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一、理解我們的企業(yè)、理解我們的工作、理解我們的客戶、理解我們。做客戶服務(wù)工作，對我們而言，較重要的是上面的四個理解。理解我們的企業(yè)，了解公司的發(fā)展方向、長期目標(biāo)以及短期目標(biāo)，配合公司的各種目標(biāo)來開展我們的工作；理解我們的工作，我們的工作是為我們所有的客戶提供服...

客戶服務(wù)，是指一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的較優(yōu)成本，服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍之 客服基本分為人工客服和電子客服，其中又可細(xì)分為客服、視頻客服音客服三類。文字客服是指主要以打字...

通常指鑲在柜、箱、櫥、椅、交杌做包裹及面葉、拉手、合面的各種飾件等，以箱、柜、櫥上應(yīng)用多。同家具上的雕刻一樣，銅飾件也充滿著豐富的中國傳統(tǒng)文化元素。其中常見的有：龍、鳳、福(蝙蝠)、祿(鹿)、壽(壽翁、桃、鶴)、魚、蘭花、玫瑰、水仙、牡丹、仙人、麒麟等...

更加點綴出一種典雅。條案：在古代多數(shù)作供臺之用，大型的有3-4米長，臺上面放著先人的神位，逢年過節(jié)燒香拜祭。這也難怪的，我們中國人一向是有那種忠孝的美德。條案的腳造形多樣，有馬蹄;卷紋等型狀，臺面有翹頭和平頭兩種。在現(xiàn)代家居中，有些房子空間小，多數(shù)將規(guī)...

中小企業(yè)經(jīng)營目的是實現(xiàn)利潤而利潤既是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的基本保證，也是經(jīng)營績效的重要指標(biāo)，這就決定企業(yè)必然會想方設(shè)法減少成本，以獲得較利潤。企業(yè)稅務(wù)會計在多種納稅方案中通過事先籌劃，合理安排公司籌資、投資、經(jīng)營、利潤分配等財務(wù)活動，針對采購、生產(chǎn)經(jīng)營以及內(nèi)部核算等進...

1.牢固樹立“客戶為本”的經(jīng)營理念 “顧客是上帝”的觀念在很早之前就已了，然而“客戶為本”的經(jīng)念卻需要企業(yè)將客戶提高到戰(zhàn)略高度，即企業(yè)必須實行“顧客導(dǎo)向”的經(jīng)營策略。 2.培養(yǎng)客戶忠誠的“惠顧”精神 要想維持客戶的忠誠度，使其繼續(xù)對產(chǎn)品的購買，企業(yè)就必...

可以說：毛筆字越來越少啦，相反只是電腦打出來的字越來越多罷了!中式風(fēng)格要點：中國風(fēng)的構(gòu)成主要體現(xiàn)在傳統(tǒng)家具(多為明清家具為主)、裝飾品及黑、紅為主的裝飾色彩上。室內(nèi)多采用對稱式的布局方式，格調(diào)高雅，造型簡樸優(yōu)美，色彩濃重而成熟。中國傳統(tǒng)室內(nèi)陳設(shè)包括字畫...

獲取顧客的深入資訊需要有 單單信奉諸如“顧客永遠(yuǎn)是對的”一類的口號，或讓員工胸前別一塊寫著“是，我可以”的小標(biāo)牌是不夠的。要想建造顧客忠誠度，就要有一套能幫助你理解和滿足顧客需求和期望的策略。這類策略之一就是尋找途徑透過的眼睛來看你的公司。 首先取一份調(diào)查表...

更加點綴出一種典雅。條案：在古代多數(shù)作供臺之用，大型的有3-4米長，臺上面放著先人的神位，逢年過節(jié)燒香拜祭。這也難怪的，我們中國人一向是有那種忠孝的美德。條案的腳造形多樣，有馬蹄;卷紋等型狀，臺面有翹頭和平頭兩種。在現(xiàn)代家居中，有些房子空間小，多數(shù)將規(guī)...

可以說：毛筆字越來越少啦，相反只是電腦打出來的字越來越多罷了!中式風(fēng)格要點：中國風(fēng)的構(gòu)成主要體現(xiàn)在傳統(tǒng)家具(多為明清家具為主)、裝飾品及黑、紅為主的裝飾色彩上。室內(nèi)多采用對稱式的布局方式，格調(diào)高雅，造型簡樸優(yōu)美，色彩濃重而成熟。中國傳統(tǒng)室內(nèi)陳設(shè)包括字畫...

