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政務大廳遠程幫辦可以幫助市民有效解決以下問題：辦理流程不熟悉：政務大廳遠程幫辦可以提供詳細的業(yè)務辦理流程和指南，幫助市民了解所需材料和辦理流程，避免因流程不熟悉而導致的辦理延誤或錯誤。材料準備不齊全：市民在辦理業(yè)務時可能因為材料準備不齊全而無法及時辦理。***大...

智慧政務構(gòu)想——第三階段：智慧服務前臺+在線 通過智慧服務平臺的前期建設，匯集服務大數(shù)據(jù)后。升級開放線上版，滿足PC、手機、微信、電話等全渠道的在線智慧客服、電話客服的需求。在面對大家對服務品質(zhì)的高要求與客服行業(yè)成本居高不下的情況，將業(yè)務咨詢、證件準...

遠程幫辦是指通過互聯(lián)網(wǎng)或其他遠程通信技術，為用戶提供遠程技術支持和服務的一種方式。遠程幫辦可以幫助用戶解決計算機、網(wǎng)絡、軟件等方面的問題，而無需現(xiàn)場技術人員的到來。遠程幫辦通常通過遠程控制軟件或遠程桌面技術，技術人員可以遠程操作用戶的計算機，診斷和解決問題。遠...

排隊叫號系統(tǒng)采用公平的取號方式，確保辦事人員按照先后順序接受服務，避免了人為因素導致的不公平現(xiàn)象。提升滿意度：排隊叫號系統(tǒng)為辦事人員提供了更加便捷、高效和人性化的服務體驗，提升了人員對服務單位的滿意度和信任度。可擴展性和靈活性：排隊叫號系統(tǒng)可以與其他信息化系統(tǒng)...

遠程幫辦是一種新型的政務服務方式，旨在解決大家在辦事過程中面臨的時間和空間限制問題。通過遠程視頻連線、語音交流、屏幕共享等方式，實現(xiàn)與辦事大家的實時互動和溝通，從而完成業(yè)務的受理、咨詢、指導和辦理。在遠程幫辦的過程中，工作人員可以協(xié)助辦事大家進行身份驗證、材料...

人流量監(jiān)控：實時監(jiān)控大廳辦事**人流量情況，可進行上線預警提醒；窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進行分流，減輕部分窗口壓力，同時減少辦理等待時長?？砂葱瓒ㄖ疲焊鶕?jù)大廳的需求，可以定制展示的內(nèi)容和數(shù)據(jù)展示方式等；查看各個窗口當前已經(jīng)成功登錄系統(tǒng)的工作人員；查看工作人...

智慧政務構(gòu)想——第三階段：智慧服務前臺+在線智慧服務前臺+在線版（刷面認證身份） 將智慧服務搬到你面前，刷臉登錄后，驗證身份并同步辦理新進度?！皩嵜?實人+實證”的真實身份認證,多因子認證技術在保護公民隱私信息的同時,能夠解決“我就是我”的問題,有效...

人流量監(jiān)控：實時監(jiān)控大廳辦事**人流量情況，可進行上線預警提醒；窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進行分流，減輕部分窗口壓力，同時減少辦理等待時長?？砂葱瓒ㄖ疲焊鶕?jù)大廳的需求，可以定制展示的內(nèi)容和數(shù)據(jù)展示方式等；查看各個窗口當前已經(jīng)成功登錄系統(tǒng)的工作人員；查看工作人...

智慧政務構(gòu)想——第四階段：智慧服務前臺+在線版+窗口 AI學習表格：將部分可以信息化的表格進行學習；讓AI學習大部分的表格。 在線填表：完成大部分 表格在線填 表，實現(xiàn)份表分流。 智慧填表（暢想）：在線填寫過 程中，對于 歷史有填寫 過的...

表單管理表單統(tǒng)一管理平臺，方便中心整體管理，和部門**管理自己部門的相關表單及樣張，收集評價意見和回答常見問題，表單在自助機上能自動生成目錄。自助填單機19”AU0顯示器亮度：250流明平均故障間隔時間：40.000工業(yè)標準顯示比例：16:10；最大分辨率：1...

1.1.1叫號終端配置對排隊叫號機終端所在樓層、機器IP等配置，對分布在各樓層的各個終端進行統(tǒng)一的遠程、同步管理。取號機可對服務中心所有業(yè)務進行取號。1.1.2顯示終端集成控制系統(tǒng)后臺提供與大廳窗口LED全彩條屏（或窗口液晶顯示屏）、大廳等候區(qū)綜合引導屏等多種...

