服務(wù)流程：一、上門布置靈堂；二、登記過世者信息，聯(lián)系殯儀館接尸車輛和時(shí)間；三、預(yù)訂追悼會(huì)禮廳和大殮時(shí)間；四、代辦殯儀館結(jié)賬；五、大殮當(dāng)天專人全程陪同去殯儀館布置禮廳和一些事宜；六、陪同或代領(lǐng)骨灰，辦理骨灰盒寄存手續(xù)；七、喪事期間全程指導(dǎo)：（1）靈堂的布置方案。（2）送殯的過程方案。（3）準(zhǔn)備封棺儀式。（4）入土方案。（5）遺物的去向安排。提出一站式服務(wù)理念，從臨終關(guān)懷，到殯儀服務(wù)，再到墓地選購，直到較后的入葬儀式，全程提供咨詢服務(wù)與協(xié)助，讓逝者較有尊嚴(yán)地走完較后一程。靈堂門外左右兩側(cè)置長桌，一邊為收禮處，一邊為簽到處。上海市寶山殯儀全天服務(wù)中心白事電話

殯葬是人類自我意識(shí)達(dá)到高度清晰的產(chǎn)物，因而也是人類走向"文明"的標(biāo)志之一。原始人對(duì)"棄尸"已經(jīng)"看不下去"，心中不忍。于是產(chǎn)生了殯葬。到文明社會(huì)，喪禮發(fā)展起來，乃至變得越來越繁瑣。比如，一位老人忙了一輩子，死后若不給一個(gè)“象樣的”喪禮，不受到“鄭重的”對(duì)待，人們總會(huì)覺得"對(duì)不起死者"，會(huì)認(rèn)為后人"不孝"、死者一輩子"不值"等。即使是現(xiàn)代，如果喪事太草率，人們?nèi)詴?huì)覺得人生"不完整"、"不值"。同時(shí)，重要人物的喪禮要格外的隆重，如為帝王筑陵墓。如果將大人物的喪事辦得和小人物無差別，人們也會(huì)覺得"太不應(yīng)該"。社會(huì)心理需求當(dāng)然是對(duì)生者而言的。因?yàn)樗勒咭褵o知覺了，殯葬活動(dòng)是生者籌辦的、辦給生者看的，這無異于給生者開了一張"預(yù)期支票"，告訴他們?nèi)松紩?huì)有一個(gè)如此"完整的"結(jié)局，不會(huì)"有始無終"。上海市寶山殯儀全天服務(wù)中心白事電話優(yōu)良的寶山殯儀館內(nèi)部文化是殯儀館管理的重要手段，是員工行為的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

殯儀館為了更好地保證服務(wù)質(zhì)量，每天都會(huì)進(jìn)行電話回訪，但回訪對(duì)象一定要是三天前辦完喪事的家屬，此時(shí)的他們心情已基本平靜，同時(shí)在主要節(jié)假日，殯儀館還會(huì)暫停回訪。另一方面，殯儀館以電話回訪、網(wǎng)站、“致家屬的一封信”等形式構(gòu)建了包含各部門服務(wù)態(tài)度、工作效率、服務(wù)項(xiàng)目、一次性告知、服務(wù)價(jià)格、收費(fèi)透明度、喪葬用品質(zhì)量、服務(wù)程序、網(wǎng)站建設(shè)、收小費(fèi)情況等諸多參數(shù)的立體服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)，通過該機(jī)制反饋的**滿意率一直在99%以上。而家屬對(duì)師傅們不收費(fèi)增值的民俗提醒、服務(wù)細(xì)節(jié)的主動(dòng)征詢、骨灰的純手工操作也表示出極大的謝意。這些均是員工努力的結(jié)果，說明了優(yōu)良的殯儀館內(nèi)部文化在服務(wù)質(zhì)量上的重要保障作用。隨著行業(yè)競爭的進(jìn)一步加強(qiáng)，殯葬品牌效應(yīng)越來越強(qiáng)。內(nèi)部文化搞好了，外顯的物質(zhì)文化、行為文化更能被更好地展示，能給服務(wù)對(duì)象更多的信任，它將是殯儀館殯葬品牌重要的無形資產(chǎn)。

