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經(jīng)過(guò)詳細(xì)設(shè)計(jì)使之成為可操作的、得到客戶相關(guān)方面認(rèn)可的解決方案文件的全過(guò)程。此階段包括如下內(nèi)容:1、改善方案的形成;2、改善方案的研討和修訂;3、改善方案的匯報(bào)與提交。(四)實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段是指改善方案被客戶認(rèn)可后,咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在一定時(shí)間段內(nèi)指導(dǎo)、協(xié)助客戶實(shí)施方案并**終結(jié)束咨詢(xún)項(xiàng)目的過(guò)程。此階段包括如下內(nèi)容:1、幫助客戶制定實(shí)施計(jì)劃;2、對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn);3、對(duì)實(shí)施中的重點(diǎn)部分進(jìn)行輔導(dǎo);4、解決實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題,并對(duì)方案進(jìn)行修改與完善;5、對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估;6、進(jìn)行正式的項(xiàng)目總結(jié)。管理咨詢(xún)傳統(tǒng)咨詢(xún)編輯根據(jù)范圍,傳統(tǒng)管理咨詢(xún)可以分為全局性咨詢(xún)和單元型咨詢(xún)。1、全局性咨詢(xún)。全局性咨詢(xún)是對(duì)企業(yè)的總體情況進(jìn)行咨詢(xún)。2、單元性咨詢(xún)。單元型咨詢(xún)是對(duì)企業(yè)的某一職能方面進(jìn)行具體咨詢(xún)。管理咨詢(xún)消費(fèi)者編輯管理咨詢(xún)的消費(fèi)者可分為**終消費(fèi)者和中間消費(fèi)者。管理咨詢(xún)**終消費(fèi)者**終消費(fèi)者主要包括:工商企業(yè)、服務(wù)性行業(yè)、**機(jī)構(gòu)等,他們尋求咨詢(xún)的目的是為了解決問(wèn)題,一般要求咨詢(xún)公司提供具體的解決方案和分析報(bào)告;管理咨詢(xún)中間消費(fèi)者中間消費(fèi)者主要包括:同業(yè)的咨詢(xún)公司。如目前已涉足信息、科技領(lǐng)域咨詢(xún)的華為、騰訊、阿里巴巴等企業(yè)。泗水管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)流程
它類(lèi)似于中醫(yī),主要是通過(guò)“望,聞,問(wèn),切”等手段,從定性的角度出發(fā),運(yùn)用**的綜合知識(shí),分析.研究并解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析。企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析屬于戰(zhàn)略性咨詢(xún)。問(wèn)題性咨詢(xún),與企業(yè)管理咨詢(xún)相比,它更類(lèi)似于西醫(yī),是以“化驗(yàn)單,心電圖,腦電圖,CT”等企業(yè)的各項(xiàng)管理數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)為基礎(chǔ),通過(guò)對(duì)管理數(shù)據(jù).財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析,判斷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀以及找出企業(yè)存在的問(wèn)題。管理咨詢(xún)從應(yīng)用的角度,可分為以下多種業(yè)務(wù):1、設(shè)立戰(zhàn)略咨詢(xún)2、籌建戰(zhàn)略咨詢(xún)3、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢(xún)4、發(fā)展戰(zhàn)略咨詢(xún)5、運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略咨詢(xún)6、組織結(jié)構(gòu)咨詢(xún)7、制度體系咨詢(xún)8、管理流程咨詢(xún)9、營(yíng)銷(xiāo)工具與營(yíng)銷(xiāo)形式咨詢(xún)10、生產(chǎn)管理咨詢(xún)11、技術(shù)研發(fā)咨詢(xún)12、質(zhì)量管理咨詢(xún)13、業(yè)務(wù)流程咨詢(xún)14、標(biāo)準(zhǔn)化管理咨詢(xún)15、人力資源管理與開(kāi)發(fā)咨詢(xún)16、企業(yè)文化咨詢(xún)17、集團(tuán)管控咨詢(xún)18、并購(gòu)重組咨詢(xún)19、信息化咨詢(xún)20、財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)根據(jù)系統(tǒng),管理咨詢(xún)可分三個(gè)層次,基礎(chǔ)咨詢(xún)、功能咨詢(xún)和產(chǎn)業(yè)咨詢(xún)。管理咨詢(xún)的性質(zhì)面向全決策鏈優(yōu)化的管理咨詢(xún)服務(wù)***,企業(yè)所需要的管理咨詢(xún)服務(wù)已不再是管理理論的普及、不再是對(duì)其他企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和管理體系的簡(jiǎn)單抄襲。泗水管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)在很多企業(yè)都追求目標(biāo)感和使命感,試圖定義和傳達(dá)自己存在的意義。
