一年又一年,拾光社日益成長,更美的日常也在逐漸綻放。安家古滇,收獲的不僅是一個(gè)居所,更是人生的一段美好奇遇。 五月,在全新升級(jí)“五好服務(wù)體系”下,生活好管家物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)也迎來了高光時(shí)刻,春城財(cái)富物業(yè)正式加入國際金鑰匙聯(lián)盟,并獲得了中國服務(wù)示范企業(yè)和聯(lián)盟服務(wù)6S管理創(chuàng)新兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。 頒獎(jiǎng)儀式上,春城財(cái)富物業(yè)、金鑰匙國際聯(lián)盟、七彩云南·古滇名城?營銷總監(jiān)上臺(tái)賀詞,分享獲得殊榮的欣喜、展開古滇家園美好生活的暢想。 古滇的業(yè)主來自五湖四海,這對(duì)于物業(yè)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變性、專業(yè)性要求更多元素、多維度。美好的古滇物業(yè)服務(wù)煥新上線 金鑰匙國際聯(lián)盟成立于2002年,走過 20 年的發(fā)展...
《古滇的歌》正式拉開“拾光奇遇站擁抱新生活”——業(yè)主2022計(jì)劃發(fā)布暨拾光社X知乎空間開放體驗(yàn)日的活動(dòng)序幕。 “物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),康養(yǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、諾享會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、度假服務(wù)團(tuán)隊(duì),拾光社服務(wù)團(tuán)隊(duì)”五個(gè)服務(wù)板塊的人員共同上臺(tái),點(diǎn)亮啟動(dòng)古滇2022“五好服務(wù)”體系。拾光社PO也上臺(tái)分享了古滇2022業(yè)主計(jì)劃,并且新發(fā)布了兩大計(jì)劃。 一座城市的建立需要幾百和上千年的積淀,一種生活方式的完善提升需要大家智慧的不斷積累,綴滿水晶球的簽到樹下,嘉賓們將如夢(mèng)似幻的干冰緩緩?fù)繚补喽ィξ磥硎肮庵畼涞淖聣殉砷L。 古滇物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)升級(jí),還包括24小時(shí)全天候服務(wù)監(jiān)督熱線。除了接聽業(yè)主問題、...
歡迎回家,接房服務(wù)真貼心 接房前的準(zhǔn)備打點(diǎn)著新居比較好的狀態(tài),也備下了美好生活的序章。接房現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)體驗(yàn)更讓初次見面的業(yè)主感受到溫暖和驚喜。 物業(yè)管家即使戴著口罩也以微笑服務(wù),介紹細(xì)節(jié)、引導(dǎo)流程,參觀社區(qū),耐心解答業(yè)主關(guān)心的各類問題…… 帶領(lǐng)業(yè)主逐項(xiàng)檢查實(shí)地驗(yàn)房時(shí),更是不放過墻面的每一處細(xì)節(jié)、門窗的每一個(gè)角落,再次排查各項(xiàng)家居電路的正常運(yùn)行,不給美好生活留下一絲隱患。 清潔阿姨、園藝工人、維修小哥的身影依舊在四處忙碌,擦肩而過時(shí)還會(huì)送上親切的微笑與問候。休息等候區(qū)設(shè)有自助冷餐臺(tái)和兒童托管區(qū),古滇各大美食配套齊上陣打造的美食一條街,涵蓋“食健養(yǎng)游購”的歸家大禮...
Q2.概述春城財(cái)富物業(yè)全新提出的9+4(九大星體系與四大服務(wù)品牌)模式與亮點(diǎn)? 芶文勁:九大服務(wù)體系是公司針對(duì)全項(xiàng)目業(yè)主的特點(diǎn)和需求,結(jié)合行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,設(shè)計(jì)出的一套標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系,涵蓋了物業(yè)四大基礎(chǔ)服務(wù),升級(jí)管家服務(wù),實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,在具備公司特點(diǎn)的同時(shí)更加關(guān)注細(xì)節(jié)的打磨,為業(yè)主供應(yīng)幸福而美好的生活場(chǎng)景。四大服務(wù)品牌是九大服務(wù)體系基礎(chǔ)上的名片屬性的服務(wù)產(chǎn)品,是團(tuán)隊(duì)匠心精神的體現(xiàn),很大程度上與業(yè)主產(chǎn)生互動(dòng)與共鳴,讓“幸福家園”的概念真正落地,是春城財(cái)富物業(yè)全項(xiàng)目業(yè)主生活的幸福底色。 小區(qū)是業(yè)主和物業(yè)共同的家,需要我們共同維護(hù),物業(yè)引導(dǎo),業(yè)主和物業(yè)共同成長,才能實(shí)現(xiàn)...
