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桌面IT服務提供商在提供服務的過程中***參與到客戶的業(yè)務運營中，掌握了客戶大量的業(yè)務資源?；诎踩缘目紤]，一些企業(yè)暫時還未將桌面IT管理和運維外包，安全的桌面IT服務成為用戶重點關注的對象。因此，桌面IT服務提供商是否具備國家/國家信息安全標準，能否提供數(shù)據(jù)防泄密解決方案、封閉的服務區(qū)、**門禁、**視頻監(jiān)控、網(wǎng)絡物理隔離等物理與環(huán)境安全控制手段成為用戶選擇提供商的首要條件。桌面IT外包服務模式轉(zhuǎn)型升級桌面IT服務提供商和用戶的合作關系正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，不再是被動地對用戶需求做出程式化的反應進而解決問題，而是通過緊密的合作，越來越深入理解用戶業(yè)務對桌面IT服務的**需求，從而主動思考能夠達成用...

IT服務內(nèi)容規(guī)劃，信息系統(tǒng)安全規(guī)劃：1.操作系統(tǒng)的安全修補、防火墻選型、安裝、配置、補丁升級；2.企業(yè)網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)安全策略；3.病毒防治、檢測、、防擊、非法入侵；4.計算機用戶權(quán)限制定、分配；5.數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)、郵件、相關應用軟件的定期備份方案。（四）硬件設備維修服務?維護的硬件設備在保修期內(nèi)，代客報修。保修期外硬件設備，根據(jù)客戶要求，提供維修和更換服務；乙方鄭重承諾維修或更換硬件費用不高于廠方維修中心的價格。所有維修動作都將在甲方確認后進行。（五）定期巡檢服務ü檢查郵件客戶端軟件是否能正常收發(fā)ü檢查病毒軟件是否正常更新ü檢查計算機與打印機是否正常連接ü檢查常用辦公軟件是否有問題ü檢查是否存在...

對一個企業(yè)的IT信息部門來說，保證IT系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定和可靠運行是IT部門義不容辭的職責，但IT系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定和可靠是相對的，得看企業(yè)IT投入和ROI。現(xiàn)在企業(yè)的IT系統(tǒng)運維面臨著多重壓力：一方面是IT部門人員少、系統(tǒng)多、任務重，另一方面企業(yè)市場競爭壓力越來越大，需要IT部門削減成本、規(guī)范控制以更高效地服務業(yè)務部門。越來越多的企業(yè)傾向于將某些應用系統(tǒng)、基礎設施和部分非**系統(tǒng)運維事務外包給IT運維服務商。但外包是一柄雙刃劍，外包的好處是可以向企業(yè)灌輸技術(shù)與人才，幫助企業(yè)擺脫繁瑣的IT運維業(yè)務，有效的外包能讓公司更好的專注于業(yè)務。但是進行IT外包并不是一件輕松的事情，如果處理不好，不僅不會帶來...

新的商業(yè)模式促進桌面IT外包服務標準提升桌面IT外包服務必須要兼顧提高業(yè)務系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、可靠性和提高運維人員的工作效率等多方面因素，因此，一個高效、安全的信息系統(tǒng)是提高企業(yè)整體管理效益，提升客戶滿意度的重要保障。特別是近年來，以云計算為**的新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，企業(yè)的IT系統(tǒng)構(gòu)架正發(fā)生著重大變化，在安全性、穩(wěn)定性等方面面臨著很多新問題和新挑戰(zhàn)，相應的運行維護難度不斷增加，云技術(shù)服務模式將促進IT運維服務標準不斷提升。青浦區(qū)企業(yè)IT規(guī)劃與管理咨詢?nèi)绾魏侠?、準確地評價和選擇合作伙伴是信息化建設的關鍵環(huán)節(jié)，也是影響信息化能否順利進行的重要因素。本文將高校信息化合作伙伴選擇作為研究對象，借鑒企...

