建筑區(qū)劃內(nèi)物業(yè)共有部位、附屬設(shè)施設(shè)備的管理及維修養(yǎng)護(hù):房屋建筑共有部分公共設(shè)施設(shè)備包括:樓頂、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通 道、門廳、道路、上下水管道、二次供水、化糞池、泵房、停車場(chǎng)、污水管、公用照明、消防 設(shè)施設(shè)備、門禁、電梯、道路等等。 進(jìn)行必要的保養(yǎng),定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除,保存大、中、小修的相關(guān) 記錄,保證設(shè)備的正常運(yùn)行或正常使用。 建立公用設(shè)施設(shè)備檔案:設(shè)備設(shè)施臺(tái)賬,設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全; 設(shè)備設(shè)施標(biāo)志齊全、安全、規(guī)范、責(zé)任明確;操作維修人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備設(shè)施操作程序及規(guī)范 保養(yǎng);設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常。按要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上交各種環(huán)境維護(hù)資料,質(zhì)量記錄填寫規(guī)范,清晰,完整,無(wú)污跡,無(wú)破損,分類存檔。樂(lè)山別墅物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
尚品物業(yè)無(wú)干擾入室服務(wù)
無(wú)干擾入室服務(wù)就是客戶不需要的時(shí)候感受不到,需要的時(shí)候招之即來(lái)的服務(wù)。
在我們服務(wù)中,機(jī)械化的服務(wù)并不能換取客戶100%地滿意,因?yàn)樵诜?wù)當(dāng)中,隨意性很大。雖然我們的員工都很盡職盡責(zé),但如果你提供的服務(wù)不是客戶所需要的,那么結(jié)果只會(huì)引起客戶心中的不滿。
一切服務(wù),在不知不覺(jué)中進(jìn)行,業(yè)主不煩心,處處為業(yè)主想,建立科技化信息預(yù)約和呼叫服務(wù),當(dāng)客戶需要時(shí)服務(wù)人員在5分鐘內(nèi)出現(xiàn)井提供服務(wù)。
不輕易打電話給業(yè)主,以短信息提示為主,在業(yè)主休息時(shí)間,乘電梯時(shí)間段,衛(wèi)生已做好。
給部分高層管理辦公室,放置科技化的清潔工具,客戶可能自行進(jìn)行清潔,做到環(huán)保節(jié)約。
每日晚上會(huì)對(duì)所有重要區(qū)域和辦公空間,按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)表整理和清潔,并對(duì)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)調(diào)節(jié),如開窗換氣,更換小植物,高度溫度濕度等。
確認(rèn)石材保養(yǎng)事先確認(rèn)石材養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn),包括、開荒、活動(dòng)、季節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。家具護(hù)理及清潔增加家具護(hù)理工作。每月檢查,按計(jì)劃進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。特殊清潔外立面每年一次,地板膠、地毯、金屬表面等。 內(nèi)江學(xué)校物業(yè)哪家好定期防汛演練、防汛物資定期檢查。
小區(qū)綠化管理實(shí)行職責(zé)包干制,包干單位要做好本小區(qū)的綠化維護(hù)工作,負(fù)責(zé)管理好本小區(qū)內(nèi)的花、草、樹木,嚴(yán)防損壞。
綠化管理人員及其工作人員,要忠于職守,愛(ài)崗敬業(yè),努力學(xué)習(xí),較熟練的掌握?qǐng)@林專業(yè)知識(shí);勤奮工作,培育養(yǎng)護(hù)好花卉苗木,不得因旱澇蟲等弓|起的花卉苗木死亡事故發(fā)生;園區(qū)內(nèi)如發(fā)生花卉苗木被盜、破壞等事故,要及時(shí)報(bào)告主管部[門或保衛(wèi)處及財(cái)務(wù)處。
園林綠化是小區(qū)的重要組成部分,凡已規(guī)劃與建設(shè)的綠地,不得隨意占用綠地、改作他用,不得損毀綠地。
小區(qū)內(nèi)要做到定期除草,定期松土、定期施肥,定期修剪草皮及綠篙,造型樹等,施水要充足,到達(dá)水肥充足,花草常綠。地下停車場(chǎng)上大林及生長(zhǎng)不良的喬灌木應(yīng)每季度施農(nóng)家肥-次,綠籬及草皮每年松土1至2次。
小區(qū)內(nèi)要經(jīng)常打掃,持續(xù)整潔干凈。不用的花盆要堆放整齊,綠化工具按指定位置存放。化肥及農(nóng)藥要嚴(yán)格管理和存放,修剪的樹枝、葉要及時(shí)清理,做到小區(qū)內(nèi)清新、舒適、雅致、美觀。
我們能為客戶帶來(lái):·先進(jìn)的物業(yè)服務(wù)支援管理服務(wù)運(yùn)作體系和服務(wù)理念;·專業(yè)物業(yè)服務(wù)運(yùn)作體系的學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊(duì)、人性化的管理、先進(jìn)的企業(yè)文化,能有效的調(diào)動(dòng)全體員工工作積極性,為客戶提供好服務(wù);秉承利益比較大化原則,不斷尋求為客戶帶來(lái)更大利益的問(wèn)題解決方案,努力降低物業(yè)管理成本,為客戶提供超值服務(wù),與客戶共同成長(zhǎng);致力于為客戶提供“良好、周到、體貼”的物業(yè)服務(wù),提高客戶滿意度;使客戶專注于自己的業(yè)務(wù),為客戶提供“高雅、潔凈、舒適、安全”的工作環(huán)境;確保服務(wù)工作的高標(biāo)準(zhǔn),展現(xiàn)物業(yè)的價(jià)值和潛質(zhì),促進(jìn)客戶的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)各樓道消防通道扶手、梯步每天進(jìn)行定期清潔。
