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電話(huà)音樂(lè)鈴聲：可以用現(xiàn)有的音樂(lè)或錄制個(gè)性化的鈴聲，代替枯燥的傳統(tǒng)的電話(huà)機(jī)的響鈴聲。軟電話(huà)外撥：可以鍵盤(pán)或鼠標(biāo)輸入電話(huà)號(hào)碼，電腦外撥。黑白名單：對(duì)打入的電話(huà)判斷，若在黑名單內(nèi)系統(tǒng)立即掛斷。也可以設(shè)置只有哪些電話(huà)可以打入的白名單功能，可減輕前前的接線(xiàn)壓力。知識(shí)庫(kù)：...

錄音管理：與客戶(hù)之間的通話(huà)可選擇是否錄音，來(lái)/去電全程24小時(shí)錄音，并且保存在電腦上，海量存儲(chǔ)，且通過(guò)錄音管理臺(tái)可以隨時(shí)查詢(xún)調(diào)聽(tīng)既往的錄音。出現(xiàn)商業(yè)糾紛時(shí)，調(diào)出錄音就有據(jù)可尋；業(yè)務(wù)員電話(huà)溝通錄音可當(dāng)做新員工的培訓(xùn)教材；還能防止員工濫用公司電話(huà)資源。彈屏：當(dāng)受理...

根據(jù)應(yīng)用側(cè)重點(diǎn)不同 可將集團(tuán)電話(huà)組建成：普通辦公通訊系統(tǒng)、客服呼叫中心系統(tǒng)、應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)、工廠生產(chǎn)通信系統(tǒng)、酒店客房通信系統(tǒng)。集團(tuán)電話(huà)外線(xiàn)： 集團(tuán)電話(huà)外線(xiàn)指接入集團(tuán)電話(huà)中的外線(xiàn)總數(shù);分機(jī)是您為員工所安排的的電話(huà)數(shù)量。安裝集團(tuán)電話(huà)的好處：內(nèi)部之間的通話(huà)可以不經(jīng)過(guò)...

集團(tuán)電話(huà)原概念是程控電話(huà)交換機(jī)，至于交換原理簡(jiǎn)單說(shuō)就是把通信點(diǎn)有效的連接起來(lái)。集團(tuán)電話(huà)是企業(yè)通訊系統(tǒng)中的重要組成部分，主要作用為 分機(jī)話(huà)務(wù)處理、中繼話(huà)務(wù)處理、話(huà)務(wù)控制管理、語(yǔ)音提示處理以及基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的話(huà)務(wù)處理、基于光纖數(shù)字中繼處理和無(wú)線(xiàn)的移動(dòng)終端的、內(nèi)部信息...

在這種方式下，用戶(hù)交換機(jī)的呼出和呼入是全自動(dòng)的，不需經(jīng)話(huà)務(wù)員人工轉(zhuǎn)接。呼出時(shí)，只要聽(tīng)用戶(hù)交換機(jī)一次撥號(hào)音就夠了，外線(xiàn)用戶(hù)撥入用戶(hù)交換機(jī)的分機(jī)用戶(hù)時(shí)撥市話(huà)網(wǎng)同等位數(shù)的號(hào)碼，而且直接自動(dòng)撥入，有利于長(zhǎng)途自動(dòng)化和自動(dòng)計(jì)費(fèi)。接入集團(tuán)電話(huà)中常用外線(xiàn)種類(lèi)：1. 普通外線(xiàn)：...

電話(huà)音樂(lè)鈴聲：可以用現(xiàn)有的音樂(lè)或錄制個(gè)性化的鈴聲，代替枯燥的傳統(tǒng)的電話(huà)機(jī)的響鈴聲。軟電話(huà)外撥：可以鍵盤(pán)或鼠標(biāo)輸入電話(huà)號(hào)碼，電腦外撥。黑白名單：對(duì)打入的電話(huà)判斷，若在黑名單內(nèi)系統(tǒng)立即掛斷。也可以設(shè)置只有哪些電話(huà)可以打入的白名單功能，可減輕前前的接線(xiàn)壓力。知識(shí)庫(kù)：...

隨著移動(dòng)通信事業(yè)的迅速發(fā)展，外呼服務(wù)的重要性逐漸凸顯出來(lái)，外呼服務(wù)是在主動(dòng)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)思想下，有計(jì)劃、有針對(duì)性地與目標(biāo)客戶(hù)聯(lián)系，通過(guò)“電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)”（或稱(chēng)自動(dòng)外呼系統(tǒng)）與客戶(hù)建立良好的溝通橋梁，了解用戶(hù)情況、意見(jiàn)及需求，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳公司新政策、新優(yōu)...