零售業(yè)界正在快速和積極的轉(zhuǎn)向數(shù)字化客戶服務，使得其IT部門正一分為二。***，會有零售業(yè)的IT團隊，一部分可能選擇外包以支持其傳統(tǒng)的遺留系統(tǒng)，而在企業(yè)內(nèi)部，精通和了解企業(yè)業(yè)務的團隊則專注于通過數(shù)據(jù)和理解客戶行為，提供面向客戶的應用程序。MonsoonAccessorize公司的IT兼電子商務總監(jiān)JohnBovill表示，零售業(yè)界正在發(fā)生巨變。“客戶開始以不同的方式與我們互動，這也讓IT開始走向企業(yè)前沿?！彼f。MonsoonAccessorize大約50%的客戶***接觸這家公司是通過網(wǎng)站，剩下50%的客戶是經(jīng)由實體商店，但75%的**終的交易仍然在實體店內(nèi)完成?？蛻粜袨榈倪@些變化意味著企業(yè)內(nèi)...

IT人員崗位外包——提供包括IT軟硬件專業(yè)人才、產(chǎn)品項目管理人才和市場設計運維測試人員的短期及長期人力資源外包服務，特別提供大數(shù)據(jù)、云計算、AI、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈等新型技術(shù)崗位外包服務，服務內(nèi)容涉及人員招聘、員工管理、后勤管理等，承擔雇主用工風險。IT專業(yè)服務外包——提供以SLA（服務水平承諾協(xié)議）和交付物為依據(jù)的IT服務外包。依托多年豐富的IT項目管理經(jīng)驗，為客戶提供IT開發(fā)類服務、技術(shù)支持類服務，并結(jié)合多年人事服務體系，為客戶提供專業(yè)的IT流程管理服務，包括招聘流程管理服務、技術(shù)培訓服務和質(zhì)量管理服務。我們將帶給客戶更加靈活和高效率的IT管理服務方案，幫助客戶提升項目管控能力，從而提高IT效...

需要特定開發(fā)或者修改的應用常常會在短時期需要大量的人力資源。于是組織需要在短期內(nèi)使資源突然上升和下降，這顯然成本高昂。此時，外包是比較好的選擇。例如，Y2K問題，以及公司平臺轉(zhuǎn)換的問題。減少和控制運作成本外包的/重要的策略因素是減少和控制運作成本。外包供應商低成本結(jié)構(gòu)的使用是外包的明顯短期收益。在外包的有關調(diào)查中，公司通過外包平均獲得了9%的成本削減。更多的可用資本金外包減少了投資資本金于非重點業(yè)務領域的需求，這使資本金在重點領域更可用。另一方面，由于不需要就非重點領域的投資顯示回報率，外包也提高財務績效的表現(xiàn)。產(chǎn)生現(xiàn)金流入外包包括了資產(chǎn)從客戶向供應商的轉(zhuǎn)移。現(xiàn)有操作中使用的器材、設備、交通工...

桌面IT外包服務市場趨勢在經(jīng)濟全球化不斷深入，“新四化”同步發(fā)展的背景下，國家對IT外包產(chǎn)業(yè)的扶持力度不斷加大，利好政策頻出，驅(qū)動桌面IT外包服務市場呈現(xiàn)蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。2013年，中國桌面IT外包服務市場規(guī)模達到57.61億元，同比增長18.2%。中國桌面IT外包服務市場發(fā)展呈現(xiàn)以下特點：人力成本提升，桌面IT外包服務提供商面臨競爭壓力2013年以來，我國勞動力成本次呈現(xiàn)上升趨勢，其中中國IT軟件外包行業(yè)平均人工成本上漲5-7%，是繼2011年中國IT軟件外包行業(yè)人工成本大幅上漲的基礎上再一次的增長，曾經(jīng)的“勞動力無限供應”的局面也逐步消失，這無疑為以“人”為本的IT外包企業(yè)帶來了直接的經(jīng)營...

選擇IT外包合作單位流程，設計一套合理的評價指標體系是評價的基礎，為保證評價結(jié)果的客觀、正確，學校在選擇評價指標體系設計時應遵循以下原則。1.系統(tǒng)***性原則。指標體系必須***反映供應商目前的綜合水平，并包括供應商發(fā)展前景的各方面指標，體現(xiàn)整體***性。2.簡明科學性原則。評價指標體系須大小適宜，簡明、科學。指標體系過大，層次過多，指標過細，容易將評價者的注意力吸引到細小的問題上；而指標體系過小，指標層次過少，指標過粗，又不能充分反映供應商的水平。3.穩(wěn)定可比性原則。指標體系的設計應相對穩(wěn)定，并且應考慮到易與國內(nèi)其他行業(yè)的合作伙伴選擇評價指標體系相比。4.靈活可操作性原則。評價指標體系應具有...

