用心用情做好服務(wù),務(wù)必進一步強化服務(wù)意識。優(yōu)化營商環(huán)境地方發(fā)展大局、事關(guān)一方民生福祉,是必須完成好的無任務(wù)、必須擔(dān)當(dāng)好的無責(zé)任。我們要有等不起的緊迫感、坐不住的責(zé)任感、慢不得的使命感,從思想根子深處強化服務(wù)意識,主動對標(biāo)比較,用心用情做好服務(wù)。要切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),克服“官本位”,樹立“乙方思維”,急企業(yè)之急、紓企業(yè)之困、解企業(yè)之難,切實縮短“說了”和“做了”、“文件發(fā)了”和“責(zé)任落實了”、“開會研究了”和“問題解決了”之間的距離。要結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育,持續(xù)深入開展“我為**辦實事”實踐活動,多按**的需求“下訂單”,以**的身份“走流程”,以**的體驗“評好差”,用更好的的服務(wù),把實事好事辦到企...
可以說:毛筆字越來越少啦,相反只是電腦打出來的字越來越多罷了!中式風(fēng)格要點:中國風(fēng)的構(gòu)成主要體現(xiàn)在傳統(tǒng)家具(多為明清家具為主)、裝飾品及黑、紅為主的裝飾色彩上。室內(nèi)多采用對稱式的布局方式,格調(diào)高雅,造型簡樸優(yōu)美,色彩濃重而成熟。中國傳統(tǒng)室內(nèi)陳設(shè)包括字畫、匾幅、掛屏、盆景、瓷器、古玩、屏風(fēng)、博古架等,追求一種修身養(yǎng)性的生活境界。中國傳統(tǒng)室內(nèi)裝飾藝術(shù)的特點是總體布局對稱均衡,端正穩(wěn)健,而在裝飾細(xì)節(jié)上崇尚自然情趣,花鳥、魚蟲等精雕細(xì)琢,富于變化,充分體現(xiàn)出中國傳統(tǒng)美學(xué)精神。中式風(fēng)格適合人群:性格沉穩(wěn)、喜歡中國傳統(tǒng)文化的人。中式風(fēng)格需要注意的地方:只要發(fā)揮各種建材的適當(dāng)性,即使是使用玻璃、金屬...
客戶服務(wù),是指一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀,它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的較優(yōu)成本,服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言,任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍之 客服基本分為人工客服和電子客服,其中又可細(xì)分為客服、視頻客服音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客戶服務(wù),視頻客服是指主要以語音視頻的形式進行客戶服務(wù),語音客服是指主要以移動電話的形式進行的客服服務(wù)。它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的較優(yōu)成本,服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言,任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍之內(nèi)。專注公司變更供應(yīng)?就找無錫新寶華!河北立體化建筑裝飾經(jīng)驗豐富 稍微抬頭可以看到整幅掛畫...
使中式風(fēng)格更加實用、更富現(xiàn)代感。在住宅的細(xì)節(jié)裝飾方面,中式風(fēng)格很是講究,往往能在面積較小的住宅中,營造出移步換景的裝飾效果。這種裝飾手法借鑒中國古典園林,給空間帶來了豐富的視覺效果。在飾品擺放方面,中式風(fēng)格是比較自由的,裝飾品可以是綠色植物、布藝、裝飾畫,以及不同樣式的燈具等。這些裝飾品可以有多種風(fēng)格,但空間中的主體裝飾物還是中國畫、宮燈和紫砂陶等傳統(tǒng)飾物。這些裝飾物數(shù)量不多,在空間中卻能起到畫龍點睛的作用。中式裝修五大誤區(qū)誤區(qū)一不考慮實用型,什么古物都搬進家。因此中式書架衣柜箱子等不符合現(xiàn)在使用習(xí)慣的家具,可以考慮摒棄。誤區(qū)二不考慮舒適性。對于羅漢床作為沙發(fā),除非在上面加羊毛墊或者海...