古滇名城“五好服務(wù)”,用權(quán)益捍衛(wèi)幸福 朱華 昆明諾仕達(dá)企業(yè)(集團(tuán))地產(chǎn)事業(yè)部地產(chǎn)營銷公司總經(jīng)理 Q1. 物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為重要的一環(huán),現(xiàn)在正式加入國際金鑰匙聯(lián)盟,更獲中國服務(wù)示范企業(yè)和聯(lián)盟服務(wù)6S管理創(chuàng)新兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),這對(duì)于服務(wù)古滇業(yè)主的意義是什么? 美好家園靠大家,我們招募業(yè)主認(rèn)領(lǐng)栽培社區(qū)里的樹木,同時(shí)社區(qū)里還有一塊專屬的業(yè)主菜地;春城迭新升級(jí)的古滇物業(yè)服務(wù)大禮包 朱華:金鑰匙國際聯(lián)盟常被譽(yù)為皇冠之上璀璨的鉆石,春城財(cái)富物業(yè)能夠加入了聯(lián)盟,七彩云南·古滇名城的業(yè)主也能享受到更專業(yè),前沿,創(chuàng)新的服務(wù),讓業(yè)主朋友也能感受到品牌背書強(qiáng)大的實(shí)力支撐,加入金鑰匙國際聯(lián)盟,聯(lián)盟還會(huì)對(duì)...
Q2.聯(lián)盟有哪些標(biāo)準(zhǔn)來考量物業(yè)能否摘得“金鑰匙”? 吳兆昌:金鑰匙國際聯(lián)盟提出6S(省心、省時(shí)、省事、省力、省錢、省人)創(chuàng)新管理體系的指引和應(yīng)用,推動(dòng)行業(yè)服務(wù)品質(zhì)完全提升;同時(shí),聯(lián)盟更有一套完整的《金鑰匙5C品質(zhì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》,即:Cleanliness(清潔)、Comfort(舒適)、Convenience(方便)、Care(關(guān)懷)和Credit(信譽(yù)),根據(jù)金鑰匙對(duì)品質(zhì)體系的標(biāo)準(zhǔn),參評(píng)企業(yè)必須通過聯(lián)盟總部質(zhì)評(píng)團(tuán)隊(duì)3000多條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的年度質(zhì)量評(píng)估,并達(dá)到85分以上,才能獲評(píng)。就以第1位的“Cleanliness”為例,清潔不單單指環(huán)境的干凈,還有服務(wù)人員著裝外在清爽大方,內(nèi)在專業(yè)態(tài)...
Q4. 七彩云南·古滇名城致力打造萬畝一站式全家庭美好生活目的地,項(xiàng)目的打造關(guān)鍵是什么? 朱華:我認(rèn)為七彩云南·古滇名城的打造關(guān)鍵是“真”,即真文旅、真運(yùn)營、真服務(wù)、真康養(yǎng)。 “真文旅”:依托萬畝一站式生活目的地,憑借歷史悠久的古滇文明、豐厚的人文遺產(chǎn),在高周轉(zhuǎn)時(shí)代慢下來潛心耕耘基礎(chǔ)設(shè)施和配套,歷經(jīng)數(shù)載,將環(huán)境資源、文化背景、生態(tài)景觀、項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行完全優(yōu)化整合,打造文旅度假康養(yǎng)于一體的全家庭目的地;“真康養(yǎng)”:豐沛的自然生態(tài)、完備的康養(yǎng)配套以及大健康之城的打造,滿足所有健康生活需求;“真運(yùn)營”:所有配套全部自持運(yùn)營,休閑娛樂、康養(yǎng)度假、旅居360°完美護(hù)航;“真服務(wù)”:五大...