目前在售的集團(tuán)電話(huà)有模擬集團(tuán)電話(huà)、數(shù)字集團(tuán)電話(huà)兩種。功能主要有以下：分機(jī)話(huà)務(wù)處理，轉(zhuǎn)接電話(huà)、代接電話(huà)、保留電話(huà)、遇忙轉(zhuǎn)接、無(wú)人接聽(tīng)轉(zhuǎn)移、無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移、免打擾、經(jīng)理秘書(shū)、會(huì)議等基本的應(yīng)用功能。中繼話(huà)務(wù)處理，中繼呼入的應(yīng)答模式、振鈴分機(jī)的設(shè)定等。話(huà)務(wù)控制管理，限撥號(hào)...

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平不斷提高，龐大的市場(chǎng)潛力使中國(guó)成為了全球具吸引力的保險(xiǎn)市場(chǎng)之一。目前，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)形成以國(guó)有商業(yè)保險(xiǎn)公司為主、中外保險(xiǎn)公司并存、多家保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)的格局。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)需要深化產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)及業(yè)務(wù)模式，...

錄音管理：與客戶(hù)之間的通話(huà)可選擇是否錄音，來(lái)/去電全程24小時(shí)錄音，并且保存在電腦上，海量存儲(chǔ)，且通過(guò)錄音管理臺(tái)可以隨時(shí)查詢(xún)調(diào)聽(tīng)既往的錄音。出現(xiàn)商業(yè)糾紛時(shí)，調(diào)出錄音就有據(jù)可尋；業(yè)務(wù)員電話(huà)溝通錄音可當(dāng)做新員工的培訓(xùn)教材；還能防止員工濫用公司電話(huà)資源。彈屏：當(dāng)受理...

電話(huà)音樂(lè)鈴聲：可以用現(xiàn)有的音樂(lè)或錄制個(gè)性化的鈴聲，代替枯燥的傳統(tǒng)的電話(huà)機(jī)的響鈴聲。軟電話(huà)外撥：可以鍵盤(pán)或鼠標(biāo)輸入電話(huà)號(hào)碼，電腦外撥。黑白名單：對(duì)打入的電話(huà)判斷，若在黑名單內(nèi)系統(tǒng)立即掛斷。也可以設(shè)置只有哪些電話(huà)可以打入的白名單功能，可減輕前前的接線(xiàn)壓力。知識(shí)庫(kù)：...

電話(huà)音樂(lè)鈴聲：可以用現(xiàn)有的音樂(lè)或錄制個(gè)性化的鈴聲，代替枯燥的傳統(tǒng)的電話(huà)機(jī)的響鈴聲。軟電話(huà)外撥：可以鍵盤(pán)或鼠標(biāo)輸入電話(huà)號(hào)碼，電腦外撥。黑白名單：對(duì)打入的電話(huà)判斷，若在黑名單內(nèi)系統(tǒng)立即掛斷。也可以設(shè)置只有哪些電話(huà)可以打入的白名單功能，可減輕前前的接線(xiàn)壓力。知識(shí)庫(kù)：...

根據(jù)應(yīng)用側(cè)重點(diǎn)不同 可將集團(tuán)電話(huà)組建成：普通辦公通訊系統(tǒng)、客服呼叫中心系統(tǒng)、應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)、工廠生產(chǎn)通信系統(tǒng)、酒店客房通信系統(tǒng)。集團(tuán)電話(huà)外線(xiàn)： 集團(tuán)電話(huà)外線(xiàn)指接入集團(tuán)電話(huà)中的外線(xiàn)總數(shù);分機(jī)是您為員工所安排的的電話(huà)數(shù)量。安裝集團(tuán)電話(huà)的好處：內(nèi)部之間的通話(huà)可以不經(jīng)過(guò)...

避免客戶(hù)的流失，保障客源穩(wěn)定：管理模塊，具有客戶(hù)個(gè)人信息錄入登記、查詢(xún)等功能，從而避免業(yè)務(wù)人員的流動(dòng)帶來(lái)的客戶(hù)流失，起到積累的作用。改善服務(wù)質(zhì)量，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度：系統(tǒng)具有記錄客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)的咨詢(xún)、投訴和建議等的功能，主管可以查看當(dāng)天或某段時(shí)間客戶(hù)反映的問(wèn)...