獲取顧客的深入資訊需要有 單單信奉諸如“顧客永遠(yuǎn)是對的”一類的口號,或讓員工胸前別一塊寫著“是,我可以”的小標(biāo)牌是不夠的。要想建造顧客忠誠度,就要有一套能幫助你理解和滿足顧客需求和期望的策略。這類策略之一就是尋找途徑透過的眼睛來看你的公司。 首先取一份調(diào)查表,然后自己扮作顧客填寫。調(diào)查表的格式允許你準(zhǔn)備描述你的經(jīng)歷嗎?讓顧客從調(diào)查表上標(biāo)出選擇通常并不夠好。另外,有沒有給顧客留出地方寫下他們的意見?另一個主意是邀請一位顧客在下次會議上發(fā)言。聽聽來自顧客的好話和壞話要比營銷人員展示圖表更有效。當(dāng)與顧客接觸時,你不妨問一下:如果有一個你希望看到我們變革的事情,那么這件事是…… 韋爾豪瑟是美國的一...
用心用情做好服務(wù),務(wù)必進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。每一次營商環(huán)境的飛躍,都伴隨著服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和更新。我們要始終堅持以人民為中心,積極探索“反向辦”服務(wù),通過科技手段定位“應(yīng)享未享”服務(wù)人群,準(zhǔn)推送政策信息,提供上門幫辦和現(xiàn)場導(dǎo)辦,切實把惠企便民的好事辦實、實事辦好。要真正把納稅人當(dāng)成衣食父母,把自己當(dāng)成“店小二”,業(yè) “有呼必應(yīng)、無事不擾”其提供創(chuàng)業(yè)政策、司法、融資擔(dān)保等全綜合服務(wù),全程呵護企業(yè)成長。要主動為項目全程提供“**+管家”式服務(wù),設(shè)身處地幫助解決項目推進中的各種實際困難,確保項目無障礙推進。要積極轉(zhuǎn)變角色,當(dāng)好“產(chǎn)品經(jīng)理”、摸準(zhǔn)“用戶需求”、擴大“用戶視角”,以市場評價為一評價,以企業(yè)感...
獲取顧客的深入資訊需要有 單單信奉諸如“顧客永遠(yuǎn)是對的”一類的口號,或讓員工胸前別一塊寫著“是,我可以”的小標(biāo)牌是不夠的。要想建造顧客忠誠度,就要有一套能幫助你理解和滿足顧客需求和期望的策略。這類策略之一就是尋找途徑透過的眼睛來看你的公司。 首先取一份調(diào)查表,然后自己扮作顧客填寫。調(diào)查表的格式允許你準(zhǔn)備描述你的經(jīng)歷嗎?讓顧客從調(diào)查表上標(biāo)出選擇通常并不夠好。另外,有沒有給顧客留出地方寫下他們的意見?另一個主意是邀請一位顧客在下次會議上發(fā)言。聽聽來自顧客的好話和壞話要比營銷人員展示圖表更有效。當(dāng)與顧客接觸時,你不妨問一下:如果有一個你希望看到我們變革的事情,那么這件事是…… 韋爾豪瑟是美國的一...
獲取顧客的深入資訊需要有 單單信奉諸如“顧客永遠(yuǎn)是對的”一類的口號,或讓員工胸前別一塊寫著“是,我可以”的小標(biāo)牌是不夠的。要想建造顧客忠誠度,就要有一套能幫助你理解和滿足顧客需求和期望的策略。這類策略之一就是尋找途徑透過的眼睛來看你的公司。 首先取一份調(diào)查表,然后自己扮作顧客填寫。調(diào)查表的格式允許你準(zhǔn)備描述你的經(jīng)歷嗎?讓顧客從調(diào)查表上標(biāo)出選擇通常并不夠好。另外,有沒有給顧客留出地方寫下他們的意見?另一個主意是邀請一位顧客在下次會議上發(fā)言。聽聽來自顧客的好話和壞話要比營銷人員展示圖表更有效。當(dāng)與顧客接觸時,你不妨問一下:如果有一個你希望看到我們變革的事情,那么這件事是…… 韋爾豪瑟是美國的一...