而是具有針對(duì)性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性和可實(shí)施性的管理解決方案。管理咨詢(xún)釋義編輯基本簡(jiǎn)介管理咨詢(xún)是由具有豐富經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的**,與企業(yè)有關(guān)人員密切配合,應(yīng)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、診斷,找出存在的問(wèn)題,分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因,并提出解決方案,指導(dǎo)方案的推行實(shí)施,以達(dá)到解決問(wèn)題、達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、推動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展的目的。管理咨詢(xún)與培訓(xùn)大不相同。培訓(xùn)以理念為主,解決共性問(wèn)題,解決問(wèn)題點(diǎn);而咨詢(xún)以實(shí)操為主,針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況解決個(gè)性問(wèn)題,而且是系統(tǒng)地解決問(wèn)題。因培訓(xùn)公司難以進(jìn)行工商注冊(cè),故基本上都注冊(cè)為“管理咨詢(xún)公司”,實(shí)為有名無(wú)實(shí)。管理咨詢(xún)具體有哪些不同呢?詳細(xì)簡(jiǎn)介1、管理咨詢(xún)通常都有明確的項(xiàng)目目標(biāo),須為企業(yè)解決具體的問(wèn)題。2、通常一個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目歷時(shí)在三個(gè)月以上。3、管理咨詢(xún)項(xiàng)目通常需要組建項(xiàng)目組,項(xiàng)目組又分設(shè)顧問(wèn)小組、跟進(jìn)小組、推行小組共三個(gè)小組。明確分工,緊密合作。4、管理咨詢(xún)的三階段:現(xiàn)狀調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、推行實(shí)施。5、管理咨詢(xún)過(guò)程會(huì)運(yùn)用調(diào)研、研討、評(píng)審、培訓(xùn)等各種推行手段。管理咨詢(xún)過(guò)程中會(huì)含有培訓(xùn),但培訓(xùn)的作用在于導(dǎo)入理念、達(dá)成共識(shí)、講解方案。6、管理咨詢(xún)不*幫助企業(yè)解決問(wèn)題。
從而以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的身份進(jìn)入管理咨詢(xún)業(yè)。國(guó)外同業(yè)者:除了已在中國(guó)設(shè)立分公司的國(guó)外咨詢(xún)公司外,還有眾多國(guó)外同業(yè)者正在窺視中國(guó)市場(chǎng),等待適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)入,憑借經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力,他們是**具威脅的潛在進(jìn)入者。消費(fèi)者管理咨詢(xún)的消費(fèi)者可分為**終消費(fèi)者和中間消費(fèi)者。前者主要包括:工商企業(yè)、服務(wù)性行業(yè)、**機(jī)構(gòu)等,他們尋求咨詢(xún)的目的是為了解決問(wèn)題,一般要求咨詢(xún)公司提供具體的解決方案和分析報(bào)告;后者主要包括:同業(yè)的咨詢(xún)公司,他們尋求咨詢(xún)的目的主要是為了協(xié)助其為**終消費(fèi)者更好的服務(wù),彌補(bǔ)其在某些專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)業(yè)務(wù)方面的不足,或是這些咨詢(xún)公司掌握了具有**競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù),而將其它不關(guān)鍵的業(yè)務(wù)外包給其他咨詢(xún)公司,再或是這些咨詢(xún)公司只是純粹的中介。同業(yè)的咨詢(xún)公司在需要其它咨詢(xún)公司對(duì)其自身的管理等問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)的時(shí)候也成為**終消費(fèi)者。一般來(lái)講,企業(yè)或其他組織機(jī)構(gòu)之所以需要管理咨詢(xún),原因在于:其不具備進(jìn)行管理決策所必需的信息收集、處理手段,而一些特定的管理咨詢(xún)公司一般都擁有自己的渠道和網(wǎng)絡(luò)以及方法。其缺乏專(zhuān)業(yè)管理力量,一些特定的管理咨詢(xún)公司則可通過(guò)專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)對(duì)其管理人員進(jìn)行培訓(xùn),使之掌握組織變革所必需的管理技術(shù),提高其管理品質(zhì)。在咨詢(xún)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,咨詢(xún)顧問(wèn)通過(guò)課程培訓(xùn)、日常溝通中給客戶傳遞的先進(jìn)管理理念、管理方法、管理工具。
