房屋管理：1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。2、根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，保修期滿后需要維修、更新、改造的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。3、每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。4、按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和管理規(guī)約（臨時管理規(guī)約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。5、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。6、小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。當電梯發(fā)生困人時，嚴格按照“電梯困人救援程序“執(zhí)行，電梯維修工(或值班工程師)到達現(xiàn)場應不超過3分鐘。樂山學校物業(yè)

綜合服務——實現(xiàn)集中、快捷的信息處理模式。設置出業(yè)主管理軟件，業(yè)主在小區(qū)內將會感覺到與物業(yè)公司接觸的過程中，其交流與溝通呈現(xiàn)出以下特征：信息集中處理、全程、責任到人、及時反饋、落實有效。設置客戶服務中心，了解客戶需求，形成一個集接受投訴、具體調度、分工作業(yè)、檢查、統(tǒng)計分析等多功能于一體的快速反應中心。設備管理——建立嚴謹、穩(wěn)定的設備管理流程。設備管理是內容繁多，技術復雜的綜合性管理，是物業(yè)管理過程的重點。物業(yè)公司負責設備的使用、運行、維護及管理，并委托專業(yè)公司具體負責專業(yè)化維修保養(yǎng)，如日常維護、一級、二級保養(yǎng)，中修、大修、故障維修、更新改造。根據(jù)各類設備故障模式，將四級保養(yǎng)制與計劃預修制、狀態(tài)維護相結合。綿陽小區(qū)物業(yè)保潔服務公司根椐植物長勢情況在3月、4月、11月可施用長效有機肥，在5月到10月生長季節(jié)期每月施復合肥一次。

①設立物業(yè)客服電話與投訴熱線，確保投訴電話有效暢通，對接線人員進行專業(yè)培訓，提高客服人員專業(yè)素質。推出24小時求助與投訴熱線，主動接受業(yè)主求助、報修服務，虛心聽取業(yè)主的意見與建議。②通過推出物業(yè)服務的微信公眾平臺，搭建與業(yè)主之間的無障礙溝通，為業(yè)主享受物業(yè)服務增加新渠道，業(yè)主只需加關注或掃描相應的二維碼，便可輕松獲取小區(qū)建設和服務方面的資訊。業(yè)主可以通過微信平臺進行繳費、報修、咨詢、投訴、開門禁等，避免了物業(yè)客服電話繁忙導致的信息溝通不及時，加強與業(yè)主之間的溝通。

營造和諧小區(qū)、創(chuàng)建幸福家園是物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主的共同意愿與追求。作為住宅小區(qū)的物業(yè)公司，除了做好基本的物業(yè)服務工作之外，還必須注重與小區(qū)業(yè)主進行有效的溝通與交流，通過暢通溝通渠道，融洽物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主之間的關系，提升業(yè)主的服務滿意度，取得業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，努力為業(yè)主創(chuàng)造一一個安全、文明、整潔、溫馨的居住環(huán)境，實現(xiàn)雙贏。為此，我公司特設立以下溝通措施：設立物業(yè)**的客服電話與投訴熱線；推出物業(yè)服務的微信公眾平臺；設立物業(yè)公司總經(jīng)理信箱，收集業(yè)主的意見與建議，接受業(yè)主的投訴與監(jiān)督；積極開展社區(qū)文化活動，活躍小區(qū)文化氛圍，增進業(yè)主的歸屬感。定期防汛演練、防汛物資定期檢查。

物業(yè)管理行業(yè)是房地產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。隨著房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，人們逐步接受了物業(yè)管理的模式。良好的物業(yè)管理已成為房地產(chǎn)銷售的重要因素，小區(qū)物業(yè)也成為業(yè)主或租戶選擇房地產(chǎn)公司的重要考慮因素。物業(yè)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代住宅區(qū)不可或缺的一部分。一個良好的物業(yè)管理系統(tǒng)可以提高社區(qū)管理水平，我們來了解一下小區(qū)物業(yè)服務內容包括：1、小區(qū)物業(yè)建筑管理。包括各種類型建筑的公共部分的維護的保養(yǎng)與維修，使其保持良好的可用狀態(tài)。房產(chǎn)信息管理，記錄管理區(qū)、大樓、樓層、房間及配套硬件設施的基本信息。2、小區(qū)物業(yè)設備管理。指公共供水，電源，供暖，空調，通風，通信，燃料等維護，使其保持良好用途。3、小區(qū)物業(yè)的交通組織與管理。指對小區(qū)內的平行交通和垂直交通的管理，包括清潔通道，屋頂，道路燈維護等。4、小區(qū)物業(yè)消防管理。是指消防系統(tǒng)的建立和實施，消防設備的設置，消防的管理等。5、小區(qū)物業(yè)管理，主要包括業(yè)主的信息管理，家庭成員，車輛信息，購房出租等的信息管理。6、小區(qū)物業(yè)保安管理。包括小區(qū)范圍內的安全、保衛(wèi)、警戒等，但一般沒有強制權力。還可延伸為阻止違反業(yè)主公約行為的發(fā)生和發(fā)展，提醒和勸阻鄰里間干擾正常生活的情況等。樹木缺株或死亡需補植時須上報養(yǎng)護中心現(xiàn)場鑒定，管理處環(huán)境部負責人進行申購，經(jīng)公司領導批準后實施。寫字樓物業(yè)公司

我公司在消防管理方面，將采取人防、物防、技防“三防結合”。樂山學校物業(yè)

通過清潔衛(wèi)生的評定標準、設備設施評定標準、設施設備維護保養(yǎng)評定標準、服務質量的評定標準、顧客意見評定標準五個方面。在經(jīng)營管理中有一套科學、嚴格、規(guī)范的管理制度和操作方法。有一支高素質的員工隊伍，從而保證物業(yè)服務的高質量。科學、嚴格、規(guī)范的管理和操作，移植和融入物業(yè)服務，借以提升物業(yè)服務質量；通過吸收和借鑒“微小服務”、“人性化服務”等競爭創(chuàng)新理念，根據(jù)本項目服務需求的不斷變化，調整服務方式；增加特色服務內容，提供更加周到細致的服務等措施的實行，使本項目物業(yè)使用人享受到高質的物業(yè)服務。樂山學校物業(yè)

成都尚品物業(yè)管理集團有限公司成立于2006年6月14日，注冊資金人民幣1000萬元，是成都市物業(yè)管理協(xié)會、成都市經(jīng)濟協(xié)會會員單位，具有國家壹級物業(yè)管理資質，是一家市場化、專業(yè)化、社會化的物業(yè)服務運營商。公司主要從事住宅、別墅、寫字樓、城市綜合體、商場、工業(yè)、學校及教育產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理及其相關附屬產(chǎn)業(yè)服務，現(xiàn)開展全委托及顧問物業(yè)服務項目動工三十余個，區(qū)域遍及四川省，正向新疆等全國各地輻射發(fā)展，服務面積逾1500萬平方米。公司與國內多家物業(yè)管理（顧問）機構有長期良好的合作關系和業(yè)務往來。經(jīng)過多年的努力，公司已成長為省內規(guī)模較大的專業(yè)性物業(yè)服務企業(yè)之一。