通常指鑲在柜、箱、櫥、椅、交杌做包裹及面葉、拉手、合面的各種飾件等,以箱、柜、櫥上應(yīng)用多。同家具上的雕刻一樣,銅飾件也充滿著豐富的中國傳統(tǒng)文化元素。其中常見的有:龍、鳳、福(蝙蝠)、祿(鹿)、壽(壽翁、桃、鶴)、魚、蘭花、玫瑰、水仙、牡丹、仙人、麒麟等珍禽異獸、花鳥魚蟲,神話傳說、民間故事也是常用的題材。而且,銅飾件中也包含了許多美好的寓意。西方國家多用動植物及人像紋樣蓑葉飾、旋渦飾、垂花飾、扇貝飾以及神秘的生物圖案,如獅身人面像,具有女人面孔及鳥翅與爪的怪物,頭、翼似鷹,軀體似獅的怪獸,羊身蛇尾之怪獸、四肢修長的美麗少女,宗教神話紋樣這類紋樣大都反映了基督徒生活的場景或者古典神話如普...
顧客服務(wù)在公司是否被優(yōu)先考慮?有必要為你的企業(yè)植服務(wù)文化,要記住你榜樣。如果經(jīng)理人不去身體力行,那么光把員工送去參加顧客服務(wù)培訓(xùn)不會起什么效果。要建立一種畢恭畢敬對待顧客的觀念。教習(xí)員工如果出現(xiàn)了什么問題,他們應(yīng)先假定差錯出在公司自身,而非推到顧客身上。制定積極主動的政策,讓顧客了解他們的訂單是否出現(xiàn)了問題,不要等到較后一分鐘才告訴顧客。在員工會議上對顧客滿意度加以討論,給出好的和壞的實例。要反復(fù)提醒員工你對顧客服務(wù)的關(guān)注。要征求顧客反饋意見,并將顧客滿意度變成員工業(yè)績評估的一部分。明確相應(yīng)的期望值和較低顧客服務(wù)水準(zhǔn),并具體到位。比如,來電應(yīng)在2聲鈴響內(nèi)接聽,來訪客人必須在30秒內(nèi)迎候?qū)W⒐?..
一、理解我們的企業(yè)、理解我們的工作、理解我們的客戶、理解我們。做客戶服務(wù)工作,對我們而言,較重要的是上面的四個理解。理解我們的企業(yè),了解公司的發(fā)展方向、長期目標(biāo)以及短期目標(biāo),配合公司的各種目標(biāo)來開展我們的工作;理解我們的工作,我們的工作是為我們所有的客戶提供服務(wù),我們的工作是一項長期的、系統(tǒng)的、有意義的工作;理解我們的客戶,我們將要面對的是各種各樣的客戶,這對我們每個人都是一個考驗;理解我們自己,做好自己的定位,向著自己的理想、目標(biāo)前進。 二、態(tài)度和理念。無論是公司還是個人,在對待服務(wù)的態(tài)度和理念上,都應(yīng)該有明確的觀點;我們公司在這方面就有很強的意識,提出了"全滿足、不斷超越客戶期望"的服務(wù)理...
客戶服務(wù),是指一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀,它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的較優(yōu)成本,服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言,任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍之 客服基本分為人工客服和電子客服,其中又可細(xì)分為客服、視頻客服音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客戶服務(wù),視頻客服是指主要以語音視頻的形式進行客戶服務(wù),語音客服是指主要以移動電話的形式進行的客服服務(wù)。它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的較優(yōu)成本,服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言,任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍之內(nèi)。實驗公司變更供應(yīng)商?就找無錫新寶華!山西立體化建筑裝飾鑄造輝煌 紅木、青花瓷、紫砂茶壺...
