuō)服力。4.非人格化。廣告是非人格化的溝通方式,廣告的非人格化決定在溝通效果上,廣告不能使目標(biāo)受眾直接完成行為反應(yīng)。這種溝通是單向的,受眾無(wú)義務(wù)去注意和作反應(yīng)。廣告一方面適用于創(chuàng)立一個(gè)公司或產(chǎn)品的長(zhǎng)期形象,另一方面,它能促進(jìn)快速銷(xiāo)售。從其成本費(fèi)用看,廣告就傳達(dá)給處于地域廣闊而又分散的廣大消費(fèi)者而言,每個(gè)顯**的成本相對(duì)較低,因此,是一種較為有效,并被***使用的溝通促銷(xiāo)方式。銷(xiāo)售促進(jìn)的特點(diǎn)1.迅速的吸引作用。銷(xiāo)...
美國(guó)MCI電話公司與美國(guó)西北航空公司的“雙贏SP”合作,凡是打MCI長(zhǎng)途電話的客戶,每1美元話費(fèi),即給予5哩航程的積點(diǎn)分,凡積點(diǎn)達(dá)20000哩分?jǐn)?shù)的,西北航空公司即贈(zèng)送國(guó)內(nèi)任何航程的往返機(jī)票1張。當(dāng)然,MCI公司要另給西北航空公司一些補(bǔ)償。“雙贏SP”的聯(lián)合對(duì)象,可以實(shí)行橫向聯(lián)合,也可以實(shí)行縱向聯(lián)合。但一般由三大業(yè)態(tài)之間進(jìn)行自由組合。三大業(yè)態(tài)形成了互動(dòng)的促銷(xiāo)陣式。直效SP“直效SP”指的是具有一定的直接效果的促銷(xiāo)手段?!爸毙P”的特點(diǎn),就是現(xiàn)場(chǎng)性和親臨性。通過(guò)這兩大特點(diǎn),能夠營(yíng)造出強(qiáng)烈的銷(xiāo)售氛圍?!な埸c(diǎn)廣告,即POP,在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)張貼與懸掛海報(bào)、吊旗、臺(tái)標(biāo)及廣告牌等。通過(guò)這些現(xiàn)場(chǎng)的傳播...
2、促銷(xiāo)人員的培訓(xùn)。無(wú)論多好的產(chǎn)品,多么好的促銷(xiāo)活動(dòng),如果沒(méi)有一個(gè)好的促銷(xiāo)員展示給消費(fèi)者看,仍然不會(huì)刺激起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,促銷(xiāo)員的培訓(xùn)是否到位及服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到促銷(xiāo)活動(dòng)的成功與否,所以,對(duì)促銷(xiāo)人員的培訓(xùn)非常重要,它主要包括以下內(nèi)容:(1)基本背景及技能培訓(xùn)。a、公司背景和經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn);b、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn):如產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),使用方法等;c、工作程序培訓(xùn);d、促銷(xiāo)員崗位職責(zé)培訓(xùn):包括銷(xiāo)售講解、活動(dòng)講解、及時(shí)預(yù)先補(bǔ)貨等。(2)銷(xiāo)售技巧和售后服務(wù)方面的培訓(xùn):a、服務(wù)態(tài)度與銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn):如該顧客打招呼,如何回答顧客的問(wèn)題,如何判斷顧客是否有購(gòu)買(mǎi)意愿,如何對(duì)付不禮貌顧客等。*工作態(tài)度:互惠互...
而不能用于特價(jià)銷(xiāo)售品種。在使用該券時(shí),價(jià)格超出部分需要顧客補(bǔ)現(xiàn)金;代金券不能作為現(xiàn)金兌換,使用時(shí)不足部分不得退換成現(xiàn)金。通常說(shuō)來(lái),這種代金券的面值都較大,以50元、100元、200元、500元的面值較為常見(jiàn)。其就是要讓消費(fèi)者通過(guò)這種大額消費(fèi)來(lái)拉動(dòng)消費(fèi)。附加交易定義:附加交易是廠家采取的一種短期降價(jià)手段。操作要點(diǎn):通過(guò)向顧客提供一定數(shù)量的**的同類(lèi)品種。這種促銷(xiāo)手段在超市極為常見(jiàn),其常用術(shù)語(yǔ)為“買(mǎi)*送*”。特價(jià)或折扣定義:特價(jià)或折扣,就是通過(guò)直接在商品的現(xiàn)有價(jià)格基礎(chǔ)上進(jìn)行打折的一種促銷(xiāo)手段。操作要點(diǎn):折扣的幅度不等,幅度過(guò)大或過(guò)小均會(huì)引起顧客產(chǎn)生懷疑促銷(xiāo)活動(dòng)真實(shí)性的心理。而且,這種特價(jià)信...
