酒店會(huì)議服務(wù)禮儀是酒店會(huì)議服務(wù)人員在會(huì)議上服務(wù)客戶的一種方法,酒店會(huì)議服務(wù)禮儀一般是客戶在酒店開會(huì)員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),目的是對(duì)會(huì)議服務(wù)人員行為有規(guī)范,給客戶一個(gè)良好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),讓客戶有一個(gè)好心情,給客戶留下一個(gè)好印象。一、酒店會(huì)議服務(wù)禮儀的特點(diǎn):(一)規(guī)范性:1、布置規(guī)范:具體體現(xiàn)在座次擺放、鮮花擺放、便箋擺放、茶杯擺放等方面均應(yīng)按禮儀規(guī)范布置,體現(xiàn)禮賓次序及會(huì)議檔次。2、程序規(guī)范:具體體現(xiàn)為會(huì)議服務(wù)的各項(xiàng)程序、流程都是事先確定、事先計(jì)劃的,重要的部分還要通過主辦方反復(fù)審核。接待服務(wù)中,對(duì)禮儀服務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行分工。接站、簽到等各個(gè)環(huán)節(jié)都有規(guī)范安排,并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)以及主辦方的要求提供了相應(yīng)的預(yù)案。這樣才能做到會(huì)議服務(wù)中忙而不亂。把煩瑣交給我,把方便留給你這是我們會(huì)議服務(wù)的方向!云南酒店會(huì)議服務(wù)報(bào)價(jià)表
服務(wù)的流程:一般而言,作為專業(yè)的會(huì)議服務(wù)公司,對(duì)于會(huì)議服務(wù)流程的把握應(yīng)該更專業(yè)更到位,會(huì)議服務(wù)流程大多經(jīng)過以下幾個(gè)環(huán)節(jié):1、策劃:作為專業(yè)的會(huì)展代理公司,我們提供會(huì)展企劃代理,告訴我們你的想法或者點(diǎn)子,我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨浮⒄姓蛊髣?、?huì)議回執(zhí)等等。2、咨詢:在此階段,我們將與委托方進(jìn)行初步溝通,并就委托方的一些關(guān)心點(diǎn)提出自己的預(yù)案供選擇——譬如在預(yù)算范圍內(nèi)適宜的會(huì)議場(chǎng)所、推薦參加者下榻的酒店、選擇合適的餐飲場(chǎng)所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜、會(huì)展交通流程、接待流程等。官渡區(qū)專業(yè)的會(huì)議服務(wù)報(bào)價(jià)表如發(fā)現(xiàn)賓客的遺留物品要及時(shí)與會(huì)務(wù)組聯(lián)系,盡快轉(zhuǎn)交失主并登記。
會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。一般大型的會(huì)議,根據(jù)會(huì)議內(nèi)容,在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語??稍跁?huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;桌面上如需擺放茶杯、飲料,應(yīng)擦洗干凈,擺放美觀、統(tǒng)一?,F(xiàn)代化的會(huì)議離不開各種輔助器材,在召開會(huì)議之前,就應(yīng)該把各種輔助器材準(zhǔn)備妥當(dāng)。這些資料包括桌椅、茶水、簽到簿、名冊(cè)、會(huì)議議程、黑板、白板、筆等。接待人員應(yīng)該在與會(huì)者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分簽到、引座、接待三個(gè)崗位。
會(huì)議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):1.服務(wù)員上崗前要按規(guī)定化妝、修飾,認(rèn)真整理工裝、工牌,儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿;提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)。2.會(huì)場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生整潔,會(huì)場(chǎng)所需物品擺放整齊、美觀。3.迎賓站立時(shí)保持正確站姿,真誠微笑來賓到達(dá)時(shí)要熱情迎候,依次接待。4.給來賓提供服務(wù)要主動(dòng)、熱情、耐心、周到,回答來賓問題要得體、明確。5.給來賓引位要及時(shí),客人入座后1分鐘內(nèi)需倒上茶水,遞上香巾。6.會(huì)議進(jìn)行中,每隔10——15分鐘,及時(shí)增添茶水。7.會(huì)議進(jìn)行中,服務(wù)員應(yīng)站在合適的位置,悉心觀察會(huì)場(chǎng)狀況。8.送客人時(shí),要及時(shí)提醒客人拿好物品,并道“請(qǐng)走好”。9.會(huì)后清理工作要及時(shí)、仔細(xì)??腿擞貌蜁r(shí)先要向客人表示間候,把餐單遞送給客人,請(qǐng)求客人點(diǎn)餐。