提供決策依據(jù)，避免服務(wù)糾紛：通過(guò)系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表數(shù)據(jù)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)。另外，系統(tǒng)的錄音功能，將所有的服務(wù)通話(huà)都進(jìn)行了錄音。在與客戶(hù)發(fā)生糾紛時(shí)，可提供有效有力的法律依據(jù)。同時(shí)也是公司考核員工服務(wù)態(tài)度的一個(gè)好...

內(nèi)置電腦話(huà)務(wù)員（IVR）：通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航，可把電話(huà)轉(zhuǎn)接到制定的分機(jī)，語(yǔ)音引導(dǎo)可以是單級(jí)導(dǎo)航，也可以是多級(jí)導(dǎo)航。大的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí)?？傉Z(yǔ)音提示時(shí)長(zhǎng)為120秒。通過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢(xún)。來(lái)電彈屏：有來(lái)電時(shí)，在來(lái)電顯示電話(huà)上顯示來(lái)...

根據(jù)應(yīng)用側(cè)重點(diǎn)不同 可將集團(tuán)電話(huà)組建成：普通辦公通訊系統(tǒng)、客服呼叫中心系統(tǒng)、應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)、工廠生產(chǎn)通信系統(tǒng)、酒店客房通信系統(tǒng)。集團(tuán)電話(huà)外線(xiàn)： 集團(tuán)電話(huà)外線(xiàn)指接入集團(tuán)電話(huà)中的外線(xiàn)總數(shù);分機(jī)是您為員工所安排的的電話(huà)數(shù)量。安裝集團(tuán)電話(huà)的好處：內(nèi)部之間的通話(huà)可以不經(jīng)過(guò)...

內(nèi)置電腦話(huà)務(wù)員（IVR）：通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航，可把電話(huà)轉(zhuǎn)接到制定的分機(jī)，語(yǔ)音引導(dǎo)可以是單級(jí)導(dǎo)航，也可以是多級(jí)導(dǎo)航。大的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí)?？傉Z(yǔ)音提示時(shí)長(zhǎng)為120秒。通過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢(xún)。來(lái)電彈屏：有來(lái)電時(shí)，在來(lái)電顯示電話(huà)上顯示來(lái)...

內(nèi)置電腦話(huà)務(wù)員（IVR）：通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航，可把電話(huà)轉(zhuǎn)接到制定的分機(jī)，語(yǔ)音引導(dǎo)可以是單級(jí)導(dǎo)航，也可以是多級(jí)導(dǎo)航。大的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí)?？傉Z(yǔ)音提示時(shí)長(zhǎng)為120秒。通過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢(xún)。來(lái)電彈屏：有來(lái)電時(shí)，在來(lái)電顯示電話(huà)上顯示來(lái)...

錄音管理：與客戶(hù)之間的通話(huà)可選擇是否錄音，來(lái)/去電全程24小時(shí)錄音，并且保存在電腦上，海量存儲(chǔ)，且通過(guò)錄音管理臺(tái)可以隨時(shí)查詢(xún)調(diào)聽(tīng)既往的錄音。出現(xiàn)商業(yè)糾紛時(shí)，調(diào)出錄音就有據(jù)可尋；業(yè)務(wù)員電話(huà)溝通錄音可當(dāng)做新員工的培訓(xùn)教材；還能防止員工濫用公司電話(huà)資源。彈屏：當(dāng)受理...

提供決策依據(jù)，避免服務(wù)糾紛：通過(guò)系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表數(shù)據(jù)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)。另外，系統(tǒng)的錄音功能，將所有的服務(wù)通話(huà)都進(jìn)行了錄音。在與客戶(hù)發(fā)生糾紛時(shí)，可提供有效有力的法律依據(jù)。同時(shí)也是公司考核員工服務(wù)態(tài)度的一個(gè)好...

隨著移動(dòng)通信事業(yè)的迅速發(fā)展，外呼服務(wù)的重要性逐漸凸顯出來(lái)，外呼服務(wù)是在主動(dòng)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)思想下，有計(jì)劃、有針對(duì)性地與目標(biāo)客戶(hù)聯(lián)系，通過(guò)“電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)”（或稱(chēng)自動(dòng)外呼系統(tǒng)）與客戶(hù)建立良好的溝通橋梁，了解用戶(hù)情況、意見(jiàn)及需求，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳公司新政策、新優(yōu)...

在這種方式下，用戶(hù)交換機(jī)的呼出和呼入是全自動(dòng)的，不需經(jīng)話(huà)務(wù)員人工轉(zhuǎn)接。呼出時(shí)，只要聽(tīng)用戶(hù)交換機(jī)一次撥號(hào)音就夠了，外線(xiàn)用戶(hù)撥入用戶(hù)交換機(jī)的分機(jī)用戶(hù)時(shí)撥市話(huà)網(wǎng)同等位數(shù)的號(hào)碼，而且直接自動(dòng)撥入，有利于長(zhǎng)途自動(dòng)化和自動(dòng)計(jì)費(fèi)。接入集團(tuán)電話(huà)中常用外線(xiàn)種類(lèi)：1. 普通外線(xiàn)：...