用心用情做好服務(wù),務(wù)必進一步創(chuàng)新服務(wù)方式。茍日新,日日新,又日新。創(chuàng)新能拓寬視野、提高效率,創(chuàng)造更大價值。我們要圍繞“網(wǎng)上辦、社區(qū)代辦、現(xiàn)場辦”創(chuàng)新審批服務(wù)模式,善于運用先進科技手段,加快推進“城市大腦”建設(shè),讓“數(shù)據(jù)多跑路、**少跑腿”成為常態(tài),打破0信息交換共享壁壘,真正實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。要大力開展社區(qū)(村)業(yè)務(wù),不要錢代關(guān)事項,較大限度方便企業(yè)和**辦事。要大力推廣重大項目團隊化幫辦代辦制度,對重點項目建設(shè)從簽約、征拆、審批到開工建設(shè)提供全周期全“保姆式”服務(wù),做到“一個項目、一個團隊、一抓到底”,更大程度便利企業(yè),更高效率推進項目。要進一步提升0服務(wù)現(xiàn)場辦結(jié)率,把能拍板的人放到窗口,做...
用心用情做好服務(wù),務(wù)必進一步提升服務(wù)能力。能力的強弱,直接決定著決策,直接影響優(yōu)化營商環(huán)境的成色。服務(wù)能力的提升,從學(xué)習(xí)培訓(xùn)中來,從實踐歷練中來。要在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上下功夫,將業(yè)務(wù)知識和服務(wù)效能培訓(xùn)下沉到基層無,注重強化服務(wù)意識、增進服務(wù)本領(lǐng)、提高服務(wù)品質(zhì)、加強服務(wù)規(guī)范,推動知識結(jié)構(gòu)更新?lián)Q代、素質(zhì)能力提級,幫助企業(yè)辦好“墻外的事”。要自我加壓,克服本領(lǐng)恐慌,努力學(xué)習(xí)先進發(fā)達地區(qū)新經(jīng)驗,熱情擁抱新技術(shù),不只“想企業(yè)所想”,而且“想企業(yè)所未想”,不斷拓展改進服務(wù)的新空間。在聯(lián)系服務(wù)中要把握好度,充分尊重市場規(guī)律、尊重企業(yè)主體地位,不干涉企業(yè)正常經(jīng)營,不增加企業(yè)負(fù)擔(dān),著力構(gòu)建親清新型政商關(guān)系,營造重商、親...
但與之不同的是加入了很多現(xiàn)代元素,呈現(xiàn)著時尚的特征。在配飾的選擇方面更為簡潔,少了許多奢華的裝飾,更加流暢地表達出傳統(tǒng)文化中的精髓。為了給居室增添幾分暖意,飾以精巧的燈具和雅致的掛畫,使整個居室在濃濃古韻中滲透了幾許現(xiàn)代氣息。幾乎所有的家居設(shè)計中,都未跳過書房這一環(huán)節(jié)。一方面,固然是因為讀書是人類所共有的一種跨越了種族與邊界、時間與空間的生活習(xí)慣或嗜好。另一方面,當(dāng)家居設(shè)計的大部分環(huán)節(jié)都只在表現(xiàn)其本身的功能與形態(tài)時,書房的設(shè)置卻總是極有分寸而又極其豐富地傳達著家居主人的內(nèi)心,從而提升了主人的身份與品位。中式裝修別墅別把美麗的家具擺設(shè)在墻角不少業(yè)主都感到家具擺設(shè)應(yīng)該靠近邊上,這樣會讓整個...