企業(yè)IT應該如何發(fā)展?鑒于IT外包在發(fā)生著變化，所以IT交付應該如何順勢進行調(diào)整呢?劍橋大學出版社的CIOMarkMaddocks表示說，中型出版商都在由傳統(tǒng)印刷轉(zhuǎn)型為數(shù)字出版印刷，而此舉對于這家?guī)缀鯎碛薪?00年歷史老機構(gòu)而言可謂是向前邁出了相當大的一步。劍橋大學出版社出版主要出版學術(shù)期刊和相關書籍，其英語語言課程和教育企業(yè)書籍銷售遍布世界。大部分的銷售額來自英國以外。該公司擁有大量外包運營的業(yè)務，其中有很多都在海外。馬多克斯說，公司主要采用四種類型的外包，隨著外包方案的成功，他們在過去的五年中不斷增加其外包離岸業(yè)務?！拔覀冇幸粋€傳統(tǒng)的外包模式。我們選擇購買外包服務是為了控制規(guī)模和減低成本。...

企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了PC時代，互聯(lián)網(wǎng)時代，不經(jīng)意間已經(jīng)進入了智能時代，信息技術(shù)在企業(yè)里的廣泛應用致使IT及相關IT外包產(chǎn)業(yè)在短短幾十年間從無到有得到飛速發(fā)展。隨著IT建設的不斷完善，企業(yè)IT系統(tǒng)要維持正常運轉(zhuǎn)，也越來越離不開運維支持。有數(shù)據(jù)顯示，美國企業(yè)的IT運維經(jīng)費和建設經(jīng)費的比例是3:1（運維投入占比75%，建設投入占比25%），足見運維對于企業(yè)的重要性。IT外包服務是企業(yè)IT技術(shù)支持的重要手段，也是CIO們的技術(shù)服務的有效補充，對于技術(shù)要求不高的服務，可以通過桌面IT外包來實現(xiàn)，而對于的要求，也可以通過**的外包服務來實現(xiàn)，這樣，就可以實現(xiàn)的IT外包服務。目前，IT外包公司的業(yè)務以IT系統(tǒng)規(guī)劃...

IT外包是信息化發(fā)展的大勢所趨，但采用哪種形式外包，把哪些業(yè)務外包出去，不僅取決于企業(yè)自身信息化水平、企業(yè)規(guī)模等，還受限于市場上IT外包業(yè)務的成熟程度、地域等?！袄麧櫛容^大化，成本小化”是企業(yè)運作的永恒法則，為實現(xiàn)這一目標，管理學大師彼得。德魯克認為“任何企業(yè)中*做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應該外包出去，任何不提供高級發(fā)展機會的活動與業(yè)務也應該采取外包形式?！盜T外包是信息化發(fā)展的大勢所趨，但采用哪種形式外包，把哪些業(yè)務外包出去，不僅取決于企業(yè)自身信息化水平、企業(yè)規(guī)模等，還受限于市場上IT外包業(yè)務的成熟程度、地域等?？偟恼f來，IT外包應堅持三條基本原則：一、需求抽象而又總體需求量不大的IT...

◇電腦維護包括計算機硬件故障檢測維護，操作系統(tǒng)的安裝和優(yōu)化，軟件安裝設置升級，垃圾文件清理，計算機病毒的掃描和清理，重要數(shù)據(jù)文件的備份及光盤刻制等有關計算機所有問題。◇網(wǎng)絡維護局域網(wǎng)的維護，網(wǎng)絡設備故障檢測與排除、服務器維護、寬帶網(wǎng)的安裝及配置等有關網(wǎng)絡方面的問題?！缶C合布線對ADSL寬帶、DDN專線及各類有線、無線網(wǎng)絡進行綜合布線，以滿足網(wǎng)絡辦公所需?！筠k公服務單位內(nèi)部計算機網(wǎng)絡實現(xiàn)文件共享、打印機共享，辦公設備的采購、安裝、保養(yǎng)、維護、維修等服機房IT設備采購提高運維能力，IT服務的職責是：1.在指定的響應事件內(nèi)響應所有服務臺熱線電話，郵件，網(wǎng)絡等事件報告。2.完整記錄所有接收的事件信息，...