古滇物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)升級(jí),還包括24小時(shí)全天候服務(wù)監(jiān)督熱線。除了接聽業(yè)主問題、投訴、表揚(yáng)等反饋外,還開展400 滿意度調(diào)查,接通三個(gè)片區(qū)7個(gè)項(xiàng)目的業(yè)主電話,詳細(xì)聽取意見和建議?!缚蛻絷P(guān)系中心」線下每個(gè)月還會(huì)開展神秘客品質(zhì)監(jiān)督行動(dòng),聘請(qǐng)業(yè)主作為“品質(zhì)監(jiān)督官”, 親臨現(xiàn)場(chǎng)對(duì)132個(gè)服務(wù)清單監(jiān)督和調(diào)查,把品質(zhì)提升長效化的實(shí)施和執(zhí)行。 2022年5月6日,古滇物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)正式加入國際金鑰匙聯(lián)盟,并獲得了中國服務(wù)示范企業(yè)和聯(lián)盟服務(wù)6S管理創(chuàng)新兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。 金鑰匙國際聯(lián)盟提出6S(省心、省時(shí)、省事、省力、省錢、省人)創(chuàng)新管理體系的指引和應(yīng)用,推動(dòng)行業(yè)服務(wù)品質(zhì)完全提升;同時(shí),聯(lián)盟更有一套...
七彩云南·古滇名城也在盡心守護(hù)著這份微小而確切的幸福,七彩云南·生活館(古滇館)的年貨街,從炸春卷、年糕等傳統(tǒng)小吃,到發(fā)光虎燈籠、生肖繃畫等趣味手工,還有新春氛圍裝飾的年貨采買,助力古滇家人新春年味足。 拾光社與春城財(cái)富物業(yè)作為古滇家人的好伙伴,為家人們貼春聯(lián)祝新年紅火,送年禮愿生活多彩,送油送米添煙火溫暖,還有正月十五元宵佳節(jié)遞上一碗溫暖甜蜜的湯圓……細(xì)心妥帖的服務(wù),編織起家人們的溫暖古滇年。 年味過后,又逢春游好時(shí)光。七彩云·古滇名城有人情暖意,也有自然繁盛,新的一年,古滇期待你的到來,愿我們繼續(xù)向春而生,身臨其境地體會(huì)萬物豐盛的幸福,擁有一份可貴而充實(shí)的日常,攜手奔赴...
用心做好服務(wù)、呵護(hù)業(yè)主終身,是職責(zé)與使命 芶文勁 云南春城財(cái)富物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理/昆明七彩云南斯維登商務(wù)咨詢服務(wù)有限公司總經(jīng)理 Q1.春城財(cái)富物業(yè)此獲「中國服務(wù)示范企業(yè)」和「聯(lián)盟服務(wù)6S管理創(chuàng)新」兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),對(duì)內(nèi)和對(duì)外有何意義與影響? 芶文勁:春城財(cái)富物業(yè)是一家樸實(shí)的企業(yè),成立十四年以來默默耕耘。團(tuán)隊(duì)需要被市場(chǎng)認(rèn)可,需要被市場(chǎng)看見。此次榮獲「中國服務(wù)示范企業(yè)」和「聯(lián)盟服務(wù)6S管理創(chuàng)新」兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),對(duì)內(nèi)起到極大的鼓舞,對(duì)團(tuán)隊(duì)十余年努力和貢獻(xiàn)有了明確的交代,更是對(duì)外亮相的一個(gè)里程碑事件,讓行業(yè)看到春城財(cái)富物業(yè)是一家用心做服務(wù),呵護(hù)業(yè)主終身,并為之創(chuàng)造幸福生活的物...
呈現(xiàn)于古滇至高點(diǎn)的攬?jiān)聻?,以海上生明月的建筑美學(xué)意境,如茶卡鹽湖的天空之境水景,將山海明月與度假生活靈動(dòng)結(jié)合。同時(shí),超12000平的風(fēng)情商業(yè)綜合體,將引入品牌民宿、藝術(shù)空間、精品書店、文創(chuàng)非遺、親子研學(xué)、特色餐飲等多元業(yè)態(tài),為生活家們打造精神家園的理想國度,帶來煥然一新的度假生活體驗(yàn)。 除了商業(yè),「雲(yún)嶺二期」所在的社區(qū),是精英階層的度假生活場(chǎng),身邊那些有相同生活品味的鄰居,都將自然成為社交圈中的一員。 22年5月6日 古滇物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)正式加入國際金鑰匙聯(lián)盟 并獲得中國服務(wù)示范企業(yè)和聯(lián)盟服務(wù)6S管理創(chuàng)新兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。昆明迭新升級(jí)的古滇物業(yè)服務(wù)圖片 在七彩云南·古滇名城看來,完美...