新空間里的古典中式元素在令人賞心悅目的同時，也有這樣的啟示：家居的營造、并不是一種簡單的物質(zhì)堆砌，而是人對自己內(nèi)心需求渴望的歸納表達(dá)。主人把居室布滿了中式元素．或許是為了收藏歲月的痕跡．也許是為了表達(dá)對東方文化的信仰。原木色澤，細(xì)致做工、再加上古色古香...

但與之不同的是加入了很多現(xiàn)代元素，呈現(xiàn)著時尚的特征。在配飾的選擇方面更為簡潔，少了許多奢華的裝飾，更加流暢地表達(dá)出傳統(tǒng)文化中的精髓。為了給居室增添幾分暖意，飾以精巧的燈具和雅致的掛畫，使整個居室在濃濃古韻中滲透了幾許現(xiàn)代氣息。幾乎所有的家居設(shè)計中，都未...

不是論是作為客戶服務(wù)或是作為其它的行業(yè)，我認(rèn)為重視非常重要的。擁有忠實的客戶群，是一間公司成功的必要因素。而作為客戶服務(wù)就更需要重視任何一個客戶。不管他是否已經(jīng)成為您的客戶，都應(yīng)該重視他，讓客戶感受到滿意的服務(wù)。這樣，不但可以留住原有的客戶，也可以發(fā)展?jié)撛诘目?..

不是論是作為客戶服務(wù)或是作為其它的行業(yè)，我認(rèn)為重視非常重要的。擁有忠實的客戶群，是一間公司成功的必要因素。而作為客戶服務(wù)就更需要重視任何一個客戶。不管他是否已經(jīng)成為您的客戶，都應(yīng)該重視他，讓客戶感受到滿意的服務(wù)。這樣，不但可以留住原有的客戶，也可以發(fā)展?jié)撛诘目?..

紅木、青花瓷、紫砂茶壺以及一些紅木工藝品等都體現(xiàn)了濃郁的東方之美。這正是新中式古典主義風(fēng)格與其它風(fēng)格所不同的地方。這種極簡主義的風(fēng)格滲透了東方華夏幾千年的文明，因此不管是中國人還是外國人都非常的喜歡這種新中式裝修風(fēng)格，它不僅過時，而且時間愈久愈散發(fā)出迷...

中式裝修是二十世紀(jì)末，隨著中國經(jīng)濟的不斷復(fù)蘇，在建筑界涌現(xiàn)的設(shè)計理念。國學(xué)的興起，也使得國人開始用文化的角度審視周身的事物，隨之而起的中式風(fēng)格設(shè)計也為眾多的設(shè)計融入其設(shè)計理念。中式裝修，在現(xiàn)代的裝修理念上，進行了合適的融入，已經(jīng)不是完整意義上的傳統(tǒng)模式...

客戶服務(wù)，是指一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的較優(yōu)成本，服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍之 客服基本分為人工客服和電子客服，其中又可細(xì)分為客服、視頻客服音客服三類。文字客服是指主要以打字...

怎么搭才協(xié)調(diào)？首先材質(zhì)，木質(zhì)家具要搭羊毛純棉等自然材質(zhì)。其次，風(fēng)格相似色彩協(xié)調(diào)。比如，不必把羅漢床的墊子做成絲綢面的?？梢哉倚┘兩拿蘼槊媪稀Ｔ谀承┙巧侠C與木材同色的花紋?；蛘吒纱嘧龀烧嫫さ模绻X得價格超預(yù)算的話，可以選一種看起來有皮質(zhì)光澤的化纖面料...

開展客戶教育 在市場經(jīng)濟中，市場既是橋梁是鴻溝，生產(chǎn)者與消費者永遠(yuǎn)存在著矛盾。而開展客戶教育不只是有效維系客戶關(guān)系的策略，也是一種非常好的促銷手段。就像那個經(jīng)典的賣鞋的故事，有兩個推銷員到一個小島上去推銷鞋子，其中一個剛?cè)ゾ突貋砹?，因為他說島上的人都不穿鞋...

使中式風(fēng)格更加實用、更富現(xiàn)代感。在住宅的細(xì)節(jié)裝飾方面，中式風(fēng)格很是講究,往往能在面積較小的住宅中，營造出移步換景的裝飾效果。這種裝飾手法借鑒中國古典園林，給空間帶來了豐富的視覺效果。在飾品擺放方面，中式風(fēng)格是比較自由的，裝飾品可以是綠色植物、布藝、裝飾...

不是論是作為客戶服務(wù)或是作為其它的行業(yè)，我認(rèn)為重視非常重要的。擁有忠實的客戶群，是一間公司成功的必要因素。而作為客戶服務(wù)就更需要重視任何一個客戶。不管他是否已經(jīng)成為您的客戶，都應(yīng)該重視他，讓客戶感受到滿意的服務(wù)。這樣，不但可以留住原有的客戶，也可以發(fā)展?jié)撛诘目?..