但與之不同的是加入了很多現(xiàn)代元素,呈現(xiàn)著時尚的特征。在配飾的選擇方面更為簡潔,少了許多奢華的裝飾,更加流暢地表達出傳統(tǒng)文化中的精髓。為了給居室增添幾分暖意,飾以精巧的燈具和雅致的掛畫,使整個居室在濃濃古韻中滲透了幾許現(xiàn)代氣息。幾乎所有的家居設(shè)計中,都未跳過書房這一環(huán)節(jié)。一方面,固然是因為讀書是人類所共有的一種跨越了種族與邊界、時間與空間的生活習(xí)慣或嗜好。另一方面,當(dāng)家居設(shè)計的大部分環(huán)節(jié)都只在表現(xiàn)其本身的功能與形態(tài)時,書房的設(shè)置卻總是極有分寸而又極其豐富地傳達著家居主人的內(nèi)心,從而提升了主人的身份與品位。中式裝修別墅別把美麗的家具擺設(shè)在墻角不少業(yè)主都感到家具擺設(shè)應(yīng)該靠近邊上,這樣會讓整個...
紅木、青花瓷、紫砂茶壺以及一些紅木工藝品等都體現(xiàn)了濃郁的東方之美。這正是新中式古典主義風(fēng)格與其它風(fēng)格所不同的地方。這種極簡主義的風(fēng)格滲透了東方華夏幾千年的文明,因此不管是中國人還是外國人都非常的喜歡這種新中式裝修風(fēng)格,它不僅過時,而且時間愈久愈散發(fā)出迷人的東方魅力。中式裝修特點2新中式風(fēng)格非常講究空間的層次感,在需要隔絕視線的地方,則使用中式的屏風(fēng)或窗欞、中式木門、工藝隔斷、簡約化的中式“博古架”,通過這種新的分隔方式,單元式住宅就展現(xiàn)出中式家居的層次之美。再以一些簡約的造型為基礎(chǔ),添加了中式元素,使整體空間感覺更加豐富,大而不空、厚而不重,有格調(diào)又不顯壓抑。中式裝修設(shè)計說明編輯中式裝...
可以說:毛筆字越來越少啦,相反只是電腦打出來的字越來越多罷了!中式風(fēng)格要點:中國風(fēng)的構(gòu)成主要體現(xiàn)在傳統(tǒng)家具(多為明清家具為主)、裝飾品及黑、紅為主的裝飾色彩上。室內(nèi)多采用對稱式的布局方式,格調(diào)高雅,造型簡樸優(yōu)美,色彩濃重而成熟。中國傳統(tǒng)室內(nèi)陳設(shè)包括字畫、匾幅、掛屏、盆景、瓷器、古玩、屏風(fēng)、博古架等,追求一種修身養(yǎng)性的生活境界。中國傳統(tǒng)室內(nèi)裝飾藝術(shù)的特點是總體布局對稱均衡,端正穩(wěn)健,而在裝飾細(xì)節(jié)上崇尚自然情趣,花鳥、魚蟲等精雕細(xì)琢,富于變化,充分體現(xiàn)出中國傳統(tǒng)美學(xué)精神。中式風(fēng)格適合人群:性格沉穩(wěn)、喜歡中國傳統(tǒng)文化的人。中式風(fēng)格需要注意的地方:只要發(fā)揮各種建材的適當(dāng)性,即使是使用玻璃、金屬...
紅木、青花瓷、紫砂茶壺以及一些紅木工藝品等都體現(xiàn)了濃郁的東方之美。這正是新中式古典主義風(fēng)格與其它風(fēng)格所不同的地方。這種極簡主義的風(fēng)格滲透了東方華夏幾千年的文明,因此不管是中國人還是外國人都非常的喜歡這種新中式裝修風(fēng)格,它不僅過時,而且時間愈久愈散發(fā)出迷人的東方魅力。中式裝修特點2新中式風(fēng)格非常講究空間的層次感,在需要隔絕視線的地方,則使用中式的屏風(fēng)或窗欞、中式木門、工藝隔斷、簡約化的中式“博古架”,通過這種新的分隔方式,單元式住宅就展現(xiàn)出中式家居的層次之美。再以一些簡約的造型為基礎(chǔ),添加了中式元素,使整體空間感覺更加豐富,大而不空、厚而不重,有格調(diào)又不顯壓抑。中式裝修設(shè)計說明編輯中式裝...