殯儀館文化建設(shè)的背景分析：總體來說，公眾對(duì)殯儀館的整體滿意程度不高，其主要原因有:經(jīng)營理念落后，不適應(yīng)市場的變化;固步自封，自我感覺良好;服務(wù)態(tài)度生硬，貼心度不夠;服務(wù)項(xiàng)目簡單，開發(fā)工作停滯不前;服務(wù)程序、價(jià)格相對(duì)僵硬，優(yōu)化不力;員工、單位形象明顯落后于其他服務(wù)行業(yè)等。究其根本原因，一方面，殯儀館作為占用公共資源的公益性的服務(wù)單位，其分布較為均勻，并擁有自己較為固定的服務(wù)壟斷半徑，市場競爭壓力要小得多。目前開放程度較高的只集中在喪葬用品、殯葬禮儀服務(wù)兩個(gè)市場，雖說部分地區(qū)的遺體運(yùn)輸市場也有非法車輛的參與，但從總體而言，對(duì)傳統(tǒng)殯儀館主要提供的火化服務(wù)沖擊并不大。另一方面，殯儀館工作人員以事業(yè)單位編制為主，擁有較為固定的收入和福利，員工缺乏憂患意識(shí)。此外，員工的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)更讓他們中的大多滿足于現(xiàn)狀，缺乏足夠的市場敏感度和競爭參與熱情。許多人會(huì)在自己遺愿清單中注明，要舉辦什么樣的葬禮。

殯儀館收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)介紹：1、遺體接運(yùn)：影響遺體接運(yùn)費(fèi)用的因素有兩個(gè)：一是殯儀車的規(guī)格；二是死者距殯儀館的距離。殯儀車規(guī)格越高、行程越遠(yuǎn)，遺體接運(yùn)的費(fèi)用就越高。加上殯儀館的殯儀車都是按往返收費(fèi)的，而且大部分殯儀車晚上出車是要加倍收費(fèi)的。2、遺體裝卸：說完遺體接運(yùn)，我們?cè)賮砜匆幌拢z體裝卸費(fèi)用。許多殯儀館的遺體接運(yùn)，是不包含遺體裝卸費(fèi)的。如果是外出裝卸遺體，裝尸費(fèi)用為150元/具；卸尸費(fèi)用為30元/具。如果逝者遺體出現(xiàn)腐爛的情況，裝卸尸體的費(fèi)用會(huì)更高，具體以實(shí)際協(xié)商為準(zhǔn)。家庭守靈，既要安排好守靈人，準(zhǔn)備午夜的點(diǎn)心和應(yīng)急備用的藥品，又要注意電、煤氣、火燭的使用安全。上海寶山火葬場全天接尸車聯(lián)系電話

殯儀車規(guī)格越高、行程越遠(yuǎn)，遺體接運(yùn)的費(fèi)用就越高。上海市寶山殯儀全天服務(wù)中心白事電話

殯儀館的制度文化是由殯儀館法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化，它是殯儀館外顯文化的中堅(jiān)和橋梁，把殯儀館文化中的物質(zhì)文化和精神文化有機(jī)地結(jié)合成一個(gè)整體。它一般包括國家有關(guān)殯儀館的法規(guī)、殯儀館經(jīng)營制度和管理制度。殯儀館的行為文化是殯儀館在提供服務(wù)、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。它包括殯儀館經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，它是殯儀館經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是殯儀館精神、價(jià)值觀的折射。殯儀館的物質(zhì)文化是殯儀館文化的外部表現(xiàn)形式，優(yōu)良的物質(zhì)文化通過重視殯儀服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)、服務(wù)的質(zhì)量、品牌的信譽(yù)和殯儀館的生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來體現(xiàn)。上海市寶山殯儀全天服務(wù)中心白事電話

上海天府殯葬用品有限公司是一家殯葬用品、花卉、日用百貨、工藝禮品（象牙及其制品除外）、電子產(chǎn)品、五金交電的銷售；殯葬禮儀（除殯葬設(shè)施）服務(wù)；汽車租賃。殯葬禮儀服務(wù)。目前所開展服務(wù)項(xiàng)目有：搭/布置靈堂、銷售各種骨灰盒、提供殯葬禮儀服務(wù)、喪葬/祭祀用品全套、長期提供購墓、看墓、專車接送。的公司，致力于發(fā)展為創(chuàng)新務(wù)實(shí)、誠實(shí)可信的企業(yè)。殯葬深耕行業(yè)多年，始終以客戶的需求為向?qū)?，為客戶提?**的龍華殯儀館，寶興殯儀館，寶山殯儀館，益善殯儀館。殯葬始終以本分踏實(shí)的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)取得成功。殯葬始終關(guān)注商務(wù)服務(wù)行業(yè)。滿足市場需求，提高產(chǎn)品價(jià)值，是我們前行的力量。