共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù):1、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)(依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外)。2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺(tái)帳),設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。3、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范,責(zé)任人明確;操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。4、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查,做好巡查記錄,保修期滿后需要維修、更新、改造的,及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃,向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議,根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定,組織維修或者更新改造。5、消防設(shè)施設(shè)備完好,可隨時(shí)啟用;消防通道暢通。6、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng),無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。7、小區(qū)道路平整,主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。8、路燈、樓道燈完好率不低于95%。9、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施;對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。電梯管理員每天應(yīng)對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有電梯和扶梯的主要部位至少巡視一次。四川小區(qū)物業(yè)保安公司
暴雨后,樹木周圍仍有積水,應(yīng)予排除,對(duì)于低洼地可采取打透氣孔的方式排水違者。樂(lè)山別墅物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
①設(shè)立物業(yè)客服電話與投訴熱線,確保投訴電話有效暢通,對(duì)接線人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),提高客服人員專業(yè)素質(zhì)。推出24小時(shí)求助與投訴熱線,主動(dòng)接受業(yè)主求助、報(bào)修服務(wù),虛心聽取業(yè)主的意見與建議。②通過(guò)推出物業(yè)服務(wù)的微信公眾平臺(tái),搭建與業(yè)主之間的無(wú)障礙溝通,為業(yè)主享受物業(yè)服務(wù)增加新渠道,業(yè)主只需加關(guān)注或掃描相應(yīng)的二維碼,便可輕松獲取小區(qū)建設(shè)和服務(wù)方面的資訊。業(yè)主可以通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行繳費(fèi)、報(bào)修、咨詢、投訴、開門禁等,避免了物業(yè)客服電話繁忙導(dǎo)致的信息溝通不及時(shí),加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通。 樂(lè)山別墅物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
成都尚品物業(yè)管理集團(tuán)有限公司成立于2006年6月14日,注冊(cè)資金人民幣1000萬(wàn)元,是成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、成都市經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)會(huì)員單位,具有國(guó)家壹級(jí)物業(yè)管理資質(zhì),是一家市場(chǎng)化、專業(yè)化、社會(huì)化的物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。公司主要從事住宅、別墅、寫字樓、城市綜合體、商場(chǎng)、工業(yè)、學(xué)校及教育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理及其相關(guān)附屬產(chǎn)業(yè)服務(wù),現(xiàn)開展全委托及顧問(wèn)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目動(dòng)工三十余個(gè),區(qū)域遍及四川省,正向新疆等全國(guó)各地輻射發(fā)展,服務(wù)面積逾1500萬(wàn)平方米。公司與國(guó)內(nèi)多家物業(yè)管理(顧問(wèn))機(jī)構(gòu)有長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系和業(yè)務(wù)往來(lái)。經(jīng)過(guò)多年的努力,公司已成長(zhǎng)為省內(nèi)規(guī)模較大的專業(yè)性物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一。