努力提升服務(wù)質(zhì)量,用一場場會務(wù)接待任務(wù)來檢驗我們的工作成效,在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì),將會務(wù)接待工作做的更好、更出色。會務(wù)服務(wù)工作總結(jié)3對于會議接待工作,必須做到細致入微,會議接待前期的準(zhǔn)備工作是否充分是接待任務(wù)能否順利完成的關(guān)鍵,準(zhǔn)備工作主要分為以下幾個方面一、及時與對方對接人及本方對接人溝通,了解清楚會議內(nèi)容及客人行程等情況,同時征求公司領(lǐng)導(dǎo)意見,是否有特殊要求;二、落實會議場地,調(diào)試音響設(shè)備,并根據(jù)對會議是否用及投影設(shè)備及時調(diào)試;三、根據(jù)對方參會人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設(shè);四、準(zhǔn)備會議的相關(guān)資料,包括提供給對方的資料以及提供給我方領(lǐng)導(dǎo)的資料;五、確定客人來司的出發(fā)時間,落實接待用車,駕駛員必須提前5分鐘啟動車內(nèi)空調(diào),待客人離開時,駕駛員必須提前將車??吭诒M可能離大樓出口較近的位置;六、會議用品準(zhǔn)備,包括會議用紙、用筆、用水、水果、鮮花、相機、錄音筆等。七、有用餐安排的,必須提前做好用餐地點,規(guī)格的落實以及席位座次的擬定。接待過程中,必須注意到以下幾點一、著裝規(guī)范,統(tǒng)一工裝;二、行為舉止規(guī)范,符合公司文化。包括正規(guī)禮儀標(biāo)準(zhǔn)下的電梯內(nèi)站位、讓道、站姿、坐姿等行為。上海典伴廣告有限公司主做會務(wù)服務(wù)的批發(fā)銷售。奉賢區(qū)信息化會務(wù)服務(wù)咨詢報價
會務(wù)服務(wù)會中服務(wù)1.會議接待:專人負責(zé)機場,車站的禮儀、接站、攻關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。2.會前準(zhǔn)備:準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料,會議用品,會議演講稿等會議相關(guān)物品。3.會議場所:專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。4.會議住宿:房間樓層及房間號確認(rèn),詢問是否有特殊要求。5.會議餐飲:用餐時間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人(**)的確認(rèn)。6.會議旅游:旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點等確認(rèn)。7.會議娛樂:娛樂消費形式、消費標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點的確認(rèn)。8.會議服務(wù):會議**合影留念、為**提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。會務(wù)服務(wù)會后服務(wù)1.結(jié)帳:提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明,專人與客戶進行核對并結(jié)帳2.資料:會議后的資料收集,根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。3.定期回訪和***資訊反饋。會務(wù)服務(wù)會議設(shè)備編輯會務(wù)服務(wù)各種設(shè)備1、空調(diào)為滿足人們在辦公、會務(wù)、宴請等活動中室內(nèi)空氣環(huán)境的要求,需要對空氣進行適當(dāng)?shù)奶幚?,以使室?nèi)的溫度、相對濕度、潔凈度、氣流速度等項指標(biāo)能保持在一定的范圍內(nèi)。會務(wù)場所對空調(diào)的要求:溫度要求:會務(wù)場所一般溫度平均為22℃,調(diào)節(jié)范圍為的±4℃。徐匯區(qū)工商會務(wù)服務(wù)出廠價格上海典伴廣告有限公司主營產(chǎn)品包括會務(wù)服務(wù),批發(fā)價格優(yōu)惠。