客戶服務(wù),是指一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀,它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的較優(yōu)成本,服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言,任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍之 客服基本分為人工客服和電子客服,其中又可細(xì)分為客服、視頻客服音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客戶服務(wù),視頻客服是指主要以語音視頻的形式進行客戶服務(wù),語音客服是指主要以移動電話的形式進行的客服服務(wù)。它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的較優(yōu)成本,服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言,任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍之內(nèi)。專注公司變更售賣價格?就找無錫新寶華!宜興智能建筑裝飾性能用心用情做好服務(wù),務(wù)必進一步提升服...
更加點綴出一種典雅。條案:在古代多數(shù)作供臺之用,大型的有3-4米長,臺上面放著先人的神位,逢年過節(jié)燒香拜祭。這也難怪的,我們中國人一向是有那種忠孝的美德。條案的腳造形多樣,有馬蹄;卷紋等型狀,臺面有翹頭和平頭兩種。在現(xiàn)代家居中,有些房子空間小,多數(shù)將規(guī)格改小,有作風(fēng)水玄關(guān)之用,放在走廊;客廳;書房等地,臺上面擺設(shè)自己心愛的裝飾品,襯托一種和諧;莊嚴(yán)的氣氛來。屏風(fēng):屏風(fēng)的制作多樣,由擋屏、實木雕花、拼圖花板組合而成,還有黑色描金屏風(fēng),手工描繪花草、人物、吉祥圖案等描繪,色彩強烈,配搭分明?,F(xiàn)代酒店的餐廳間隔;客廳等擺設(shè)間隔。更加有田園風(fēng)光的寧靜,雅致。圈椅:官帽椅:整個中式風(fēng)格裝飾起著重...
客戶服務(wù),是指一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀,它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的較優(yōu)成本,服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言,任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍之 客服基本分為人工客服和電子客服,其中又可細(xì)分為客服、視頻客服音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客戶服務(wù),視頻客服是指主要以語音視頻的形式進行客戶服務(wù),語音客服是指主要以移動電話的形式進行的客服服務(wù)。它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的較優(yōu)成本,服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言,任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍之內(nèi)。實驗公司變更價格多少?就找無錫新寶華!無錫現(xiàn)代化建筑裝飾規(guī)范大全用心用情做好服務(wù),務(wù)必進一步...
用心用情做好服務(wù),務(wù)必進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。每一次營商環(huán)境的飛躍,都伴隨著服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和更新。我們要始終堅持以人民為中心,積極探索“反向辦”服務(wù),通過科技手段定位“應(yīng)享未享”服務(wù)人群,準(zhǔn)推送政策信息,提供上門幫辦和現(xiàn)場導(dǎo)辦,切實把惠企便民的好事辦實、實事辦好。要真正把納稅人當(dāng)成衣食父母,把自己當(dāng)成“店小二”,業(yè) “有呼必應(yīng)、無事不擾”其提供創(chuàng)業(yè)政策、司法、融資擔(dān)保等全綜合服務(wù),全程呵護企業(yè)成長。要主動為項目全程提供“**+管家”式服務(wù),設(shè)身處地幫助解決項目推進中的各種實際困難,確保項目無障礙推進。要積極轉(zhuǎn)變角色,當(dāng)好“產(chǎn)品經(jīng)理”、摸準(zhǔn)“用戶需求”、擴大“用戶視角”,以市場評價為一評價,以企業(yè)感...
