①小區(qū)顯眼處或是業(yè)主經(jīng)常活動(dòng)的地方設(shè)立宣傳欄,公司將具體的管理制度、服務(wù)流程、物業(yè)費(fèi)收支情況等向業(yè)主廣而告之,***征求業(yè)主的意見,同時(shí)接受業(yè)主的監(jiān)督。還可以向業(yè)主提供一些常見的案例分析,比如:已交房未入住是否需要繳納物業(yè)費(fèi)、電單車在小區(qū)被盜應(yīng)該如何處理等,為業(yè)主解疑答問,消除在物業(yè)管理問題方面常的誤解。通過***、有效的宣傳,架起物業(yè)與業(yè)主之間的溝通橋梁,增強(qiáng)業(yè)主的守法意識,促進(jìn)小區(qū)文明風(fēng)氣的形成。 ②在物業(yè)公司辦公地點(diǎn)或是小區(qū)顯眼處設(shè)立總經(jīng)理信箱,廣開言路,收集業(yè)主對小區(qū)管理的“合理化建議”以及業(yè)主對物業(yè)公司的意見或問題投訴。公司管理人員定期開啟總經(jīng)理信箱,收集反饋給相應(yīng)部門和人員,發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程存在的問題,從而采取相應(yīng)措施,完善服務(wù)工作,滿足業(yè)主的需求,不斷提高業(yè)主滿意程度。 ③定期組織社區(qū)活動(dòng),加強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)的溝通,同時(shí)也為業(yè)主間的溝通搭建平臺,增進(jìn)業(yè)主之間的認(rèn)識與了解,進(jìn)一步融治鄰里之間的關(guān)系,提高業(yè)主跟公司的配合程度。實(shí)施HSE管理體系,即健康(Health)、安全(Safety)和環(huán)境(Environment)三位一體的管理體系。峨眉教育產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理公司
建筑區(qū)劃內(nèi)公共秩序的維護(hù):增強(qiáng)崗位人員的主動(dòng)性,對認(rèn)識的業(yè)主要求主動(dòng)打招呼,面生的要禮貌詢問、核實(shí)身份, 對陌生人拒絕入內(nèi)。 大門門禁系統(tǒng)刷卡進(jìn)出;全小區(qū)高清監(jiān)控系統(tǒng)無死角;電梯內(nèi)有監(jiān)控。 門崗:大門、監(jiān)控臺 24 小時(shí)專人值守,值班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事情。進(jìn)出者刷卡 或登記,門衛(wèi)對非小區(qū)人員實(shí)行登記制度并出示有效證件登記;裝修工人車輛一律不進(jìn)小區(qū), 運(yùn)貨車輛卸完貨立即退出。 巡查:對小區(qū)內(nèi)治安情況有儀器監(jiān)控或日常巡查有制度,有定時(shí)和不定時(shí)巡查,有規(guī)劃 線路和隨機(jī)路線巡查,每天不少于 12 次,夜間對小區(qū)重點(diǎn)部位每 2 小時(shí)巡查一次,及時(shí)處理 非本小區(qū)人員,阻止可疑之人進(jìn)入本小區(qū)將在本小區(qū)作案的犯罪嫌疑人送派出所,并做好記錄, 巡查中發(fā)現(xiàn)火警或治安防患、事故以及衛(wèi)生等其他問題要及時(shí)報(bào)告處理。夾江本地物業(yè)保安公司當(dāng)電梯發(fā)生困人時(shí),嚴(yán)格按照“電梯困人救援程序“執(zhí)行,電梯維修工(或值班工程師)到達(dá)現(xiàn)場應(yīng)不超過3分鐘。
消防:
(1)消防設(shè)施設(shè)備完好,可隨時(shí)啟用;保持消防暢通。(2)在出入口、電梯口、防火門等醒目位置有提示火災(zāi)危險(xiǎn)性、安全逃生路線、安全出口、消防設(shè)施器材使用方法的明顯標(biāo)志和警示標(biāo)語、安全疏散路線指導(dǎo)圖。(3)有消防安全責(zé)任制,明確各級崗位的消防安全職責(zé)。(4)有滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,有義務(wù)消防隊(duì),配備必要的消防器材,相關(guān)人員掌握消防基本知識和技能;高層住宅每年組織至少2次有員工、業(yè)主或使用人參加的消防演練,多層、別墅等住宅每年組織至少1次。(5)發(fā)現(xiàn)消防安全違法行為和火災(zāi)隱患,立即糾正、排除;無法立即糾正、排除的,應(yīng)向公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)報(bào)告。(6)消防控制室設(shè)24小時(shí)值班,及時(shí)處理各類報(bào)警、故障信息。(7)發(fā)生火情立即報(bào)警,組織撲救初起火災(zāi),疏散遇險(xiǎn)人員,協(xié)助配合公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)工作。(8)有消防安全管理制度,每年對員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)至少1次。每年對業(yè)主至少有1次消防安全宣傳教育,可采用宣傳欄、橫幅、講座等形式。
共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù):1、對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)(依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外)。2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺帳),設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。3、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范,責(zé)任人明確;操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。4、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查,做好巡查記錄,保修期滿后需要維修、更新、改造的,及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃,向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報(bào)告與建議,根據(jù)業(yè)主大會的決定,組織維修或者更新改造。