遠(yuǎn)望園中點(diǎn)點(diǎn)紅,楊梅碩碩正當(dāng)時(shí),6月19日,正值父親節(jié),也迎來了楊梅成熟的時(shí)節(jié),為增添業(yè)主濃濃的節(jié)日氣氛,同時(shí)也為了避免業(yè)主因不規(guī)范采摘帶來的安全隱患和對(duì)園內(nèi)綠植樹木造成的破壞,春城財(cái)富物業(yè)組織古滇業(yè)主舉行“夏日采摘”活動(dòng),欣賞滿園果樹豐收,體驗(yàn)采摘樂趣。 上午10點(diǎn),物業(yè)便組織業(yè)主開始了采摘,采下一份童趣,采下一份閑情逸致,采下一份夏日甜蜜,在園區(qū)內(nèi),孩子們和父親享受了簡(jiǎn)單快樂的美好時(shí)光。 經(jīng)過大家的共同努力,短短時(shí)間里收獲滿滿。個(gè)大飽滿、色彩鮮艷的楊梅,令人垂涎欲滴,采摘完成后,進(jìn)行了分揀、“花樣”加工。 新鮮飽滿的楊梅奉于業(yè)主手中,手捧自家小區(qū)種植的楊梅,業(yè)主...
用心做好服務(wù)、呵護(hù)業(yè)主終身,是職責(zé)與使命 芶文勁 云南春城財(cái)富物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理/昆明七彩云南斯維登商務(wù)咨詢服務(wù)有限公司總經(jīng)理 Q1.春城財(cái)富物業(yè)此獲「中國服務(wù)示范企業(yè)」和「聯(lián)盟服務(wù)6S管理創(chuàng)新」兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),對(duì)內(nèi)和對(duì)外有何意義與影響? 芶文勁:春城財(cái)富物業(yè)是一家樸實(shí)的企業(yè),成立十四年以來默默耕耘。團(tuán)隊(duì)需要被市場(chǎng)認(rèn)可,需要被市場(chǎng)看見。此次榮獲「中國服務(wù)示范企業(yè)」和「聯(lián)盟服務(wù)6S管理創(chuàng)新」兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),對(duì)內(nèi)起到極大的鼓舞,對(duì)團(tuán)隊(duì)十余年努力和貢獻(xiàn)有了明確的交代,更是對(duì)外亮相的一個(gè)里程碑事件,讓行業(yè)看到春城財(cái)富物業(yè)是一家用心做服務(wù),呵護(hù)業(yè)主終身,并為之創(chuàng)造幸福生活的物...
同時(shí),古滇物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)還建立起一支貼心的團(tuán)隊(duì)“護(hù)學(xué)崗”,把貼心和安心擰成一條繩,編織在服務(wù)中,讓孩子上學(xué)和放學(xué)的出行安全得到保障。 360度智慧社區(qū)多場(chǎng)景定制和旅居度假專屬服務(wù)定制,讓業(yè)主能盡享園區(qū)智能設(shè)施、專車接駁、各類志禧等服務(wù);古滇物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)考慮到候鳥式業(yè)主的需求,量身定制旅居服務(wù)、管家等服務(wù),實(shí)現(xiàn)家和遠(yuǎn)方的一個(gè)同框?!昂芏嗦镁拥臉I(yè)主擔(dān)心回家的衛(wèi)生打掃等問題,只需要一通電話,我們就可以提前準(zhǔn)備,讓業(yè)主回到家整潔依舊?!? 古滇物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)深刻地了解到,從社區(qū)O2O、互聯(lián)網(wǎng)+,到資本的過程,然后還是要回歸服務(wù)的本質(zhì),任何一種新的嘗試,都不能脫離“服務(wù)力”這個(gè)初心,物業(yè)服...
古滇物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)升級(jí),還包括24小時(shí)全天候服務(wù)監(jiān)督熱線。除了接聽業(yè)主問題、投訴、表揚(yáng)等反饋外,還開展400 滿意度調(diào)查,接通三個(gè)片區(qū)7個(gè)項(xiàng)目的業(yè)主電話,詳細(xì)聽取意見和建議。「客戶關(guān)系中心」線下每個(gè)月還會(huì)開展神秘客品質(zhì)監(jiān)督行動(dòng),聘請(qǐng)業(yè)主作為“品質(zhì)監(jiān)督官”, 親臨現(xiàn)場(chǎng)對(duì)132個(gè)服務(wù)清單監(jiān)督和調(diào)查,把品質(zhì)提升長效化的實(shí)施和執(zhí)行。 2022年5月6日,古滇物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)正式加入國際金鑰匙聯(lián)盟,并獲得了中國服務(wù)示范企業(yè)和聯(lián)盟服務(wù)6S管理創(chuàng)新兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。 金鑰匙國際聯(lián)盟提出6S(省心、省時(shí)、省事、省力、省錢、省人)創(chuàng)新管理體系的指引和應(yīng)用,推動(dòng)行業(yè)服務(wù)品質(zhì)完全提升;同時(shí),聯(lián)盟更有一套...