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)的發(fā)展將進(jìn)一步推動(dòng)人們對(duì)另外一種迄今我們尚未接觸到的服務(wù)的需求——知識(shí)管理建議和服務(wù)。1999年,MCA發(fā)表了一篇《全球化與知識(shí)社會(huì)》的報(bào)告,聯(lián)結(jié)性(connectivity)將成為知識(shí)管理的驅(qū)動(dòng)力量,使得企業(yè)和社區(qū)能夠以20年或30年以前根本無(wú)法想像的方式聯(lián)系起來(lái)。國(guó)際組織管理咨詢(xún)行業(yè)影響**大的組織是英國(guó)咨詢(xún)協(xié)會(huì)和美國(guó)咨詢(xún)協(xié)會(huì)。20世紀(jì)20年代出現(xiàn)了全球***批管理咨詢(xún)公司,這些公司組建了世界上年***、以單位會(huì)員(團(tuán)體資格)為入會(huì)條件的咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)組織——“咨詢(xún)管理工程師協(xié)會(huì)”(ACME)。以個(gè)人會(huì)員(管理顧問(wèn)個(gè)人資格)為入會(huì)條件的咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)組織中影響**大的“管理顧問(wèn)協(xié)會(huì)”成立于1968年;之后另一個(gè)合并個(gè)人資格和單位團(tuán)體資格為入會(huì)條件的專(zhuān)業(yè)組織“國(guó)際咨詢(xún)協(xié)會(huì)”成立。當(dāng)時(shí)的初衷是籍此設(shè)置和***實(shí)施一個(gè)稱(chēng)為“簽證管理顧問(wèn)”的專(zhuān)業(yè)自律制度以提高管理咨詢(xún)實(shí)踐的質(zhì)量,叫“國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師(CMC)。此外,國(guó)際上另一個(gè)具有影響力的專(zhuān)業(yè)組織是:管理咨詢(xún)國(guó)家協(xié)會(huì)歐洲聯(lián)合會(huì)(FEACO)于1960年在巴黎由英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、荷蘭、瑞典和瑞士6個(gè)國(guó)家中***管理咨詢(xún)公司發(fā)起成立。歐洲管理咨詢(xún)國(guó)家協(xié)會(huì)歐洲聯(lián)合會(huì)在1989年就已經(jīng)擁有15個(gè)成員協(xié)會(huì)。理念可以幫助企業(yè)退一步重新思考和評(píng)估企業(yè)的真正目標(biāo),而非不惜一切代價(jià)盲目地追求發(fā)展。技術(shù)管理咨詢(xún)推薦咨詢(xún)
才能充分利用可持續(xù)發(fā)展的彈性,提高利益相關(guān)者(包括投資者)的忠誠(chéng)度。泗水管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)流程
幫助客戶管理團(tuán)隊(duì)接受管理理念、管理方法、管理方案等,從提升管理人員技能和素養(yǎng)的提升。4、咨詢(xún)業(yè)績(jī)效果。咨詢(xún)項(xiàng)目實(shí)施后,因?yàn)楣芾碜稍?xún)項(xiàng)目對(duì)客戶管理水平的提升效果,直接或間接為客戶創(chuàng)造的價(jià)值。這四個(gè)方面的價(jià)值,**能直接衡量是第四個(gè)——咨詢(xún)業(yè)績(jī)效果。這也是咨詢(xún)項(xiàng)目?jī)r(jià)值**終和**主要的價(jià)值體現(xiàn)。要衡量業(yè)績(jī),首先需要選擇可以量化的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo),揚(yáng)智咨詢(xún)通常可以提供客戶在短期內(nèi)可以衡量的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有:按期交貨率提升、存貨占用資金降低、應(yīng)收賬款和壞賬降低等效率型,質(zhì)量型,成本型,交期型和體系型這五大方面的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。揚(yáng)智咨詢(xún)通常在咨詢(xún)管理項(xiàng)目結(jié)束后使收咨詢(xún)方達(dá)到至少5倍的投資回報(bào)。通過(guò)這些指標(biāo)的對(duì)比和分析,可以用來(lái)較為直接的衡量一個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目取得的效益,可以給咨詢(xún)方和受咨詢(xún)方一個(gè)價(jià)值認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。管理咨詢(xún)過(guò)程價(jià)值管理咨詢(xún),不是簡(jiǎn)單的方案提供,也不**是一般的交流互動(dòng),而是一種“過(guò)程”咨詢(xún)。整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程因此成為“過(guò)程化”咨詢(xún)。TPT(TruthProcessesThinking簡(jiǎn)稱(chēng))法——求是過(guò)程思考法——就是一種過(guò)程咨詢(xún)方法。它由求是公司在長(zhǎng)期的咨詢(xún)實(shí)踐中逐漸總結(jié)形成的一套獨(dú)特、有效的管理咨詢(xún)方法。泗水管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)流程