5、消防設(shè)施設(shè)備完好,可隨時(shí)啟用;消防通道暢通。6、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng),無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。7、小區(qū)道路平整,主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。8、路燈、樓道燈完好率不低于95%。9、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施;對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。水、電、電梯、空調(diào)、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)人員技能熟練,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。
通過清潔衛(wèi)生的評定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備設(shè)施評定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)評定標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量的評定標(biāo)準(zhǔn)、顧客意見評定標(biāo)準(zhǔn)五個(gè)方面。在經(jīng)營管理中有一套科學(xué)、嚴(yán)格、規(guī)范的管理制度和操作方法。有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,從而保證物業(yè)服務(wù)的高質(zhì)量??茖W(xué)、嚴(yán)格、規(guī)范的管理和操作,移植和融入物業(yè)服務(wù),借以提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;通過吸收和借鑒“微小服務(wù)”、“人性化服務(wù)”等競爭創(chuàng)新理念,根據(jù)本項(xiàng)目服務(wù)需求的不斷變化,調(diào)整服務(wù)方式;增加特色服務(wù)內(nèi)容,提供更加周到細(xì)致的服務(wù)等措施的實(shí)行,使本項(xiàng)目物業(yè)使用人享受到高質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。在社區(qū)積極倡導(dǎo)精神文明,開展各類健康積極的義務(wù)宣傳咨詢工作,例如:環(huán)保宣傳、健康咨詢、法律咨詢等。內(nèi)江城市綜合體物業(yè)價(jià)格行情
設(shè)備管理部主管/領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查電梯運(yùn)行管理及維修保養(yǎng)工作的實(shí)施。峨眉教育產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理公司
折疊其他用途物業(yè)除了上述物業(yè)種類以外的物業(yè),稱為其他物業(yè),有時(shí)也稱為特殊物業(yè)。這類物業(yè)包括賽馬場、高爾夫球場、汽車加油站、飛機(jī)場、車站、碼頭、高速公路、橋梁,隧道等物業(yè)。特殊物業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容通常要得到**的許可。特殊物業(yè)的市場交易很少,對這類物業(yè)的投資多屬長期投資,投資者靠日常經(jīng)營活動(dòng)的收益來回收投資、賺取投資收益。這類物業(yè)的土地使用權(quán)出讓的年限,國家規(guī)定比較高為50年。
物業(yè)更換物業(yè)既可以一次性出售,也可以通過出租的方式零星出售,邊流通邊消費(fèi);其價(jià)值可以一次性收回,也可以在較長的時(shí)期中多次收回。根據(jù)中國《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定業(yè)主大會有權(quán)決定選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)。在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的,應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限;但是,期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)予終止。 峨眉教育產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理公司
成都尚品物業(yè)管理集團(tuán)有限公司成立于2006年6月14日,注冊資金人民幣1000萬元,是成都市物業(yè)管理協(xié)會、成都市經(jīng)濟(jì)協(xié)會會員單位,具有國家壹級物業(yè)管理資質(zhì),是一家市場化、專業(yè)化、社會化的物業(yè)服務(wù)運(yùn)營商。公司主要從事住宅、別墅、寫字樓、城市綜合體、商場、工業(yè)、學(xué)校及教育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理及其相關(guān)附屬產(chǎn)業(yè)服務(wù),現(xiàn)開展全委托及顧問物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目動(dòng)工三十余個(gè),區(qū)域遍及四川省,正向新疆等全國各地輻射發(fā)展,服務(wù)面積逾1500萬平方米。公司與國內(nèi)多家物業(yè)管理(顧問)機(jī)構(gòu)有長期良好的合作關(guān)系和業(yè)務(wù)往來。經(jīng)過多年的努力,公司已成長為省內(nèi)規(guī)模較大的專業(yè)性物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一。