Q2.聯(lián)盟有哪些標(biāo)準(zhǔn)來考量物業(yè)能否摘得“金鑰匙”? 吳兆昌:金鑰匙國際聯(lián)盟提出6S(省心、省時(shí)、省事、省力、省錢、省人)創(chuàng)新管理體系的指引和應(yīng)用,推動(dòng)行業(yè)服務(wù)品質(zhì)完全提升;同時(shí),聯(lián)盟更有一套完整的《金鑰匙5C品質(zhì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》,即:Cleanliness(清潔)、Comfort(舒適)、Convenience(方便)、Care(關(guān)懷)和Credit(信譽(yù)),根據(jù)金鑰匙對(duì)品質(zhì)體系的標(biāo)準(zhǔn),參評(píng)企業(yè)必須通過聯(lián)盟總部質(zhì)評(píng)團(tuán)隊(duì)3000多條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的年度質(zhì)量評(píng)估,并達(dá)到85分以上,才能獲評(píng)。就以第1位的“Cleanliness”為例,清潔不單單指環(huán)境的干凈,還有服務(wù)人員著裝外在清爽大方,內(nèi)在專業(yè)態(tài)...
夏至的來到,古滇家人們沐浴在微風(fēng)和煦之下,感受七彩云南·古滇名城五月特有的生機(jī)活力,在初夏光芒時(shí),全新升級(jí)“五好服務(wù)體系”下,生活好管家物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的高光也在此刻被銘記。 5月6日,春城財(cái)富物業(yè)正式加入國際金鑰匙聯(lián)盟,并獲得了中國服務(wù)示范企業(yè)和聯(lián)盟服務(wù)6S管理創(chuàng)新兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),國際金鑰匙聯(lián)盟授牌&中國服務(wù)示范企業(yè)×服務(wù)6S獎(jiǎng)項(xiàng)頒獎(jiǎng)發(fā)布儀式,也在七彩云南·生活館(古滇館)二樓拉開帷幕,以示對(duì)春城財(cái)富物業(yè)一直以來為業(yè)主提供專業(yè)化、高質(zhì)量服務(wù)的肯定與認(rèn)可。 進(jìn)出家門時(shí),一個(gè)帶笑的敬禮;信步閑庭中,遍處蔓延著綠意;需要時(shí),有人將房屋檢修無誤。晉寧貼心的古滇物業(yè)服務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 春城財(cái)...
七彩云南·古滇名城也在盡心守護(hù)著這份微小而確切的幸福,七彩云南·生活館(古滇館)的年貨街,從炸春卷、年糕等傳統(tǒng)小吃,到發(fā)光虎燈籠、生肖繃畫等趣味手工,還有新春氛圍裝飾的年貨采買,助力古滇家人新春年味足。 拾光社與春城財(cái)富物業(yè)作為古滇家人的好伙伴,為家人們貼春聯(lián)祝新年紅火,送年禮愿生活多彩,送油送米添煙火溫暖,還有正月十五元宵佳節(jié)遞上一碗溫暖甜蜜的湯圓……細(xì)心妥帖的服務(wù),編織起家人們的溫暖古滇年。 年味過后,又逢春游好時(shí)光。七彩云·古滇名城有人情暖意,也有自然繁盛,新的一年,古滇期待你的到來,愿我們繼續(xù)向春而生,身臨其境地體會(huì)萬物豐盛的幸福,擁有一份可貴而充實(shí)的日常,攜手奔赴...
用心做好服務(wù)、呵護(hù)業(yè)主終身,是職責(zé)與使命 芶文勁 云南春城財(cái)富物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理/昆明七彩云南斯維登商務(wù)咨詢服務(wù)有限公司總經(jīng)理 Q1.春城財(cái)富物業(yè)此獲「中國服務(wù)示范企業(yè)」和「聯(lián)盟服務(wù)6S管理創(chuàng)新」兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),對(duì)內(nèi)和對(duì)外有何意義與影響? 芶文勁:春城財(cái)富物業(yè)是一家樸實(shí)的企業(yè),成立十四年以來默默耕耘。團(tuán)隊(duì)需要被市場(chǎng)認(rèn)可,需要被市場(chǎng)看見。此次榮獲「中國服務(wù)示范企業(yè)」和「聯(lián)盟服務(wù)6S管理創(chuàng)新」兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),對(duì)內(nèi)起到極大的鼓舞,對(duì)團(tuán)隊(duì)十余年努力和貢獻(xiàn)有了明確的交代,更是對(duì)外亮相的一個(gè)里程碑事件,讓行業(yè)看到春城財(cái)富物業(yè)是一家用心做服務(wù),呵護(hù)業(yè)主終身,并為之創(chuàng)造幸福生活的物...