是不是已經(jīng)請到了適合外部的嘉賓來出席這個會議。會議的議題,就是要討論哪些問題。會議物品的準(zhǔn)備,就是根據(jù)這次會議的類型、目的,需要哪些物品。比如紙、筆、筆記本、投影儀等等是不是需要用咖啡、小點心等。2.會議中--注意事項在會議進行當(dāng)中,我們需要注意以下這幾方面:(1)會議主持人主持會議要注意介紹參會人員控制會議進程避免跑題或議而不決控制會議時間(2)會議座次的安排一般情況下,會議座次的安排分成兩類:方桌會議和圓桌會議。一般情況下會議室中是長方形的桌子,包括橢圓形,就是所謂的方桌會議,方桌可以體現(xiàn)主次。在方桌會議中,特別要注意座次的安排。如果只有一位領(lǐng)導(dǎo),那么他一般坐在這個長方形的短邊的這邊,或者是比較靠里的位置。就是說以會議室的門為基準(zhǔn)點,在里側(cè)是主賓的位置。如果是由主客雙方來參加的會議,一般分兩側(cè)來就坐,主人坐在會議桌的右邊,而客人坐在會議桌的左邊。還有一種是為了盡量避免這種主次的安排,而以圓形桌為布局,就是圓桌會議。在圓桌會議中,則可以不用拘泥這么多的禮節(jié),主要記住以門作為基準(zhǔn)點,比較靠里面的位置是比較主要的座位,就可以了。3.會議后--結(jié)尾收工在會議完畢之后,我們應(yīng)該注意以下細節(jié)。
群策群力,力求在會場布置上求創(chuàng)新,在服務(wù)環(huán)節(jié)上求突破,為每一場會議的每一名與會人員打造一個溫馨舒適的與會環(huán)境。二、加強學(xué)習(xí)、做到服務(wù)水準(zhǔn)精細化在會議服務(wù)方面,我要積極組織開展相關(guān)的培訓(xùn),并且在著裝,儀容儀表,服務(wù)過程等各個環(huán)節(jié)進一步細化要求,堅決杜絕消極怠工,帶情緒上崗,服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。同時,我還將督促會務(wù)接待組的員工不斷加強業(yè)余時間的自我學(xué)習(xí),通過定期開展服務(wù)技能和會務(wù)禮儀等方面的評比,去調(diào)動他們自我學(xué)習(xí)、自我提高的積極性,從而不斷提高他們的理論知識和服務(wù)水平。三、加強管理,做到工作分工精細化新的一年里,在人員管理方面,要進一步明確主管、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工,進一步強化各工種自身的職責(zé),將會務(wù)接待的每一個環(huán)節(jié)細化分解到每一個員工身上,做到工作任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量責(zé)任到人,并建立完善的獎懲考核制度,將每名員工每次會務(wù)接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核,很大程度的調(diào)動每名員工的工作積極性和主觀能動性。會務(wù)接待是一項繁雜的、需要細致對待的工作,每一場會議接待任務(wù)的順利完成,需要整個會務(wù)接待組全體成員的共同努力。在新的一年里,我將和會務(wù)接待組其他同事一道,用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。上海會務(wù)服務(wù)哪家好?
我作為公司的會務(wù)接待主管,在積極落實公司關(guān)于會務(wù)接待的相關(guān)要求的同時,團結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組其他同事,順利完成了52000多人次,1400余場的會議接待任務(wù),并在會務(wù)接待之余,不斷總結(jié)會務(wù)接待工作過程中的得與失,不斷探索更加完善的接待手段和形式,力求將會務(wù)接待工作做到盡善盡美,現(xiàn)將我2017年度的工作情況總結(jié)如下一、注重細節(jié),狠抓會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)會務(wù)接待是一項看似簡單實則復(fù)雜的工作,從會前的溝通、籌備,到不同會議不同要求的具體落實體現(xiàn),都需要極大的耐心和細心,公司承接的會議多數(shù)規(guī)格較高,參會領(lǐng)導(dǎo)多,級別高,這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務(wù)提出了很高的要求。作為一名接待主管,在日常的工作中,我時刻堅持用“認(rèn)真,細致,嚴(yán)謹(jǐn)”這六個字要求自己,毫不放松,用我對會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)的關(guān)注,去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會領(lǐng)導(dǎo)的肯定。二、注重學(xué)習(xí),不斷提升會務(wù)接待理論水平一年來,逾千場會議接待任務(wù)的順利完成,為我積累了寶貴的經(jīng)驗,同時,通過不斷總結(jié)在千場會議接待過程中的不足,為我更加細致的完成今后的會務(wù)接待任務(wù),起到了很到的提醒和促進作用。此外,為了提升自己在會務(wù)接待方面的理論知識。上海典伴廣告有限公司銷售的會務(wù)服務(wù)質(zhì)量怎么樣?徐匯區(qū)工商會務(wù)服務(wù)報價表
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