桌面IT外包服務市場趨勢在經(jīng)濟全球化不斷深入，“新四化”同步發(fā)展的背景下，國家對IT外包產(chǎn)業(yè)的扶持力度不斷加大，利好政策頻出，驅(qū)動桌面IT外包服務市場呈現(xiàn)蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。2013年，中國桌面IT外包服務市場規(guī)模達到57.61億元，同比增長18.2%。中國桌面IT外包服務市場發(fā)展呈現(xiàn)以下特點：人力成本提升，桌面IT外包服務提供商面臨競爭壓力2013年以來，我國勞動力成本次呈現(xiàn)上升趨勢，其中中國IT軟件外包行業(yè)平均人工成本上漲5-7%，是繼2011年中國IT軟件外包行業(yè)人工成本大幅上漲的基礎上再一次的增長，曾經(jīng)的“勞動力無限供應”的局面也逐步消失，這無疑為以“人”為本的IT外包企業(yè)帶來了直接的經(jīng)營...

在智慧園區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈中，園區(qū)的設計與建設處于上游，前者的參與者主要負責園區(qū)的頂層設計，園區(qū)規(guī)劃單位，后者主要負責園區(qū)施工建設，包括園區(qū)集成、管理平臺搭建。中游則主要指的是智慧園區(qū)的運營與管理服務，目前許多新的技術(shù)服務商與運營服務商正不斷切入，與園區(qū)的集成商成為建設的主要參與方。智慧園區(qū)下游主要是園區(qū)智能應用方案的供應商，基于園區(qū)管理平臺的基礎上，提供綜合安防、便捷通行、資產(chǎn)管理、設施管理、能效管理、環(huán)境空間、高效辦公等應用服務。金山區(qū)產(chǎn)業(yè)園區(qū)IT架構(gòu)布線桌面IT服務提供商在提供服務的過程中***參與到客戶的業(yè)務運營中，掌握了客戶大量的業(yè)務資源?；诎踩缘目紤]，一些企業(yè)暫時還未將桌面IT管理和運維...

對一個企業(yè)的IT信息部門來說，保證IT系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定和可靠運行是IT部門義不容辭的職責，但IT系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定和可靠是相對的，得看企業(yè)IT投入和ROI?，F(xiàn)在企業(yè)的IT系統(tǒng)運維面臨著多重壓力：一方面是IT部門人員少、系統(tǒng)多、任務重，另一方面企業(yè)市場競爭壓力越來越大，需要IT部門削減成本、規(guī)范控制以更高效地服務業(yè)務部門。越來越多的企業(yè)傾向于將某些應用系統(tǒng)、基礎設施和部分非**系統(tǒng)運維事務外包給IT運維服務商。但外包是一柄雙刃劍，外包的好處是可以向企業(yè)灌輸技術(shù)與人才，幫助企業(yè)擺脫繁瑣的IT運維業(yè)務，有效的外包能讓公司更好的專注于業(yè)務。但是進行IT外包并不是一件輕松的事情，如果處理不好，不僅不會帶來...

桌面IT外包服務向一體化轉(zhuǎn)型近些年，由于IT人力資源成本的不斷上升，外包企業(yè)的壓力也在不斷增加，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心開始向云數(shù)據(jù)中心過渡，軟件集成商和開發(fā)商也逐步向綜合信息服務供應商轉(zhuǎn)型，而中國桌面IT外包服務提供商已經(jīng)開始在業(yè)務轉(zhuǎn)型和升級方面尋求突破，從采購、部署、安裝、維護、運維、優(yōu)化，到***的資產(chǎn)處置，從單一的服務逐步延伸到軟件、硬件和系統(tǒng)的一體化服務轉(zhuǎn)型升級。趨勢四：桌面IT服務模式由軟硬件服務為主向管理運維延伸目前，我國企業(yè)用戶在桌面IT外包服務領域主要以提供桌面硬件和軟件服務為主，IT系統(tǒng)運維方面的外包服務占比偏低。隨著企業(yè)規(guī)模的增長，IT系統(tǒng)運維規(guī)模逐步擴大，企業(yè)自身IT運維成本上升，...