同時(shí),古滇物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)還建立起一支貼心的團(tuán)隊(duì)“護(hù)學(xué)崗”,把貼心和安心擰成一條繩,編織在服務(wù)中,讓孩子上學(xué)和放學(xué)的出行安全得到保障。 360度智慧社區(qū)多場(chǎng)景定制和旅居度假專屬服務(wù)定制,讓業(yè)主能盡享園區(qū)智能設(shè)施、專車接駁、各類志禧等服務(wù);古滇物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)考慮到候鳥式業(yè)主的需求,量身定制旅居服務(wù)、管家等服務(wù),實(shí)現(xiàn)家和遠(yuǎn)方的一個(gè)同框?!昂芏嗦镁拥臉I(yè)主擔(dān)心回家的衛(wèi)生打掃等問題,只需要一通電話,我們就可以提前準(zhǔn)備,讓業(yè)主回到家整潔依舊。” 古滇物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)深刻地了解到,從社區(qū)O2O、互聯(lián)網(wǎng)+,到資本的過程,然后還是要回歸服務(wù)的本質(zhì),任何一種新的嘗試,都不能脫離“服務(wù)力”這個(gè)初心,物業(yè)服...
創(chuàng)新國際化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),是皇冠上的鉆石 吳兆昌 金鑰匙國際聯(lián)盟培訓(xùn)顧問項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 Q1.于一個(gè)物業(yè)品牌而言,加入金鑰匙國際聯(lián)盟意味著什么? 吳兆昌:目前渴望提升我們的服務(wù)質(zhì)量、讓品牌品質(zhì)得到認(rèn)可的服務(wù)企業(yè),都希望同金鑰匙聯(lián)盟強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,金鑰匙國際聯(lián)盟在全國乃至全球,都是服務(wù)界認(rèn)可的評(píng)定機(jī)構(gòu),能夠加入金鑰匙聯(lián)盟,是對(duì)服務(wù)品牌、從業(yè)者們極大的肯定。加入金鑰匙國際聯(lián)盟后,聯(lián)盟會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督與培訓(xùn),創(chuàng)造更良好的服務(wù)體驗(yàn)。 七彩云南·古滇名城古滇物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)——云南春城財(cái)富物業(yè)服務(wù)公司08年5月成立 隸屬于昆明諾仕達(dá)集團(tuán)旗下。昆明晉寧誠意滿滿的古滇物業(yè)服務(wù)相關(guān)咨訊 ...
Q2.七彩云南·古滇名城「五好服務(wù)體系」做了哪些事,讓古滇業(yè)主家庭真切感受到服務(wù)的提升與迭新? 朱華:七彩云南·古滇名城以云南精神、云南美學(xué)為關(guān)鍵,立足于【四真四新】打造萬畝一站式全家庭美好生活目的地。2022年,通過康養(yǎng)服務(wù)、度假服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、拾光社社群、諾享會(huì)的“五好服務(wù)”體系完全升級(jí),實(shí)現(xiàn)美好生活的煙火氣、生活感、儀式感。 「五好服務(wù)體系」體系的出現(xiàn),解鎖度假理想生活同時(shí),更為業(yè)主提供解決全家庭后顧之憂的服務(wù)??叼B(yǎng)服務(wù)——健康好顧問提供全生命周期健康管理服務(wù),國際化養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈,奉若父母、情同親生;物業(yè)服務(wù)——生活好管家,全天候社區(qū)專業(yè)服務(wù)——專業(yè)化/體系化/體驗(yàn)...
