會(huì)議服務(wù)之倒茶禮儀:1、我們?cè)诮o客人倒茶的時(shí)候注意不要太滿(mǎn),太滿(mǎn)你也不好端是吧。當(dāng)然也不能太少了,一般就是7或8左右。還有茶葉也不要加的太多,會(huì)使茶水過(guò)濃,口感不好,茶水也不能太清淡。如果,有客人主動(dòng)告訴你自己喝茶習(xí)慣,那就把握好那個(gè)度,讓口感適合。2、我們的會(huì)議服務(wù)人員一般是應(yīng)在客人的右后方倒茶,當(dāng)你走上前時(shí)要先告知客人,比如為您奉荼之類(lèi)的話(huà),以防他突然向后轉(zhuǎn)碰到杯子,這樣會(huì)比較尷尬。為女士倒的話(huà),右手拿杯左手托住杯底。如果為男士倒茶的話(huà),要注意雙手拱握杯子中部,有柄的杯子要把柄放置在右側(cè)。3、對(duì)于有蓋的杯子,注意用我們的右手中指和無(wú)名指將蓋子輕輕的夾住,大拇指、食指和小拇指將杯子取起,站在客人右后側(cè)方,用左手容器填滿(mǎn),同樣有柄的則將其轉(zhuǎn)至右側(cè)。會(huì)務(wù)工作人員要不怕“多此一舉”,多想一想、多看一看、多練一練。酒店會(huì)議服務(wù)場(chǎng)地出租
會(huì)議服務(wù)結(jié)束后:(1)賓客全部離開(kāi)會(huì)場(chǎng)后,服務(wù)員要檢査會(huì)場(chǎng)有無(wú)客人造忘的物品。如發(fā)現(xiàn)賓客的遺留物品要及時(shí)與會(huì)務(wù)組聯(lián)系,盡快轉(zhuǎn)交失主。(2)清理會(huì)場(chǎng)要不留死角,特別留意有無(wú)未煩滅的煙頭,避免留下軎故隱患。(3)清掃衛(wèi)生,桌椅歸位,敝下會(huì)議所用之物,分類(lèi)碼砍整齊。關(guān)閉電源、關(guān)好門(mén)窗,再巡視一遍,確認(rèn)無(wú)誤后撤出鎖門(mén)。
服務(wù)中的注意軎項(xiàng):(1)如賓客表示會(huì)議期間不用服務(wù)時(shí),服務(wù)員要在會(huì)場(chǎng)外面值班,以備客人需要代辦其他事務(wù)。(2)會(huì)議進(jìn)行中,如果有電話(huà)找人,服務(wù)員應(yīng)間清被找人的單位、姓名,然后很有禮貌地通知被找客人,如果不認(rèn)識(shí)要找的人,應(yīng)通過(guò)會(huì)務(wù)組人員去找。絕不可以在會(huì)場(chǎng)高喊賓客姓名。 官渡區(qū)一站式會(huì)議服務(wù)策劃會(huì)議活動(dòng)服務(wù)工作從戰(zhàn)略和宏觀(guān)層面要謀大局、謀大事,在執(zhí)行和操作層面要議小事、慮細(xì)節(jié)。
會(huì)議服務(wù)程序:會(huì)議開(kāi)始前幾十分鐘,服務(wù)員要各就其位準(zhǔn)備迎接會(huì)議賓客。如果與會(huì)者是住在本旅店的客人,只需在會(huì)議室入口處設(shè)迎賓員;如果與會(huì)者不在此住宿,還應(yīng)在本店大廳門(mén)口處設(shè)迎賓員歡迎賓客,并為客人引路。(1)賓客到來(lái)時(shí),服務(wù)員要精神飽滿(mǎn)、熱情禮貌地站在會(huì)議廳(室)的入口處迎接客人配合會(huì)務(wù)組人員的工作,請(qǐng)賓客簽到、發(fā)放資料、引賓客就坐。然后送上香巾、荼水。(2)會(huì)議進(jìn)行中間適時(shí)續(xù)水。服務(wù)動(dòng)作要輕、穩(wěn),按上荼服務(wù)規(guī)范進(jìn)行。
開(kāi)好會(huì)議的成效:1、增進(jìn)計(jì)劃性;2、增進(jìn)創(chuàng)造力;3、結(jié)合大家的智慧;4、提高同事間的共同意識(shí);5、增進(jìn)良好的人際關(guān)系;6、增進(jìn)責(zé)任感;7、增進(jìn)協(xié)調(diào)性;8、增進(jìn)自我啟發(fā);9、提高員工士氣;10、提高參與感;11、 學(xué)習(xí)工作基本知識(shí);12、了解工作的甘苦;13、加強(qiáng)團(tuán)體工作的能力;14、 培養(yǎng)管理能力。會(huì)議服務(wù)禮儀:一、 服務(wù)人員(一) 儀容儀表1、 著裝統(tǒng)一整潔,佩帶服務(wù)標(biāo)志,不穿拖鞋、響釘鞋。2、 服務(wù)人員長(zhǎng)發(fā)不遮眼,后發(fā)不披肩。要求化淡裝,不濃妝艷抹,不佩帶首飾。3、 坐站規(guī)范端莊,不翹腿。會(huì)議過(guò)程中,服務(wù)員要精神集中,注意觀(guān)察與會(huì)者有無(wú)服務(wù)要求。
昆明山谷楓會(huì)議服務(wù)的準(zhǔn)備工作:會(huì)前:1、熟知以下內(nèi)容:(1)會(huì)議名稱(chēng)(2)會(huì)議性質(zhì)(3)與會(huì)人數(shù)(4)會(huì)議期限(5)會(huì)議休息時(shí)間表(6)會(huì)議活動(dòng)范圍(7)準(zhǔn)備內(nèi)容(8)注意事項(xiàng);2、會(huì)前準(zhǔn)備:(1)根據(jù)會(huì)議的要求擺好會(huì)議的臺(tái)型工程人員檢查照明、音響、視頻、空調(diào)等設(shè)備,根據(jù)會(huì)議要求增添新的設(shè)備冬夏季要調(diào)整好室溫,注意通風(fēng)。冬季要保暖(2)會(huì)場(chǎng)指示牌在酒店的大堂明顯位置擺放會(huì)議的指示牌在會(huì)場(chǎng)門(mén)口附近顯眼位置擺放會(huì)議指示牌。