現(xiàn)場(chǎng)演示定義:現(xiàn)場(chǎng)演示促銷(xiāo)法是為了使顧客迅速了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和性能,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)為顧客演示具體操作方法,來(lái)以刺激顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意愿的做法。比如,一些小家電廠家,經(jīng)常會(huì)在大賣(mài)場(chǎng)的主通道向消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)演示道具的使用方法。具體有蒸汽熨斗、食品加工機(jī)、各種清潔工具和保健用品等。操作要點(diǎn):演示地點(diǎn)的設(shè)置要講究,既不能影響賣(mài)場(chǎng)主通道的人流。又得給消費(fèi)者的駐足觀看留有一定的空間。此外,還要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)演示道具的安全和擺放效果進(jìn)行論證?,F(xiàn)場(chǎng)演示可以**大的好處是能夠讓顧客身歷其境,得到感性認(rèn)識(shí),刺激沖動(dòng)消費(fèi)。有獎(jiǎng)競(jìng)賽定義:廠家通過(guò)精心設(shè)計(jì)一些有關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品的**知識(shí),讓消費(fèi)者在促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)答來(lái)宣傳企業(yè)和產(chǎn)品的一種做法。...
而不能用于特價(jià)銷(xiāo)售品種。在使用該券時(shí),價(jià)格超出部分需要顧客補(bǔ)現(xiàn)金;代金券不能作為現(xiàn)金兌換,使用時(shí)不足部分不得退換成現(xiàn)金。通常說(shuō)來(lái),這種代金券的面值都較大,以50元、100元、200元、500元的面值較為常見(jiàn)。其就是要讓消費(fèi)者通過(guò)這種大額消費(fèi)來(lái)拉動(dòng)消費(fèi)。附加交易定義:附加交易是廠家采取的一種短期降價(jià)手段。操作要點(diǎn):通過(guò)向顧客提供一定數(shù)量的**的同類(lèi)品種。這種促銷(xiāo)手段在超市極為常見(jiàn),其常用術(shù)語(yǔ)為“買(mǎi)*送*”。特價(jià)或折扣定義:特價(jià)或折扣,就是通過(guò)直接在商品的現(xiàn)有價(jià)格基礎(chǔ)上進(jìn)行打折的一種促銷(xiāo)手段。操作要點(diǎn):折扣的幅度不等,幅度過(guò)大或過(guò)小均會(huì)引起顧客產(chǎn)生懷疑促銷(xiāo)活動(dòng)真實(shí)性的心理。而且,這種特價(jià)信...
2、促銷(xiāo)人員的培訓(xùn)。無(wú)論多好的產(chǎn)品,多么好的促銷(xiāo)活動(dòng),如果沒(méi)有一個(gè)好的促銷(xiāo)員展示給消費(fèi)者看,仍然不會(huì)刺激起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,促銷(xiāo)員的培訓(xùn)是否到位及服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到促銷(xiāo)活動(dòng)的成功與否,所以,對(duì)促銷(xiāo)人員的培訓(xùn)非常重要,它主要包括以下內(nèi)容:(1)基本背景及技能培訓(xùn)。a、公司背景和經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn);b、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn):如產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),使用方法等;c、工作程序培訓(xùn);d、促銷(xiāo)員崗位職責(zé)培訓(xùn):包括銷(xiāo)售講解、活動(dòng)講解、及時(shí)預(yù)先補(bǔ)貨等。(2)銷(xiāo)售技巧和售后服務(wù)方面的培訓(xùn):a、服務(wù)態(tài)度與銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn):如該顧客打招呼,如何回答顧客的問(wèn)題,如何判斷顧客是否有購(gòu)買(mǎi)意愿,如何對(duì)付不禮貌顧客等。*工作態(tài)度:互惠互...