用心做好服務(wù)、呵護(hù)業(yè)主終身,是職責(zé)與使命 芶文勁 云南春城財(cái)富物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理/昆明七彩云南斯維登商務(wù)咨詢服務(wù)有限公司總經(jīng)理 Q1.春城財(cái)富物業(yè)此獲「中國服務(wù)示范企業(yè)」和「聯(lián)盟服務(wù)6S管理創(chuàng)新」兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),對(duì)內(nèi)和對(duì)外有何意義與影響? 芶文勁:春城財(cái)富物業(yè)是一家樸實(shí)的企業(yè),成立十四年以來默默耕耘。團(tuán)隊(duì)需要被市場(chǎng)認(rèn)可,需要被市場(chǎng)看見。此次榮獲「中國服務(wù)示范企業(yè)」和「聯(lián)盟服務(wù)6S管理創(chuàng)新」兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),對(duì)內(nèi)起到極大的鼓舞,對(duì)團(tuán)隊(duì)十余年努力和貢獻(xiàn)有了明確的交代,更是對(duì)外亮相的一個(gè)里程碑事件,讓行業(yè)看到春城財(cái)富物業(yè)是一家用心做服務(wù),呵護(hù)業(yè)主終身,并為之創(chuàng)造幸福生活的物...
第三點(diǎn),從更好的生活體驗(yàn)出發(fā),為業(yè)主持續(xù)打造豐富多彩的專屬空間。從2020年開始,我們就在思考這個(gè)問題,以共享、多元、歡娛為理念,在今年3月開啟了拾光奇遇空間,拾光影音廳、拾光愛心能量補(bǔ)給、美學(xué)展示空間、拾光記憶長廊的落地,為業(yè)主的休閑樂活、人文藝術(shù)提供了更多舞臺(tái);今年拾光社X知乎空間也落地古滇生活館,讓文旅社群與社區(qū)碰撞出精彩火花,也希望古滇家人能更好的體驗(yàn)1天新似1天的古滇美好生活。 同樣,在不久的未來,隨著“攬?jiān)聻场蓖度脒\(yùn)營,屬于古滇業(yè)主的專屬空間也將同步亮相,打造成為一個(gè)共享空間、藝展空間與會(huì)客空間。包括居住的每個(gè)社區(qū),也將有業(yè)主專屬的活動(dòng)空間規(guī)劃,也可歡迎大家集思廣益一同...
四季古滇 密友春游紀(jì) 春城財(cái)富物業(yè)發(fā)起一場(chǎng) 業(yè)主專享春游活動(dòng) 用發(fā)現(xiàn)美的眼睛 收集古滇的四季美好 與三兩閨蜜好友 在這里盡情放松 防疫進(jìn)行時(shí) 全社區(qū)防控,春城財(cái)富物業(yè)在行動(dòng) 社區(qū)內(nèi)完全消毒 營造安全舒適的居住環(huán)境 對(duì)出入人員嚴(yán)格管理 落實(shí)口罩佩戴 測(cè)量體溫及掃碼進(jìn)入工作 工匠服務(wù)筑就品質(zhì)生活 星保潔 每日的清掃是習(xí)慣 社區(qū)的整潔是用心 隨處可見他們辛勤的背影 春色不可辜負(fù) 星園丁定期對(duì)綠植 進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和修剪...
”古滇踐行諾言,造了一座城,咱們不僅只有房子,得有生活,有娛樂,成為滿足精神需求的樂土。從小孩到中青年到老年,該有的都有了。孩子可以享受朵拉萌寵樂園,七彩云南·歡樂世界?。古滇溫泉山莊我自己和家人都可以去。老了以后康養(yǎng)也可以滿足,真的是落地很實(shí)的一個(gè)項(xiàng)目,讓人覺得很有安全感。用行動(dòng)力把承諾兌現(xiàn),讓你放放心心的,不會(huì)說買了房子七八十年,配套都還沒有出現(xiàn)。在古滇,就是安居樂業(yè)的?!惫诺針I(yè)主分享道。 古滇物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合古滇生態(tài)資源、民族文化底蘊(yùn),整合串聯(lián)七彩云南?全產(chǎn)業(yè)鏈資源。諾享會(huì)權(quán)益、七彩云南·歡樂世界?暢游權(quán)益;「拾光社」業(yè)主專屬社群美好生活權(quán)益。實(shí)現(xiàn)集吃、住、行、娛樂、商業(yè)配套...