傳統(tǒng)園區(qū)的三大短板01、效率低下通過傳統(tǒng)人工管理方式去管理園區(qū)繁瑣的事項，過度依賴人工管理，耗費時間長運營效率低下，造就應用成本高，出錯率高等諸多問題，呈現(xiàn)園區(qū)缺乏“智慧化”的管理。02、布局過于分散傳統(tǒng)園區(qū)的分散布局，導致數(shù)據(jù)資源沒法得到有效整合，而且忽視了信息資源的開發(fā)利用，信息集成共享度不高，園區(qū)關聯(lián)性較差，因此導致數(shù)據(jù)堆積，公共數(shù)據(jù)難以互聯(lián)互通，園區(qū)運營管理造成壓力，直接影響區(qū)域的競爭力。03、非智能傳統(tǒng)園區(qū)由于重技術(shù)輕應用、重投入輕實效，缺乏“智慧化”的管理模式，因此造成需要大量的應用成本。利用人工的方式來進行數(shù)據(jù)采集分析的傳統(tǒng)園區(qū)管理模式已不能滿足發(fā)展現(xiàn)狀。通過新一代信息與通信技術(shù)...

防病毒系統(tǒng)：包括Norton/Mcfee/Trend/Rising等規(guī)劃實施和維護；操作系統(tǒng)優(yōu)化：包括Windows/95/98/Me/NT/2000、WindowsNT/2000/2003Server、Linux/Unix、MACOS、CiscoIOS等,系統(tǒng)維護：包括電腦軟硬件故障的維修及維護，交換機、路由器、防火墻等設備的維護和協(xié)助維修；DDN/ISDN/FrameRelay/VPNE1/PRI模擬專線等線路維護和線路調(diào)制設備的維護和協(xié)助維修；網(wǎng)絡設備：安裝和調(diào)試(3Com/Fortigate/Nortel/Quidway/Netscreent/Cisco/Checkpoint/Noki...

智慧城市中的智慧園區(qū)快速崛起，“智慧化”不僅提升園區(qū)的吸引力，而且促進園區(qū)可持續(xù)發(fā)展。這也正是傳統(tǒng)園區(qū)留下的弊端和“后遺癥”的原因，因此仍存在效率低下、布局過于分散、非智能的短板問題，導致園區(qū)整體競爭力和吸引力不夠，嚴重制約了園區(qū)發(fā)展。傳統(tǒng)園區(qū)的三大短板01、效率低下通過傳統(tǒng)人工管理方式去管理園區(qū)繁瑣的事項，過度依賴人工管理，耗費時間長運營效率低下，造就應用成本高，出錯率高等諸多問題，呈現(xiàn)園區(qū)缺乏“智慧化”的管理。02、布局過于分散傳統(tǒng)園區(qū)的分散布局，導致數(shù)據(jù)資源沒法得到有效整合，而且忽視了信息資源的開發(fā)利用，信息集成共享度不高，園區(qū)關聯(lián)性較差，因此導致數(shù)據(jù)堆積，公共數(shù)據(jù)難以互聯(lián)互通，園區(qū)運營...

對一個企業(yè)的IT信息部門來說，保證IT系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定和可靠運行是IT部門義不容辭的職責，但IT系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定和可靠是相對的，得看企業(yè)IT投入和ROI。現(xiàn)在企業(yè)的IT系統(tǒng)運維面臨著多重壓力：一方面是IT部門人員少、系統(tǒng)多、任務重，另一方面企業(yè)市場競爭壓力越來越大，需要IT部門削減成本、規(guī)范控制以更高效地服務業(yè)務部門。越來越多的企業(yè)傾向于將某些應用系統(tǒng)、基礎設施和部分非**系統(tǒng)運維事務外包給IT運維服務商。但外包是一柄雙刃劍，外包的好處是可以向企業(yè)灌輸技術(shù)與人才，幫助企業(yè)擺脫繁瑣的IT運維業(yè)務，有效的外包能讓公司更好的專注于業(yè)務。但是進行IT外包并不是一件輕松的事情，如果處理不好，不僅不會帶來...