顧客服務(wù)在公司是否被優(yōu)先考慮?有必要為你的企業(yè)植服務(wù)文化,要記住你榜樣。如果經(jīng)理人不去身體力行,那么光把員工送去參加顧客服務(wù)培訓(xùn)不會起什么效果。要建立一種畢恭畢敬對待顧客的觀念。教習(xí)員工如果出現(xiàn)了什么問題,他們應(yīng)先假定差錯出在公司自身,而非推到顧客身上。制定積極主動的政策,讓顧客了解他們的訂單是否出現(xiàn)了問題,不要等到較后一分鐘才告訴顧客。在員工會議上對顧客滿意度加以討論,給出好的和壞的實例。要反復(fù)提醒員工你對顧客服務(wù)的關(guān)注。要征求顧客反饋意見,并將顧客滿意度變成員工業(yè)績評估的一部分。明確相應(yīng)的期望值和較低顧客服務(wù)水準(zhǔn),并具體到位。比如,來電應(yīng)在2聲鈴響內(nèi)接聽,來訪客人必須在30秒內(nèi)迎候?qū)W⒐?..
不是論是作為客戶服務(wù)或是作為其它的行業(yè),我認(rèn)為重視非常重要的。擁有忠實的客戶群,是一間公司成功的必要因素。而作為客戶服務(wù)就更需要重視任何一個客戶。不管他是否已經(jīng)成為您的客戶,都應(yīng)該重視他,讓客戶感受到滿意的服務(wù)。這樣,不但可以留住原有的客戶,也可以發(fā)展?jié)撛诘目蛻簟? 當(dāng)有客戶向我們投訴時,我們先要認(rèn)真地聆聽用戶反映的情況,安撫用戶的情緒。如在電話中不能馬上解決的問題,必須仔細(xì)記錄,轉(zhuǎn)交相關(guān)人員跟進解決。在整個過程中,包括接聽用戶投訴電話的客服人員和接收到用戶投訴單的客服人員,都必須重視用戶反映的任何問題,并及時地為用戶解決并答復(fù)用戶。服務(wù)不只只是為客戶提們的想要商品,更包括了好的的售后服務(wù)...
可以說:毛筆字越來越少啦,相反只是電腦打出來的字越來越多罷了!中式風(fēng)格要點:中國風(fēng)的構(gòu)成主要體現(xiàn)在傳統(tǒng)家具(多為明清家具為主)、裝飾品及黑、紅為主的裝飾色彩上。室內(nèi)多采用對稱式的布局方式,格調(diào)高雅,造型簡樸優(yōu)美,色彩濃重而成熟。中國傳統(tǒng)室內(nèi)陳設(shè)包括字畫、匾幅、掛屏、盆景、瓷器、古玩、屏風(fēng)、博古架等,追求一種修身養(yǎng)性的生活境界。中國傳統(tǒng)室內(nèi)裝飾藝術(shù)的特點是總體布局對稱均衡,端正穩(wěn)健,而在裝飾細(xì)節(jié)上崇尚自然情趣,花鳥、魚蟲等精雕細(xì)琢,富于變化,充分體現(xiàn)出中國傳統(tǒng)美學(xué)精神。中式風(fēng)格適合人群:性格沉穩(wěn)、喜歡中國傳統(tǒng)文化的人。中式風(fēng)格需要注意的地方:只要發(fā)揮各種建材的適當(dāng)性,即使是使用玻璃、金屬...
怎么搭才協(xié)調(diào)?首先材質(zhì),木質(zhì)家具要搭羊毛純棉等自然材質(zhì)。其次,風(fēng)格相似色彩協(xié)調(diào)。比如,不必把羅漢床的墊子做成絲綢面的??梢哉倚┘兩拿蘼槊媪稀T谀承┙巧侠C與木材同色的花紋?;蛘吒纱嘧龀烧嫫さ模绻X得價格超預(yù)算的話,可以選一種看起來有皮質(zhì)光澤的化纖面料。上面放幾個羊毛的墊子。誤區(qū)五只講究款式,不看木材好壞。常常看到一個雜木箱子和一套紫光檀的家具放在一起。有點像朝廷一品大員家里蓋了一個茅草屋的廁所。中式裝修傳統(tǒng)文化編輯一個民族的傳統(tǒng)文化歷經(jīng)數(shù)千年的風(fēng)風(fēng)雨雨,留存于人們的精神之中無法被忽略的,藝術(shù)設(shè)計作為一種文化,它和民族文化密不可分,二者相互融洽,又相互體現(xiàn),那么,環(huán)境藝術(shù)設(shè)計如何體現(xiàn)一...