服務(wù)的溫度 “五好服務(wù)”為業(yè)主筑建溫暖家園 在七彩云南·古滇名城,健康且美好的生活是一場(chǎng)“雙向奔赴”之旅。業(yè)主愿意將全家人的未來生活安心托付,而這份信賴獲得的反饋不僅是如期交付與品質(zhì)居所,還有不斷升級(jí)更加貼心的服務(wù)體驗(yàn)。 七彩云南·古滇名城迭新呈現(xiàn)的“五好服務(wù)”體系,是意味著萬畝大城內(nèi)在修養(yǎng)的軟實(shí)力,以360°貼心服務(wù)為業(yè)主筑建溫暖家園。 你的生活好管家「物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)」 七彩云南·古滇名城擁有一支全天候社區(qū)專業(yè)服務(wù)的“春城財(cái)富物業(yè)”服務(wù)團(tuán)隊(duì),以一套 “金鑰匙”高標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)體系,24小時(shí)全天候在線,為業(yè)主提供360°智慧社區(qū)多場(chǎng)景定制服務(wù)。較早旅度物...
而屬于古滇家人的小驚喜遠(yuǎn)不止家門口的風(fēng)景,七彩云南·古滇名城全新度假配套在持續(xù)規(guī)劃呈現(xiàn),位于古滇之巔的月亮灣風(fēng)情商業(yè)街以及訴說古滇歷史文明的古滇博物院,都將在2022年收獲新進(jìn)展;七彩云南古滇名稱的配套與服務(wù)體系在實(shí)踐中不斷尋求新思路,物業(yè)服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、社群服務(wù)等多個(gè)板塊即將在今年煥新升級(jí);七彩云南·古滇名城堅(jiān)持如期交房,以企業(yè)誠信兌現(xiàn)美好生活,在去年圓滿完成四次交付之后,2022年多個(gè)品質(zhì)組團(tuán)將迎接業(yè)主歸家;而隨著越來越多的生活家入住,萬畝度假區(qū)內(nèi)與居民日常息息相關(guān)的生活配套也在不斷完善,各個(gè)組團(tuán)社區(qū)業(yè)態(tài)豐富的臨街商業(yè)將帶來無限便利…… 七彩云南·古滇名城可觸可感、實(shí)景呈現(xiàn)的美好...
01 接房線上預(yù)約,優(yōu)化流程提升體驗(yàn):通過諾享會(huì)小程序和APP進(jìn)入業(yè)主空間,即可提前開啟業(yè)主接房線上預(yù)約服務(wù)。業(yè)主按預(yù)約時(shí)間到達(dá)接房現(xiàn)場(chǎng)出示二維碼,即可自動(dòng)生成排號(hào)?,F(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)繽紛活動(dòng)時(shí),只需關(guān)注手機(jī)短信通知或現(xiàn)場(chǎng)叫號(hào)辦理接房手續(xù)。不斷優(yōu)化的接房流程,讓業(yè)主的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感飛速提升。 02 接房現(xiàn)場(chǎng)的貼心服務(wù)與美食體驗(yàn):圖片精彩繽紛的美好生活方式,從接房開始體驗(yàn)。特意設(shè)置兒童托管區(qū),小丑互動(dòng)派送氣球,小朋友們能在海洋球和樂高的世界里快樂游戲。接房現(xiàn)場(chǎng)的自助冷餐臺(tái)與美食體驗(yàn)區(qū),讓業(yè)主們暢享舌尖上的古滇味。同時(shí),業(yè)主可在物業(yè)服務(wù)展示區(qū)進(jìn)行拎包入住辦理。 更新服務(wù)體系,為業(yè)主們創(chuàng)造更美好的服...
Q2.概述春城財(cái)富物業(yè)全新提出的9+4(九大星體系與四大服務(wù)品牌)模式與亮點(diǎn)? 芶文勁:九大服務(wù)體系是公司針對(duì)全項(xiàng)目業(yè)主的特點(diǎn)和需求,結(jié)合行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,設(shè)計(jì)出的一套標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系,涵蓋了物業(yè)四大基礎(chǔ)服務(wù),升級(jí)管家服務(wù),實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,在具備公司特點(diǎn)的同時(shí)更加關(guān)注細(xì)節(jié)的打磨,為業(yè)主供應(yīng)幸福而美好的生活場(chǎng)景。四大服務(wù)品牌是九大服務(wù)體系基礎(chǔ)上的名片屬性的服務(wù)產(chǎn)品,是團(tuán)隊(duì)匠心精神的體現(xiàn),很大程度上與業(yè)主產(chǎn)生互動(dòng)與共鳴,讓“幸福家園”的概念真正落地,是春城財(cái)富物業(yè)全項(xiàng)目業(yè)主生活的幸福底色。 小區(qū)是業(yè)主和物業(yè)共同的家,需要我們共同維護(hù),物業(yè)引導(dǎo),業(yè)主和物業(yè)共同成長,才能實(shí)現(xiàn)...