(3)有主席臺(tái)的話(huà)布置鮮花或其他裝飾物各個(gè)位置根據(jù)要求可以擺放人名卡。(4)主席臺(tái)上方或根據(jù)客人要求在合適的位置由工程部協(xié)助掛好橫幅。(5)登記臺(tái):會(huì)場(chǎng)門(mén)口或大堂擺放簽到臺(tái)并有指示牌簽到薄方便參會(huì)客人簽到。(6)休息安排熟悉本次會(huì)議的休息時(shí)間表可以提前與銷(xiāo)售或客人溝通安排合適的休息區(qū)域,并準(zhǔn)備茶歇。(7)有茶歇的時(shí)候提前根據(jù)會(huì)議人數(shù)搭設(shè)好茶歇臺(tái)準(zhǔn)備好充足的餐具,飲品,食品根據(jù)主辦方的要求按時(shí)提供。(8)服務(wù)員配備人員安排到位告知其負(fù)責(zé)的區(qū)域和服務(wù)內(nèi)容讓其準(zhǔn)備好所需的東西適時(shí)提供服務(wù)(9)會(huì)場(chǎng)清潔會(huì)場(chǎng)布置結(jié)束后清理好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生等待會(huì)議開(kāi)始。會(huì)議方案是組織籌備會(huì)議的總遵循,是從源頭把控會(huì)議時(shí)間的重要依據(jù)。官渡區(qū)一站式會(huì)議服務(wù)有哪些
制定方案,要周密詳細(xì)。酒店會(huì)議服務(wù)場(chǎng)地出租
會(huì)務(wù)茶水服務(wù)禮儀:1、在會(huì)議前要多準(zhǔn)備些荼葉,這樣客人來(lái)了的話(huà),其選擇就變的多了。在給客人添加荼時(shí),要先問(wèn)問(wèn)人家是喝荼呀還是要喝別的,如果得知客人愛(ài)喝荼那就把我們準(zhǔn)備的茶葉一一報(bào)出來(lái)。千萬(wàn)不要自以為是,如果事先我們只準(zhǔn)備了一種茶葉,那就誠(chéng)實(shí)地告訴客人就可以了,我相信人家也不會(huì)為難你的。2、會(huì)議服務(wù)前荼具的準(zhǔn)備,一定要在會(huì)議前把茶具洗干凈,尤其是添了好久不倒的茶水,杯子中會(huì)留下荼漬,更要細(xì)心刷洗。在給客人倒茶之前要開(kāi)水燙一下杯具。你看,這樣就顯得非常有禮貌了不是!會(huì)給客人留下一個(gè)很好的印象。3、會(huì)議服務(wù)之個(gè)人衛(wèi)生的準(zhǔn)備,會(huì)議開(kāi)始前,相關(guān)的會(huì)議服務(wù)人員要看看自己的穿著和打扮是否合適,尤其是手部,如果自己的手不干凈,給杯子上留下了臟印,那誰(shuí)還會(huì)喝這杯荼呢,誰(shuí)的心情會(huì)好呢?酒店會(huì)議服務(wù)場(chǎng)地出租
云南山谷楓餐飲管理有限公司位于云南省昆明市西山區(qū)團(tuán)結(jié)鄉(xiāng)龍?zhí)掇k事處樂(lè)居村豹子箐,是一家專(zhuān)業(yè)的一般項(xiàng)目:餐飲管理;酒店管理;禮儀服務(wù);企業(yè)管理咨詢(xún);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃;教育咨詢(xún)服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng));組織文化藝術(shù)交流活動(dòng);會(huì)議及展覽服務(wù);體育競(jìng)賽組織;組織體育表演活動(dòng);農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售;日用百貨銷(xiāo)售;禮品花卉銷(xiāo)售;食品銷(xiāo)售(只銷(xiāo)售預(yù)包裝食品)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))。公司。專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)大多數(shù)員工都有多年工作經(jīng)驗(yàn),熟悉行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能,致力于發(fā)展山谷楓的品牌。公司堅(jiān)持以客戶(hù)為中心、一般項(xiàng)目:餐飲管理;酒店管理;禮儀服務(wù);企業(yè)管理咨詢(xún);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃;教育咨詢(xún)服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng));組織文化藝術(shù)交流活動(dòng);會(huì)議及展覽服務(wù);體育競(jìng)賽組織;組織體育表演活動(dòng);農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售;日用百貨銷(xiāo)售;禮品花卉銷(xiāo)售;食品銷(xiāo)售(只銷(xiāo)售預(yù)包裝食品)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))。市場(chǎng)為導(dǎo)向,重信譽(yù),保質(zhì)量,想客戶(hù)之所想,急用戶(hù)之所急,全力以赴滿(mǎn)足客戶(hù)的一切需要。云南山谷楓餐飲始終以質(zhì)量為發(fā)展,把顧客的滿(mǎn)意作為公司發(fā)展的動(dòng)力,致力于為顧客帶來(lái)***的拓展,會(huì)議,餐飲。