中式裝修是二十世紀(jì)末，隨著中國經(jīng)濟的不斷復(fù)蘇，在建筑界涌現(xiàn)的設(shè)計理念。國學(xué)的興起，也使得國人開始用文化的角度審視周身的事物，隨之而起的中式風(fēng)格設(shè)計也為眾多的設(shè)計融入其設(shè)計理念。中式裝修，在現(xiàn)代的裝修理念上，進行了合適的融入，已經(jīng)不是完整意義上的傳統(tǒng)模式...

稍微抬頭可以看到整幅掛畫才是好的。要是畫太大，應(yīng)該以門框的上沿為上限，千萬別超過。建議別使用小塊的地毯不少業(yè)主在進行別墅裝修過程上，喜歡在自己的家中擺設(shè)地毯，一般地毯都是放置在客廳的茶幾低下，其實地毯使用十分的麻煩，雖然看起來讓人有一種的感覺，但是在清...

將現(xiàn)代元素與傳統(tǒng)元素結(jié)合在一候，以以現(xiàn)代人的審美需求來打造富有傳統(tǒng)韻味的事物，讓傳統(tǒng)藝術(shù)的脈絡(luò)傳承下去?？旃?jié)奏的生活，使現(xiàn)代風(fēng)格大行其道，但有些人不滿足于現(xiàn)代風(fēng)格底蘊的蒼白，想賦予其一定的文化內(nèi)涵；部分接受傳統(tǒng)中式風(fēng)格的人也不滿足其復(fù)雜繁瑣和功能上的缺...

使中式風(fēng)格更加實用、更富現(xiàn)代感。在住宅的細(xì)節(jié)裝飾方面，中式風(fēng)格很是講究,往往能在面積較小的住宅中，營造出移步換景的裝飾效果。這種裝飾手法借鑒中國古典園林，給空間帶來了豐富的視覺效果。在飾品擺放方面，中式風(fēng)格是比較自由的，裝飾品可以是綠色植物、布藝、裝飾...

用心用情做好服務(wù)，務(wù)必進一步提升服務(wù)能力。能力的強弱，直接決定著決策，直接影響優(yōu)化營商環(huán)境的成色。服務(wù)能力的提升，從學(xué)習(xí)培訓(xùn)中來，從實踐歷練中來。要在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上下功夫，將業(yè)務(wù)知識和服務(wù)效能培訓(xùn)下沉到基層無，注重強化服務(wù)意識、增進服務(wù)本領(lǐng)、提高服務(wù)品質(zhì)、加強服務(wù)...

通常指鑲在柜、箱、櫥、椅、交杌做包裹及面葉、拉手、合面的各種飾件等，以箱、柜、櫥上應(yīng)用多。同家具上的雕刻一樣，銅飾件也充滿著豐富的中國傳統(tǒng)文化元素。其中常見的有：龍、鳳、福(蝙蝠)、祿(鹿)、壽(壽翁、桃、鶴)、魚、蘭花、玫瑰、水仙、牡丹、仙人、麒麟等...

中式裝修是二十世紀(jì)末，隨著中國經(jīng)濟的不斷復(fù)蘇，在建筑界涌現(xiàn)的設(shè)計理念。國學(xué)的興起，也使得國人開始用文化的角度審視周身的事物，隨之而起的中式風(fēng)格設(shè)計也為眾多的設(shè)計融入其設(shè)計理念。中式裝修，在現(xiàn)代的裝修理念上，進行了合適的融入，已經(jīng)不是完整意義上的傳統(tǒng)模式...

怎么搭才協(xié)調(diào)？首先材質(zhì)，木質(zhì)家具要搭羊毛純棉等自然材質(zhì)。其次，風(fēng)格相似色彩協(xié)調(diào)。比如，不必把羅漢床的墊子做成絲綢面的?？梢哉倚┘兩拿蘼槊媪?。在某些角上繡與木材同色的花紋?；蛘吒纱嘧龀烧嫫さ?，如果覺得價格超預(yù)算的話，可以選一種看起來有皮質(zhì)光澤的化纖面料...

紅木、青花瓷、紫砂茶壺以及一些紅木工藝品等都體現(xiàn)了濃郁的東方之美。這正是新中式古典主義風(fēng)格與其它風(fēng)格所不同的地方。這種極簡主義的風(fēng)格滲透了東方華夏幾千年的文明，因此不管是中國人還是外國人都非常的喜歡這種新中式裝修風(fēng)格，它不僅過時，而且時間愈久愈散發(fā)出迷...