園區(qū)的發(fā)展更新?lián)Q代，如：云計算，物聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)，人工智能，GIS等新興技術(shù)，通過對園區(qū)內(nèi)外的數(shù)據(jù)和資源進行檢測、分析、集成和響應，實現(xiàn)對園區(qū)管理信息化、信息傳遞即時化、基礎設施智能化、公共服務便捷化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)代化、社會治理精細化等，以提高園區(qū)產(chǎn)業(yè)聚集能力、企業(yè)競爭力，并且以園區(qū)可持續(xù)發(fā)展為目標的先進園區(qū)發(fā)展模式和理念。一、園區(qū)全景視角精細化展現(xiàn)園區(qū)內(nèi)建筑物，管網(wǎng)設施，機動目標等基本建筑信息可在系統(tǒng)上進行展示。例如園區(qū)內(nèi)各種電力設施，交通樞紐，地標建筑，園區(qū)內(nèi)地下管線，機動目標等位置數(shù)據(jù)實時展現(xiàn)。二、園區(qū)信息數(shù)字化展現(xiàn)原先的園區(qū)就像一個信息孤島，各部門、各條管理線之間，在信息資源上無法做到交流...

企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了PC時代，互聯(lián)網(wǎng)時代，不經(jīng)意間已經(jīng)進入了智能時代，信息技術(shù)在企業(yè)里的廣泛應用致使IT及相關IT外包產(chǎn)業(yè)在短短幾十年間從無到有得到飛速發(fā)展。隨著IT建設的不斷完善，企業(yè)IT系統(tǒng)要維持正常運轉(zhuǎn)，也越來越離不開運維支持。有數(shù)據(jù)顯示，美國企業(yè)的IT運維經(jīng)費和建設經(jīng)費的比例是3:1（運維投入占比75%，建設投入占比25%），足見運維對于企業(yè)的重要性。IT外包服務是企業(yè)IT技術(shù)支持的重要手段，也是CIO們的技術(shù)服務的有效補充，對于技術(shù)要求不高的服務，可以通過桌面IT外包來實現(xiàn)，而對于的要求，也可以通過**的外包服務來實現(xiàn)，這樣，就可以實現(xiàn)的IT外包服務。目前，IT外包公司的業(yè)務以IT系統(tǒng)規(guī)劃...

桌面IT外包服務市場趨勢在經(jīng)濟全球化不斷深入，“新四化”同步發(fā)展的背景下，國家對IT外包產(chǎn)業(yè)的扶持力度不斷加大，利好政策頻出，驅(qū)動桌面IT外包服務市場呈現(xiàn)蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。2013年，中國桌面IT外包服務市場規(guī)模達到57.61億元，同比增長18.2%。中國桌面IT外包服務市場發(fā)展呈現(xiàn)以下特點：人力成本提升，桌面IT外包服務提供商面臨競爭壓力2013年以來，我國勞動力成本次呈現(xiàn)上升趨勢，其中中國IT軟件外包行業(yè)平均人工成本上漲5-7%，是繼2011年中國IT軟件外包行業(yè)人工成本大幅上漲的基礎上再一次的增長，曾經(jīng)的“勞動力無限供應”的局面也逐步消失，這無疑為以“人”為本的IT外包企業(yè)帶來了直接的經(jīng)營...

IT服務管理（ITSM）是一套幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施和運營進行有效管理的方法，是一套方法論。ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基礎架構(gòu)標準庫），ITIL是CCTA（英國國家電腦局）于1980年開發(fā)的一套IT服務管理標準庫。它把英國在IT管理方面的方法歸納起來，變成規(guī)范，為企業(yè)的IT部門提供一套從計劃、研發(fā)、實施到運維的標準方法。**的研究和大量企業(yè)實踐表明，在IT項目的生命周期中，大約80%的時間與IT項目運營維護有關,而該階段的投資*占整個IT投資的20%,形成了典型的“技術(shù)高消費”、“輕服務、重技術(shù)”現(xiàn)象。GartnerGroup的調(diào)...

需要特定開發(fā)或者修改的應用常常會在短時期需要大量的人力資源。于是組織需要在短期內(nèi)使資源突然上升和下降，這顯然成本高昂。此時，外包是比較好的選擇。例如，Y2K問題，以及公司平臺轉(zhuǎn)換的問題。減少和控制運作成本外包的/重要的策略因素是減少和控制運作成本。外包供應商低成本結(jié)構(gòu)的使用是外包的明顯短期收益。在外包的有關調(diào)查中，公司通過外包平均獲得了9%的成本削減。更多的可用資本金外包減少了投資資本金于非重點業(yè)務領域的需求，這使資本金在重點領域更可用。另一方面，由于不需要就非重點領域的投資顯示回報率，外包也提高財務績效的表現(xiàn)。產(chǎn)生現(xiàn)金流入外包包括了資產(chǎn)從客戶向供應商的轉(zhuǎn)移?，F(xiàn)有操作中使用的器材、設備、交通工...