會(huì)議服務(wù)中堅(jiān)持做到會(huì)前與客戶有效溝通了解客戶會(huì)議的規(guī)模、人數(shù)、會(huì)議室形式等諸多要件,提前幾天做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,調(diào)試好音響、燈光、投影儀、溫度控制、緊急出口、消防安全以及應(yīng)急預(yù)案等都要一一落實(shí)到位。二龍湖度假山莊擁有7個(gè)會(huì)議室,可滿足300人,200人,100人,50人,20人不同規(guī)格團(tuán)隊(duì)開會(huì)需求,會(huì)議室LED大屏,投影,音響,麥克風(fēng),寫字板等設(shè)備齊全,不管是商務(wù)培訓(xùn),展銷會(huì),聯(lián)誼會(huì),職業(yè)培訓(xùn)等再適合不過了。山莊不只只是擁有屬于自己的專業(yè)拓展教練團(tuán)隊(duì),還擁有實(shí)力雄厚的服務(wù)保障部門,營銷策劃團(tuán)隊(duì),后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì),售后服務(wù)跟蹤團(tuán)隊(duì),安全監(jiān)督團(tuán)隊(duì),為每一個(gè)選擇二龍湖的團(tuán)隊(duì)顧客保駕護(hù)航。會(huì)議方案是組織籌備會(huì)議的總遵循,是從源頭把控會(huì)議時(shí)間的重要依據(jù)。高新區(qū)大型會(huì)議服務(wù)場(chǎng)地出租
會(huì)前檢查,要嚴(yán)格細(xì)致。云南酒店會(huì)議服務(wù)報(bào)價(jià)表
好的會(huì)議報(bào)告對(duì)開好會(huì)議具有決定性的意義。從內(nèi)容來講,會(huì)議報(bào)告是一個(gè)機(jī)關(guān)、一個(gè)單位在某種會(huì)議上就一個(gè)時(shí)期的工作情況和下一步的打算安排所做的報(bào)告。會(huì)議報(bào)告要求寫明某一階段或某項(xiàng)工作的進(jìn)展情況、主要成績、存在問題、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以及下一步工作的指導(dǎo)方針、主要任務(wù)和相應(yīng)措施等,以提交會(huì)議討論。會(huì)議報(bào)告具有總結(jié)性和指導(dǎo)性,意義重大。因此,撰寫報(bào)告文稿,需要事先進(jìn)行廣的調(diào)查研究,反復(fù)討論,反復(fù)修改。在報(bào)告內(nèi)容方面,講工作情況要全,又要突出重點(diǎn);講成績和存在問題要恰如其分;講任務(wù)要明確具體,而且要有完成任務(wù)的切實(shí)可行的措施,力求能起到統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、明確任務(wù)、振奮精神的作用。云南酒店會(huì)議服務(wù)報(bào)價(jià)表
云南山谷楓餐飲管理有限公司目前已成為一家集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售相結(jié)合的服務(wù)型企業(yè)。公司成立于2021-07-06,自成立以來一直秉承自我研發(fā)與技術(shù)引進(jìn)相結(jié)合的科技發(fā)展戰(zhàn)略。公司主要產(chǎn)品有拓展,會(huì)議,餐飲等,公司工程技術(shù)人員、行政管理人員、產(chǎn)品制造及售后服務(wù)人員均有多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。并與上下游企業(yè)保持密切的合作關(guān)系。依托成熟的產(chǎn)品資源和渠道資源,向全國生產(chǎn)、銷售拓展,會(huì)議,餐飲產(chǎn)品,經(jīng)過多年的沉淀和發(fā)展已經(jīng)形成了科學(xué)的管理制度、豐富的產(chǎn)品類型。云南山谷楓餐飲管理有限公司本著先做人,后做事,誠信為本的態(tài)度,立志于為客戶提供拓展,會(huì)議,餐飲行業(yè)解決方案,節(jié)省客戶成本。歡迎新老客戶來電咨詢。