產(chǎn)品特點(1)l系統(tǒng)部署靈活系統(tǒng)支持中心統(tǒng)一部署的模式和本地緩存部署的模式，可根據(jù)需求方業(yè)務實際情況進行靈活配置。(2)l錄像模式的兼容性支持實時傳輸和異步傳輸兩種模式，實時傳輸采用公司自主研發(fā)的流媒體服務進行視頻流的實施傳輸，異步傳輸采用控件的方式將視頻文件...

產(chǎn)品特點w取號界面可按需定制：背景圖和按鈕等內(nèi)容可定制，更加美觀和個人性化，突出大廳或地區(qū)的風格和特色；w集成功能可選：取號機可以按照需求集成外設功能，如身份證閱讀器、人臉識別攝像頭、二維碼閱讀器等；w取號按鈕配置方便：大廳工作人員可自行配置取號按鈕數(shù)量大小和...

1.1 自助填單機辦事人員通過智能填單系統(tǒng)提供的表格模板，只需刷身份證即可自動獲取辦事事項所需要填寫的表格，并且通過自助填單機進行樣表查看、自助填寫；刷身份證即可自動填寫表格內(nèi)相關信息，并且支持掃碼存儲表格至辦事人員手機，表格涵蓋交警、社保、醫(yī)保、不動產(chǎn)、市場...

智慧政務構(gòu)想——第二階段：智慧服務前臺智慧服務前臺（大數(shù)據(jù)支撐） 咨詢?nèi)涗?，形成?shù)據(jù)支撐決策統(tǒng)計分析：提供對前臺及后臺運行情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為決策提供數(shù)據(jù)支撐。后臺數(shù)據(jù)：提供知識庫數(shù)量、業(yè)務總量、辦理數(shù)目、常見解答、滿意度等自定義數(shù)據(jù)采集；前臺數(shù)據(jù)：提...

改造目標是：人性化、零等候、就近辦。以辦事對象視角為出發(fā)點，加強對業(yè)務流線、空間布局的組織優(yōu)化，以既有的“一件事”、“一證通辦”等特色服務線下實踐為前提基礎，提供更加大范圍、自由度更高的人性化服務空間和服務業(yè)務。同時借助新的叫號預約、自助導服和自助辦理等系統(tǒng)，...

改造的期限宜根據(jù)大廳既有條件，區(qū)分近、中、遠三期進行相應實施。其中，近期改造重點考慮關鍵系統(tǒng)的切換。首先保障收件系統(tǒng)的切換；其次需接入出件系統(tǒng)，確保從收件到出件的較小業(yè)務閉環(huán)聯(lián)通；較終是取叫號系統(tǒng)的接入，以延展辦事全流程閉環(huán)范圍。具體排期與政務服務2.0實施保...

產(chǎn)品特點：1.系統(tǒng)部署靈活系統(tǒng)支持中心統(tǒng)一部署的模式和本地緩存部署的模式，可根據(jù)業(yè)務實際情況進行靈活配置。2.傳輸機制的高效性傳輸過程中采用斷點續(xù)傳和流量控制的機制對視頻文件進行傳輸，能夠根據(jù)網(wǎng)點帶寬的情況設置合適的帶寬占用率，以免造成網(wǎng)絡堵塞，斷點續(xù)傳可以解...

大廳環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)特色：1.界面美觀，可按需定制大廳環(huán)境監(jiān)控屏幕的展示形式，凸顯大廳的個性化；2.檢測功能可選，可以根據(jù)大廳的實際需求選擇需要檢測的各項設備，并且根據(jù)大廳的實際面積和空間選擇對應的數(shù)量；3.安裝靈活，各項檢測設備安裝方便，有專人進行實施和維護；4...

隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術迅速發(fā)展，***發(fā)展也緊跟互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展步伐。憑借多年在計算機應用軟件技術領域的開發(fā)服務經(jīng)驗，融合大數(shù)據(jù)、云平臺、移動互聯(lián)等新一代信息技術，推出新一代“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”相關產(chǎn)品。本系統(tǒng)能實現(xiàn)辦事人員在***網(wǎng)廳、***APP、微信關注公眾號或微...