選擇IT外包合作單位流程，設計一套合理的評價指標體系是評價的基礎，為保證評價結(jié)果的客觀、正確，學校在選擇評價指標體系設計時應遵循以下原則。1.系統(tǒng)***性原則。指標體系必須***反映供應商目前的綜合水平，并包括供應商發(fā)展前景的各方面指標，體現(xiàn)整體***性。2.簡明科學性原則。評價指標體系須大小適宜，簡明、科學。指標體系過大，層次過多，指標過細，容易將評價者的注意力吸引到細小的問題上；而指標體系過小，指標層次過少，指標過粗，又不能充分反映供應商的水平。3.穩(wěn)定可比性原則。指標體系的設計應相對穩(wěn)定，并且應考慮到易與國內(nèi)其他行業(yè)的合作伙伴選擇評價指標體系相比。4.靈活可操作性原則。評價指標體系應具有...

提高運維能力，IT服務的職責是：1.在指定的響應事件內(nèi)響應所有服務臺熱線電話，郵件，網(wǎng)絡等事件報告。2.完整記錄所有接收的事件信息，如附件問題庫所示3.為事件進行適當?shù)姆诸?，為事件分配?yōu)先級屬性。4.嘗試使用知識庫，初步診斷、分析相關信息等方式解決事件。5.如果服務臺不能解決事件，應當將事件分配給合適的支持來處理。6.檢查事件記錄的處理進度，保持與用戶的聯(lián)系，適時通知事件處理進展。7.在事件處理過程中，催辦事件處理進度。8.與用戶確認事件解決方案及用戶滿意度反饋，關閉事件。奉賢區(qū)機房IT技術(shù)支持桌面IT外包服務市場趨勢在經(jīng)濟全球化不斷深入，“新四化”同步發(fā)展的背景下，國家對IT外包產(chǎn)業(yè)的扶持力...

一個完整的監(jiān)控系統(tǒng)都包括云臺、防護罩、支架、監(jiān)視器、視頻放大器、視頻分配器、視頻切換器、畫面分割器、硬盤錄像機、監(jiān)控管理平臺、磁盤陣列。具體如下：1、云臺監(jiān)控系統(tǒng)所說的云臺是通過控制系統(tǒng)在遠端可以控制其轉(zhuǎn)動方向的。云臺有多種類型：按使用環(huán)境分為室內(nèi)型和室外型，主要區(qū)別是室外型密封性能好，防水、防塵，負載大。按安裝方式分為側(cè)裝和吊裝，即云臺是安裝在天花板上還是安裝在墻壁上。2、防護罩防護罩也是監(jiān)控系統(tǒng)中好常用的設備之一，功能主要是防塵、防破壞。室外防護罩密封性能一定要好，保證雨水不能進入防護罩內(nèi)部侵蝕攝像機。有的室外防護罩還帶有排風扇、加熱板、雨刮器，可以更好的保護設備。3、支架普通攝像機支架安...

零售業(yè)界正在快速和積極的轉(zhuǎn)向數(shù)字化客戶服務，使得其IT部門正一分為二。***，會有零售業(yè)的IT團隊，一部分可能選擇外包以支持其傳統(tǒng)的遺留系統(tǒng)，而在企業(yè)內(nèi)部，精通和了解企業(yè)業(yè)務的團隊則專注于通過數(shù)據(jù)和理解客戶行為，提供面向客戶的應用程序。MonsoonAccessorize公司的IT兼電子商務總監(jiān)JohnBovill表示，零售業(yè)界正在發(fā)生巨變。“客戶開始以不同的方式與我們互動，這也讓IT開始走向企業(yè)前沿?！彼f。MonsoonAccessorize大約50%的客戶***接觸這家公司是通過網(wǎng)站，剩下50%的客戶是經(jīng)由實體商店，但75%的**終的交易仍然在實體店內(nèi)完成?？蛻粜袨榈倪@些變化意味著企業(yè)內(nèi)...