將現(xiàn)代元素與傳統(tǒng)元素結(jié)合在一候,以以現(xiàn)代人的審美需求來打造富有傳統(tǒng)韻味的事物,讓傳統(tǒng)藝術(shù)的脈絡(luò)傳承下去。快節(jié)奏的生活,使現(xiàn)代風(fēng)格大行其道,但有些人不滿足于現(xiàn)代風(fēng)格底蘊的蒼白,想賦予其一定的文化內(nèi)涵;部分接受傳統(tǒng)中式風(fēng)格的人也不滿足其復(fù)雜繁瑣和功能上的缺陷,想在保持韻味的情況下對其進行改變?,F(xiàn)代中式風(fēng)格的設(shè)計,并不是簡單的兩種風(fēng)格的合并或其中元素的堆砌,而是要認(rèn)真推敲,從功能、美觀、文化含義、協(xié)調(diào)。其次,從空間結(jié)構(gòu)進行分析。整個空間從入戶門到客廳、餐廳、臥室、甚至衛(wèi)生間用中式簡潔、硬朗的線條。處處體現(xiàn)中式風(fēng)格的內(nèi)斂、莊嚴(yán)、優(yōu)雅、質(zhì)樸,運用直線裝飾線條體現(xiàn)現(xiàn)代人追求簡單生活的居住氛圍,更迎...
更加點綴出一種典雅。條案:在古代多數(shù)作供臺之用,大型的有3-4米長,臺上面放著先人的神位,逢年過節(jié)燒香拜祭。這也難怪的,我們中國人一向是有那種忠孝的美德。條案的腳造形多樣,有馬蹄;卷紋等型狀,臺面有翹頭和平頭兩種。在現(xiàn)代家居中,有些房子空間小,多數(shù)將規(guī)格改小,有作風(fēng)水玄關(guān)之用,放在走廊;客廳;書房等地,臺上面擺設(shè)自己心愛的裝飾品,襯托一種和諧;莊嚴(yán)的氣氛來。屏風(fēng):屏風(fēng)的制作多樣,由擋屏、實木雕花、拼圖花板組合而成,還有黑色描金屏風(fēng),手工描繪花草、人物、吉祥圖案等描繪,色彩強烈,配搭分明?,F(xiàn)代酒店的餐廳間隔;客廳等擺設(shè)間隔。更加有田園風(fēng)光的寧靜,雅致。圈椅:官帽椅:整個中式風(fēng)格裝飾起著重...
怎么搭才協(xié)調(diào)?首先材質(zhì),木質(zhì)家具要搭羊毛純棉等自然材質(zhì)。其次,風(fēng)格相似色彩協(xié)調(diào)。比如,不必把羅漢床的墊子做成絲綢面的??梢哉倚┘兩拿蘼槊媪稀T谀承┙巧侠C與木材同色的花紋。或者干脆做成真皮的,如果覺得價格超預(yù)算的話,可以選一種看起來有皮質(zhì)光澤的化纖面料。上面放幾個羊毛的墊子。誤區(qū)五只講究款式,不看木材好壞。常??吹揭粋€雜木箱子和一套紫光檀的家具放在一起。有點像朝廷一品大員家里蓋了一個茅草屋的廁所。中式裝修傳統(tǒng)文化編輯一個民族的傳統(tǒng)文化歷經(jīng)數(shù)千年的風(fēng)風(fēng)雨雨,留存于人們的精神之中無法被忽略的,藝術(shù)設(shè)計作為一種文化,它和民族文化密不可分,二者相互融洽,又相互體現(xiàn),那么,環(huán)境藝術(shù)設(shè)計如何體現(xiàn)一...