對接浙江政務服務2.0平臺政務服務2.0行政服務中心的功能定位是：立足政務服務2.0平臺，全省跨區(qū)域、跨部門政務服務供給無差異的集智能導服、統(tǒng)一收件、審批、統(tǒng)一出件于一體的新型綜合服務大廳。通過前置服務咨詢與引導、自助化和精簡收件材料提交與表單填寫、就近集成出...

大廳智能監(jiān)控管理系統(tǒng)窗口錄音錄像系統(tǒng)辦事過程實時對窗口雙方進行錄音錄像，可分為雙錄攝像頭和網(wǎng)絡攝像頭。大廳環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)實時監(jiān)控大廳的辦事環(huán)境情況，如溫度、濕度、PM2.5等數(shù)據(jù)，并可以配合相應設備進行智能調(diào)控。窗口工作狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)窗口人員工作情況一目了然?？筛?..

窗口評價考核系統(tǒng)每個窗口的平板電腦為可作員工工號牌、服務評價、辦事指南、填單樣張等信息顯示及操作。服務窗口是政務服務水平**直接的體現(xiàn)，***的評價體系更有助于推動服務質(zhì)量的提高。窗口評價考核系統(tǒng)是**辦理業(yè)務完成后，**對工作人員的服務做出評價，通過辦事數(shù)據(jù)...

室內(nèi)引導：室內(nèi)布局采用3D建模，并實現(xiàn)路線動畫引導，根據(jù)用戶選擇部門（或業(yè)務）進行指路。 車位導航：跳轉(zhuǎn)鏈接停車場管理系統(tǒng)，實現(xiàn)停車位智能引導。 窗口分布：建立辦事大廳的每個樓層的窗口位置圖形，用戶根據(jù)樓層辦事介紹，了解主體辦事部門及相關坐班領...

智慧大廳監(jiān)控管理系統(tǒng)實現(xiàn)窗口柜臺業(yè)務受理全過程監(jiān)控管理，保護辦事雙方利益；實時監(jiān)控大廳辦事大眾人流量情況，可進行上線預警提醒；可智能調(diào)節(jié)窗口進行分流，減輕部分窗口壓力，同時減少辦理等待時長；窗口人員工作情況一目了然?？筛鶕?jù)工作狀態(tài)合理分配窗口資源；監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡...

表單打印可以打印范例表，也可打印已經(jīng)填寫的表格。在填單機上，辦事人刷身份證，可讀取當天填寫的表格，并支持再次修改和打印。表單推送對接取號機，在取號后，能夠根據(jù)辦事人員辦事事項，推送所需要的表單，辦事人員可以在自助填單區(qū)刷身份證，讀取所辦業(yè)務的表單，并進行填寫。...

其主要的改造方向包括三個方面：導服前置，自助升級，以及線上線下融合。導服前置，是指前置化傳統(tǒng)大廳的引導服務人員和咨詢?nèi)藛T的服務功能，提升大廳引導和收件窗口的業(yè)務辦理指導、表單材料預審能力，并復制到線上；自助升等，是指進一步提升各類自助設備在線下大廳中的運用，包...

智能化預警系統(tǒng)排隊人數(shù)預警：當天某一項業(yè)務人數(shù)排隊超限，發(fā)出警告；窗口負荷預警：有窗口處理某一排隊號時間過長，發(fā)出警告；等候時間預警：有排隊號碼等候時間超過預警值發(fā)出警告；離崗提醒：可以查看每個窗口辦理事務的狀態(tài)（暫停、叫號），如是暫停狀態(tài)，則會顯示暫停的時間...

1、企業(yè)和人民常用的評價辦法：（1）線上評價辦事結(jié)束后通過，辦事人員登錄ZW網(wǎng)、政務服務APP、小程序、公眾號等應用端，進行實名登錄，獲取較近辦理事項，進行評價。（2）線下評價在辦事大廳，在事項辦理結(jié)束后，在PAD評價器上對剛辦理服務過程進行評價。（3）短信評...

遠程幫辦服務的應用范圍廣，涵蓋了民政、人社、公安、殘聯(lián)、檔案、住建、工會、經(jīng)信委、醫(yī)保、稅務、衛(wèi)健等多個領域，可辦理各類高頻業(yè)務事項。此外，遠程幫辦服務還打破了地域限制，使得偏遠地區(qū)的大家也能享受到便捷高效的政務服務?？偟膩碚f，遠程幫辦服務是一種創(chuàng)新的政務服務...