隨著移動(dòng)通信事業(yè)的迅速發(fā)展，外呼服務(wù)的重要性逐漸凸顯出來(lái)，外呼服務(wù)是在主動(dòng)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)思想下，有計(jì)劃、有針對(duì)性地與目標(biāo)客戶(hù)聯(lián)系，通過(guò)“電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)”（或稱(chēng)自動(dòng)外呼系統(tǒng)）與客戶(hù)建立良好的溝通橋梁，了解用戶(hù)情況、意見(jiàn)及需求，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳公司新政策、新優(yōu)...

留言記錄查詢(xún)和收聽(tīng)：可以根據(jù)電話(huà)號(hào)碼和日期進(jìn)行留言記錄的查詢(xún)，可以選擇電腦聲卡或杰佳通設(shè)備收聽(tīng)留言。短信群發(fā)：節(jié)日或生日或需要通知客戶(hù)時(shí)，以短信群發(fā)的方式把您信息發(fā)送到客戶(hù)的手機(jī)上。定制：可以根據(jù)用戶(hù)需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)。機(jī)關(guān)、商業(yè)貿(mào)易、電子商務(wù)、物流貨運(yùn)、醫(yī)藥保...

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平不斷提高，龐大的市場(chǎng)潛力使中國(guó)成為了全球具吸引力的保險(xiǎn)市場(chǎng)之一。目前，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)形成以國(guó)有商業(yè)保險(xiǎn)公司為主、中外保險(xiǎn)公司并存、多家保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)的格局。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)需要深化產(chǎn)品、創(chuàng)新服務(wù)及業(yè)務(wù)模式，...

錄音管理：與客戶(hù)之間的通話(huà)可選擇是否錄音，來(lái)/去電全程24小時(shí)錄音，并且保存在電腦上，海量存儲(chǔ)，且通過(guò)錄音管理臺(tái)可以隨時(shí)查詢(xún)調(diào)聽(tīng)既往的錄音。出現(xiàn)商業(yè)糾紛時(shí)，調(diào)出錄音就有據(jù)可尋；業(yè)務(wù)員電話(huà)溝通錄音可當(dāng)做新員工的培訓(xùn)教材；還能防止員工濫用公司電話(huà)資源。彈屏：當(dāng)受理...

目前在售的集團(tuán)電話(huà)有模擬集團(tuán)電話(huà)、數(shù)字集團(tuán)電話(huà)兩種。功能主要有以下：分機(jī)話(huà)務(wù)處理，轉(zhuǎn)接電話(huà)、代接電話(huà)、保留電話(huà)、遇忙轉(zhuǎn)接、無(wú)人接聽(tīng)轉(zhuǎn)移、無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移、免打擾、經(jīng)理秘書(shū)、會(huì)議等基本的應(yīng)用功能。中繼話(huà)務(wù)處理，中繼呼入的應(yīng)答模式、振鈴分機(jī)的設(shè)定等。話(huà)務(wù)控制管理，限撥號(hào)...

內(nèi)置電腦話(huà)務(wù)員（IVR）：通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航，可把電話(huà)轉(zhuǎn)接到制定的分機(jī)，語(yǔ)音引導(dǎo)可以是單級(jí)導(dǎo)航，也可以是多級(jí)導(dǎo)航。大的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí)。總語(yǔ)音提示時(shí)長(zhǎng)為120秒。通過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢(xún)。來(lái)電彈屏：有來(lái)電時(shí)，在來(lái)電顯示電話(huà)上顯示來(lái)...

目前在售的集團(tuán)電話(huà)有模擬集團(tuán)電話(huà)、數(shù)字集團(tuán)電話(huà)兩種。功能主要有以下：分機(jī)話(huà)務(wù)處理，轉(zhuǎn)接電話(huà)、代接電話(huà)、保留電話(huà)、遇忙轉(zhuǎn)接、無(wú)人接聽(tīng)轉(zhuǎn)移、無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移、免打擾、經(jīng)理秘書(shū)、會(huì)議等基本的應(yīng)用功能。中繼話(huà)務(wù)處理，中繼呼入的應(yīng)答模式、振鈴分機(jī)的設(shè)定等。話(huà)務(wù)控制管理，限撥號(hào)...